INFORMACIÓN PARA LA SECRETARÍA TÉCNICA DE GÉNERO SOPRE EL PISAV

Transcripción

1 Oficina de Atención y Protección a la Víctima del Delito Plataforma Integrada de Servicios de Atención a la Víctima Teléfonos: Fax: Correo electrónico: plataformaintegradadeserviciosavictimas@poder-judicial.go.cr INFORMACIÓN PARA LA SECRETARÍA TÉCNICA DE GÉNERO SOPRE EL PISAV Antecedentes Nace como plan piloto en función del marco de la XVI Cumbre Judicial Iberoamericana, cuando el Poder Judicial, consideró importante impulsar el desarrollo de un proyecto dirigido a fortalecer la confianza de la ciudadanía en el sistema judicial a través de acciones que garanticen el respeto a los derechos de las personas víctimas de delitos. Este proyecto se considera de interés institucional, cuyo objetivo pretende minimizar el impacto emocional, personal y de su entorno que sufren las víctimas del delito. La idea fundamental es analizar la estructura interna de la administración de justicia, para reunir los servicios que se le prestan, centralizarlos y así evitar la repetición de actuaciones (revictimización) y propiciar una tramitación expedita y oportuna. Definición de modelo de atención integral de servicios a víctimas Un modelo integral de servicios a víctimas implica un conjunto de acciones y medidas interdisciplinarias y de carácter intersectorial que aborda de manera integral la atención, protección y seguimiento a las personas usuarias víctimas. En este contexto, la definición de víctima establecida por las Reglas de Brasilia, en el apartado 5, Regla 10, plantea: toda persona física que ha sufrido un daño ocasionado por una infracción penal ( ) (XIV Cumbre Judicial Iberoamericana, 2008). Esta plataforma podrá extender su ámbito de aplicación, no solo, a la víctima de infracción penal, sino a la que sufre otras formas de violencia e igualmente abarcará las lesiones ( ) física o psíquica, como el sufrimiento moral y el perjuicio económico. El término víctima también podrá incluir, en su caso, a la familia inmediata o las personas que están a cargo de la victima directa. (XIV Cumbre Judicial Iberoamericana, 2008).

2 Esta propuesta se canalizará a través de una Plataforma Integral de Servicios, con una estructura que reúne y coordine servicios gratuitos de asistencia médica, psicológica, júridica, sanitaria, y social, así como otros servicios interinstitucionales que garantice un efectivo acceso a la justicia, evitando o mitigando la re victimización, implentando mecanismos adecuados de operativización de derechos y propiciando una justicia restaurativa. Definición integral de principio rector Representa un conjunto de valores que orientan y norma el modelo de atención integral, se establecen como una obligación en la ejecución de las acciones y medidas interdisciplinarias e intersectoriales que se aceptan integralmente y suponen la actuación sin coacción externa, mediante un proceso de socialización. Principios rectores del modelo integral de servicios a víctimas Toda persona es sujeto de derecho. 1. Nada justifica la violencia. 2. La violencia es aprendida y se puede desaprender. 3. Atención integral. 4. Trabajo en redes. 5. Servicios transversales, interinstitucionales y transdiciplinario. 6. Servicios continuos y sostenibles a lo largo de todo el proceso. 7. Evitar o mitigar la re victimización. 8. Justicia restaurativa. 9. Enfoque de Derechos Humanos. 10. Equidad de Género. 11. Descentralización de los servicios. 12. Gratuidad de los servicios. 13. No atomización de los servicios. 14. Accesibilidad a la justicia para todas las poblaciones vulnerables. De acuerdo a lo estipulado en el protocolo de atención a víctimas en los juzgados de violencia domestica el derecho de las víctimas debe interpretarse y aplicarse bajo los siguientes principios: Principios rectores que rigen la PISAV Toda persona es sujeto de derecho. Nada justifica la violencia. La violencia es aprendida y se puede desaprender. Atención integral. Trabajo en redes. Servicios transversales, interinstitucionales y transdiciplinario. Justicia restaurativa. Enfoque de Derechos Humanos. Equidad de Género. Descentralización de los servicios. Gratuidad de los servicios. No atomización de los servicios.

3 Qué es la Plataforma Integrada de Servicios de Atención a la Víctima (PISAV)? La plataforma Integrada de Servicios de Atención a Víctimas es proyecto de interés institucional que integra en un solo lugar o espacio físico los despachos de Poder Judicial tales como el Juzgado de Violencia Doméstica, Juzgado de Pensione Alimentarias, Fiscalía, Defensa Pública, Departamento de Trabajo Social y Psicología y la Oficina de Atención y Protección a la Víctima del Delito, con la finalidad de que la persona víctima de Violencia Doméstica que realiza trámites en estas instancias no tenga que desplazarse a varios lugares y reciba una atención ingegral no fraccionada. Esta plataforma reúne y coordina servicios gratuitos de asistencia psicológica, jurídica, sanitaria y social, así como otros servicios interinstitucionales que garantice un efectivo acceso a la justicia, para evitar o mitigar la revictimización e implementar mecanismos adecuados de operativización de derechos y propiciar una justicia restaurativa. Este nuevo modelo de atención a personas víctimas de delito se ha materializado por medio de un proyecto piloto en el distrito de Pavas dirigido a fortalecer la confianza de la ciudadanía en el sistema judicial a travé de acciones que garanticen el respeto de los derechos de las personas víctimas de de violencia sexual o violencia doméstica. Como funciona? La persona víctima de violencia doméstica se acerca a la plataforma a formular una denuncia,se le brinda orientación sobre la oficina u oficinas que atenderán su caso, en ella se le tomarán sus datos y denuncia, así como de los trámites a seguir.

4 Que población atiende la PISAV? A las personas víctimas de delitos sexuales y a las personas víctimas de delitos generados en sistuaciones de violencia doméstica o violencia intrafamiliar, en la cual debe existir una relación de parentesco proveniente de una relación por consanguinidad, afinidad o adopción hasta el tercer grado inclusive (menores, adultos y adultos mayores). Esa relación puede ser por vínculo jurídico o de hecho o por una relación de guarda, tutela o curatela. Las formas de violencia intrafamiliar establecidas incluyen la física, la sexual, la psicológica y la patrimonial. Que trámites se pueden realizar en la PISAV? La persona víctima de Violencia Doméstica puede realizar trámites referentes al Juzgado de Violencia Doméstica, Juzgado de Pensiones Alimentarias, Fiscalía, la Defensa Pública con respecto a trámites y asesoría del Juzgado de Familia y Pensiones Alimentarias, el Departamento de Trabajo Social y la Oficina de Atención y Protección a La Víctima. Cuáles son los beneficios de la PISAV? Lo importante es que la persona víctima de Violencia Doméstica no se desplace hacia los diferentes despachos, ya que los mismos se encuentran ubicados en un sólo lugar, facilitando los procesos de coordinación institucional e interdisciplinaria. No obstante, desde la plataforma también puede ser remitida a Medicina Legal y al Juzgado de Familia a través de la Defensa Pública ya que estos despachos se ubican fuera de esta. Aspectos novedosos de la plataforma Denuncia Única La denuncia única es aquella que sirve simultáneamente para la materia Penal y de Violencia Doméstica. Para la recepción de este tipo de denuncias se conformó un equipo de abordaje

5 que tiene como función orientar a la pesona usuaria sobre los servicios que ofrece la Plataforma y que tiene como fin mejorar aspectos relativos a la información a las(os) usuarias (os), disminuir los tiempos de espera, brindar una atención interdisciplinaria e incrementar la satisfacción de la persona usuaria. Inicio Atención en la Manifestación Atención Equipo de Abordaje (1) Persona decide denunciar penalmente No Denuncia Violencia Doméstica Sí Manifestación no declara penalmente Final Acompañamiento Psicológico Toma Denuncia Única (2) Acompañamiento Psicológico (1) Equipo de Abordaje hay dos opciones : a) Juez-Fiscal-Psicóloga /Trabajadora Social, Técnica. B) Psicóloga /Trabajadora Social (2) Mejora en el sistema de gestión, integración de plantilla, generación códigos PROCESO PROPUESTA DE TOMA DE DENUNCIA UNICA La denuncia única forma parte de la infraestructura del Sistema Costarricense de Gestión de Despachos y se denomina Solicitud de Intervención Judicial. Este modelo de documento contiene la Solicitud de Medidas de Protección, la entrevista de Factores de Riesgo y la Denuncia Penal, especializada en delitos de la Ley de Penalización y otros. La ejecución de los documentos se realiza por medio de variables que obtienen los datos de forma automatizada, o por medio cuadros de diálogo para que los servidores judiciales digiten la información necesaria, según se observa en las siguientes pantallas.

6 El formulario de Intervención Judicial, también incluye un listado de factores de riesgos que permite determinar el nivel de amenaza que presenta la víctima denunciante con el fin de identificar el grado de vulnerabilidad.

7 Área de Juegos En este nuevo modelo además de la atención personalizada a la personas víctimas, también dispone de un área confortable de juegos para que los(as) niños(as) tengan un rato de esparcimiento y entretenimiento mientras que sus familiares realizan los diferentes servicios que ofrece la plataforma. Protocolo de atención a personas usuarias En virtud de que uno de los principios fundamentales de la Plataforma es el mecanismo de abordaje interdisciplinario se conformó una Comisión encargada de la redacción de Protocolos de Atención a las Personas Usuarias desde que ingresa al área de la recepción hasta que se retira con los trámites debidamente realizados. La Comisión redactó el Protocolo de atención de personas usuarias del PISAV que contempla la descripción del abordaje inicial de los siguientes procesos: 1. Persona usuaria que requiere todos los servicios. 2. Persona usuaria mayor de edad que requiere únicamente de medidas de protección. 3. Persona usuaria menor de edad que requiere únicamente de medidas de protección. 4. Persona usuaria que requiere únicamente Denuncia Penal. 5. Persona usuaria que requiere atención de Pensiones Alimentarias o Familia con la Defensa Pública. 6. Persona usuaria que requiere atención de Pensiones Alimentarias por parte del Juzgado.

8 Establecer un link para que se despliegue el contenido del protocolo...\escritorio\protocolo.pdf