Fecha de Publicación: 20/10/2015 Versión: 1.2

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1 Fecha de Publicación: 20/10/2015 Versión: 1.2 1

2 1. Qué es Tu historia, tu derecho? Tu historia, tu derecho, es una herramienta desarrollada por PAMI para que conozcas tus datos y los tengas a tu disposición. A través de ella, podés acceder a tu historia de medicamentos y conocer qué medicamentos te dispensaron: cuáles estás tomando y cuáles tomaste en el pasado. Esto ayuda a que tengas un mayor conocimiento de tu salud. También podrás visualizar las prestaciones junto a las prácticas médicas que se te hayan realizado. Asimismo, te permitirá valorar de forma positiva o negativa la gestión en la entrega de un medicamento o en la realización de una prestación médica, la atención profesional o punto de atención PAMI, así como también, alertar en caso de que la información en el sistema no sea correcta, con el objetivo de contar con un mayor registro de tus datos. Además, esta herramienta brindará la posibilidad de poder imprimir tu credencial de afiliación y tu cartilla médica actualizada. 2. Cómo accedo a Tu historia Tu derecho? Tu historia, tu derecho es de fácil acceso y se encuentra disponible para su uso a través de la web o por medio de una aplicación para celular a fin de poder utilizarla desde cualquier lugar. Es segura y confidencial. Para acceder, la aplicación cuenta con diferentes niveles de seguridad: El nivel de seguridad mínimo (Opción 1), te permite acceder a los últimos tres meses de tu historia de medicamentos y los últimos 4 meses de las prestaciones médicas** que se haya realizado. El nivel de seguridad medio (Opción 2), te permite acceder a tu historia de medicamentos y de prestaciones médicas** de los últimos 12 meses. El nivel de seguridad máximo (Opción 3), te permite acceder a tu historia de medicamentos y de prestaciones médicas** desde el año 2007 hasta la fecha. **Las prestaciones realizadas pueden pasar por un proceso de evaluación del instituto, aquellas prestaciones que se encuentren en este proceso podrían no visualizarse al momento de la consulta. 3. Qué información puedo consultar a través de Tu historia, Tu derecho? En Tu historia, tu derecho, podrá consultar la historia de medicamentos que le han sido dispensados, el historial de la prestaciones médicas y sus respectivas prácticas que se haya realizado, además la posibilidad de generar la credencial de afiliación (en caso de rotura o 2

3 pérdida) y la consulta de la cartilla médica actualizada. En próximas etapas, también podrás consultar la información sobre diferentes servicios y trámites, contando de esta manera, con una guía completa sobre tu salud. 4. Qué necesito para registrarme en Tu historia, tu derecho? Además de ser afiliado vigente al PAMI, deberá proporcionar un correo electrónico al que tenga acceso ya sea propio o de un familiar. 5. Cómo me registro en Tu historia, tu derecho? Al ingresar a la herramienta, deberás hacer clic en Registrarme. Allí, deberás completar tu N de afiliado, grado de parentesco y DNI. Luego, deberás responder algunas preguntas de seguridad. Finalmente, deberás proporcionar un correo electrónico, para que podamos enviarte tu usuario y contraseña, y un teléfono de contacto (celular o fijo). Opcionalmente podrás ingresar los datos de un familiar. 6. Al momento de ingresar, se presentan algunas preguntas. Por qué son necesarias responderlas? Las preguntas de seguridad son muy importantes dado que nos permiten verificar tu identidad. Estas preguntas las deberás responder por única vez y te permitirán acceder a la historia de medicamentos de los últimos 3 meses. 7. Qué son los niveles de seguridad que posee la aplicación? Con el objetivo de resguardar tu información, la herramienta cuenta con diferentes niveles de seguridad. La opción 1 (nivel de seguridad mínimo), permite acceder a los últimos tres meses de la historia de medicamentos y a los últimos 4 meses de las prestaciones médicas** e implica la registración del usuario de forma digital con el número de afiliado y documento, junto con verificación de datos para asegurar su identidad. La opción 2 (nivel de seguridad medio), permite acceder a la historia de las prestaciones médicas** y los medicamentos dispensados de los últimos 12 3

4 meses. Para acceder a este nivel de seguridad, el afiliado debe presentarse en su Dependencia PAMI, y solicitar su tarjeta de coordenadas. La opción 3 (nivel de seguridad máximo), permite al afiliado acceder al total de su historia digitalizada sobre las prácticas médicas** realizadas como también de los medicamentos dispensados desde el año 2007 hasta la actualidad. Para obtener este nivel de seguridad, se debe realizar el proceso de autenticación en dos pasos, que implica asociar un dispositivo móvil al usuario y obtener el código de validación para acceder a la herramienta. **Las prestaciones realizadas pueden pasar por un proceso de evaluación del instituto, aquellas prestaciones que se encuentren en este proceso podrían no visualizarse al momento de la consulta. 8. Qué es y cómo gestiono mi tarjeta de coordenadas? La tarjeta de coordenadas es una herramienta de seguridad compuesta por números y letras. Su objetivo es asegurar la privacidad de tus datos. Por eso mismo, para obtenerla, es necesario que concurras personalmente a tu Dependencia PAMI con algún documento que acredite tu identidad. 9. Cómo puede hacer el profesional médico para acceder a mi historia de medicamentos digital? Para que un profesional médico pueda acceder a tu historia de medicamentos digital deberá contar con tu consentimiento para solicitarte alguna combinación de los datos de tu tarjeta de coordenadas que le permitan ingresar al sistema. Sólo de esa forma y luego de tu autorización, 4

5 podrá ingresar a tu historia de medicamentos digital, por cualquier necesidad que pueda surgir. 10. Cómo obtengo el nivel de seguridad máximo? El nivel de seguridad máximo (opción 3), es el mayor nivel de seguridad a través del cual podrás acceder a toda tu historia de medicamentos y prestaciones médicas de forma digital. Para ello, una vez dentro de Tu historia, tu derecho, deberás habilitar la opción 3 Autenticación en dos pasos. Para acceder a Tu Historia, Tu derecho mediante la autenticación en dos pasos, deberás descargar en tu dispositivo móvil el Autenticador Tu Historia, Tu Derecho. El Autenticador Tu Historia, Tu Derecho se encuentra disponible en Play Store para su descarga y te permitirá asociar dicho dispositivo a tu cuenta, ya que te brindará los códigos de validación para ingresar a Tu Historia, Tu Derecho. Una vez descargada la aplicación en tu teléfono móvil, deberás iniciar sesión nuevamente con tu usuario y contraseña y posteriormente realizar el escaneo del código QR que muestra el sistema. Identificado el código QR, tu dispositivo móvil comenzará a generar los códigos de validación temporales para acceder a la aplicación. A continuación, deberás visualizar los dichos códigos temporales generados en el autenticador de tu dispositivo móvil, e ingresarlos al sistema tu historia, tu derecho. 11. Quiénes pueden visualizar mi información? Únicamente los profesionales médicos, con tu consentimiento, podrán acceder a tu información. En el caso de que algún profesional médico desee acceder a tu historia de medicamentos, deberá pedirte algunos datos de tu tarjeta de coordenadas (nivel de seguridad intermedio). 12. El prestador puede visualizar mis valoraciones? No, el prestador no podrá visualizar las valoraciones que hayas efectuado ya sean negativas o positivas o bien se trate de una alerta. La información que brindes mediante tus valoraciones solo será compartida con el Instituto. 5

6 13. Si tengo algún inconveniente para ingresar, Dónde puedo llamar? Si tenés algún inconveniente para ingresar, o alguna duda sobre aplicación, comunicate con PAMI ESCUCHA al o al Qué acciones puedo realizar dentro de la herramienta? A través de Tu historia, tu derecho, podrás consultar tu historial de medicamentos y de prestaciones médicas realizadas, así como también, valorar positiva o negativamente la gestión entrega de medicamentos la atención del profesional médico/farmacéutico como del agente de PAMI. Además cuando la información que visualiza en el sistema sea incorrecta podrá alertar indicando el tipo de error que existe. Por otro lado, podrás imprimir tu cartilla médica actualizada y generar tu credencial de afiliación en caso de rotura o pérdida, que será válida para acreditar tu afiliación a PAMI. 15. Por qué no puedo visualizar alguna de las prestaciones realizadas en los últimos meses? Algunas prestaciones realizadas pueden pasar por un proceso de evaluación del Instituto, aquellas prestaciones que se encuentren en este proceso podrían no visualizarse al momento de la consulta. 16. Dónde encuentro las practicas relacionadas a las prestaciones que se me han realizado? De cada prestación que el sistema le arroje como resultado de su búsqueda, tendrá la opción de ingresar al detalle de la misma y desde la pantalla de detalle encontrará el apartado de prácticas, donde visualizará todas las prácticas relacionadas a la prestación realizada. 17. Qué diferencias tiene la nueva credencial de afiliación con la anterior? La nueva credencial de afiliación no requiere la firma y el sello del agente del INSSJP, sino que incluirá un código de control electrónico que permitirá verificar la autenticidad de la misma a través de la página web del instituto: 6

7 18. Dejará de estar en vigencia la credencial de afiliación anterior? No, ambas credenciales son válidas. El nuevo diseño de credencial no reemplazará ni invalidará la credencial anterior sino que partir de su entrada en vigencia ambas credenciales serán válidas y vigentes para certificar la afiliación al instituto. La credencial de afiliación vigente, constituye un documento suficiente para certificar el estado de afiliación. Por lo tanto, la credencial junto a un documento que acredite la identidad del afiliado, son suficientes para acceder a los servicios que brinda el INSSJP. 19. Dónde podré consultar los médicos, especialistas o clínicas que me corresponden? Podrás consultar tu cartilla médica actualizada a través de Tu Historia, tu derecho, o bien desde la página de Pami: También podrás solicitarla en tu dependencia PAMI o comunicándote con PAMI ESCUCHA al Cómo hago para enviar alguna sugerencia? Dentro del sistema, a través del apartado Sugerencias que se encuentra dentro de la herramienta, podrás enviarnos todas las propuestas que nos ayuden a crecer y a brindarte un mejor servicio. 7