Movimientos Económicos. Movimientos Económicos

Transcripción

1 Movimientos Económicos

2 Preguntas frecuentes Cómo pagan los viajeros la Qué dinero de la reserva gestiona AvaiBook? Dónde va el dinero de la Qué sucede cuando recibo una Cuándo recibo el dinero de mi Cuánto tiempo pasa hasta que tengo el dinero en mi cuenta? Por qué tengo saldo retenido? Y qué significa? Dónde se retiene el dinero? Dónde veo el dinero que tengo? Puedo ver los detalles y comisiones de la Tengo saldo a favor... cuándo recibo el dinero? Cómo se gestiona el anticipo de una Cómo funcionan las cuotas mínimas de los planes? Qué ocurre si mis gastos en AvaiBook son superiores a la cuota mínima? Y si los gastos no llegan a la cuota mínima? Son muchas preguntas y te parece complicado entenderlo?... Pues todo lo contrario, a continuación te mostraremos de manera gráfica y detallada todas las respuestas.

3 Estos son los 3 pasos que recorre el dinero, desde que el viajero hace una reserva hasta que te enviamos el importe a tu cuenta bancaria. El viajero realiza el pago a través de las pasarelas seguras de AvaiBook Comprobamos el anticipo y te avisamos por mail 1. Recibes una reserva 2. Guardamos el dinero Basándonos en tú política de cancelaciones Aportas seguridad y confianza a tus viajeros Mediante transferencia, a tu cuenta bancaria 3. Te enviamos el dinero 1. Recibes una reserva a través de las pasarelas de pago de AvaiBook. 2. El dinero de la reserva (anticipo) se guardará en tu hucha de AvaiBook, hasta: a. Que se cumple la garantía antifraude o la política de cancelaciones que has definido b. Que superes el límite de 125 (o importe que hayas configurado) 3. Te enviamos el importe de la reserva (descontando las comisiones) a tu cuenta bancaria.

4 Y a continuación te ampliamos esta información contestando a todas las preguntas anteriores. Cómo pagan los viajeros la Los viajeros pagan el % de anticipo de la reserva a través de las pasarelas seguras de AvaiBook (Tarjeta, Paypal o Transferencia) Qué dinero de la reserva gestiona AvaiBook? Por defecto, AvaiBook siempre va a gestionar el anticipo de la reserva. Este % lo define el propietario para cada uno de sus alojamientos. El resto de la reserva podrá pagarse a la llegada del cliente, pero si lo deseas tienes la opción de ofrecer al viajero la posibilidad e pagar el 100% de la reserva. Dónde va el dinero de la El dinero de la reserva realiza el siguiente proceso: 1. El viajero reserva y paga un % a través de las pasarelas seguras de AvaiBook 2. AvaiBook comprueba que el pago es correcto 3. Desde ese momento, te aparecerá en la pestaña movimientos Qué sucede cuando recibo una Cuando recibes una reserva, te enviamos un mail avisándote de la confirmación de la misma. Desde ese momento podrás ver el importe de la reserva y las comisiones que se han generado. Cuándo recibo el dinero de mi El dinero lo recibirás teniendo en cuenta los siguientes criterios: 1.- Política de cancelaciones. Por ejemplo, si estableces 30 días para anular sin penalización. Una reserva que se realiza el 1/1/2013 para entrar el 10/2/2012 tendrá el anticipo retenido hasta el 10/1/2012 fecha en la que recibirás el dinero. 2.- Garantía antifraude: Si esta activada recibirás el dinero 48h después de la entrada del viajero a la casa, según el ejemplo anterior la fecha sería el 12/2/ Umbral de cobro. Recibes el dinero una vez superado el umbral de 125 acumulados, puedes modificar esta cantidad si lo deseas. (si es una cantidad inferior a 125, el coste de la transferencia es de 0,30 ) Cuánto tiempo pasa hasta que tengo el dinero en mi cuenta? Una vez que el saldo esté disponible, en 1 ó 2 días tendrás el dinero en la cuenta bancaria que has indicado en tu zona privada. La liquidación del dinero disponible, la hacemos mediante transferencia bancaria, y en ocasiones especiales podemos hacerla también por Paypal.

5 Por qué tengo el saldo retenido? Y que significa? El importe de tus reservas puede estar retenido por: 1.- Política de cancelaciones 2.- Garantía antifraude Significa que no tendrás el dinero disponible de la reserva, hasta que se cumpla la fecha que define la política de cancelaciones o la garantía antifraude. De este modo se consigue más seguridad en las reservas y se garantiza la gestión correcta de las estas, ante cualquier problema entre ambas partes (ej. Anulaciones) Dónde se retiene el dinero? El dinero se retiene en AvaiBook. Dispones de una hucha = pestaña movimientos, en donde se muestra el dinero retenido por las reservas y ver la fecha en la que estará disponible en tu cuenta bancaria. Dónde veo el dinero que tengo? En la pestaña de movimientos aparece reflejado tu saldo actual y retenido (Saldo disponible = Saldo Actual Saldo Retenido). Aquí verás reflejados todos los movimientos producidos por las nuevas reservas, por las comisiones, por la contratación de servicios extras y en general cualquier movimiento económico. Puedo ver los detalles y comisiones de la Cada reserva se desglosa y se indica en detalle: el importe de la reserva y las comisiones. Solo tienes que entrar en la pestaña movimientos y pinchar en ver desglose. También puedes utilizar los filtros avanzados, para buscar toda la información referente a tus movimientos y además descargártelos en tu ordenador. Tengo saldo a favor... cuándo recibo el dinero? Saldo disponible = Saldo actual Saldo Retenido Es posible que tengas saldo positivo, pero que no hayas recibido tu dinero. Bien porque está retenido o bien porque no has superado el umbral de cobro. Saldo retenido: si clicas en el enlace verás el motivo y la fecha en la que estará disponible. Umbral de cobro: si el saldo disponible es superior a 125 enviamos el dinero, recuerda que este umbral se puede modificar. Cómo se gestiona el anticipo de una El proceso de gestión sigue estos pasos: 1.- Entra una reserva a través de las pasarelas de pago seguras de AvaiBook. 2.- Este dinero se muestra en tu zona de movimientos. 3.- El dinero se retiene según tu política de cancelaciones o garantía antifraude. 4.- Cuando el dinero pasa de retenido a disponible, miramos el umbral de cobro. 5.- Si Saldo disponible > umbral de cobro 125 (importe por defecto, puedes definir otro) lo enviamos a tu cuenta bancaria. 6.- Recibirás el dinero en 1 ó 2 días hábiles.

6 Cómo funcionan las cuotas mínimas de los planes? La cuota mínima se compensa con las cuotas variables y gastos derivados de contratación de servicios adicionales. Para la facturación mensual se tendrá en cuenta la cuota mínima correspondiente al plan en el que se encuentre el propietario en el último día del mes. Qué ocurre si mis gastos en AvaiBook son superiores a la cuota mínima? En este caso las comisiones, gastos de gestión y costes del servicio de AvaiBook, que se han cobrado a lo largo del mes, son superiores a la cuota mínima, por tanto, no se cobrará ningún importe adicional. Y si los gastos no llegan a la cuota mínima? Como los importes que se nos han ido cargando a lo largo del mes no superan la cuota mínima del plan que hemos contratado, a principios del mes siguiente, se cobrará el importe que quede para cubrir la cuota mínima.