SERVICIO EFICACIA CALIDAD COMPROMISO FIDELIDAD TRANSPARENCIA

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1 SERVICIO EFICACIA CALIDAD COMPROMISO FIDELIDAD TRANSPARENCIA

2 Estimado Expositor: Con el fin de proporcionar un mejor servicio y facilitar su participación en el "XXX Salón Internacional del Club Gourmet", la organizadora del evento a través de nuestra compañía como proveedor oficinal único, pone a su disposición una amplia gama de servicios logísticos, incluido el transporte, manipulación, almacenamiento, así como maquinaria para la descarga de sus mercaderías. YS, le ofrece soluciones logísticas desde sus instalaciones hasta la entrega en stand, así como el retorno o la combinación con otro centro de congresos del mundo sin tener que pasar por sus propias instalaciones y así ahorrarle en tiempo e inversión. Por favor, a continuación, le indicamos nuestra gama de servicios más relevantes que la organizadora a través nuestra compañía pone a su disposición y del que usted puede beneficiarse. Transporte desde sus instalaciones a Ifema y retorno a sus instalaciones o cualquier otro centro de exposición. Recepción y entrega en stand, así como la recogida a la finalización del evento. Almacenaje durante el evento tanto de los embalajes vacíos como de material sobrante/ publicitario. Cargas directas/descargas con carretilla elevadoras. Personal para ayudar Preparación y entregas parciales durante el evento. Alquiler de equipos de elevación tipo tijera, plataformas elevadoras y carretillas elevadoras, con y sin operario. Despacho de Aduanas. Confiando que una vez haya analizado sus necesidades y pudiera necesitar de nuestros servicios puede ponerse en contacto con nosotros para coordinar desde el primer momento las operaciones logísticas necesarias para que su envío llegue con tiempo suficiente, y pueda compartir esta información con su empresa de montaje. A continuación, encontrará nuestros datos de contacto; por favor no dude en contactar con nosotros s necesita ampliar información, estaremos encantados de ayudarle. Best regards / Meilleures salutations / Mit freundlichen Grüßen / التحيات اطيب / Снаилучшими пожеланиями. GrupoYes, Service Avd/ Astronomía, 39. ES San Fernando de Henares. Centralíta: International: +(34) Fax: +(34) expo-service@yes-service.es / Contacto: Carlos Álvarez / Eduardo Rodríguez II

3 IFEMA Feria de Madrid (A) RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS EN NUESTRO ALMACÉN Y ENTREGA EN STAND O VICEVERSA Mínimo 2 m3 - Up to 2 cbm 45,07 / m3 - From 2,01 to 5 cbm 37,27 / m3 - From 5,01 to 10 cbm 23,60 / m3 - From 10,01 to 20 cbm 22,57 / m3 - PARA MAS DE 20 m3, Pfv. Consultar (Consignada a Yes, Service y libre de gastos) Estos servicios tendrán un recargo del 50% por entrega / recogida, en fin de semana o festivo (B) ALMACENAJE EMBALAJES VACIOS (durante la celebración del certamen) Mínimo 2 m3 - Up to 10 cbm 37,01 / m3 - From 10,01 to 20 cbm 33,07 / m3 - From 20,01 to 40 cbm 31,18 / m3 - Over to 40 cbm 27,82 / m3 PARA MAS DE 40 m3, Pfv. Consultar Estos servicios tendrán un recargo del 50% por recogida a partir de las 00:00 horas del último día de montaje (C) ALMACENAJE EMBALAJES LlENOS / O MATERIAL DE MONTAJE (LLENOS) (durante la celebración del certamen) Mínimo 2 m2 - HASTA 2 m2 50,64 / m2 - DE 02,01 A 5 m2 46,72 / m2 - Más de 5 m2 (Consultar) Estos servicios tendrán un recargo del 50% por recogida a partir de las 00:00 horas del último día de montaje (D) PERSONAL MOZO, 1ª hora (min. 2hs) 67,88 - SIGUIENTE HORA ó FRACCION 27,82 /hora Estos servicios tendrán un 50% de recargo de lunes a viernes desde las 21:00 hasta 9:00 horas, así como sábados. Domingos y festivos, tendrán un recargo de un 100%. (E) ALQUILER DE MEDIOS MECÁNICOS - CARRETILLA ELEVADORA 3,0 TO. (CON OPERARIO) (*) 126,00 /1ª hr - TRANSPALETA (SIN OPERARIO) x Horas 95,00 / hora - TRANSPALETA (SIN OPERARIO) x Horas 158,00 / día - CARRO MANUAL (SIN OPERARIO) 60,00 / día Estos servicios tendrán un 50% de recargo de lunes a viernes desde las 21:00 hasta 9:00 horas, así como sábados. Domingos y festivos, tendrán un recargo de un 100%. La transpaleta y el carro manual sin operario, estará disposición y supervisión del cliente, el cual será único responsable (bajo fianza de 300 para la transpaleta y 100 para el carro manual). Consultar disponibilidad (*) Por motivos de accesibilidad a la 1ª planta del pabellón 14 exclusivamente mediante montacargas, el servicio de descarga/ carga se prestará con 2 carretillas / operarios. Se establecerán turnos de entrada según ubicación del stand. (F) DESDE LLEGADA A MADRID TERMINAL - AEROPUERTO HASTA ENTREGA EN EL STAND Mínimo 3m3 - Hasta 5m3 58, 00 /m3 - Desde 5,01 m3 hasta 10 m3 55, 00 /m3 Este servicio tendrá un 50% de recargo de lunes a viernes desde las 18:00 hasta 9:00. Los Sábados y festivos, tendrán un 100% (G) COORDINACION Y ASISTENCIA POR EXPOSITOR / EMBARQUE - Nacional 20, 00 -Está cantidad se incluirá en cada factura emitida (H) OTROS SERVICIOS BAJO PRESUPUESTO - Transporte Nacional e Internacional (Grupaje o Carga Completa) - Almacenaje de material de montaje o exposición entre ferias o por periodos comprendidos - Grúas Auto-propulsantes o sobre camión - Transportes especiales, tanto en peso como dimensiones Yes, Service Logística, no se responsabilizará de la III accesibilidad al stand y de daños por climatología adversa

4 CONDICIONES PARTICULARES A LOS PUNTOS QUE SE DETALLAN (A) RECEPCION DE MERCANCIAS EN NUESTRO ALMACEN Y ENTREGA EN STAND O VICEVERSA Este servicio le garantiza la entrega en su stand en la fecha indicada, así como en la hora más aproximada; él envió puede llegar a nuestros almacenes de Madrid hasta 10 días antes en el caso de envíos no CE y de 5 en envíos procedentes de la CE sin ningún coste adicional. Al finalizar contarán con 5 días gratis para la retira por su transportista, a partir del cual se le incrementará el punto B de nuestras tarifas. Horario de Almacén de 09:00 13:30 y 15:00 17:30 horas. Estas tarifas están basadas en piezas no superiores a 6 m3 o 2000kg. Por entrega/ recogida en sábado tendrá un recargo del 50%. En Domingo y Festivos será del 100% (B) ALMACENAJE DE EMBALAJE VACIO / LLENO (Material de Montaje) Yes, Service, recogerá el embalaje vacío en su stand siempre que esté en perfectas condiciones (deberá estar agrupado, paletizado, retractilado y en su caso Flejado) para ser recogido; se comenzará con la devolución tan pronto como la Organización nos permita la entrada una vez finalizado el certamen. En caso que los embalajes no estén paletizado y retractilados para poder transportar los mismos, sin ninguna dificultad, esto será hecho y facturado por Yes, Service mínimo 25. La responsabilidad de Yes, Service empieza con la recogida del embalaje físico disponible en el stand, y finaliza con la entrega en el mismo, sin tener en cuenta si el expositor se encuentra presente o no. Teniendo en cuenta que en muchos casos hay que descargar o transportar embalajes al aire libre, Yes, Service no se hace responsable de embalajes dañados por la climatología adversa, ya que es obligación del expositor cubrir sus embalajes y mercancía Si existen embalajes con contenido dentro, éstos deberán ser declarados para ser almacenados por separado. Yes, Service no asume ninguna responsabilidad por embalajes que contengan mercancía y no se hayan declarado previamente Así mismo tendrán un recargo del 50% en aquella recogida realizada a partir de las 24:00 horas del último día de montaje, así como en las recogidas realizadas una vez haya comenzado el certamen (C) ALQUILER DE MEDIOS MECANICOS Y PERSONAL Para poder reservar este servicio deberán indicar FECHA, HORA DE COMIENZO Y DURACIÓN DEL SERVICIO, con al menos con 72 horras antes. La anulación de este servicio en las 24 horas anteriores tendrá una penalización del 80% del importe CONTRATADO. En caso de que el servicio no haya sido realizado por la ausencia del cliente, representante o transportista u otras causas ajenas a Yes, Service, el importe del mismo no se devolverá. No se admitirán cambios de horario una vez formalizado el pago. Estos servicios tendrán un 50% de recargo en horario de 18:00 a 09:00, así como sábados. Los domingos y festivos tendrán un recargo del 100% (D) CARGA AEREA Todas las mercancías deberán llegar a las terminales marítimas, aéreas y/o terrestres EN MADRID, al menos 10 días antes (Países No comunitarios) o 5 días antes (Países comunitarios) de la inauguración de la feria. Para camiones completos, contacte con nosotros. En caso de que las mercancías o documentos llegaran fuera de plazo, se cargará un 25% sobre nuestras tarifas + las tarifas oficiales de urgencia de las aerolíneas en caso de envíos aéreo y otros transportes que intervengan (G) MUY IMPORTANTE En la siguiente hoja encontrará la hoja de pedido, que deberá remitirnos sellada y firmada para contratar cualquier servicio, confiando en la aceptación por su parte, así como su conformidad a los precios detallados. De no recibir esta página firmada y sellada, al menos 3 días antes del comienzo del montaje se entenderá que no están conformes y anularemos cualquier servicio previamente reservado esté este pagado o no. El arrendatario recibe el equipo descrito en perfectas condiciones de funcionamiento junto con las instrucciones de manejo. En prueba de conformidad con lo convenido anteriormente, así como con las condiciones generales detalladas al dorso, ambas partes lo suscriben y a un solo efecto en el lugar reseñados AVISO IMPORTANTE: Para uso exclusivo en recintos industriales. No se autoriza la utilización en vía pública. La maquinaria objeto del contrato de alquiler no está matriculada, excepto las plataformas sobre camión, por lo que queda terminantemente prohibida su utilización en la vía pública. El arrendatario conoce y acepta esta circunstancia, haciéndose responsable de cualquier incidencia. TODAS LAS BAJAS SE NOTIFICARÁN A OFICINAS ANTES DE LAS 10:00 HORAS DEL DÍA POSTERIOR A LA FECHA DE BAJA, ENCASO CONTRATARIO Yes, Service, NO SE RESPONSABILIZARÁ DE LOS GASTOS DERIVADOS IV

5 CONTRATACIÓNES CONDICIONES GENERALES Puede contratar nuestros servicios contactando con nuestra oficina mediante nuestro teléfonos: / + (34) , fax + (34) , mail: info@yes-service.es o en nuestra Web: Contacten con nuestra oficina en horario de 09:00 13:30 y de 15:00 a 17:30 horas, con el fin de asegurar con el suficiente tiempo, todas las necesidades relacionadas con la logística de sus envíos a feria. La anulación de lo servicios en las 24 horas anteriores tendrá una penalización del 80% sobre el importe correspondiente. En caso de que el servicio no haya sido realizado por la ausencia del cliente, representante o transportista u otras causas ajenas a Yes, Service Logística SL, el importe del mismo no se reembolsará. No se admitirán cambios de horario una vez formalizado el pago. FECHAS LÍMITES & RESPONSABILIDAD Fechas Límites Cualquier mercancía procedente de países no comunitarios deberán llegar a nuestras instalaciones al Menos (10) días hábiles antes del inicio del certamen; las procedentes de países comunitarios, al menos con (5) días hábiles de antelación, independientemente de la forma de envío (Aéreo, Marítimo, Terrestre). Responsabilidad Las mercancías viajan siempre por cuenta y riesgo de nuestros clientes, y no aseguramos las mismas de no mediar orden expresa por escrito. Nuestra responsabilidad no podrá exceder en ningún caso a la que asuman frente a nosotros las Compañías de Ferrocarriles, de Navegación, Aéreas, de Transporte por Carreteras o cualquier otro intermediario que intervenga en el transcurso del transporte. ENVIOS COURRIER (UPS, FEDEX, DHL, SEUR, etc. ) Todos los envíos realizados mediante Courier, deberán llegar a nuestras instalaciones o Palacio Municipal de Congresos de Madrid, libre de gastos, y con los despachos de aduanas realizados. Yes, Service, rechazará cualquier envió que no llegue libre de gastos, así como aquellos que no lleguen con todos los costes de pagados. Yes, Service, no se hará responsable de ningún coste extra, que se produzca por estas u otras causas ajenas. GESTION DE RESIDUOS, TRANSPORTE y SEGUROS Según Ley 10/1998, de 21 de abril, / BOE num. 96 de 22/4/1998, se incluirá por contrato independientemente de la maquina alquilada sin operario 15, 00, en concepto de gestión de residuos SEGUROS La maquinaria alquilada solo está cubierta por nuestro proveedor siempre que los daños que se originen sean por la propia maquina Están EXCLUIDOS, aquellos daños originados por una mala manipulación de la maquinaria o en los casos de que el material manipulado esté en malas condiciones de embalaje, no esté paletizado o debidamente embalado para su manipulación y/o traslado, en cuya situación los daños serán por cuenta y riesgo del clientes en su totalidad; En aquellas situaciones en las que los daños se realicen directamente a la maquina alquilada o terceros, estos daños serán en su totalidad por cuenta y riesgo del cliente GASOIL Todas las maquinas que así lo necesiten, serán entregadas al cliente con el primer depósito de gasoil lleno, una vez la maquina sea devuelta, se dispondrá a verificar el consumo por nuestro personal. Siendo repercutido al cliente el coste del consumo y el servicio TRANSPORTE Este se facturará siempre en todos los servicios, con independencia de su duración, aun cuando no pudiera realizarse trabajo alguno, siempre que sea por causa no imputable al alquilador (causas meteorológicas, imposibilidad de acceso, etc.) En caso de que el servicio no haya sido realizado por la ausencia del cliente, representante o transportista u otras causas ajenas. El importe del servicio no será devuelto EXCLUIDO Carga / Descarga en sus instalaciones o sus colaboradores Montajes / Desmontajes - Desembalajes / embalajes Cualquier servicio de maquinaria (Carretillas elevadoras, Brazos Articulados, Plataformas Tijeras,. etc ), que no sea el contratado Servicios de Grúa o manipulación especial Suplemento carburante sobre portes (porcentaje sujeto a revisión trimestral). Otros suplementos y gastos que resulten según comprobantes Seguros de maquinaria que no sean los indicados por nuestros propios proveedores / Seguros a todo riesgo V

6 ETIQUETADO DE LOS BULTOS (OBLIGATORIO) Las mercancías deberán estar embaladas y/ o Paletizada, de forma tal, que su contenido esté preservado de golpes, durante las operaciones de carga/descarga, estiba, etc., con una resistencia suficiente para ser utilizadas, en caso de ser necesario, para el viaje de retorno. Es aconsejable que dichos embalajes sean preferiblemente construidos sobre base de palet, para mejor manejo en la carga y descarga, y mayor seguridad. "POR FAVOR NO EMBALEN EN CAJAS DE CARTON O SIMILARES. Yes, Service no será responsable de posibles daños a mercancías sin embalar (sin caja) y/o insuficiente embalaje. MUY IMPORTANTE; DETALLAR 1 de, 2 de ; etc. En caso de no enumerar las cajas sobre el total de cajas en algunos países se expone a que las AUTORIDADES del País puedan sancionarles con multas ETIQUETAS DE LOS BULTOS DIRECCIÓN ENVÍO FERIA: Yes, Service Logística, sl NOMBRE DEL EXPOSITOR: PARQUE TECNOLOGICO NUMERO DE STAND: AV, de la Astronomía, 39 C/O Yes, Service Logística, SL. ES San Fernando Henares MEDIDAS EN CM NOMBRE CERTAMEN PESO EN KG NOMBRE EXPOSITOR NUMERO DE BULTOS STAND FORMA de PAGO El pago como norma general será de 72 horas antes de la realización del servicio contratado. Este podrá ser mediante, transferencia bancaria con 3 días naturales anticipado, a nombre de Yes, Service Logística, SL., o mediante Tarjeta de Crédito, rellenando el formulario adjunto nº Cuenta, para pagos por transferencias BANCO SABADELL IBAN: ES BIC: BSAB ESBB C Marquesa Viuda de Aldama, 2 y 4 ES Alcobendas VI

7 COMPROMETIDOS VII yes-service.es