REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN CLARO NAVIDAD 2012

Transcripción

1 REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN CLARO NAVIDAD 2012 El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de CLARO CR TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA Y OPRATEL S.A. para la promoción CLARO NAVIDAD CLARO COSTA RICA. CLARO CR TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA, quien podrá ser denominada CLARO indistintamente, y OPRATEL S.A, quien podrá ser denominada como EL PROVEEDOR indistintamente, en función de la legalidad y transparencia de la Promoción informa lo siguiente Propósito de la promoción: El usuario al participar en la presente promoción entiende y acepta que podrá: i. Los usuarios al suscribirse al servicio de mensajería de Club Claro, de la marcación 2050 recibirán dos (2) SMS diarios desde la marcación con información de los servicios de las distintas categorías que haya suscrito. Los servicios consisten en: BBC TECNOLOGIA (Información de tecnología actual y novedades + URL para obtener más información), FUTBOL NACIONAL E INTERNACIONAL (Noticias de Futbol Nacional e Internacional), DIETA (Consejos para mantenerse saludable y en forma), SALUD (Información general para mantenerse saludable), BBC MUNDO (noticias de la BBC de América latina), AHORRO (Tips y consejos de cómo cuidar la economía) SUERTE (Tips para atraer la buena suerte). Cada mensaje recibido le otorgará al cliente diez (10) puntos que le darán la posibilidad de participar para ganar por los premios de ésta promoción. Los usuarios que más puntos acumulen serán los ganadores. ii. El usuario podrá darse de baja, por medio del mecanismo descrito en el artículo segundo de éste reglamento PRIMERO: REQUISITOS 1. Ser propietario legítimo, activo, y registrado de una línea Claro en Costa Rica ya sea prepago, cuenta control o postpago puro. 2. Residir en Costa Rica 3. Contar con un saldo mínimo diario de doscientos cincuenta colones IVI ( 250 ivi) 4. Suscribirse al servicio de mensajería, enviando un mensaje de texto sin costo a la marcación 2050 con cualquiera de las siguientes palabras: TECNOLOGIA, ó TEC, ó FUTBOL, ó FUT ó DIETA, ó BIEN, ó MUNDO, ó AHORRO, ó SUERTE. 5. Permanecer suscrito a la marcación 2050, recibiendo mensajes hasta finalizar la promoción, sin darse de baja. 6. Ser de nacionalidad costarricense o si es extranjero estar al día con el permiso de residencia emitido por el Gobierno de Costa Rica.

2 SEGUNDO: MECÁNICA 1. Suscribirse al servicio de mensajería, enviando un SMS sin costo a la marcación 2050 con cualquiera de las siguientes palabras: TECNOLOGIA, ó TEC, ó FUTBOL, ó FUT ó DIETA, ó BIEN, ó MUNDO, ó AHORRO, ó SUERTE. 2. Una vez suscrito, el participante recibirá un SMS gratuito, que le da la bienvenida a la promoción, y le brinda la información necesaria para seguir participando, el costo por mensaje recibido y los pasos para darse de baja del servicio. 3. Al suscribirse a cualquiera de los servicios, por un costo diario de doscientos cincuenta colones IVI ( 250 ivi), el participante recibirá todos los días, dos mensajes de texto, desde la marcación 20501, por cada servicio de contenido al que se suscriba. El participante obtendrá diez puntos por cada mensaje de contenido recibido, que podrá acumular para participar por el premio, permaneciendo suscrito en al menos un servicio, recibiendo mensajes de contenido. Para cancelar el servicio: 1. Para cancelar el servicio de la suscripción a mensajería del Club Claro, el usuario deberá enviar un mensaje sin costo, a la marcación 2050, con cualquiera de las siguientes palabras: BAJA, CANCELAR o SALIR con la palabra alusiva al servicio al que se suscribió: TECNOLOGIA, FUTBOL NACIONAL E INTERNACIONAL, DIETA, SALUD, BBC MUNDO, AHORRO, SUERTE, ejemplo (SALIR TECNOLOGIA). Luego recibirá un mensaje confirmando la cancelación a la suscripción. 2. El usuario al cancelar la suscripción de los servicios de mensajería (2050), antes de la fecha de elección de los ganadores, perderá todos los puntos acumulados, y la opción de participar. TERCERO: PREMIOS La Promoción otorgará los siguientes premios: Tres (3) Celulares Samsung Galaxy S3, con un sim prepago con 30 días de Internet. Uno para cada ganador, que se escogerán según lo dispuesto en el artículo quinto del presente reglamento. *El premio no es transferible. CUARTO: PLAZO DE LA PROMOCIÓN La vigencia de ésta promoción es del 07 al 16 de diciembre de QUINTO: NOTIFICACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS: 1. El día de 17 de diciembre del 2012, se realizará la selección de los tres (3) ganadores, que serán los usuarios que más puntaje hayan acumulado al finalizar el plazo de la promoción y que continúen suscritos en al menos un servicio, mediante la aplicación de un sistema, que indicará cuales son los tres (3) usuarios con mayor puntaje acumulado. En caso de empate, el ganador será el usuario que haya logrado acumular la mayor cantidad de puntos, en el menor tiempo.

3 2. Las llamadas notificando a los ganadores se llevarán a cabo el día 20 de diciembre del Los ganadores serán contactados por ejecutivos de Claro, al número de teléfono con el cual se unió al servicio para participar en la promoción, y deberán acercarse a las oficinas Claro Costa Rica, en el horario que para tal efecto se disponga. 3. Se realizarán tres (3) intentos de llamada durante el día, en caso de no ser contactado el ganador, se elegirá a un ganador suplente, el mismo día, que será el siguiente participante con más puntos y así sucesivamente. CLARO y OPRATEL S.A., no tendrán la obligación de investigar los motivos por los cuáles una persona no llegue a atender la llamada. Los ganadores recibirán una llamada en los cuales se establecerán las indicaciones precisas para reclamar su premio. 4. Los ganadores recibirán sus premios en una fecha posterior a la terminación de la promoción la cual se les informará directamente. *El plazo máximo para reclamar los premios, será quince (15) días hábiles después de haber sido notificado el ganador, pasado dicho plazo, ni CLARO ni OPRATEL S.A., reconocerán premio alguno, y por lo tanto no se verán en la obligación de satisfacerlo. *Cada ganador deberá aportar los datos necesarios para verificar si cumple con los requisitos para ser declarado como ganador, para lo cual los titulares de los servicios de CLARO CR, tendrán que aportar, el chip asociado al servicio Claro con el que participó en la promoción, cédula de identidad, cédula de residencia o pasaporte en caso de ser extranjero, y en caso de ser menores de edad, presentarse con un representante legal, debidamente identificado y el documento legal que acredite su vínculo legal. *La responsabilidad de CLARO Y OPRATEL.S.A. Finaliza con la entrega del Premio. SEXTO: CONDICIONES, LIMITACIONES Y RESTRICCIONES 1. El valor de cada mensaje recibido desde la marcación se descontará del saldo principal (usuarios prepago) y se verá reflejado en su factura de servicios (usuarios postpago). El total de ganadores es de tres (3) usuarios. 2. Los usuarios de líneas prepago y postpago control deberán contar con un saldo mínimo de doscientos cincuenta colones I.V.I ( 250 IVI). Los cobros se harán diariamente, cada vez que el cliente reciba el mensaje con la información de la suscripción 20501, hasta que el cliente se dé de baja. 3. En caso que el usuario no cuente con saldo en su cuenta, no recibirá ningún contenido y no se le realizará ningún cobro 4. En caso que el cliente se dé de baja antes de finalizar la promoción, perderá la oportunidad de participar por los premios. 5. Una vez terminada esta campaña todos los usuarios que participaron quedarán suscritos en un servicio donde recibirán contenido. Los clientes suscritos a los servicios aquí descritos con líneas postpago, en caso de no darse de baja, continuarán recibiendo en su factura el cobro por el servicio de la suscripción, y para servicios prepago se descontará directamente de su saldo. 6. Aplican costos de Roaming Internacional Vigentes, es decir, si el participante viaja fuera del país y utiliza el servicio de roaming, los mensajes tendrán el costo correspondiente a las tarifas establecidas para el servicio roaming. 7. Toda persona que desee participar en la promoción, deberá tener conocimiento de este Reglamento, ya que el reclamo, la aceptación y el recibo del beneficio, implica la forzosa e ineludible obligación de conocer las condiciones y la forma de participar, así como las condiciones, limitaciones y restricciones en cuanto a los beneficios. Por lo anterior y para todos los efectos legales, CLARO y OPRATEL S.A., entenderán que la manifestación de voluntad de la aceptación de ese conocimiento, se verificará por el hecho de que el propietario de la línea CLARO ya sea postpago o prepago envíe un sms a las marcaciones 2050 ó con alguna de las palabras claves de la promoción, en cuyo

4 caso CLARO y OPRATEL S.A. podrán solicitar al interesado al momento de reclamar su premio, que mediante documento escrito, manifieste dicha declaración y a su vez se adhiera por completo a todas y cada una de las cláusulas del Reglamento. Si una persona no se adhiere o no demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, CLARO y OPRATEL S.A. no asumirán ningún tipo de responsabilidad, exonerándose de la obligación de entregar el premio. 8. Quedan excluidas de la participación de esta promoción las siguientes personas: empleados de CLARO, Agentes, Filiales, Distribuidores, Proveedores, de CLARO y sus empleados, hasta el segundo grado de consanguinidad. 9. Los clientes que participen por medio de su teléfono móvil en la modalidad post pago deben encontrarse al día con el pago de sus facturas, caso contrario quedan excluidos de acceder a los premios. 10. No participan en esta promoción los clientes que tengan equipos reportados como robados o extraviados 11. Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento. 12. Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva. 13. CLARO y/o EL PROVEEDOR se reservan el derecho de modificar las condiciones de esta promoción, informando al efecto a los usuarios de CLARO, lo cual no generará responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo a favor de terceros por parte de CLARO y/o EL PROVEEDOR. 14. El premio es intransferible a otra persona que no sea el ganador y no se puede reclamar otro premio en reemplazo del aquí especificado. No es negociable ni puede ser comercializado de ninguna forma. El Premio será entregado únicamente a la persona declarada favorecida en el sorteo, una vez verificados el cumplimiento de los requisitos reglamentarios en la Promoción. 15. CLARO y OPRATEL S.A. no se harán cargo de ningún gasto incurrido por los favorecidos para retirar el Premio. CLARO y OPRATEL S.A. se limitan a entregar únicamente el Premio ofrecido en este Reglamento, por lo que no se aceptarán cambios ni mejoría en el mismo. 16. Si se demuestra que una persona recibió el Premio por medio de engaño, OPRATEL S.A. podrá reclamar el Premio entregado en cualquier momento y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del caso. 17. Si el favorecido no acepta el Premio o sus condiciones, este Premio se considera renunciado y extinguido en relación al favorecido y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente. De esta circunstancia se levantará un acta. SÉPTIMO: DERECHO DE IMAGEN Los ganadores al aceptar el premio se comprometen a presentarse en el lugar y hora indicada por CLARO para tomarse fotos con los premios que han ganado, estas fotos podrán ser usadas y publicadas en medios masivos, como testimoniales de la promoción, con cualquier finalidad durante el plazo de vigencia de la campaña y hasta un (1) año después de su finalización, sin que el usuario tenga derecho al reclamo de indemnización o compensación alguna. Si un ganador se niega a presentarse a la toma de fotografías antes indicada perderá su derecho al premio el cual se dará al primer suplente. Los Ganadores autorizan a EL PROVEEDOR y CLARO, a difundir sus datos personales, imágenes y voces, con fines publicitarios, en los medios y formas que EL PROVEEDOR y CLARO dispongan, sin derecho a compensación alguna durante la vigencia de la promoción y hasta los 365 días de su finalización, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen. Los ganadores garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, voz y datos personales. En caso contrario, se comprometen a mantener indemne EL PROVEEDOR y CLARO respecto de cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas.

5 OCTAVO: LIMITE DE RESPONSABILIDAD OPRATEL S.A., es el único responsable por la entrega del premio indicado en este Reglamento y por la aplicación del mismo y libera de cualquier tipo de responsabilidad a CLARO, que simplemente actúa como medio de divulgador. El favorecido con el beneficio, será responsable del uso y disfrute que le dé al mismo. Al participar, los participantes liberan de responsabilidad a CLARO, copatrocinadores, empresas afiliadas, y demás involucrados en esta promoción, así como a sus ejecutivos, empleados, representante o agentes por cualquier daño que surja indirectamente como consecuencia de su participación en la promoción, o que resulte en forma directa o indirecta de su aceptación, retiro o posesión de la promoción, o bien del hecho que su identidad se haga pública por el hecho de haber participado y/o ganado en la promoción. Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad a CLARO y a OPRATEL S.A. por: a) Gastos incurridos para participar en la promoción, para hacerla efectiva o para disfrutarla; b) Intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros a los sistemas de cómputo o similares que alteren el desarrollo de la promoción; c) Daños sufridos a la integridad o bienes del ganador o de terceros que se ocasionen en virtud de esta promoción o durante el disfrute del premio. NOVENO: SOBRE LOS ASPECTOS NO CONTEMPLADOS EN EL REGLAMENTO Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente Reglamento, será resuelto por CLARO CR y OPRATEL S.A. en estricto apego a las leyes de la República de Costa Rica, la costumbre mercantil, la jurisprudencia y la doctrina aplicable.