Devolución de Piezas No-Defectuosasy Política de Cancelación de Ordenes

Transcripción

1 Costex Corporation 6100 NW 77th Court Miami, Florida Telephone (305) Fax (305) Devolución de Piezas No-Defectuosasy Política de Cancelación de Ordenes Estimado Cliente: Gracias por su pedido. Hacemos todo lo posible por ofrecerle un producto con la más alta calidad y el mejor servicio posible. Si no está satisfecho con su compra, usted puede devolverla y recibir un crédito de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación. La adhesión a los procedimientos de devolución y cancelación acelerará el proceso. Apreciamos su cooperación. Política de Devoluciones Los productos que se devuelvan están sujetos a las siguientes condiciones: Juegos de empaquetadura, empaquetaduras, productos químicos y piezas eléctricas no son retornables ni reembolsables. Todos los artículos deben tener un número de autorización de devolución antes de ser devueltos. Todos los artículos deben estar en su empaque y condición original. No aceptamos artículos que muestren signos de desgaste, instalación o uso. El cliente es responsable del pago de los costos de envío de la mercancía que desea devolver. Los artículos devueltos que no se encuentren en condiciones de ser vendidos serán devueltos al cliente a sus expensas. Los artículos devueltos después de 30 días de la fecha de facturación tendrán un 15% de recargo. Si la orden es de más de 100 artículos, y es devuelta antes de cumplir 30 días a partir de la fecha de facturación se aplicara un 7% de recargo. No aceptamos devoluciones de piezas después de 60 días de la fecha de la factura. Ordenes especiales de artículos que no están en inventario (Loc. 2) no son retornables ni reembolsables.

2 Política de Cancelación de Ordenes Si recibimos una solicitud de cancelación de su pedido después que su orden haya sido confirmada en nuestro sistema y nos es posible físicamente acomodar su solicitud no habrá cargos, a menos que su pedido sea de más de 100 artículos. En este caso se aplicara un recargo de 7% del valor de la orden para cubrir los gastos de manejo. No se procesaran cancelaciones de ordenes el mismo día que esté programado el embarque. Política de Devolución - Costex se reserva el derecho de aceptar devoluciones y cobrar un recargo de 15% en todas las órdenes de contenedor que hayan permanecido en el almacén por más de 60 días. Devolución de Pagos con Tarjeta de Crédito - Usted debe devolver la mercancía antes de recibir crédito. No se harán devoluciones de pagos con tarjeta de crédito si la mercancía no ha sido devuelta. El cliente es responsable por todo riesgo de pérdida y daño de los productos que se envían de vuelta, intercambio o sustitución. Por favor asegure el envío de regreso del producto en caso de pérdidas o daños. Use una compañía de envíos que sea capaz de proporcionar una prueba de entrega, tales como USPS, Federal Express o DHL. Esto es para su protección, así como para asegurar que el proceso de devolución se ejecute rápidamente y sin problemas. Cajas perdidas Si usted cree que en el transito se a perdido una caja de su pedido, por favor llámenos con el número de orden o de factura y la lista de los artículos que faltan. Nosotros iniciaremos un rastreo de inmediato. Se emitirá un número de reclamo si la compañía de transporte no hace entrega en 10 días a partir de la fecha de entrega programada. Cuando obtengamos el numero de reclamo de la compañía de transporte, se le otorgara un crédito por la mercancía extraviada.

3 Rechazo de un Envío Si recibimos un envío que ha sido rechazado, usted será el responsable de los cargos de envío (hacia y desde usted). No se emitirá ningún créditoa menos que se deba a un intercambio por otra mercancía. Mercancía Dañada Si uno de sus paquetes ha sido dañado durante el envío y es evidente que la cinta de CTP, la envoltura blanca de plástico o las etiquetas han sido manipulados, por favor RECHAZE la entrega. Si usted ya ha aceptado el paquete y después descubre que ha sido dañado, llámenos inmediatamente al Guarde todos los papeles, materiales de empaque y productos dañados. La compañía de transporte puede querer inspeccionarlos antes de procesar el reclamo. Por favor no devuelva mercancía que a sido dañada durante envío usted mismo. El empaque adicional pondrá en peligro su reclamo y le impedirá recibir crédito por su devolución. La foto a continuación muestra del empaque de CTP. Empaque Original CTP Cinta de CTP arriba y abajo Envoltura blanca de plástico

4 Procedimiento de Devolución: 1. Por favor contacte a su Representante de Ventas de CTP por teléfono o correo electrónico. 2. Su Representante de Ventas le mandará una Etiqueta de Devolución de Mercancía con un Número de Autorización de Devolución (RA#) 3. Por favor imprima esta etiqueta y llene la dirección del remitente en el espacio proveído en la esquina superior izquierda de la etiqueta. 4. Por favor incluya una copia de su factura con los artículos que deben ser devueltos. 5. Envíe el paquete a la dirección que aparece en la etiqueta. 6. Cuando su devolución sea recibida e inspeccionada emitiremos un crédito en cinco días laborables. Procedimiento de Devoluciones hechas por el Sistema en Línea: Si su Solicitud de Devolución fue hecha por medio del sistema en línea por favor siga las siguientes instrucciones. 1. Imprima esta página.

5 2. Escriba su dirección remitente en el espacio proveído en la esquina superior izquierda de la etiqueta después de la palabra REMITENTE. 3. Recorte la etiqueta de devolución de mercancía. 4. Empaque los artículos que desea devolver en una caja e incluya todos los documentos requeridos. 5. Pegue la Etiqueta de Devolución de Mercancía firmemente en el paquete. Procedimiento de Órdenes Canceladas: 1. Por favor contacte a su representante de ventas de CTP por teléfono o correo electrónico. 2. Se le dará un número de verificación de cancelación.