PayU-Ecommerce en Colombia. Andrés Fuentes Country Manager Colombia

Transcripción

1 PayU-Ecommerce en Colombia Andrés Fuentes Country Manager Colombia

2 Tendencias del E-commerce en Colombia

3 Ticket Promedio 64% Crecimiento transacciones USD $188 ecommerce en Colombia en 2016 US$ M 4% Del PIB Vs. el 2.5% en 2014 Transacciones por medio de pago 56% 44% USD $617 Principales categorías en ventas 28% 20% 13% 11% 7% 6% 6% 5% 4% 3% Entretenimiento y turismo Moda Tiendas x departamento Tecnología Telecomunicaciones Educación / Deportes Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, Reporte Transaccional Reporte de Industria EL ecommerce en Colombia, Blacksip Servicios financieros Servicios especializ ados Transporte Hogar Tiendas especializ adas

4 Gracias al ecommerce Venden por Internet 44% Crecimiento sostenido en ventas 80% 60% Ingresos provenientes de ecommerce 23% PYME S Piensan que si venden por internet, venderán + Ventas generadas por m- Commerce 71% 40% 32% 31% Ropa y Accesorios Misceláneas y regalos Hogar Turismo Servicios Principales categorías en ventas *

5 900 Municipios de Colombia con transacciones 95% Crecimiento en Black Friday $USD 16bn Procesados a nivel Global Hay que creerse el cuento!

6 Grandes Oportunidades Deslocalización del punto de venta - compra Cada una de las partes puede estar en un lugar distinto. Tiendas 24/7 y comodidad para el comprador. Aumento gama de productos A través de la pantalla, se tiene acceso a un abanico casi infinito de proveedores, y con ello a una alta gama de productos Flexibilidad en Medios de Pago Internet permite tener todos los medios de pago disponibles, facilitando tanto electrónicos como tradicionales. Acceso a Mercado Global Fácil contacto entre compradores y vendedores, rompiendo las fronteras y poniendo a un solo click un mercado global. Nuevas relaciones comerciales El e- commerce democratiza el acuerdo comercial. Con ello, se establecen relaciones C2C, B2B, B2C Reducción de costos Mejoras en la logística con la rentabilización de las rutas de distribución o reducción de intermediarios, entre otros * - 6 ventajas del comercio electrónico

7 Mayores retos Factores que influencian la compra online Precio Bajo costo y velocidad en transporte Descuentos / ofertas Variedad en el inventario Buenos comentarios en el «review» Flexibilidad en la devolución Reputación de la marca Experiencia de usuario Selección personalizada de productos Navegación responsive Programas de Cliente frecuente Amigos & Familia Resultados Top en Search Engine Recomendaciones en redes sociales Publicidad 87% 80% 71% 71% 68% 68% 67% 64% 53% 46% 45% 42% 39% 23% 21% - ECOMMERCE STATISTICS for Small Businesses

8 Mayores retos Lo que piden los compradores 78% 69% 46% 42% Imágenes de los productos Calificaciones de los productos Comparar productos Testimonios de los clientes 22% 9% Todo s Chats en tiempo real con asistencia Links a los medios que cubren los productos Seguridad - ECOMMERCE STATISTICS for Small Businesses

9 Por dónde empezar? Lo más importante, tener un producto o servicio diferenciador... D E B C Entrega de Producto (logística) Garantía y servicio post-venta A Producto o Servicio Plataforma de ventas Sistema de Pagos

10 E-Book Google Shopping En PayU construimos nuestro propio manual Junto a CPC Strategy para Google Shopping. Si estas interesado en descargarlo ingresa a:

11 Geografía de los Pagos en el Mercado Colombiano

12 Qué porción del mercado quieres alcanzar? 49M Colombianos 26M Bancarizados 53% ~9M con Tarjeta de Crédito +55% de las transacciones digitales lo hace el 18%

13 Cada medio de pago juega un rol Efectivo Tarjetas Menor percepción de riesgo 100% de la población lo tiene Mayor conversión / compra impulsiva Confirmación más rápida (eficiencia) Cuando el consumidor inexperto tiene éxito aquí Adquiere confianza y añade medios de alta conversión

14 Pagos digitales en el camino del consumidor CONSUMIDO R DIGITAL INEXPERTO EVALUACIÓN DECISIÓN CONSUMIDO R DIGITAL EXPERTO Links de cobro PayU Biz Redes sociales / Chats / Medios en Efectivo Pago Contra Entrega COMPRA Webcheckout / API Recurrencias RECOMPRA Tarjetas Crédito/Débito Débito bancario Tokenización (PayU Click)

15 2016 Q4 Tarj. Crédito 55,5% Débito bancario 21,2% Efectivo y otros 23,4% FUENTE: Datos transaccionales PayU Colombia

16 SAN ANDRÉS 1. Visa 2. MasterCard Costa Caribe BOLÍVAR 1. Visa 2. MasterCard ATLÁNTICO 1. Visa 2. MasterCard SUCRE 2. MasterCard CÓRDOBA 2. PSE GUAJIRA 2. Visa MAGDALENA 1. Visa 2. Efecty CESAR 2. Visa FUENTE: DATOS TRANSACCIONALES PAYU COLOMBIA

17 Pacífico CHOCÓ 2. PSE ANTIOQUIA 1. PSE 2. Visa VALLE 1. Visa 2. MasterCard CAUCA 2. Visa NARIÑO 2. Visa FUENTE: DATOS TRANSACCIONALES PAYU COLOMBIA

18 Amazonía GUAINÍA 2. MasterCard PUTUMAYO 2. PSE GUAVIARE 2. PSE CAQUETÁ 2. Visa AMAZONAS 1. Visa 2. MasterCard VAUPÉS 2. MasterCard FUENTE: DATOS TRANSACCIONALES PAYU COLOMBIA

19 Orinoquía ARAUCA 2. Visa CASANARE 2. Visa VICHADA 2. Visa META 2. Visa FUENTE: DATOS TRANSACCIONALES PAYU COLOMBIA

20 Centro y Oriente NTE de SANTANDER 2. Visa SANTANDER 1. Visa 2. Efecty BOYACÁ 2. Visa C/MARCA 1. Visa 2. Efecty BOGOTÁ 1. Visa 2. PSE FUENTE: DATOS TRANSACCIONALES PAYU COLOMBIA

21 Sur y Occidente RISARALDA 1. Visa 2. MasterCard CALDAS 1. Visa 2. MasterCard QUINDÍO 1. MasterCard 2. Visa TOLIMA 2. Visa HUILA 2. Visa FUENTE: DATOS TRANSACCIONALES PAYU COLOMBIA

22 Métodos alternativos 1. Guajira 2. San Andrés 3. Cesar 1. Putumayo 2. Sucre 3. Cundinamarca FUENTE: DATOS TRANSACCIONALES PAYU COLOMBIA

23 Otros medios de pago 1. Guainía 2. Antioquia 3. Amazonas 1. San Andrés 2. Quindío 3. Risaralda 1. Cundinamarca 2. Bogotá 3. Putumayo 1. Guainía 2. Vichada 3. Casanare 1. Chocó 2. Nariño 3. San Andrés FUENTE: DATOS TRANSACCIONALES PAYU COLOMBIA

24 BOG MDE CAL BAQ CTG 1.Visa 2.PSE 3.MasterC 1.PSE 2.Visa 3.MasterC 1.Visa 2.MasterC 3.PSE 1.Visa 2.MasterC 3.PSE 1.Visa 2.MasterC 3.PSE TOP 5 Ciudades x población FUENTE: DATOS TRANSACCIONALES PAYU COLOMBIA

25 E-Book Geografía de Pagos Quieres acceder a la información completa? Ingresa a:

26 Mitos y Realidades sobre el E-Commerce

27 MITO # 1 Para tener un ecommerce hay que hacer alta inversión en tecnología

28 Para tener un ecommerce NO hay que hacer alta inversión en tecnología REALIDA D # 1 APP PAYU BIZ

29 Pagar por internet es inseguro, es más seguro pagar en comercios offline MITO # 2

30 Equipo Humano Cliente REALIDA D # 2 Módulo Antifraude Pagar por Internet es seguro

31 MITO # 3 Necesito tener una página web para vender mis productos o servicios

32 NO necesito tener una página web para vender mis productos o servicios REALIDA D MITO # 3 Link de Cobro Solicitud de Pago PayU Biz

33 Debo hacer muchos trámites bancarios y papeleo MITO # 4

34 REALIDAD # 4 NO debo hacer muchos trámites bancarios y papeleo

35 Es que el ecommerce es para que me paguen con tarjeta de crédito MITO # 5

36 Diversas Opciones de Pago 54% Colombia So Tarjetas de crédito 29% Transferencias Bancarias/ Tarjeta Débito So + 11 Bancos adicionales 17% So Efectivo

37 Si estás interesado en recibir la presentación, envía ahora mismo un correo a: Muchas Gracias! Andrés Fuentes Country Manager Colombia