SÍLABO : ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES MÓDULO PROFESIONAL : ASISTENTE EN GESTIÓN Y LOGÍSTICA ADUANERA

Transcripción

1 SÍLABO PROGRAMA REGULAR : ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES MÓDULO PROFESIONAL : ASISTENTE EN GESTIÓN Y LOGÍSTICA ADUANERA UNIDAD DIDÁCTICA : COMERCIO ELECTRÓNICO CÓDIGO : 414CNI01 CICLO : CUARTO PRE-REQUISITO : NINGUNO Nº HORAS POR SEMESTRE : 90 (2. BLOQUE) N DE CRÉDITOS : 4 MALLA CURRICULAR : INICIO DE VIGENCIA : AGOSTO 2016 I. SUMILLA La unidad didáctica de Comercio Electrónico corresponde a la Carrera de Administración de Negocios Internacionales siendo su modalidad presencial de carácter teórico - práctico. En esta unidad se busca desarrollar en el estudiante conocimientos y habilidades para el comercio electrónico que le servirán en su propio negocio o en la empresa donde labore; en ese sentido abarca los siguientes aspectos: conocimientos generales del comercio electrónico, modalidades del mismo, su relación con el comercio convencional, aspectos tecnológicos ligados al comercio electrónico, un proyecto de negocios electrónico incluyendo la gestión comercial de redes sociales, entre otros aspectos. II. COMPETENCIA GENERAL Administrar los recursos organizacionales orientados a la planificación, organización, dirección y control en instituciones públicas o privadas y en empresas propias o de terceros, vinculadas al comercio exterior; considerando el marco normativo nacional e internacional y los principios de la gestión empresarial. III. UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADA AL MÓDULO PROFESIONAL Asistir en procesos administrativos, comerciales, logísticos y aduaneros de comercio exterior, calcula y analiza precios, prepara cotizaciones y propuestas de financiamiento. IV. CAPACIDAD TERMINAL DEL MÓDULO PROFESIONAL Verificar información relevante para el comercio electrónico que se encuentra disponible en diversos portales, elaborando reportes orientados a la toma de decisiones en los niveles que correspondan. V. VALORES INSTITUCIONALES Con esta unidad se espera que los estudiantes desarrollen integralmente los valores institucionales (integridad, respeto, trabajo en equipo y trascendencia) evidenciándose en actitudes que les permita manifestarse con honestidad, respetando las ideas y la manera de ser de sus compañeros, promoviendo la integración de esfuerzos con los otros y tomando las 1

2 mejores decisiones; algunas actitudes que se espera alcancen los estudiantes con esta unidad son: Muestra iniciativa y participa en las actividades o proyectos. Muestra autonomía para tomar decisiones. Manifiesta su honestidad en la interacción con sus pares. Escucha con atención las alternativas de solución frente a problemas propuestos. Demuestra respeto y disposición por el trabajo en equipo. Valora los aprendizajes logrados en la unidad didáctica. VI. ELEMENTOS DE CAPACIDAD Elemento de capacidad 1. Describe beneficios, limitaciones y utilidad en la empresa del 2. Identifica modalidades, características y medios tecnológicos para el comercio electrónico. 3. Identifica diversas tiendas de comercio electrónico. 4. Explica el proceso de compra y venta Contenidos Sesión 1 y 2 Introducción al comercio electrónico Definición e-commerce, m-commerce Beneficios y limitaciones Comercio tradicional y comercio electrónico Aplicaciones en el ámbito empresarial Sesión 3 y 4 Modalidades del comercio electrónico Modalidades de comercio electrónico Características del comercio electrónico Medios tecnológicos del comercio electrónico Internet PCs Laptops Tablets Móviles Otros medios electrónicos: Teléfono, Cajeros, etc.) Dominios, hosting, correo electrónico Software para el e-commerce. Redes Sociales Páginas Web Blogs Tiendas en línea Aulas Virtuales Sesión y 6 Tiendas de comercio electrónico Características Tiendas virtuales nacionales e internacionales: Platanitos, Wong, Saga, Ripley, Bembos, etc. Alibaba, Aliexpress, Horas Presencial Virtual 2

3 virtual.. Reconoce una ventaja competitiva en el 6. Describe la segmentación de mercado y posicionamiento en el 7. Describe las características y beneficios de los negocios B2B. 8. Describe las características y beneficios de los negocios B2C. 9. Identifica la gestión comercial en redes sociales. Tinydeal, Jcpenney, Walmart, BestBuy, Amazon, ebay, etc. Proceso de Compra Electrónica: Cómo compro e importo usando Internet? Cómo vendo y exporto usando Internet? Sesión 7 y 8 Ventaja competitiva y creación de valor en el Comercio Electrónico Definición de la estrategia genérica según Porter Definición de la ventaja competitiva. La cadena de valor Segmentación y Posicionamiento Web Segmentación de mercados web Estrategia de posicionamiento y posicionamiento web: Google, búsquedas orgánicas, SEO, SEM Sesión 9 y 10 Comercio Electrónico entre empresas (B2B) Definición de B2B Características de B2B Beneficios del B2B Marketplaces E-purchasing E-procurement Sesión 11 y 12 Comercio Electrónico entre Empresa y Consumidor (B2C) l Definición de B2C Beneficios del B2C E- fulfillment Gestión comercial en redes sociales Importancia de la gestión comercial en redes sociales Social Media Community Manager Facebook Twitter Google+ MySpace Linkedin Instagram Pinterest Youtube 3

4 10. Construye un modelo de negocio B2C. 11. Compara las características del consumidor en el mundo físico y virtual. 12. Aplica herramientas Web para encontrar información de mercados internacionales, relacionándolas con las necesidades de importación y exportación de las empresas. 13. Describe las características de los TLC firmados con el Perú y su influencia en el comercio electrónico. 14. Identifica entidades internacionales relacionadas con TLC para efectuar Sesión 13 y 14 Comercio Electrónico de Empresa a Consumidor (B2C) ll Diseño de un proyecto B2C Creación de un Blog Creación de un Facebook Fan Page Creación de una cuenta de mercado libre Diseño de una Página Web y alojamiento utilizando herramientas libres Diseño de una Tienda Virtual-Shopping Cart usando herramientas libres Sesión 1, 16, 17 y 18 El consumidor en el mercado virtual El consumidor y su comportamiento Conducta de compra Innovación hacia la compra on line Riesgos percibidos Factores en el comportamiento de los consumidores: Factores Culturales Factores Sociales Factores Económicos Factores Psicológicos Factores Geográficos Sesión 19 y 20 Investigación de mercados a través de páginas web Trade Map y SIICEX Utilidad Formas de uso Similitudes y Diferencias Exportación de información a Excel Sesión 21 y 22 Entidades internacionales para efectuar comercio electrónico El Comercio Electrónico en los TLC Características del cliente por países: Dónde vendemos más? Qué vendemos? Investigación del mercado de Estados Unidos, Europa, Sudamérica y otros CBI, CIA, brújula empresarial, ALADI, Help Desk de la UE, etc. 10 4

5 1. Diferencia en la Web entre la publicidad de un bien y de un servicio. 16. Describe las funcionalidades y tipos de benchmarking. 17. Aplica las herramientas del E- marketing en diferentes situaciones comerciales. 18. Describe la publicidad en Internet. 19. Discrimina los mecanismos de pago electrónicos y seguridad en el Sesión 23 y 24 Los bienes y servicios en la publicidad Diferencias en las estrategias de publicidad Ejemplos de páginas publicitarias de bienes y servicios Benchmarking Definición Tipos Funcionalidades Sesión 2 y 26 E-Marketing, Internet marketing, Web marketing Diferencias entre E-Marketing y Web o Internet marketing? Herramientas del E-Marketing: CRM, ing, publicidad on-line, encuestas on-line, fidelización La Publicidad en Internet Generalidades Estrategias de ubicación de la página Medición cuantitativa (compras/visitantes): CPC, CPM Estrategias de mensaje. AIDA. Plan de medios Google Ad Word Facebook Ads Métodos de evaluación de efectividad publicitaria Sesión 27 y 28 Mecanismos de pago electrónicos y seguridad en el comercio electrónico Los sistemas de pago en el e-commerce, sistemas de cobro: Dinero Electrónico Transferencia y Banca Electrónica Paypal Skrill Money Gram Western Union Tarjetas de Crédito Otros Aspectos de seguridad de las transacciones en Internet: Identidad y autentificación Protocolos de seguridad en las transacciones: SSL, PGP y SET

6 20. Discrimina los aspectos jurídicos del 21. Describe los sistemas de distribución, los sistemas virtuales de atención al cliente y de reclamos. 22. Integra los diferentes sitios web de intermediación comercial. Sesión 29 y 30 Aspectos Jurídicos del comercio electrónico Problemas que se pueden presentar en el comercio electrónico Revisión de legislación peruana: Ley de Protección de datos personales Habeas Data Definición de Spam Ley Antispam Ley de derechos de autor Ley de Firmas Certificados Digitales Sesión 31 y 32 Sistemas de distribución y atención de reclamos La logística en el e-commerce Sistemas virtuales de atención al cliente y de reclamos on line Sesión 33, 34, 3 y 36 Taller: Integración del Blog, Facebook, Mercado Libre, Página web, Tienda Virtual 10 VII. METODOLOGÍA Las sesiones se desarrollaran con el empleo de estrategias didácticas como trabajos en equipo, análisis de casos, la realización de talleres, la exposición dialogada, comentario y análisis de noticias de actualidad, las que contribuyen a alcanzar la participación activa y significativa de los estudiantes; reforzado a través de la exposición teórico-práctica por parte del profesor. Se fomentará el uso de recursos didácticos en la participación de los estudiantes, mediante el empleo de las fuentes de información documental y virtual, presentaciones activas, proyección de videos, la participación en foros, debates en clases, entre otros. VIII. EVALUACIÓN La evaluación será permanente comprenderá tarea académica (TA) y la aplicación de cuatro guías de evaluación como parte de la evaluación parcial y evaluación final, organizadas de la siguiente manera: Promedio guías de evaluación parcial 1 y 2 = Evaluación parcial Promedio guías de evaluación final 1 y 2 = Evaluación final Se considerará los siguientes pesos: Evaluación parcial (EP) = Peso 3 Tarea académica (TA) = Peso 3 Evaluación Final (EF) = Peso 4 6

7 El promedio final (PF) del curso se obtendrá así: PF = (3EP+3TA+4EF) 10 La asistencia es obligatoria según las normas del instituto CERTUS. El límite de inasistencia para que el alumno tenga derecho a exámenes es del 30%. IX. FUENTES DE INFORMACIÓN BIBLIOGRAFÍA ARELLANO, R. (2010). Cómo desarrollar el Comercio Electrónico en el Perú. Lima. CENTRUM. GARCÍA DEL POYO, R. (2011). El libro del Comercio Electrónico. Madrid, ESIC. VILLAR, A. (2004). Comercio Electrónico: conceptos, recursos y estrategias. España. Editorial Ideas propias. PÁGINAS WEB Tecnologías de la información y comunicación adicional+electronico&hl=es&sa=x&ei=ndz3tpvxjcrzgqev-zywag&ved=0cfsquw UwBw#v=onepage&q =comercio%20tradicional%20electroni co&f=false 7