Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G

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1 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Versión Edición 2 Febrero de 2012

2 2012 Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Aviso Si bien se hicieron esfuerzos razonables para asegurar que la información contenida en este documento esté completa y sea exacta en el momento de su impresión, Avaya no se responsabiliza por los errores. Avaya se reserva el derecho de realizar cambios y correcciones a la información contenida en este documento sin la obligación de notificar a ninguna persona u organización dichos cambios. Nota El uso de un teléfono celular, móvil o GSM, o de una radio bidireccional en proximidad a un teléfono IP de Avaya podría causar interferencias. Exención de responsabilidad con respecto a la documentación Documentación se refiere a información publicada por Avaya en diversos medios que pueden incluir información de productos, instrucciones de operación y especificaciones de rendimiento que Avaya, por lo general, pone al alcance de los usuarios de sus productos. La documentación no incluye material para comercialización. 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Licencias LOS TÉRMINOS DE LICENCIA DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA, SE APLICAN A CUALQUIER PERSONA QUE DESCARGUE, USE Y/O INSTALE SOFTWARE DE AVAYA, ADQUIRIDO DE AVAYA INC., CUALQUIER SUBSIDIARIA DE AVAYA, O UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE AVAYA (SEGÚN SEA APLICABLE) BAJO UN ACUERDO COMERCIAL CON AVAYA O CON UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE AVAYA. A MENOS QUE AVAYA ACUERDE LO CONTRARIO Y POR ESCRITO, AVAYA NO AMPLÍA ESTA LICENCIA SI EL SOFTWARE SE ADQUIRIÓ DE OTRA FUENTE QUE NO FUERA AVAYA, UN AFILIADO DE AVAYA O UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE AVAYA; AVAYA SE RESERVA EL DERECHO DE EMPRENDER ACCIONES LEGALES CONTRA USTED O CUALQUIER OTRO USUARIO QUE USE O COMPRE EL SOFTWARE SIN UNA LICENCIA. AL INSTALAR, DESCARGAR O USAR EL SOFTWARE DE AVAYA, O AL AUTORIZAR A TERCEROS A HACERLO, USTED, EN NOMBRE PROPIO Y EN NOMBRE DE LA ENTIDAD PARA LA CUAL ESTÁ INSTALANDO, DESCARGANDO O USANDO EL SOFTWARE (EN ADELANTE REFERIDOS INDISTINTAMENTE COMO USTED O USUARIO FINAL ), ACEPTA OBLIGARSE DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y CREAR UN CONTRATO OBLIGATORIO ENTRE USTED Y AVAYA INC. O LA AFILIADA DE AVAYA APLICABLE ( AVAYA ). Avaya otorga al usuario final una licencia dentro del alcance de los tipos de licencia que se describen a continuación. La cantidad correspondiente de licencias y unidades de capacidad para la cual se otorga la licencia será uno (1), a menos que una cantidad diferente de licencias o unidades de capacidad se especifique en la documentación u otros materiales disponibles para el usuario final. Procesador designado significa un dispositivo informático independiente único. Servidor significa un Procesador designado que aloja una aplicación de software a la que pueden acceder varios usuarios. Software se refiere a los programas informáticos en el código objeto, con licencia original de Avaya y en última instancia utilizados por el usuario final, sea como productos autónomos o preinstalados en el hardware. Hardware significa los Productos de hardware estándar, originalmente vendidos por Avaya y utilizados por el usuario final. Tipos de licencia Licencia de sistemas designados (DS). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del software únicamente en un procesador designado, a menos que en la documentación u otros materiales disponibles para el usuario final se indique una cantidad diferente de procesadores. Avaya puede exigir que se identifique el procesador designado por tipo, número de serie, tecla de función, ubicación u otra designación específica o que el usuario final se lo proporcione a Avaya a través de medios electrónicos establecidos por Avaya específicamente para este propósito. Licencia Shrinkwrap (SR). El cliente puede instalar y utilizar el software de acuerdo con los términos y condiciones de los contratos de licencia vigentes, como por ejemplo, la licencia shrinkwrap o clickthrough que acompañan o se aplican al software ( licencia Shrinkwrap ). (Para obtener más información, consulte Componentes de terceros ). Copyright Excepto donde se indique expresamente lo contrario, no se debería hacer uso de los materiales de este sitio, de la documentación, del software ni del hardware proporcionados por Avaya. Todo el contenido de este sitio, la documentación y el producto proporcionados por Avaya, lo que incluye la selección, disposición y diseño del contenido, son propiedad de Avaya o de sus licenciatarios y están protegidos por copyright y otras leyes de propiedad intelectual, lo que incluye los derechos sui generis relacionados con la protección de las bases de datos. No se puede modificar, copiar, reproducir, reeditar, cargar, enviar, transmitir o distribuir de ninguna forma el contenido, en parte o en su totalidad, incluidos los códigos y el software, a menos que haya sido expresamente autorizado por Avaya. La reproducción, transmisión, difusión, almacenamiento o el uso no autorizados sin el previo consentimiento escrito de Avaya pueden constituir un delito civil o penal en virtud de la legislación aplicable. Componentes de terceros Ciertos programas de software y partes de éste incluidos en el producto pueden contener software distribuido según contratos de terceros ( componentes de terceros ), que pueden incluir condiciones que amplíen o limiten los derechos a utilizar ciertas partes del producto ( condiciones de terceros ). La información con respecto al código fuente del sistema operativo Linux distribuido (para aquellos productos que han distribuido el código fuente del sistema operativo Linux) y que identifique a los propietarios de copyright de los componentes de terceros y los términos de terceros aplicables están disponibles en el sitio web de soporte de Avaya: 2 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

3 Prevención del fraude telefónico El fraude telefónico se refiere al uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un participante sin autorización (por ejemplo, una persona que no es un empleado, agente ni subcontratista corporativo o no trabaja en nombre de su compañía). Tenga en cuenta que puede haber un riesgo de fraude de telecomunicaciones asociado con su sistema y que, si ocurre dicho fraude, puede producir importantes cargos adicionales por sus servicios de telecomunicaciones. Intervención en fraude telefónico de Avaya Si sospecha que está siendo víctima de un fraude de llamadas y necesita soporte o asistencia técnica, llame a la Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline (Línea directa de intervención de fraude de llamadas del centro de servicio técnico) al para Estados Unidos y Canadá. Para obtener números de teléfono de apoyo adicionales, vaya al sitio Web de Avaya: support.avaya.com. Las sospechas de vulnerabilidades de seguridad con los productos de Avaya deben informarse a Avaya por correo electrónico a: securityalerts@avaya.com. Declaración de exposición a la radiación de la FCC/Industria de Canadá Este dispositivo cumple con los límites de exposición a la radiación por radiofrecuencia de la FCC y de la Industria de Canadá establecidos para la población general (entorno no controlado) y no debe ubicarse ni operarse junto con otra antena o transmisor. Advertencia El receptor del auricular contiene dispositivos magnéticos que pueden atraer pequeños objetos metálicos. Hay que extremar el cuidado para evitar lesiones personales. Advertencia de Alimentación por Ethernet (PoE) Este equipo debe conectarse a redes PoE sin enrutamiento a la planta externa. Marcas comerciales Todas las marcas comerciales no pertenecientes a Avaya son propiedad de sus respectivos dueños y Linux es marca comercial registrada de Linus Torvalds. Descarga de documentación Para obtener las versiones más actualizadas de la documentación, visite el sitio Web de soporte de Avaya: Contacto con el soporte de Avaya Avaya ofrece un número de teléfono para que pueda informar problemas o hacer preguntas sobre su producto. El número de teléfono del soporte técnico es en los Estados Unidos. Para obtener números de teléfono de apoyo adicionales, vaya al sitio Web de Avaya: Declaración de interferencia de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) Este equipo ha sido probado y cumple con los límites para un dispositivo digital clase B, conforme a la parte 15 de las normas de la FCC. Estos límites tienen por objeto ofrecer una protección razonable contra las interferencias perjudiciales en una instalación residencial. Este equipo genera, usa y puede irradiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala y usa de acuerdo a las instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales a las comunicaciones por radio. Sin embargo, no hay garantías de que esa interferencia no se produzca en una instalación determinada. Si, de hecho, este equipo causa interferencia perjudicial en la recepción de radio o televisión, cosa que puede determinarse apagándolo y encendiéndolo, se recomienda al usuario intentar corregir la interferencia de las siguientes maneras: Reorientar o reubicar la antena receptora; Aumentar la separación entre el equipo y el receptor; Conectar el equipo a una toma de corriente de un circuito distinto de aquel al que está conectado el receptor; Consultar al distribuidor o a un técnico experimentado en radio/ TV para obtener ayuda. Declaración clase B de la VCCI: Este es un producto clase B basado en la norma del consejo de la VCCI. Si se usa cerca de un receptor de radio o televisión en un entorno doméstico, éste puede causar radiointerferencia. Instale y use el equipo de acuerdo con el manual de instrucciones. Este dispositivo cumple con la parte 15 de las normas de la FCC. El uso está sujeto a las dos condiciones siguientes: (1) este equipo no puede causar interferencia perjudicial y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluida aquella que puedan causar un funcionamiento no deseado. Precaución de la FCC: Cualquier cambio o modificación que no haya sido explícitamente aprobado por la parte responsable del cumplimiento, podría invalidar la autoridad del usuario a usar este equipo. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de

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5 Contenido Capítulo 1: Introducción a los Deskphones 9621G y 9641G... 7 Descripción general... 7 Desplazamiento y navegación Acerca de los iconos Mensajes administrativos Soporte ajustable y pantalla de visualización Usar el teclado en pantalla Limpiar la pantalla Visualización de la información de red Capítulo 2: La pantalla Inicio Menú Configuración Configuración de llamadas Configuración de aplicación Op pantalla y sonidos Opciones avanzadas Explorador Capítulo 3: Acerca de Funciones Uso del menú Funciones Tabla de funciones Llamar a una persona desde el directorio Configurar timbre simultáneo para múltiples teléfonos usando EC Capítulo 4: Responder una llamada Capítulo 5: Hacer una llamada Realización de una llamada de emergencia Borrar un número Remarcar un número Realizar llamadas con la marcación editable Llamar a una persona desde la lista de contactos Llamar a una persona desde el historial de llamadas Realizar una llamada mediante un enlace de Clic para marcar Capítulo 6: Funciones estándar relacionadas con una llamada Silenciar una llamada Poner una llamada en espera Transferir una llamada Uso de la función conferencia Configurar una llamada en conferencia Agregar a una persona en retención a una llamada en conferencia Retener una llamada en conferencia Silenciar a una persona en una llamada en conferencia Desconectar a una persona de una llamada en conferencia Acerca de la remisión de llamadas Enviar todas llamadas Remisión de llamadas Activar y desactivar el temporizador de llamadas Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de

6 Acerca de Grabación de llamadas Capítulo 7: Uso de líneas de llamadas con puente Responder una llamada en una línea con puente Unirse a una llamada en una línea con puente Realizar una llamada saliente en una línea con puente Capítulo 8: Uso de la función Contactos Búsqueda de un contacto Ver detalles de los contactos Agregar un nuevo contacto Editar un contacto Configurar los contactos Favoritos Cambiar el número de contacto principal Borrar un contacto Capítulo 9: Historial de llamadas Visualización del historial de llamadas Visualización de detalles del historial de llamadas Adición de una entrada del historial de llamadas a la lista de contactos Eliminar una entrada del historial de llamadas Borrado de todas las entradas de un historial de llamadas Desactivar el historial de llamadas Capítulo 10: Usar unidades flash USB con el teléfono Agregar contactos desde un archivo externo a la lista de contactos Reemplazar la lista de contactos con un archivo externo Copiar la lista de contactos a una unidad flash USB Usar temporalmente una lista de contactos USB Usar las fotos del dispositivo USB como un protector de pantallas Capítulo 11: Recepción de mensajes Iniciar sesión en el correo de voz Capítulo 12: Acerca de Inicio de sesión y cierre de sesión Iniciar sesión en la extensión del deskphone Cerrar sesión de la extensión del deskphone Ingresar como un usuario invitado Capítulo 13: Aplicaciones de la pantalla inicial de Avaya Agregar ubicaciones a Hora internacional Ver detalles de Hora internacional Usar la aplicación Clima Usar la calculadora Capítulo 14: Configurar unos audífonos Bluetooth Asociar unos audífonos Bluetooth con el teléfono Operar unos audífonos Bluetooth Índice Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de 2012

7 Capítulo 1: Introducción a los Deskphones 9621G y 9641G Los deskphones 9621G y 9641G proporcionan muchas funciones, incluidas una pantalla táctil Teléfono para ver y administrar las llamadas, un menú de opciones y configuración, una lista Contactos, un explorador WML integrado, una calculadora, aplicaciones Web como Clima y una Hora internacional, y acceso al correo de voz. Los deskphones 9621G y 9641G tienen una pantalla LCD color. También puede conectar hasta tres módulos de botones al deskphone para expandir la cantidad disponible de líneas de llamada y funciones. Los módulos de botones conectados deben ser todos del mismo tipo y modelo. El modelo 9621G no permite acoplar módulos de botones. La letra G en 9621G y 9641G indica la presencia de un adaptador Gigabit Ethernet integrado que acelera la transmisión de datos. El deskphone 9621G tiene un área de visualización más pequeña que el deskphone 9641G y no tiene una interfaz USB. A menos que se especifique en esta guía, los dos modelos son esencialmente idénticos por lo que se refiere a funciones y funcionalidad. Puede que no todas las tareas y funciones descritas en esta guía estén disponibles en su deskphone. Si descubre que una tarea o función no está disponible, póngase en contacto con su administrador del sistema. Descripción general La siguiente sección describe la pantalla, las teclas, los botones y las funciones asociadas que están disponibles en el deskphone. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de

8 Introducción a los Deskphones 9621G y 9641G La siguiente tabla proporciona descripciones de botones/funciones para el deskphone 9621G y 9641G. N.º Nombre Descripción 1 Puerto USB Si se administra, puede insertar un dispositivo USB, como un memory stick, unidad de memoria miniatura o unidad flash para transferir contactos entre el teléfono y la fuente de datos externa. Consulte Importar y exportar contactos mediante Dispositivos USB en la página 65 para obtener más información. El puerto USB puede usarse también para el inicio de sesión y como una fuente de fotos para el protector de pantallas.también puede recargar algunos dispositivos a batería conectando el dispositivo al puerto USB del deskphone usando un cable USB.El 9621G no tiene puerto USB. 2 Indicador de mensaje en espera 3 Pantalla del teléfono Una luz roja encendida en la esquina superior derecha de su teléfono indica que tiene mensajes de correo de voz esperando. Si está activada la alerta visual, el indicador luminoso parpadea cuando recibe una llamada entrante. Además del indicador de mensaje en espera, también se ilumina el botón Mensaje cuando tiene mensajes de correo en espera. La primera línea muestra información de estado, como fecha y hora, extensión principal, indicaciones de error, y llamadas perdidas. La segunda línea, llamada línea de 8 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

9 Descripción general N.º Nombre Descripción 4 Funciones y líneas de llamada 5 Panel Acceso rápido (QTP) Estado, proporciona información, como cuándo puede usar las flechas de navegación a derecha o izquierda para ver pantallas o menús alternativos. La línea de Estado también proporciona mensajes relacionados con la aplicación actual o las acciones que deben realizarse en una pantalla. Las líneas de llamada aparecen debajo de la Línea de estado. El número de líneas de llamada disponibles para realizar o recibir llamadas depende de cómo esté administrado el sistema. La cantidad de líneas disponibles en deskphones con pantalla táctil dependen de cómo está administrado el panel Acceso rápido. Para obtener más información, consulte Configuración del panel Acceso rápido) en la página 33. Toque la línea para iniciar o responder una llamada. La última línea de la pantalla muestra el Panel Acceso rápido (QTP) que visualiza las opciones que son administradas para la extensión, como EC500, Remisión de llamada o Remisión de llamada extendida. En los deskphones con pantalla táctil, los iconos relacionados con las llamadas en las líneas muestran las líneas que están en uso o disponibles para realizar llamadas. Toque la línea para seleccionar la línea que desea usar. Las líneas también indican si una función o se activa o desactiva en la vista Función. El QTP visualiza las opciones que son administradas para la extensión, como EC500, Remisión de llamada o Remisión de llamada extendida. 6 Teléfono Pulse Teléfono para ver la pantalla Teléfono. Durante una llamada, puede acceder a las siguientes opciones desde la pantalla Teléfono: Espera Conferencia Transferir Fin Llam 7 Mensaje Pulse el botón Mensaje para conectarse directamente a su sistema de correo de voz. Este botón se ilumina cuando tiene mensajes de correo de voz en espera. 8 Contactos Pulse el botón Contactos para ver las entradas en su lista de contactos. 9 Inicio Pulse Inicio para acceder a la pantalla de Inicio a fin de configurar las opciones y configuración, acceder al explorador y/o a cualquier aplicación disponible, desconectarse o ver información de red. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de

10 Introducción a los Deskphones 9621G y 9641G N.º Nombre Descripción 10 Historial Presione Historial para ver el historial de las llamadas salientes, entrantes y perdidas. El icono en el botón Historial se enciende cuando usted tiene llamadas perdidas. La línea superior muestra el icono de Llamada perdida y el número de llamadas que ha perdido. 11 Volumen Durante una llamada activa, presione + o - en el botón Volumen para ajustar el volumen de su audífono, auricular o altavoz. Si no hay una llamada activa, presionar estos botones ajustará el volumen del timbre. 12 Silencio Pulse el botón Silencio para silenciar una llamada en curso. Para desactivar el silencio, pulse Silencio de nuevo. 13 Altavoz Pulse el botón Altavoz para usar el altavoz. Para dejar de usar el altavoz en una llamada, levante el microteléfono o pulse el botón Auriculares. 14 Audífonos Pulse el botón Auriculares para usar los auriculares, si están conectados. Nota: Sólo los cables de los auriculares HIS son compatibles con su teléfono. 15 Remitir Presione Remisión para ver el menú Remisión. Desplazamiento y navegación Use los botones de flecha hacia arriba y hacia abajo ubicados en el lado derecho de la pantalla para desplazarse hacia arriba o hacia abajo en una lista. Toque y mantenga presionados los iconos de desplazamiento que correspondan en la pantalla táctil para desplazarse a través de una página a la vez en la dirección que decida o para activar la función repetición automática del desplazamiento. Para cambiar entre visualizaciones de líneas de llamada y funciones, toque Funciones o Llamadas en la pantalla táctil. Cuando toca el botón detalles, una flecha mirando hacia la derecha, puede ver más información sobre el tema. Por ejemplo, tocar la flecha hacia la derecha de un nombre de contacto genera una pantalla detallada que muestra todos los números que hay en el archivo para esa persona. Puede tocar una línea o tecla programable o tocar las etiquetas de tecla programable en pantalla. Las etiquetas de las teclas programables cambian según el contexto. Por ejemplo, puede tocar un contacto para realizar una llamada a esa persona y tocar una línea en la pantalla Teléfono para contestar una llamada entrante, para descolgar el teléfono, para realizar una llamada o para retomar una llamada retenida. 10 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

11 Acerca de los iconos También puede acceder a la pantalla Teléfono o la pantalla Inicio en cualquier momento presionando los botones adecuados en el teléfono. Acerca de los iconos Los iconos de la tabla siguiente indican el estado de una llamada, las opciones de navegación, los tipos de historial de llamadas, los tipos de teléfonos de contacto, el estado de la función o el estado de un dispositivo conectado o vinculado. Dependiendo del propósito, algunos iconos aparecen en la línea superior, por ejemplo para notificarle que hay audífonos activos o que tiene llamadas perdidas en el historial de llamadas. Otros iconos aparecen en las líneas de llamada para mostrar el estado de las llamadas. Los iconos aparecen también en las pantallas de aplicaciones como las listas Contactos o Historial de llamadas, u Hora internacional y Clima. Los iconos de la pantalla de inicio son táctiles para que pueda iniciar acciones como cambiar las configuraciones del teléfono, acceder al explorador Web o acceder a aplicaciones Avaya como Calculadora, Hora internacional y Tiempo meteorológico. El administrador podrá poner a su disposición otros iconos opcionales de la pantalla de inicio que no aparecen en esta tabla. Dichos iconos representan aplicaciones opcionales de las cuales podrá informarle su administrador. Icono Descripción Indica una llamada entrante. Indica una línea de llamada que actualmente no está en uso. Indica que una llamada está activa. Indica que ha colocado esta llamada en espera. Indica que sus llamadas se están remitiendo. Indica que una llamada con puente está en uso. Indica que la función EC500 está activada. Indica que una llamada en conferencia está activa. Indica que ha colocado una llamada en conferencia en espera. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de

12 Introducción a los Deskphones 9621G y 9641G Icono Descripción Indica que el volumen del altavoz se está ajustando. Indica que el volumen de audífono se está ajustando. Indica que hay más información relacionada disponible o que se puede acceder a pantallas adicionales. Indica que la llamada en progreso está silenciada. Indica que el volumen de timbrador está desactivado. Para restablecer el volumen, pulse + en el botón Volumen. Para desactivar el timbrador pulse el botón Volumen hasta que el volumen se desactive. Este icono, colocado por su administrador, en una de sus teclas programables indica una medida de ahorro de energía. Este icono también puede aparecer en el menú Configuración. Al pulsar esta tecla programada, se apaga la luz de fondo de la pantalla. Cuando la luz de fondo está apagada, cualquier actividad de su teléfono la vuelve a encender. Indica que el teléfono está en un estado de Registro sin nombre, causado por no ingresar una extensión en un lapso de 60 segundos a contar desde la indicación de que se debe ingresar una o por no ingresar una contraseña. En esta situación, el teléfono puede registrarse con el servidor de llamadas pero sólo mostrará una línea de llamada, sin funciones, y sólo permitirá llamadas salientes. Para salir del estado de registro sin nombre, inicie sesión con una extensión y una contraseña válidas. Este icono de Equipo indica que este miembro de equipo está disponible. El administrador del sistema configura los equipos como corresponde. Este icono de Equipo indica que este miembro de equipo está recibiendo llamadas remitidas. Este icono de Equipo indica que este miembro de equipo está ocupado en una llamada y no está disponible. 12 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

13 Acerca de los iconos Icono Descripción Este icono de Equipo indica que este miembro de equipo está ocupado y está remitiendo todas las llamadas. Este icono de Equipo indica que el miembro de equipo está ocupado y tiene una llamada entrante que está sonando. Este icono de Equipo indica que el miembro de equipo está ocupado y tiene más llamadas entrantes sonando. Este icono de Equipo indica que un miembro de equipo está llamando. El icono de la Pantalla de inicio que indica el número de teléfono general de un Contacto favorito. El icono de la Pantalla de inicio que indica el número de teléfono del domicilio de un Contacto favorito. El icono de la pantalla de inicio que indica el número de teléfono del trabajo de un Contacto favorito. El icono de la pantalla de inicio que indica el número de teléfono móvil de un Contacto favorito. Indica el Historial de llamadas de todas las llamadas. Indica el Historial de llamadas de las llamadas perdidas. Indica el Historial de llamadas de las llamadas salientes. Indica el Historial de llamadas de las llamadas respondidas. Indica el número de teléfono general de un contacto. Indica el número de teléfono del domicilio de un contacto. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de

14 Introducción a los Deskphones 9621G y 9641G Icono Descripción Indica el número de teléfono móvil de un contacto. Indica el número de teléfono del trabajo de un contacto. Indica el contacto Favorito. Indica que la función Contacto-Favorito está activa. Indica que la función Contacto-Favorito está desactivada. Indica que el teléfono está vinculado con un audífono Bluetooth y puede comunicarse con él. Indica la aplicación Explorador WML de la pantalla de inicio, si está disponible. Indica el menú Configuración de la pantalla de inicio (Teléfono). Indica la aplicación Mis fotos donde puede visualizar fotos de la carpeta USB. Indica el menú configuración VPN. Indica el icono para ver la pantalla Acerca de Avaya one- X. Indica la aplicación Calculadora de la pantalla de inicio. Indica la aplicación Hora internacional de la pantalla de inicio. Indica la aplicación Tiempo meteorológico de la pantalla de inicio. 14 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

15 Acerca de los iconos Icono Descripción Indica que el tiempo está despejado y es bueno. Indica que el tiempo está parcialmente nublado. Indica que el tiempo está nublado. Indica que el tiempo está ligeramente lluvioso. Indica que el tiempo está lluvioso. Indica que nieva. Indica que hay helada. Indica que hay una tormenta en curso. Indica que el tiempo está ventoso. Indica que hay tormentas fuertes. Indica la opción Limpiar pantalla táctil del menú principal. Indica la opción Ingreso de invitado del Menú principal. Indica la opción Cerrar sesión del Menú principal. Indica la opción Información de red del Menú principal. Indica la pantalla Opciones y configuración y el menú Opciones de sonido. Indica el menú Config. llamadas de Opciones y configur. Indica el menú Config. de aplicac. de Opciones y configur. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de

16 Introducción a los Deskphones 9621G y 9641G Icono Descripción Indica el menú Configuración avanzada de Opciones y configur. Mensajes administrativos Su administrador puede mandar mensajes importantes, como notificación del cierre anticipado de la oficina debido a inclemencia del tiempo o información sobre una interrupción inminente del servicio de su deskphone. Estos tipos de mensajes pueden tener varias formas: un mensaje de texto que se desplaza por la línea superior de la pantalla, acompañado de una alerta audible una alerta audible difundida por el Altavoz o el auricular, si ese dispositivo está activo una pantalla de interrupción que le notifica que está recibiendo una alerta de audio Al recibir una alerta audible puede alternar entre el Altavoz, microteléfono o auricular, puede terminar el contenido de audio que le llega colgando y puede ajustar el volumen, como haría normalmente durante una llamada. Soporte ajustable y pantalla de visualización Puede ajustar la pantalla de visualización según se requiera. Para mover la pantalla de visualización, tire suavemente de la parte superior de la pantalla de visualización hacia usted incluso si oye unos clics. Cada uno de estos clics indica una posición de traba. Puede empujar la pantalla hasta la posición plana original.tire suavemente de la pantalla de visualización hacia usted por completo y empújela para que vuelva a la posición plana original. El teléfono puede estar parado, acostado o en ángulo.si ha colocado el teléfono de forma vertical para montarlo en la pared, invierta la ficha ubicada debajo del gancho conmutador en el bolsillo superior del audífono en el teléfono para asegurase de que el auricular se encuentra en la posición correcta. Necesita un destornillador pequeño para levantar la ficha después de invertirla. Usar el teclado en pantalla Cuando agrega o edita un nombre o número de contacto, o cuando personaliza etiquetas para las líneas de llamada o funciones, aparece un teclado en la pantalla. Puede alternar entre los 16 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

17 Limpiar la pantalla teclados alfabético y numérico, y puede usar el teclado para escribir símbolos y letras acentuadas. Los siguientes diagramas lo ayudan a comprender cómo agregar o cambiar nombres, números de teléfono o etiquetas. Tocar y mantener presionado el botón retroceder produce una acción de repetición automática con la cual se borran las letras una por una hacia atrás mientras mantenga presionado el botón Retroceder. Toque la marca de verificación Listo cuando termine de editar. Use la marca Cancelar para deshacer cualquier edición y regrese a la pantalla anterior. Figura 1: Teclado de entrada de texto Figura 2: Teclado de entrada de números Limpiar la pantalla Limpie la pantalla táctil con regularidad para eliminar huellas dactilares y otras marcas usando un paño suave sin pelusas, levemente húmedo. Desde la pantalla Inicio, seleccione Configuraciones y luego seleccione Limpiar pantalla táctil para desactivar la pantalla táctil Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de

18 Introducción a los Deskphones 9621G y 9641G a fin de que no inicie una acción o aplicación. Siga las instrucciones que aparecen y presione cualquier botón del teléfono cuando termine la limpieza. Advertencia: Use agua común o un limpiador específicamente diseñado para pantallas LCD, de computadora o táctiles. No use productos químicos duros, limpiavidrios, abrasivos, aerosoles, amoníaco ni solventes para limpiar la pantalla táctil. No permita que el líquido limpiador penetre en el teléfono a través de las aberturas. Visualización de la información de red Su administrador del sistema puede pedirle que verifique determinadas configuraciones de teléfono o red para investigar problemas. Puede obtener información de la red de INICIO>Configuración >Información de la red. Información de red tiene cinco pantallas distintas para visualizar las opciones: Parámetros sonido, Parámetros IP (protocolo de Internet), Calidad de servicio, Interfaces, y Varios. Use los iconos y en la esquina superior derecha de la pantalla para navegar y ver la información de red en las diversas pantallas. El administrador del sistema le indicará qué opciones de información de red y configuración se necesitan. 18 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

19 Capítulo 2: La pantalla Inicio La pantalla Inicio proporciona varias funciones fáciles de usar. Usando los iconos de la pantalla Inicio, puede personalizar opciones y configuraciones de su teléfono, ver configuraciones del teléfono y de la red, obtener información sobre la hora y el clima a través de aplicaciones basadas en la Web, usar una calculadora y usar los botones de marcación rápida Favoritos. La forma en la que usa la pantalla Inicio depende de cómo el administrador ha configurado el sistema. Debe presionar el botón Inicio debajo de la visualización para obtener acceso a la pantalla Inicio. La pantalla Inicio incluye las siguientes funciones estándar de Avaya: Configuración: Muestra un menú que puede usar para cambiar sus configuraciones de llamadas, el idioma en el que se visualizará la información en la pantalla, la forma en la que se ve su pantalla, asocia su teléfono con un auricular Bluetooth, iniciar sesión en un teléfono como invitado, limpiar la pantalla, cerrar la sesión de su teléfono, y más. Hora internacional: muestra la hora y el clima en distintas partes del mundo. Clima: muestra las condiciones climáticas actuales en un área de su elección y un pronóstico meteorológico a corto plazo. Calculadora: es una sencilla calculadora de cuatro funciones. Mis fotos: con esta función puede usar las fotos de un dispositivo USB como protector de pantallas del teléfono. Nota: esta función se aplica únicamente al deskphone Aplicación Web: puede configurar atajos para ver 9 aplicaciones web o páginas de información usando esta función. Ayuda de favoritos: con la ayuda que se describe aquí, puede agregar a una persona a la lista de contactos en su visualización tan rápido como se marca un número. Toque el número para realizar una llamada a esa persona. También puede usar Contactos para activar iconos de marcación rápida para un máximo de 16 números Favoritos en la pantalla Inicio. El administrador podrá poner a disposición otras aplicaciones basadas en la Web, como un directorio corporativo o una página de soporte. Para activar una aplicación que vea en la pantalla Inicio, toque el icono. Si la cantidad de líneas en la lista es mayor que la cantidad de líneas en el área de Aplicación de la pantalla Inicio, puede desplazarse para ver la siguiente línea. Para ver la página siguiente, toque la barra de desplazamiento que hay en el lado derecho de la pantalla Inicio. También puede administrar hasta 9 aplicaciones WML en la pantalla Inicio. Nota: Las opciones Configuración que aparecen dependen de cómo se administró la extensión. Es posible que algunas opciones descritas en esta guía no estén disponibles para usted. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de

20 La pantalla Inicio Menú Configuración Esta sección describe los siguientes elementos del menú: Opciones y configur. Config. Bluetooth Información de red Ingreso de invitado Configuración de VPN CerrSes Apag. luz Limpieza de pantalla táctil Acerca de Avaya one-x El menú Opciones y configur. le brinda acceso a: Config. llamada, que incluye opciones para mostrar automáticamente la pantalla Teléfono cuando reciba una llamada entrante o cuando realice una llamada, para activar o desactivar los temporizadores de llamadas, para controlar el funcionamiento de Volver a marcar, para activar o desactivar Alerta visual y mucho más. Config. de aplicac., que incluye opciones para personalizar las etiquetas de los botones, activar o desactivar el Historial de llamadas y para incluir las llamadas en puente en el Historial de llamadas. Opciones de pantalla y sonido, que incluye opciones para ajustar el brillo de la pantalla del teléfono o de un módulo de botones acoplado, cambiar el contraste de un módulo de botones acoplado, cambiar el patrón de timbre, seleccionar un idioma de visualización distinto, mostrar el panel de acceso rápido y configurar los clics y tonos de los botones. Opciones avanzadas, que incluye opciones para respaldar y restaurar la configuración, las opciones y las etiquetas de botones. También puede configurar Control ganancia auto (AGC) para el sonido de los audífonos, el auricular o el altavoz. Config. Bluetooth le permite asociar unos audífonos inalámbricos compatibles con Bluetooth con el teléfono, para no estar restringido al escritorio durante las llamadas. La configuración de Bluetooth no es aplicable al modelo de deskphone 9621G. Información de red muestra resúmenes de parámetros relacionados con la red para su teléfono, usados para la solución de problemas. Para obtener más información, consulte Ver información de red en la página 18. La función Ingreso de invitado le permite ingresar a otro teléfono 9621G o 9641G y puede usar las funciones y funcionalidad de su propio teléfono. 20 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

21 Menú Configuración La opción de configuración VPN está disponible sólo si es un usuario VPN autorizado. Si necesita información sobre cómo configurar una VPN, consulte la Guía de configuración de VPN para Teléfonos IP serie 9600, número de documento La funcionalidad de Cerrar sesión se usa cuando desea terminar la sesión en el teléfono, para proteger la configuración o para permitir que otro usuario inicie sesión en su teléfono. El cierre de sesión evita el uso no autorizado del teléfono. Cerrar sesión no se muestra a menos que el teléfono y cualquier módulo de botones asociado estén en estado inactivo. Apag. luz lo ayuda a ahorrar energía dado que puede desactivar temporalmente la pantalla y cualquier módulo de botones acoplado tocando el correspondiente icono Apag. luz cuando no usa el teléfono. La pantalla se restaura si presiona uno de los botones y recibe una llamada entrante, o levanta el auricular para realizar una llamada. Limpiar pantalla táctil desactiva la visualización para que pueda eliminar las huellas dactilares u otras marcas de la pantalla. Acerca de Avaya one-x proporciona el número de versión de software de su deskphone. Configuración de llamadas Configurar Ir a Pant. teléf al llamar Para mostrar automáticamente la pantalla de teléfono cuando realiza una llamada, configure Ir a Pant. teléf al llamar en Sí. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config llamada. 5. En el menú Config. llamada, toque Ir a Pant. teléf al llamar para cambiar de Sí a No o de No a Sí. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de

22 La pantalla Inicio Configurar Ir a Pant. teléf al sonar. Para mostrar automáticamente la pantalla Teléfono cada vez que reciba una llamada entrante, configure Ir a Pant. teléf. al sonar en Sí. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config llamada. 5. En el menú Config. llamada, toque la configuración Ir a Pant. teléf al sonar. para cambiarla de Sí a No o de No a Sí. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Configurar Ir a pant teléf al contestar Para mostrar automáticamente la pantalla Teléfono cuando contesta una llamada, configure Ir a Pant. teléf al contestar en Sí. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config llamada. 5. En el menú Config. llamada, toque la configuración Ir a pant teléf al contestar para cambiarla de Sí a No o de No a Sí. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancelar para volver al menú sin guardar. 22 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

23 Menú Configuración Cambiar el idioma de la marcación por voz Puede cambiar el idioma de marcación por voz con el menú Configuraciones al idioma que elija. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. En el menú Config llamadas, toque Idioma de marcación por voz. 5. Toque la línea con el idioma que desea reconocer en marcación por voz. 6. Toque Sí para confirmar el idioma seleccionado. Cambiar la configuración de marcación por voz 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. En el menú Config. llamada, toque Marcación por voz para cambiarlo de Activado a Desactivado o de Desactivado a Activado. 5. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Configurar las opciones de marcación El teléfono tiene dos opciones de marcación. Puede marcar como lo hace normalmente: levantar el microteléfono, recibir el tono de marcación y marcar el número que desea como en marcación colgado. También puede configurar la opción Editar marcado, que imita la marcación en un teléfono móvil: puede introducir todo el número o parte de él, retroceder para corregir un dígito si es necesario y, cuando esté listo, iniciar el proceso de marcación con una tecla programable. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de

24 La pantalla Inicio Nota: La función Editar marcado puede no estar disponible en su extensión, según cómo esté administrado sus sistema. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config llamada. 5. Para cambiar la opción Editar marcado de Act (activada) a Des (desactivada) o de Des a Act, toque Editar marcado en el menú Config llamada. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Mostrar temporizadores de llamadas Puede establecer las configuraciones de llamada para mostrar la duración de las llamadas. Puede activar o desactivar la visualización del temporizador de llamadas. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config llamada. 5. En el menú Config. llamada, toque Mostrar temp. llamada para cambiar la configuración de Act a Des o de Des a ActSí a No o de No a Sí. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancelar para volver al menú sin guardar. Configurar las opciones de remarcación Para mostrar una lista de los últimos números marcados, o para marcar el último número que marcó, puede usar la opción Remarcar. 24 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

25 Menú Configuración 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config llamada. 5. En el menú Config. llamadas, toque Remarcar para cambiar de Lista a Un número o de Un número a Lista. La lista muestra los últimos seis números desde los cuales o a los cuales se hicieron llamadas cuando toca Remarcar. Tocar Remarcar marca el último número al que se llamó. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Configuración de alertas visuales Cuando la opción Alerta visual está activada, las llamadas entrantes hacen que parpadee el indicador luminoso situado en la esquina superior derecha del teléfono. Puede activar o desactivar la función de alertas visuales. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config llamada. 5. En el menú Config. llamada, toque Alerta visual para cambiarlo de Des a Act o viceversa. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Configurar la ruta de sonido Puede configurar que el teléfono se descuelgue en el Altavoz o el Auricular al realizar una llamada con el teléfono colgado. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de

26 La pantalla Inicio 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config llamada. 5. En el menú Config. llamada, toque Ruta de sonido. 6. Toque la configuración para alternar entre las opciones disponibles. Si la configuración actual es Audífonos tocar esa línea cambia la Ruta de sonido a Altavoz. Por ejemplo, si la configuración actual es Auricular, al tocar esa línea se cambia dicha configuración a Audífonos. Volver a tocar la configuración la cambia a Altavoz. Nota: Si la ruta de sonido se configura en Audífonos y los audífonos usan el control de gancho conmutador (lo que generalmente es cierto para los audífonos inalámbricos), la función Voz inició marcación no puede recibir la entrada desde estos. 7. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Configurar alerta de auricular audible Puede configurar su teléfono para que suene a través del auricular y del altavoz. Esto puede resultar útil si desea desactivar el alerta del altavoz o si tiene un auricular inalámbrico. Nota: No todos los auriculares son compatibles con alertas audibles. Nota: Este procedimiento se aplica únicamente al deskphone Presione Inicio. 2. Seleccione Opciones y config. 3. Seleccione Config. llamadas. 4. Seleccione Alerta de auricular audible. 26 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

27 Menú Configuración 5. Toque la línea para cambiar la configuración a Encendido o Apagado. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Configurar nombres de contactos para mostrar durante las llamadas Puede configurar el teléfono para que use los nombres de la lista Contactos cuando el número de la persona que llama o a quien se llama coincide con un número en la lista Contactos. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config llamada. 5. En el menú Config. llamada, toque Vincular contactos a llamadas para cambiar de Sí a No o de No a Sí. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancelar para volver al menú sin guardar. Configuración de aplicación Activar historial del registro de llamadas Puede activar el historial del registro de llamadas a través del menú Configuración a fin de que las llamadas que se hagan desde o hacia el teléfono puedan rastrearse y usarse para volver a hacer llamadas salientes. 1. Presione Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config. de aplicac. 5. Toque Historial. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de

28 La pantalla Inicio La opción está configurada en Desactivado de forma predeterminada. Tocar Historial cambia la configuración a Activado. 6. Toque Guardar. Activar el registro de llamadas para llamadas en puente Puede activar el registro de llamadas para llamadas en puente a través del menú Configuración a fin de que puedan rastrearse las llamadas hechas hacia y desde las líneas de llamada con puente. Para activar los registros de llamadas o el historial para las líneas de llamadas en puente en el teléfono 1. Presione Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config. de aplicac. 5. Toque Registrar llamadas en puente. La opción está configurada en Desactivado de forma predeterminada. Tocar Registrar llamadas en puente cambia la configuración a Activado. 6. Toque Guardar. Personalizar etiquetas Puede modificar las etiquetas que se muestran para las extensiones, las funciones y los botones de marcación rápida. Por ejemplo, puede cambiar la etiqueta para su extensión a Mi línea. Si tiene un módulo de botones acoplado a su deskphone, puede cambiar cualquiera de esas etiquetas. Por ejemplo, puede cambiar una extensión Mesa de ayudar para que se lea Mesa de ayuda. 1. Pulse Inicio. Nota: Para editar una etiqueta de un módulo de botones Avaya BM12 acoplado, presione el botón Editar del módulo y continúe en el Paso Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H G y 9641G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com