REPORTE DE SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA (10180)

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Vicente Casado Vidal
hace 6 años
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1 abcabcdefg j abcdefghij abcdefghij a x s d abcdefghij aab abcdabcdefghij abcdefghij abcdefghij ab abcdefghij aa REPORTE DE SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA (10180) Denominación: BBVA Banco Continental Ejercicio: 2016 Página Web: Denominación o Razón Social de la Empresa Revisora: 1 Gris & Asociados Sociedad Civil de Responsabilidad Limitada (Deloitte) RPJ b80004

2 abcabcdabcdefghij abcdefghij abcdefghij ababcdefgabcdefghij abca abcdeabcdeabcdef abcdefghij abcdefghij Sección A: Implementación de acciones de Sostenibilidad Corporativa Pregunta A.1 SI NO La sociedad se ha adherido voluntariamente a estándares de buenas prácticas en materia de Sostenibilidad Corporativa? Efectivamente, como parte del grupo BBVA, el Banco se guia por su politica de responsabildiad social. El BBVA Continental ha suscrito una serie de compromisos cuyos principios inciden en la generacion de valor para sus grupos de interes: Pacto Mundial, Principios del EcuaDor y Objetivos de Desarrollo del Milenio. En caso de ser afirmativa la respuesta indicar el estándar y fecha de adhesión: Estándar Guia para la elaboracion de informes de sostenibilidad G4 de Global Reportinginiatitve (GRI 4.0). "Comprehensive" Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Onu) Principios del Ecuador Objetivos de Desarrollo del Milenio Fecha de adhesión 01/01/ /01/ /01/ /01/2014 En caso de elaborar informes o reportes de sostenibilidad distintos al presente reporte, indique la información siguiente: Estos reportes se elaboran: Voluntariamente Por exigencia de inversionistas Por exigencia de instituciones públicas Otros (detalle): SI NO Dichos informes o reportes pueden ser de acceso a través de: El Portal de la SMV Página web corporativa Redes Sociales Otros / Detalle

3 Pregunta A.2 La sociedad tiene una política corporativa que contemple el impacto de sus actividades en el medio ambiente? SI NO Si. La politica medioambiental del BBVA Continental, recoge el compromiso del grupo respecto de la gestion responsable de los recursos naturales. La principal expresion de este compromiso es el plan global de ecoeficiencia (PGE). a. En caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta A.2 indicar el documento societario en el que se regula dicha política y el órgano que lo aprueba. Politica medio ambiental del Grupo BBVA Grupo BBVA b. La sociedad cuantifica las emisiones de gases de efecto invernadero que son generadas en sus actividades (huella de carbono)? SI NO La principal expresion de este compromiso es el plan global de ecoeficiencia (PGE), que establecio los siguientes objetivos por empleado para el periodo : reduccion del 6% de las emisiones del CO2 c. La sociedad cuantifica y documenta el uso total de la energía utilizada en sus actividades? SI NO Total energia directa consumida (GJ) (diesel): 3, Energia directa por empleado (GJ): Total de la electricidad consumida (GJ) : 127, d. La sociedad cuantifica y documenta el total de agua utilizada (huella hídrica) en sus actividades? SI NO Total de agua consumida (M3): 174, agua consumida por empleado (m3-persona): 31,94 e. La sociedad cuantifica y documenta los residuos que genera producto de sus actividades? SI NO

4 Papel(kg): 20, Toneres (kg): Aparatos electricos y electronicos (kg): 8,695.00

5 Pregunta A.3 SI NO La sociedad tiene una política para promover y asegurar los principios y derechos fundamentales en el trabajo de sus colaboradores? 1 El Banco cuenta con el codigo de conducta, este codigo es una norma basica de compromiso de toda persona natural o juridica que realiza acciones del BBVA Banco Continental. Enuncia ademas, los principios y valores que regulan las acciones de todos los colaboradores. 1 De acuerdo con la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, adoptada en 1998, los principios y derechos se encuentran comprendidos en las siguientes cuatro categorías: (i) la libertad de asociación y la libertad sindical y el reconocimiento efectivo del derecho de negociación colectiva, (ii) la eliminación del trabajo forzoso u obligatorio, (iii) la abolición del trabajo infantil y, (iv) la eliminación de la discriminación en materia de empleo y ocupación. a. En caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta A.3 indicar el documento societario en el que se regula esta política y el órgano que aprueba este documento. Codigo de Conducta Cumplimiento Normativo b. La sociedad lleva un registro de accidentes laborales? En caso de ser afirmativa su respuesta indicar el área encargada de llevar el registro y de quien depende jerárquicamente dicha área. Área encargada Seguridad y salud en el trabajo Depende jerárquicamente de Talento y cultura c. La sociedad tiene un plan de capacitación o formación para sus colaboradores? En caso de ser afirmativa su respuesta indicar el órgano societario que aprueba dicho plan y la periodicidad con que evalúa el cumplimiento de dicho plan: Talento y cultura - Formacion Periodicidad de evaluación El periodo de evaluacion esta sujeto a un plan anual de capacitacion aplicable a todos sus colaboradores según su d. La sociedad realiza encuestas o evaluaciones referentes al clima laboral?

6 Encuesta de compromiso GALLUP Q12. Encuesta realizada en noviembre 2016 con una participacion de 4,636 colaboradores (83%). Esta encuesta busca medir y analizar el nivel de compromiso de los empleados y comentar la mejora continua de este, a traves de planes de accion. Indica que los empleados estan unidos emocionalmente a sus trabajos; son leales, productivos, tienen menor numero de dias de baja y un menor ratio de rotación.

7 Pregunta A.4 SI NO La sociedad tiene una política que establece los lineamientos básicos para su relación con las comunidades con las que interactúa? Si, politica de responsabilidad social corporativa. a. En caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta A.4 indicar el documento societario en el que se regula esta política y el órgano que aprueba este documento. Politica de responsabilidad social corporativa Grupo BBVA b. La sociedad ha afrontado conflictos sociales (huelgas, marchas, otros) en la comunidad donde tiene sus actividades principales a consecuencia de sus operaciones? SI NO x En caso de que su respuesta sea afirmativa, explique el impacto de dichos conflictos sociales en la actividad de la sociedad. c. La sociedad trabaja en colaboración con la comunidad en la creación conjunta de valor, incluyendo la identificación y solución de sus principales problemas comunes? d. La sociedad invierte en programas sociales en la comunidad donde tiene sus actividades principales? De ser afirmativa su respuesta, indique el porcentaje que representa su inversión en dichos programas respecto a los ingresos brutos, según los estados financieros de la sociedad: (%) Ingresos Brutos 0.31

8 Pregunta A.5 La sociedad tiene una política que establece los lineamientos básicos para gestionar la relación con sus proveedores? SI NO La relacion del BBVA Continental con sus proveedores se rige por el codigo de conducta del grupo y se sostiene en el respeto de la legalidad, integridad, concurrencia, objetividad, transparencia, creacion de valor y confidencialidad. En ese sentido, desde el 2012 se cuenta con una politica de compras responsables, cuya finalidad es fomentar los aspectos sociales y medioambientales en la relacion con los proveedores. a. En caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta A.5 indicar el documento societario en el que se regula esta política y el órgano que aprueba este documento. Politica corporativa de compras responsables Gerencia de Compras b. La sociedad lleva un registro actualizado de sus proveedores? En caso de ser afirmativa su respuesta indicar el área encargada de llevar el registro y de quien depende jerárquicamente dicha área. Área encargada Finanzas - subgerente de compras Depende jerárquicamente de Gerencia General c. La sociedad tiene un criterio para la selección de proveedores que contemple aspectos éticos y el cumplimiento de la legislación laboral? d. La sociedad tiene una política de compra o contratación que seleccione a proveedores que cumplen con estándares de gestión sostenible o medios ambientales?

9 Pregunta A.6 SI NO La sociedad tiene una política que establece los lineamientos básicos para la gestión de las relaciones con sus clientes? x Politica de responsabilidad social corporativa (RSC) y el codigo de conducta. a. En caso de ser afirmativa su respuesta indicar el documento societario en el que se regula esta política y el órgano que aprueba este documento. Politica de responsabilidad social corporativa & Codigo de conducta Grupo BBVA & Cumplimiento Normativo b. La sociedad lleva un registro actualizado de reclamos de sus clientes? Área encargada Customer experience - Banca digital Depende jerárquicamente de Gerencia general adjunta c. La sociedad cuenta con canales de atención permanentes para la atención al público y para la recepción de sugerencias y reclamos relativos a los productos y servicios que brinda? d. La sociedad ha recibido algún reconocimiento por la calidad en el servicio de atención a sus clientes? SI NO x En caso de ser afirmativa su respuesta indique los reconocimientos obtenidos:

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