DESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN DEL PAGO TELEMÁTICO GENÉRICO

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1 DESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN DEL PAGO TELEMÁTICO GENÉRICO Octubre 2017

2 ÍNDICE ÍNDICE INTRODUCCIÓN CIRCUITO REQUISITOS GENERALES USO DE TARJETA CRIPTOGRÁFICA ENVÍO DE PETICIONES PAGO CON CARGO EN CUENTA BANCARIA PAGO CON TARJETA CONSULTA DE PAGO

3 1.- INTRODUCCIÓN La Conselleria d Hisenda i Administració Pública pone a disposición de los usuarios un sistema de ayuda que, por medio de las nuevas tecnologías, facilita el pago de las autoliquidaciones y tasas vía web, por medio de la pasarela o plataforma de pagos de la Generalitat, también siendo posible el pago con tarjeta. El sistema denominado PTG(Pago Telemático Genérico) complementa el resto de modalidades de pago disponibles, evita a los usuarios el desplazamiento a las oficinas bancarias y amplía el horario en el que se pueden realizar los pagos. En la dirección del portal tributario de la Conselleria de Economía, Hacienda y Empleo, se informa de los medios de pago disponibles en las diferentes entidades colaboradoras, correspondiendo la modalidad de pago Adeudo On-line a la utilizada por este sistema. 3

4 2.- CIRCUITO El sistema se basa en el envío de peticiones de cargo en cuenta o pago con tarjeta de autoliquidaciones. De esta forma, por cada petición de cargo en cuenta o pago en targeta y tras realizar una serie de validaciones, se gestionará el pago mediante adeudo on-line a través de la pasarela o plataforma de pagos de la Generalitat o el pago con tarjeta, en la cuenta indicada en la petición. Posteriormente, se generará un justificante de pago con todos los datos resultantes del cargo en cuenta, incluyendo la fecha de operación y el NRC o Número de Referencia Completo que identifica el pago. El esquema sería el siguiente: 4

5 3.- REQUISITOS GENERALES Para la utilización del servicio es requisito imprescindible disponer de una tarjeta de crédito o débito de una de las entidades financieras aceptadas o de un certificado digital válido y que el propietario o titular del certificado disponga de una cuenta en una de las entidades financieras que acepten el cargo en línea. 1. Disponer de un documento nacional de identidad electrónico expedido por el Ministerio del Interior o de certificado reconocido, de persona física o jurídica, emitido por la autoridad de certificación de la Comunitat Valenciana (ACCV), también se podrá utilizar un certificado de persona física o jurídica, emitido por la Fábrica nacional de Moneda y Timbre(FNMT). Estos certificados digitales se usan para: a) Acceder al sistema b) Realizar la petición de cargo en cuenta, pago con tarjeta o consulta de pago. Para obtener cualquier de estos de creación de firma se pueden dirigir a los puntos de registro siguientes: El certificado digital de la ACCV se puede obtener en los Puntos de Registro de Usuario de la ACCV (PRU). Podeis consultar su Punto de Registro más cercano en: Una vez disponga ya del Certificado Digital de la GVA, deberá seguir los pasos indicados en la web de la Autoridad Certificadora de la Comunidad Valenciana, dentro de Soporte, en Requisitos Aplicaciones con Firma Electrónica : El DNI electrónico es expedido por el Ministerio de el Interior. Con esta finalidad se puede consultar la siguiente dirección: Toda la información referente a la obtención de certificados de la FNMT se encuentra en la siguente URL: 2. El usuario propietario del certificado, debe ser Titular de una Cuenta Corriente de una Entidad Financiera Colaboradora que tenga habilitado el Adeudo On-Line. Para ver el listado de las entidades: 5

6 4.- USO DE TARJETA CRIPTOGRÁFICA En el caso del navegador Internet Explorer y chrome, la lectura de certificados provenientes de tarjeta criptográfica, se hace automáticamente con el objeto ActiveX que se carga al inicio de la aplicación y que se comenta en el siguiente punto, mientras que en el caso del navegador Mozilla-FireFox, deberemos explícitamente seguir los siguientes pasos: 1. Desde el navegador Mozilla-FireFox abrir una ventana y acceder a la página de la ACCV: 2. Entrar en el subapartado Soporte, y posteriormente en Manuales - Instalación básica de Certificados Digitales.. 3. Elegir la opción correspondiente al Manual de instalación de la tarjeta criptográfica y lector que tengamos, siguiendo las instrucciones. Estos manuales también contienen los pasos a seguir para la instalación de la propia tarjeta criptográfica en el caso de que no la tengamos ya instalada. 6

7 5.- ENVÍO DE PETICIONES El envío de peticiones se realiza por medio de una aplicación web, donde han de introducirse los datos necesarios para el cargo en cuenta o el pago con tarjeta de una determinada autoliquidación o tasa. El envío será tratado EN LÍNEA, es decir, inmediatamente después de la petición se puede ver el resultado. Para el correcto envío de las peticiones es conveniente seguir las instrucciones detalladamente. En la siguiente captura(captura1) es la página principal del pago electrónico donde se puede escoger entre tres opciones diferentes: - Pago por cargo en cuenta, para el mismo será necesario el certificado digital. - Pago con tarjeta. - Consulta de pago. Captura 1 7

8 5.1- PAGO CON CARGO EN CUENTA BANCARIA En esta pantalla(captura2) se rellenara en Núm. Documento y el Código Territorial (centro gestor), el sistema reconoce el modelo del que se trata y la Conselleria y confecciona la lista del conceptos disponibles para ese modelo y Conselleria. Evidentemente todos los datos solicitadas se encuentran en la autoliquidació o tasa de que el usuario quiere hacer el ingreso. La imagen que aparece en la página de pago con cuenta sirve de ayuda para rellenar el formulario con los datos del documento, el código territorial y el concepto en el modelo que se pretende pagar. En el caso de las entidades bancarias, se deberá introducir el IBAN de la cuenta con la que se realizará el pago para saber cuales son las entidades colaboradoras se puede consultar el siguiente enlace: 8

9 Una vez introducidas todos los datos solicitadas en esta pantalla. Al pulsar el botón de pagar se pasará a la página de firma y pago(captura3) que se muestra a continuación, siempre y cuando no sea un pago realizado previamente, si es un pago realizado previamente se accederá directamente a la página de descarga de justificante(captura7) Captura 3 AL aceptar el cargo en cuenta, es decir al pulsar sobre el botón Firma y Pagar, estará confirmando que en la cuenta del titular se carga el importe correspondiente para el pago de la autoliquidación o la tasa. Para evitar problemas de compatibilidad con los applets, se recomienda la instalación de la aplicación de Autofirma, con la instalación de Autofirma también se podrá firmar con los navegadores más utilizados(chrome, IE, FireFox, Opera). Si ocurre algún error, tanto en la primera pantalla, como en la segunda de datos adicionales, se nos indicará mediante una advertencia con el código y la descripción del error. Y en caso de que todos los datos proporcionados para el pago fueran correctos y el cargo en cuenta se realice normalmente, obtendremos un resumen del mismo(captura7). Desde esta página, es necesario obtener, en formato PDF, e imprimir el justificante del cargo en cuenta(captura8) para su presentación en el centro gestor correspondiente acompañando a la autoliquidación o tasa, ya que este justificante de pago sustituye al obtenido, en su caso, mediante otras modalidades de pago, como por ejemplo el pago en ventanilla. 9

10 5.2- PAGO CON TARJETA Captura 4 En esta pantalla(captura4) se rellenará el Núm. Documento y el Código Territorial (centro gestor), el sistema reconoce el modelo del que se trata y la Conselleria y confecciona la lista del conceptos disponibles para ese modelo y Conselleria. Evidentemente todos los datos solicitadas se encuentran en la autoliquidación o tasa de que el usuario quiere hacer el ingreso. La imagen que aparece en la página de pago con cuenta sirve de ayuda para rellenar el formulario con los datos del documento, el código territorial y el concepto en el modelo que se pretende pagar. Una vez se pulse el botón de pagar pasaran a la siguiente página en la que se realizará el pago con tarjeta(captura5). Captura 5 10

11 Seguidamente, se redirigirá a la página de la entidad bancaria asociada a la tarjeta para introducir el código de verificación que se envía por SMS. Si hay cualquier problema en el pago o se cancela el pago por parte del usuario, la aplicación devolverá un mensaje de error como por ejemplo el siguiente: 11

12 Si la operación ha sido satisfactoria, el botón Continuar nos redirigirá a la página de resumen y obtención del justificante de pago(captura7). Desde esta página, se debe obtener, en formato PDF, e imprimir el justificante de pago con tarjeta(captura 9) para su presentación en el centro gestor correspondiente acompañando a la autoliquidación o tasa, ya que el justificante de pago sustituye al obtenido, si es el caso, mediante otras modalidades de pago, como por ejemplo el pago en ventana CONSULTA DE PAGO Captura 6 En esta página(captura6) se rellenaran los datos de un pago anterior, el sistema comprobará si el pago se ha realizado anteriormente y redirigirá a la página de descarga de justificante si no ha habido un error previo.(captura7). 12

13 Captura 7 Captura 8 13

14 Captura 9 14