PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO DE UN SISTEMA DE ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN CENTRALIZADO PARA EL SENADO

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1 PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO DE UN SISTEMA DE ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN CENTRALIZADO PARA EL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. OBJETO DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE ALMACENAMIENTO ACTUAL EQUIPAMIENTO REQUERIDO Requisitos mínimos solicitados Cabina principal Cabina secundaria: Switches Fibre-channel Licencias Características a valorar SERVICIOS SOLICITADOS Plan de proyecto y equipo de trabajo Formación Garantía, Soporte técnico y mantenimiento Requisitos de la garantía, soporte técnico y mantenimiento Compromiso de vida útil ANEXO. CUADROS DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS... 13

2 1. OBJETO El presente procedimiento tiene por objeto la adjudicación del contrato de suministro de un sistema de almacenamiento de información centralizado que sustituya al que actualmente presta servicio en el Senado, de conformidad con lo previsto en el presente pliego y en el de cláusulas administrativas particulares. 2. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE ALMACENAMIENTO ACTUAL El sistema de almacenamiento a sustituir consta de dos cabinas SAN de Hitachi, modelo AMS 2300 modulares, con las siguientes características: AMS 2300 Principal - Instalada en el CPD del Senado en la calle Bailén de Madrid. - Capacidad neta: 64 TB. (14 TB. SAS y 50 TB. SATA). - Conectada a los servidores por fibra a través de 2 switches CISCO 9148 de 8 Gbps. con 30 puertos instalados en cada uno de ellos. AMS 2300 Secundaria - Instalada en el CPD de respaldo en Tecnoalcalá (Telefónica-Alcalá de Henares). - Capacidad neta: 13,40 TB. en disco SATA. - Conectada a los servidores por fibra a través de 2 switches IBM SAN32B-2 a 4 Gbps. con 16 puertos instalados en cada uno de ellos. Ambas cabinas están configuradas para que repliquen de forma asíncrona una serie de unidades (LUN). La línea de comunicaciones entre los dos CPD es de 1 Gbps., con una latencia de aproximadamente 1 ms. de media. A la cabina principal se conectan por fibra directamente dos cabeceras NAS 3080 de Hitachi. Estas cabeceras utilizan discos de la SAN para dar el servicio de ficheros a la organización. Como protocolos de acceso se utilizan CIFS y NFS, utilizándose ambos simultáneamente en algunos volúmenes compartidos. Además, se dispone de un sistema de archivado y gestión de contenidos HCP 300 de Hitachi con una capacidad de 8TB., de los cuales se está utilizando 350 GB. para archivo de audio en formato mp3. 2

3 A las cabinas se conectan mediante la correspondiente infraestructura de fibra los siguientes servidores: A la cabina principal: - Dos servidores Power 8 S822. Estos servidores utilizan la virtualización Power VM y el acceso de las particiones virtualizadas se realiza utilizando virtualización de puertos NPIV desde los VIOServers, y en algunos casos directamente a través de tarjetas de fibra dedicadas (particiones de servidores de Bases de Datos Oracle y Tivoli Storage Manager). Cada servidor tiene 13 particiones y dos VIO Server. El sistema operativo de las particiones es AIX en sus versiones 6.1 y Seis hipervisores VMware en versión 6 y 5.5 agrupados en dos clúster de alta disponibilidad y 2 servidores independientes. Las máquinas virtuales tienen sus discos en 10 datastores de VMware montados sobre discos de la cabina SAN. A la cabina secundaria: - Un servidor IBM Power 5+ tipo A con sistema operativo AIX 6.1 TL8, que contiene el Tivoli Storage Manager de respaldo. - Dos hipervisores VMware en versión 6. Las máquinas virtuales tienen sus discos en 2 datastores de VMware montados sobre discos de la cabina SAN. Como solución de backup el Senado utiliza Tivoli Storage Manager de IBM en su versión 6.4. Para ello cuenta con dos librerías de cintas LTO6, una en el CPD del Senado (IBM TS 3500) y otra en el CPD de Tecnoalcalá (IBM TS 3200), que se utiliza para hacer una copia selectiva de los datos más importantes de la primera. El Senado se encuentra actualmente en proceso de renovación de su electrónica de red, lo que terminará antes de la ejecución del presente procedimiento. Dicha electrónica dispondrá de puertos Ethernet a 1 Gb y a 10 Gb en formato BASE- T (cobre) para la conexión de los sistemas de almacenamiento requeridos. 3. EQUIPAMIENTO REQUERIDO Se requieren dos cabinas de almacenamiento y dos switches fibre channel con los requisitos y características a valorar que se describen a continuación. Las propuestas deberán incluir la documentación técnica del fabricante, en papel o en soporte electrónico, que permita dilucidar el cumplimiento de los requisitos y características adicionales solicitadas, como hojas de especificaciones técnicas, manuales, etc. 3

4 El licitador incluirá en la oferta una descripción técnica pormenorizada de todos los ítems y servicios ofertados en formato tabular, que al menos incluirá los siguientes campos: - Descripción del ítem. - Cantidad. - En su caso, part number o número de serie. - Referencias a la información del fabricante. Las empresas licitadoras deberán cumplimentar además los cuadros de características técnicas de los equipos ofertados que figuran en Anexo. 3.1 REQUISITOS MÍNIMOS SOLICITADOS Cabina principal - Capacidad neta de, al menos, 106 TB de forma nativa sin usar tecnologías de compresión, desduplicación, u otras análogas de optimización del almacenamiento. - Arquitectura completamente redundada (cachés, controladoras, fuentes de alimentación, elementos de almacenamiento, etc.), pudiendo sustituirse en caso de fallo los elementos afectados sin pérdida de servicio. - Tendrá al menos 10 TB de disco rápido basado en tecnologías de estado sólido (SSD, flash, etc.), y 28 TB de disco SAS de al menos rpm. El resto podrá ser SATA o NL-SAS. - Contará con mecanismos de reubicación del dato más accedido de forma automática y transparente ( auto-tiering ). - Se podrá ampliar en un futuro al menos hasta un 50% de la cantidad de almacenamiento ofertada (sin utilizar tecnologías de compresión, desduplicación, o análogas de optimización del almacenamiento). - Capacidad de réplica síncrona y asíncrona con el sistema secundario de toda la capacidad de la cabina y sus futuras ampliaciones. Únicamente se requiere licencia de réplica asíncrona aunque el sistema debe ser capaz también de replicarse síncronamente si el Senado decide adquirir la licencia necesaria. 4

5 - Mecanismos de redundancia de discos RAID, en al menos los niveles 0, 1 y 5. - Mecanismos hot-spare para la gestión de fallo de elementos de almacenamiento. - Capacidad de acceso de tipo fichero mediante los protocolos NFS y CIFS. Se deberá poder dar acceso a volúmenes compartidos mediante ambos protocolos simultáneamente. Soportará la gestión de ACL s de Windows y Unix y se integrará con el directorio activo de Microsoft (Windows 2012). - Capacidad de acceso por bloque mediante iscsi. - Un mínimo de cuatro interfaces fibre-channel de al menos 8 Gbps para el acceso por bloque. - Dos interfaces Ethernet de al menos 1 Gbps para la gestión de la misma. - Dos interfaces Ethernet 10GBASE-T (cobre) para el acceso de tipo fichero o iscsi. - Mecanismos de acceso multipath, con drivers disponibles para los sistemas operativos AIX 6.1 y superiores, Linux con kernel 2.6, Windows 2008 y superiores e hipervisor VMware versión 5.5 y posteriores. - Mecanismos para thin provisioning. - Mecanismos para la copia, clonado y movimiento de volúmenes sin interrupción de servicio. - Mecanismos para la realización de múltiples instantáneas de volúmenes ( snapshots ). - Capacidad de montaje en rack standard de 19 pulgadas. 5

6 3.1.2 Cabina secundaria: - Capacidad neta de, al menos, 106 TB de forma nativa sin usar tecnologías de compresión, desduplicación u otras análogas de optimización del almacenamiento. - Arquitectura completamente redundada (cachés, controladoras, fuentes de alimentación, elementos de almacenamiento, etc.), pudiendo sustituirse en caso de fallo los elementos afectados sin pérdida de servicio. - Se podrá ampliar en un futuro al menos hasta un 50% de la cantidad de almacenamiento ofertada (sin utilizar tecnologías de compresión, desduplicación, o análogas de optimización del almacenamiento). - Capacidad de réplica síncrona y asíncrona con el sistema principal de toda la capacidad de la cabina y sus futuras ampliaciones. Únicamente se requiere licencia de réplica asíncrona aunque el sistema debe ser capaz también de replicarse síncronamente si el Senado decide adquirir la licencia necesaria. - Mecanismos de redundancia de discos RAID, en al menos los niveles 0, 1 y 5. - Mecanismos hot-spare para la gestión de fallo de elementos de almacenamiento. - Capacidad de acceso por bloque mediante iscsi. - Dos interfaces fibre-channel de al menos 8 Gbps para el acceso por bloque. - Dos interfaces Ethernet de al menos 1 Gbps para la gestión de la misma. - Mecanismos de acceso multipath, con drivers disponibles para los sistemas operativos AIX 6.1 y superiores, Linux con kernel 2.6, Windows 2008 y superiores e hipervisor VMware versión 5.5 y posteriores. - Mecanismos para thin provisioning. - Mecanismos para la copia, clonado y movimiento de volúmenes sin interrupción de servicio. - Mecanismos para la realización de múltiples instantáneas de volúmenes ( snapshots ). 6

7 - Capacidad de montaje en rack standard de 19 pulgadas Switches Fibre-channel Se requieren dos switches Fibre-channel con las siguientes características mínimas en cada switch: - 30 puertos activos de al menos 8 Gbps cables de fibra de al menos 1.8m incluidos. - Hardware redundado con posibilidad de cambio en caliente de elementos en fallo, tales como fuentes de alimentación, etc. - Licencias de herramientas de gestión gráfica incluidas. - Soporte de NPIV en todos los puertos ofertados Licencias Se deberán proporcionar todas las licencias necesarias para la gestión y explotación del sistema ofertado, cubriendo todas las características descritas en la propuesta del licitador, incluyendo las licencias de sistemas operativos, software, hardware, etc. que sean necesarias. En caso de que alguna de las características ofertadas se licenciara por capacidad de almacenamiento, se deberá proporcionar licencia para, al menos, un 50% más de la capacidad de almacenamiento ofertada en la propuesta. 3.2 CARACTERÍSTICAS A VALORAR En las cabinas de almacenamiento se valorarán las siguientes características: A) Características de la arquitectura de la solución. - Arquitectura interna de las cabinas (cachés, elementos de interconexión, velocidades de buses, etc.). - Rendimiento de las cabinas ofertadas. - Características de réplica del sistema (licencia de réplica síncrona incluida, más de una réplica simultánea, múltiples puntos de sincronismo, etc.). 7

8 - Capacidades de virtualización del almacenamiento del sistema. - Tecnologías RAID implementadas. - Algoritmos y personalización de las características de reubicación de datos. - Algoritmos de compresión / desduplicación / optimización del almacenamiento utilizadas por el sistema. - Características de los mecanismos para la copia, clonado y movimiento de volúmenes, y posibilidad de realizar entornos de prueba, test, etc. utilizando estos mecanismos - Mecanismos de backup basados en copias instantáneas (snapshot) consistentes con aplicativos (Oracle, Exchange, etc). - Mecanismos de protección de la información (retención de datos a largo plazo, archivo, WORM, etc). B) Características de los elementos de almacenamiento ofertados y capacidad ofertada. - Características de los elementos de almacenamiento ofertados. Este ítem se valorará considerando los porcentajes de cada tipo ofertados, valorándose más las tecnologías más rápidas y eficientes. - Aumento de la capacidad de almacenamiento ofertada. Este ítem se valorará considerando la tecnología de los elementos de almacenamiento sobre los que se produce el aumento de capacidad, valorándose más las tecnologías más rápidas y eficientes. C) Elementos de comunicaciones. - Interfaces fibre-channel ofertados (velocidad, nº de interfaces) - Interfaces Ethernet 10GBASE-T (cobre) ofertados (nº de interfaces). - Capacidad de agregación de puertos Ethernet. 8

9 D) Integración con productos de terceros. - Mecanismos de integración con VMware (plug-in de vcenter, integración con snapshots de VMware, posibilidad de uso de v.vol, etc.) e implementación de sus API vstorage (VAAI, VASA, VAMP, VADP). - Mecanismos de integración con el software de backup IBM Tivoli Storage Manager (TSM). - Integración con plataformas antivirus E) Herramientas de gestión. - Características de las herramientas de gestión, haciendo especial énfasis en su usabilidad. - Posibilidad de planificar tareas en los sistemas de almacenamiento, como la realización de instantáneas de volumen, copias, etc. F) Switches de fibra - Nº de puertos ofertados y velocidad de los mismos. - Capacidades de diagnóstico, monitorización, etc. que permitan detectar cuellos de botella o problemas en la red fibre-channel. - Sistemas de optimización y cifrado en la transmisión de datos. - Usabilidad de las herramientas de gestión incluidas. 4. SERVICIOS SOLICITADOS Las propuestas de los licitadores deben considerarse "llave en mano", por lo que se deberán proporcionar los servicios necesarios para realizar la instalación y configuración de los equipos, así como la migración de los datos desde los sistemas existentes a la nueva plataforma de almacenamiento y su integración con los sistemas de salvaguardas de la infraestructura del Senado. La cabina principal y los switches solicitados se instalarán en el CPD del Senado y la cabina secundaria en el CPD en Tecnoalcalá. Los switches actualmente operativos en el CPD del Senado se llevarán a Tecnoalcalá sustituyendo a los 9

10 existentes. Estas operaciones de instalación y sustitución de switches deberán ser ejecutadas por el contratista sin coste alguno para el Senado. Deberán incluirse todos los elementos necesarios para la interconexión de los equipos ofertados con la infraestructura del Senado (GBIC, cables fibra, cables de red cat. 6.A, cables alimentación, cables de interconexión entre módulos, etc.). 4.1 PLAN DE PROYECTO Y EQUIPO DE TRABAJO Se presentará un plan de proyecto que contemple las tareas a llevar a cabo: número de jornadas para la instalación, configuración y migración de los datos entre los sistemas antiguos y los nuevos. El plan de proyecto deberá minimizar el impacto en los servicios que presta el sistema de almacenamiento y deberá ser revisado por ambas partes y aprobado por el Senado antes de su puesta en marcha. Se deberá presentar el perfil profesional de los técnicos intervinientes en el proyecto, que deberán identificarse por las iniciales de su nombre y dos apellidos. Se realizará la supervisión del proyecto mediante una comisión de seguimiento en la que participará el jefe de proyecto, asignado por el contratista como responsable del mismo, y las personas designadas por la Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Senado. La comisión realizará reuniones periódicas de control validando posibles modificaciones y evaluando el correcto cumplimiento de la ejecución del proyecto. Al final de la ejecución del proyecto deberá proporcionarse toda la documentación del sistema, las configuraciones instaladas y la documentación técnica pertinente. Se valorará el número de jornadas ofertadas en el plan de proyecto, la calidad del mismo, las certificaciones con los fabricantes y la cualificación y experiencia en proyectos similares de los técnicos propuestos. El plazo de ejecución será de 3 meses como máximo desde la firma del contrato. 4.2 FORMACIÓN El contratista deberá diseñar un plan de formación dirigido para las personas que, desde sus respectivas competencias, son los responsables de la administración de la infraestructura de almacenamiento del Senado. La formación deberá ser impartida por personal certificado del fabricante. 10

11 El plan de formación se realizará sobre los equipos y herramientas que se oferten, debiendo estar enfocada a la administración y gestión de los equipos. La formación ofertada deberá indicar las horas previstas y el contenido de cada curso. Se impartirá en la sede del Senado, en las fechas y horas que se acuerden con la Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Senado. Será responsabilidad del contratista proporcionar todo el material didáctico para esta formación. Se valorarán el contenido del plan de formación. 4.3 GARANTÍA, SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO Requisitos de la garantía, soporte técnico y mantenimiento Tanto los equipos como la instalación realizada estarán garantizados por, al menos, cinco años desde su instalación y recepción conforme, de la que se levantará el acta correspondiente. a) Para todos los equipos suministrados, la garantía incluirá: - Reemplazo de elementos defectuosos. - Soporte y mantenimiento por el servicio técnico oficial del fabricante durante el período especificado en la garantía según las condiciones especificadas en este pliego. - Actualización de las versiones del software de los equipos y acceso a parches para la resolución de fallos. - Acceso a la documentación del sistema (online o mediante copia física). - Acceso a actualizaciones de firmware y nuevas versiones de software de gestión. b) El servicio de soporte técnico y mantenimiento será proporcionado por el servicio técnico oficial del fabricante de los equipos y deberá incluir: - Servicio de atención y gestión de incidencias para la gestión de averías, reemplazos, problemas de rendimiento, etc. 11

12 - Asistencia y asesoramiento mediante soporte remoto (teléfono, , etc.) para la resolución problemas, cambios de configuración, subidas de firmware, etc. - Servicio de monitorización y diagnóstico remoto que gestione automáticamente el alta de incidencias sobre el hardware. - Instalación de nuevas versiones o actualizaciones correctivas si el Senado así lo desea. c) El nivel de servicio dado por el soporte técnico oficial del fabricante durante el período de garantía será el siguiente: - Horario de prestación del servicio: 24 horas diarias por 7 días a la semana. - Tiempo máximo de respuesta para incidencias críticas: 4 horas in situ, y 2 horas para el establecimiento de contacto. - Tiempo máximo de respuesta para incidencias no críticas: Siguiente día laborable. Se entiende como tiempo de respuesta in situ el tiempo que transcurre desde que se establece por parte del servicio técnico oficial del fabricante que es necesaria la presencia de un técnico hasta que este se persona en las instalaciones del Senado. Se entiende como tiempo de establecimiento de contacto el que transcurre desde que el Senado comunica la incidencia al servicio de soporte hasta que éste se pone en contacto con el personal técnico del Senado. Se valorarán las condiciones de garantía, soporte y mantenimiento, así como el nivel de servicio ofrecidos por los licitadores Compromiso de vida útil Se requiere un compromiso de vida útil del sistema a adquirir no inferior a siete años desde el momento de publicación del procedimiento de contratación. 12

13 ANEXO. CUADROS DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CABINA PRINCIPAL Requisito Apartado/Nº Pág de la propuesta Observaciones (Indicar en caso de que supere el requisito mínimo) Capacidad de al menos 106 TB Arquitectura redundada 10 TB de disco estado sólido y 28 TB de SAS Auto-tiering Ampliable 50% de capacidad Réplica Niveles RAID 0, 1 y 5 Mecanismos hot-spare Acceso tipo fichero con NFS y CIFS, simultánemente y soporte de ACL's Windows y Unix Acceso iscsi Cuatro interfaces fibre-channel 8 Gbps Dos interfaces Ethernet 1 Gbps Dos interfaces Ethernet 10GBASE-T 13

14 Multipath con drivers para AIX, Linux, Windows y VMWare Thin Provisioning Copia, clonado y movimiento de volúmenes Multiples Snapshots Montaje en rack de 19 pulgadas 14

15 CABINA SECUNDARIA Requisito Apartado /Nº Página de la propuesta Observaciones (Indicar en caso de que supere el requisito mínimo) Capacidad de al menos 106 TB. Arquitectura redundada Ampliable 50% de capacidad Réplica Niveles RAID 0, 1 y 5 Mecanismos hot-spare Acceso iscsi Dos interfaces fibre-channel 8Gbps Dos interfaces Ethernet 1Gbps Multipath con drivers para AIX, Linux, Windows y VMWare Thin Provisioning Copia, clonado y movimiento de volúmenes Multiples Snapshots Montaje en rack de 19 pulgadas 15

16 SWITCHES DE FIBRA Descripción Apartado /Nº Página de la propuesta Observaciones (Indicar en caso de que supere el requisito mínimo) 30 puertos activos de al menos 8 Gbps. 30 cables de fibra de al menos 1.8 m incluidos Hardware redundado con posibilidad de cambio en caliente Licencias herramientas gráficas Soporte NPIV LICENCIAS DE SOFTWARE Descripción Apartado /Nº Página de la propuesta Observaciones (Indicar en caso de que supere el requisito mínimo) 16