Servicios en línea del servicio público de empleo holandés. Sra. Corine Peeters. Asesora empresarial para asuntos internacionales

Transcripción

1 Servicios en línea del servicio público de empleo holandés Sra. Corine Peeters Asesora empresarial para asuntos internacionales 1

2 Prestación de servicios: El canal en línea es el canal principal Digital siempre que sea posible Presencial solo en caso necesario 2

3 Servicios digitales que hemos realizado (1) Alta/Baja Alta digital para trabajo e ingresos: Admisión electrónica Baja en caso de reanudación del trabajo Información sobre trabajo e ingresos, incluidos los derechos y obligaciones Información sobre despidos, solicitud de prestación por desempleo, búsqueda de empleo, etc. Vídeos (p. ej., sobre la utilización de la carpeta de trabajo, derechos y obligaciones) Vacantes/CV Todos los CV de nuestro sitio de empleo Werk.nl (obligatorio para todos los beneficiarios del desempleo) Los empleadores también pueden encontrar CV sin necesidad de registrar una vacante Vacantes para empleadores e intermediarios como agencias temporales de empleo (rastreo de trabajos) Herramientas de autoevaluación Competencias, cualificaciones, intereses, motivación 3

4 Servicios digitales que hemos realizado (2) Plan de acción individual - Carpeta de trabajo Supervisión (obligatoria) de las actividades de búsqueda de empleo Transparencia del mercado laboral - Información sobre el mercado de trabajo Optimización de la información sobre el mercado laboral por delegación y región Instrumentos para mejorar las calificaciones y empleabilidad de los demandantes de empleo Aprendizaje en línea (uso de los medios sociales para encontrar un empleo, empezar su propio negocio) Webinarios (presentación de servicios, solicitud de trabajo con 20 años de experiencia, cómo empezar su propio negocio) Comunidad en línea Cómo utilizar su red para encontrar trabajo 4

5 Admisión electrónica: Inscripción del demandante de empleo en solo 8 pasos 5

6 Vídeo: Trabajo e ingresos, incluidos los derechos y obligaciones en Werk.nl 6

7 Plan de acción individual: e-coaching a través de la carpeta de trabajo personal 7

8 Asesoramiento laboral sobre cuadro de mandos: supervisión de las actividades del demandante de empleo 8

9 Resultados de CV para empleadores filtros 9

10 Ejemplo: Formación en línea 10

11 Webinario para empezar su propio negocio en colaboración con la Cámara de comercio 27 de enero de 2015: Comenzar un negocio Objetivos: - Información de ambas partes (Cámara de comercio y UWV) cuando se pone en marcha un negocio - Experiencia práctica (2 trabajadores por cuenta propia cuentan su experiencia)

12 Resultados Incremento en el número de visitas a werk.nl Incremento en Internet móvil Los empleadores usan cada vez más las cuentas personales 94% de utilización de la carpeta de trabajo personal Aumento cualitativo y cuantitativo de los CV disponibles Aumento de la satisfacción de los demandantes de empleo Incremento de los servicios en línea 12

13 El total de visitas a werk.nl está aumentando 3,5 millones al mes, diarias Bezoeken=visitas Werkdag=día laborable 13

14 Creciente aceptación de los servicios en línea y uso de los distintos servicios electrónicos Tasa de uso de la carpeta personal Uso de servicios electrónicos 14

15 Resultados de la formación Desarrollo de la formación en línea para demandantes de empleo Agosto 2012-julio 2014 Número de visitas: Cómo presentar la solicitud Calificación general: Duración media de la visita: 40 minutos Visita del Werkmap Encontrar un trabajo con los medios sociales Empezar una actividad como autónomo con una prestación de desempleo Cómo presentar la solicitud Visita del Werkmap Encontrar un trabajo con los medios sociales Empezar una actividad como autónomo con una prestación de desempleo cuentas desde el inicio 60-90% de módulos se terminan 15

16 Resultados de los webinarios: 2014 (6 meses) Equipo específico para webinarios (4 formadores) Total 100 webinarios desde abril de 2014: participantes Media de 78 participantes por webinario Puntuación: 7,5 de media Total: 67% participación 16

17 Qué retos afrontamos? Generales Tasa de desempleo creciente debida a la crisis económica: presión sobre el servicio digital Opinión pública: resistencia de una parte de los usuarios Críticas de los medios sobre la estabilidad y la adecuación Estabilidad Mayor densidad de usuarios Publicaciones continuas Muchos cambios al mismo tiempo Sitio de Internet dinámico: un entorno de TIC con muchos muy complejo con muchos proveedores y subproveedores Interdependencias decisivas en los procedimientos: DigiD (proceso de autenticación) 17

18 Planes futuros para servicios electrónicos Navegación conjunta Centrarnos en la satisfacción del cliente (tanto empleadores como demandantes de empleo) Desarrollo de servicios electrónicos basados en el análisis de datos (Inteligencia empresarial) Facilitar información directa a los demandantes de empleo sobre su situación, acciones y comportamiento. Basada en datos personales reales, dinámicos y anónimos (calificaciones sociales y profesionales). En relación con las situaciones, acciones y comportamientos de los demás (homólogos). 18