TPV virtual. Manual TPV virtual. Ponte en contacto con nosotros!

Transcripción

1 Manual TPV virtual Ponte en contacto con nosotros!

2 Facilitas a tus viajeros el pago con tarjeta? del resto de la reserva para contratar otros servicios adicionales Con nosotros puedes aumentar las ventajas de reservar en tu alojamiento y aportarle valor, gracias al TPV Virtual. Con este módulo opcional : No necesitarás datafono físico Ni pagar costes de mantenimiento Eliges si son pagos a través del sistema CES o no CES No necesitas un TPV por alojamiento, al ser on-line puedes utilizar el mismo para todos tus alojamientos, estén donde estén Además el primer mes es gratuito! Para que no te quedes con ninguna duda, a continuación te mostramos paso por paso como se realizaría un cobro a través del TPV virtual. Inicia sesión en AvaiBook > Acude a la pestaña Herramientas > Pincha en TPV virtual

3 Aquí podrás ver cuatro opciones GESTIONAR MÓDULO: Cualquier modificación en la contratación o configuración de tu TPV deberás hacerla desde esta pantalla. *En los pagos que se realizan con CES o 3DSecure se solicita una segunda validación a parte de los datos de la tarjeta. Esta segunda validación depende de cada banco, y básicamente consiste en un pin, un código por SMS o similar que confirma que la persona propietaria de la tarjeta es quien efectivamente está realizando el pago. El viajero debe haber activado por teléfono o presencialmente en su banco que le active este protocolo, lo cual es muy posible que ya haya hecho. NUEVO COBRO: Desde aquí podrás realizar cualquier cobro, esté o no relacionado con una reserva. *Si eliges realizar los cobros por no CES, te aparecerá una información que deberás aceptar para poder continuar. Si pinchas en responsabilidad en la que incurro tienes información más concreta sobre este tipo de cobros.

4 NUEVA AUTORIZACIÓN: Aquí puedes comprobar si una tarjeta es válida para el cobro de un importe determinado. Lo sabrás en el acto, y no se realizará ningún cargo. Además puedes ponerte un aviso en los siguientes 45 días por si necesitas hacer el cobro efectivo del importe total o parcial. OPERACIONES REALIZADAS: En esta pantalla se mostrarán todos los cobros que has efectuado con el TPV virtual: Anulado Pendiente Efectuado Devuelto Cobro de una autorización efectuado

5 Podrás: Imprimir el justificante Emitir una factura Hacer un recibo Ver movimientos Devolver cobro Desde los detalles de la reserva también puedes realizar el cobro del anticipo, del total de la reserva o del resto, ya sea una reserva on-line o manual. O desde la página de Inicio puedes realizar cualquier cobro directamente

6 Una vez este introducido el importe a cobrar y el concepto, al pinchar en Realizar cobro saltará a la pasarela de pago donde debemos introducir los datos de la tarjeta. Cuando pinchemos en aceptar. Si el pago es por 3DSecure, después de introducir los datos de la tarjeta, saltará otra pantalla donde deberás introducir el código de verificación. Si el cobro se realiza correctamente te indicará: operación autorizada con código, tanto en la pantalla del TPV, como en la de AvaiBook. Del mismo modo, que si el pago es fallido especificará: error.

7 OPERACIÓN AUTORIZADA: En en función de las entidades bancarias es posible que en el cargo a la cuenta bancaria del cliente le aparezca el concepto especificado por ti o bien "AvaiBook. ERROR:

8 Cómo devuelvo un cobro por TPV al cliente? Esta opción la tendrás disponible en Módulos adicionales > TPV virtual > Cobros realizados Una vez que pinches en la fecha te aparecerá la siguiente pantalla Debes tener en cuenta lo siguiente: El importe a devolver debe ser inferior o igual al cobrado. Solo se puede hacer una devolución por cobro. En AvaiBook hay que tener saldo disponible suficiente para realizar la devolución. Si no tienes saldo disponible suficiente el propio sistema te permite recargar tu cuenta de forma sencilla para que puedas efectuar la devolución.