Los mercados electrónicos como herramienta de venta internacional

Transcripción

1 Los mercados electrónicos como herramienta de venta internacional

2 Sobre Amvos En Amvos ofrecemos un portfolio de servicios completo sobre todas las áreas de conocimiento de la estrategia digital y asesoramos de manera exhaustiva y personalizada a cada uno de unos clientes en el camino a la rentabilidad de su inversión digital. No existe una solución de café para todos, cada empresa necesita su propia receta con una solución a medida adecuada a la complejidad de sus procesos. Con 10 años de experiencia, nuestros clientes son nuestro principal aval.

3 Sobre Amvos (II) DEFINICIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA EN EL ENTORNO DIGITAL Especialistas en planes de internacionalización digital. Especialistas en acceso al mercado asiático, facilitado por la experiencia y las relaciones establecidas con los principales players del entorno digital chino: IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA Especialistas en medios de pago y seguridad / adecuación legal / gestión logística.

4 Sobre Amvos (III) MARKETING DIGITAL GLOBAL Marketing de afiliación / Posicionamiento en Redes Sociales (SMO) Posicionamiento en buscadores (SEO) / Marketing de buscadores (SEM) Reputación Online / Analítica digital SOLUCIONES MÓVILES ESPECIALISTAS EN FORMACIÓN

5 Presentación Fernando Aparicio Alibaba Global Service Partner Director de Servicios Digitales, Amvos Digital Profesor de Ecommerce en The Valley, IE Business School, ISDI, The Valley, Complutense, UNED y Kschool Director del Master de International Ebusiness, Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX) Ex-Country Manager de PayPal España

6 Qué es un marketplace? Un marketplace es una espacio que sirve de contacto entre oferentes y demandantes, normalmente con un fin comercial y siempre a cambio de un fee o comisión por servicio El marketplace a cambio de ese fee y/o comisión aporta por un lado la tecnología (plataforma) y por otro marketing (usuarios) Podemos encontrar marketplace de productos (Amazon) o de servicios (Upwork) para consumidor final (ebay) o para empresas (Alibaba.com) los hay horizontales (Rakuten) o verticales (Mumumio en alimentación, Westwing en decoración)

7 Qué es un marketplace? Ejemplo Amazon Marketplace Tipología Oferente Demandantes Remuneración Amazon B2C / Productos / Horizontal Empresas Consumidor final Fee + comisión por venta Ejemplo Alibaba Marketplace Tipología Oferente Demandantes Remuneración Alibaba B2B / Productos / Horizontal Empresas Empresas Fee anual (Gold Supplier)

8 Tipología de marketplaces Según destinatario Marketplace B2C: Consumidor final Marketplace B2B: Empresa Según diversidad de oferta Marketplace horizontales: Productos de varios sectores Marketplace verticales: Producto de un solo sector Según lo que vendas Marketplace de productos Marketplace de servicios Según ámbito de actuación Marketplace internacionales Marketplace nacionales Según modelo de negociación Plataformas puras de intermediación (Ebay, Alibaba.com, Aliexpress.com, Rakuten Modelos híbridos marketplaces compra directa (Amazon, JD.com)

9 Web de referencia

10 Web de referencia (II)

11 Vender en Amazon Puedes vender artículos de las siguientes categorías:

12 Ventajas de vender en Amazon 1. Ventas: Millones de clientes en Amazon podrán comprar tus productos 2. Branding: Millones de clientes en Amazon podrán ver tu marca 3. Venta internacional: Con una cuenta vende en Italia, UK, Francia y Alemania 4. Protección antifraude: Amazon tiene la mejor tecnología y asume el riesgo. 5. Multi-categoría: Vende tus productos en más de 30 categorías. 6. Informes: Sobre tu actividad como vendedor (clics, impresiones, BuyBox ) 7. Logística multicanal de Amazon: Los mejores precios del mercado.

13 Cómo vendemos en Amazon? 1. Crea tu cuenta Europa 2. Sube tu inventario a tu cuenta Europea: A través de un API de Amazon. 3. Selecciona los mercados: España, Italia, UK, Francia y/o Alemania. 4. Para cada país adapta descripción, precios, gastos envío. 5. Logística Amazon: Si vas a vender solo en España puedes llevar tus productos al almacén central de España (Madrid) 6. Logística Amazon Cross Border: Si vas a vender en Europa puedes llevar tus productos al almacén central de Europa en Francia (por ejemplo, Lyon)

14 Información para abrir cuenta en Amazon

15 Costes de vender en Amazon Coste y procedimiento de vender en Amazon. Suscripción mensual de 39 + comisión variable por venta del 15% sobre todos los productos vendidos dentro de la plataforma. Amazon cobra al consumidor y luego liquida con el vendedor restando la comisión de la venta. El vendedor factura directamente al consumidor final.

16 Tipos de logística de Amazon Logística Cross-Border Logística Local

17 Amazon Payments como primer paso a servicios financieros 17

18 Vender en Ebay Su objetivo, al igual Amazon, es convertirse en un proveedor global de servicios de ecommerce 18

19 Vender en Ebay

20 Vender en Ebay

21 Proceso de compra en Ebay (III)

22 Valoraciones de los usuarios 22

23 Valoraciones de los usuarios (II)

24 Proceso de compra en Ebay (III)

25 Valoraciones de los usuarios 25

26 Valoraciones de los usuarios (II)

27 Costes de vender en Ebay

28 Venta internacional en Ebay

29 Breve historia del grupo Alibaba

30 Ecosistema del Grupo

31 Tipos de marketplaces de Alibaba Grupo Alibaba alibaba.com Tipología: B2B Venta en: Internacional Quien vende: Todas empresas 1688.com Tipología: B2B Venta en: China Quien vende: Empresas Chinas aliexpress.com Tipología: B2C Venta en: Internacional Quien vende: Empresa Chinas 3 1 taobao.com Tipología: B2C Venta en: China Quien vende: Todas empres tmall.com Tipología: B2C Venta en: China Quien vende: Todas empres

32 Qué es Alibaba.com? Alibaba.com: Un puente que conecta proveedores y compradores globales Proveedores Globales Compradores Globales Típicamente PYME S De uno a unos pocos miles de empleados Empresarios, e-minoristas, agentes compradores,, etc. Diversos mercados finales

33 Datos principales de Alibaba.com 240+ Países 15 Idiomas 2 Millones+ Vendedores online 40+ Industrias 160 Million+ Compradores No.1 Plataforma B2B en tráfico Fuente: Alibaba July 2016

34 Alibaba.com es el mayor sitio web B2B a nivel mundial Reconocimient o en medios Recoonocida como Marca Top Mundial en más de 400 medios, incluyendo CNN, News Weekly, etc. Reconocido como Lo mejor de la Web por la revista Forbes Página nº 1 en el ranking de Alexa #1 sitio web en Categoría Ecommerce #1 sitio web en Ebusiness Internacional y Comercio Internacional #1 sitio web en Categorías de Importación & Exportación Sitio Web B2B más visitado del mundo Millones de usuarios registrados en más de 240 países 40 Categorías de industiras y más de 5,900+ categorías de producto 10 Millones de productos listados

35 Líder de un mercado global TOP10 de países que envían consultas a Alibaba.com US UK INDIA CANAD A RUSSIA AUSTRALIA GERMANY AUSTRIA MALAYSIA BRAZIL

36 Líder de un mercado global (II) TOP9 de Industrias que reciben el mayor número de consultas en Alibaba.com Industria Alimentación Agricultura Belleza y Cuidado Personal Ropa Maquinaria Construcción & Inmobilaria Minerales & Metalurgia Medicina y salud Automóviles y Motocicletas

37 Algunos ejemplos Alibaba.com: Ejemplo de oportunidades por sectores Sector Wine: Aprox compradores Aprox. 640 vendedores (22 potenciales compradores / vendedor)

38 Algunos ejemplos Alibaba.com: Ejemplo de oportunidades por sectores Sector Wine: Fuente: data.alibaba.com

39 Algunos ejemplos Datos estimados del sector de la CARNE VACUNO (BEEF) en Alibaba Fuente: data.alibaba.com Mas de COMPRADORES (Importadores) DE CARNE DE VACUNO al día. Mas de 560 VENDEDORES (Exportadores) DE CARNE DE VACUNO al día. OPORTUNIDAD: Hay 62 POTENCIALES COMPRADORES POR CADA VENDEDOR al día Fuente: data.alibaba.com 3 9

40 Algunos ejemplos Datos estimados de CARNE VACUNO en Alibaba NORTEAMÉRICA 27,16% compradores compradores SUDAMÉRICA 7,81% compradores compradores EUROPA 19,50% compradores 6,739 compradores ÁFRICA 5,66% compradores compradores ASIA 29,81% compradores compradores ORIENTE MEDIO 6,65% compradores 2.298compradores 4 0 OCEANÍA 3,37% compradores compradores

41 Contra quién competimos Ejemplos vendedores GOLD SUPPLIER CARNE VACUNO en primera página

42 Cómo los compradores encuentran proveedores? Búsqueda de productos vía Palabras Clave Explorar productos por categorias Comprador Alibaba.com (Homepage) Buscar productos en cada canal de países Proveedor Comprobación de los productos por temáticas de los Banners de promoción Solicitud de cotización a proveedores (RFQs)

43 Por qué convertirse en Proveedor Gold? Alibaba.com: proveedores GOLD Por qué? X YR El 23% de los compradores envían peticiones de cotización a vendedores no Chinos El 90% de los compradores solo ven a los vendedores que están en la primera página El 82% de los peticiones de cotización sobre productos listados en posición 1 y 2 de la primera página (parecido a Google) Los showcase product tienen 100 veces más clics que los producto en formato normal Los vendedores tienen 6 veces más probabilidad de cerrar una oferta a través de RFQ Posibilidad de personalizar el perfil de la empresa Acceso a un completo sistema de analítica y de inteligencia competitiva (Biz Trends)

44 2 formas de generar negocio DIFERENCIA ENTRE RFQ Y INQUIRIES (CONSULTAS) 6 veces más posibilidades de cerrar una venta con RFQ que Inquiries Empresa importadora quiere comprar productos a empresa exportadora Tiene 2 opciones RFQ Públicamente realiza una solicitud de presupuesto para que las empresas Gold Supplier respondan con una propuesta. Esta opción solo es válida solo para Gold Supplier INQUIRIES Busca de forma individual empresas exportadoras y les hace una consulta (Inquiries) Esta opción es válida para cuentas gratuitas y Gold Supplier

45 Qué son los RFQs?

46 Cómo encuentro los RFQs?: Alisource Pro

47 Cómo encuentro los RFQs?: Alisource Pro (II)

48 Minisite Profesional: Tenemos 8 segundos para captar el Interés del usuario

49 Utilización de escaparates para destacar los mejores productos

50 La descripción de productos, factor clave Ver ejemplos de productos de alta calidad aquí: tml 5 0

51 Biz Trends: Analizando los resultados del minisite

52 Sabía qué? Proveedores Gold Supplier Chinos Vs Proveedores Gold Supplier Globales Scoring de Producto >= 4.5: 65% vs 3% Vender en Alibaba.com exige atención profesional y continua

53 Costes de ser Gold Supplier: 3 paquetes

54 Servicios de valor añadido: Paquete de Cotizaciones Extra (EIP) Las Cotizaciones Extra provienen de compradores de sitios B2B externos o de plataformas publicitarias EIP Products A EIP Products B Websites de Afiliados EIP Products C MÁS INFO EN Alibaba.com paga por publicidad en sitios como Google/Facebook/Bing y en miles de sitios de redes publicitarias Pago por resultados: se descuentan 4$ por consulta recibida

55 Comparando costes offline vs online Inversión justificada? $

56 Pasos para registrarse como Gold Supplier 1. Abrir una cuenta gratuita en Alibaba.com 2. Seleccionar one de los Paquetes de Gold Supplier 1. Enviar escritura de constitución de la sociedad 3. Enviar la más reciente factura de teléfono 4. Recibir una llamada de verificación

57 Servicios de alta, optimización, gestión y formación Estudio avanzado de oportunidades por sector Diseño gráfico, desarrollo y optimización minisite Proceso de alta, verificación y configuración perfil Subida y optimización de catálogo análisis y optimización de palabras clave Gestión de Paquete de Cotizaciones Extra (Extra Inquiries Package) Monitorización e informes analíticos / inteligencia competitiva (Ali Data y BizTrends) mensual Filtrado de contestación a inquiries (consultas directas) Integración con sistemas internos (ERP, CRM) y plataformas Ecommerce Verificación de compradores solicitudes de compra (RFQs) Formación in company Gestión en 1688.com

58 Tienda online vs Marketplaces

59 Gracias por su atención Fernando Aparicio Global Service Partner Alibaba.com