La inercia empresarial, los procesos eficientes y efectivos, el gerenciamiento y el liderazgo ante los nuevos retos. Jesús Bolinaga Febrero 2017

Transcripción

1 La inercia empresarial, los procesos eficientes y efectivos, el gerenciamiento y el liderazgo ante los nuevos retos Jesús Bolinaga Febrero 2017

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4 Consorcio Energético Punta Cana Macao Propiedad de InterEnergy Holding Sistema eléctrico no conectado al Sistema Eléctrico Nacional Empresa verticalmente integrada Empresa regulada por la Superintendencia de Electricidad Tarifa técnica en proceso de fijación 250 colaboradores

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6 Objetivos de la presentación Procesos de gestión eficientes y efectivos son suficientes para seguir siendo competitivo hoy? Se requiere un cambio? Quienes harán el cambio? Como motivarlo? Generación de mayor valor agregado a sus clientes vs mayores ingresos Necesidad de anticipar Las urgencias enemigas del cambio

7 Evolución de los sistemas eléctricos De lo público a lo privado Regulaciones mas estrictas Concentración en calidad de servicio Esquemas tarifarios buscando optimizar Satisfacción al cliente y uso de comunicación Eficiencias para reducir costos y utilización de tecnología Redes inteligentes Generación distribuida (Nada, baja o alta penetración)

8 Las empresas distribuidoras que van a la cama como monopolios naturales pueden despertar como proveedores de servicios públicos del estado. Steve Corneli and Steve Kihm Jun 2016

9 El peligro de la inercia Los sistemas dan soporte al modelo de negocio vigente. Remuneraciones ligadas a metas predecibles Pocos buscan resultados distintos No perciben la urgencia de cambios Fuerza externa obliga a cambiar de estado Muchas veces las reacciones llegan tarde!!! PUBLICADO ON AGO 7, 2011 IN ESTRATEGIA, INNOVACIÓN

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11 Lo mismo no funcionará.. El entorno es cada vez más cambiante Clientes demandan involucramiento y respuestas on line Decisiones reactivas cuando llega la crisis Se subestima velocidad del cambio de tecnología Se subestima las tendencias del mercado

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13 Fuerzas Externas empujan al cambio!! Políticas Publicas Interés y fidelidad de clientes Costo de tecnologías Economías locales Empresas de distribución Interés en medio ambiente Regulaciones Cambio generacional de empleados Demanda de calidad e inversiones

14 Esas fuerzas terminan en: No acompañamos los avances tecnológicos Presión por precio Renovables compiten con redes Perdida de carga en redes La regulación será mas dinámica El juego es otro Tenemos que cambiar nuestro modelo de negocio Y ahora cual es el juego?

15 Lo que piensan los analistas This finding foretold a future in which customers will have a choice to either cost-effectively self-generate without the grid or be a traditional customer with the grid. THE ECONOMICS OF LOAD DEFECTION Abril 2015 Our analysis suggests utility customers may be positioned to eliminate their use of the power grid. Morgan Stanley, Clean Tech, Utilities & Autos March 4, In the 100+ year history of the electric utility industry, there has never before been a truly cost-competitive substitute available for grid power Barclays, Utilities Credit Strategy Analyst Report May 2014

16 Despierta mucho interés

17 EFECTO SWANSON Cada duplicación de la producción industrial de células fotovoltaicas se traduce en una disminución del 20% del precio. Esto provoca que cada vez más la tecnología de paneles fotovoltaicos se haga más accesible al público US$/Watt

18 Cliente dependiente o independiente!!

19 TENDENCIA DEL PRECIO DE LA RED VS SOLAR CON ENERGY STORAGE Fuente: Rocky Mountains Institute, abril 2015

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21 Que tenemos que hacer? Modelos gerenciales capaces de marcar la diferencia Poner en práctica estrategias que le garanticen la supervivencia Se requiere verdadera innovación y abierta al cambio profundo en cualquier nivel Gente capaz de empujar los cambios Pasar de la eficiencia a nuevos productos de valor y nuevos ingresos

22 Culturización en CEPM? Aprovechamiento de nuestra infraestructura existente, conocimientos, reputación y mercado Objetivos Incrementar ventas con nuevos productos a Logros Reducir el costo total de energía y servicios de nuestros clientes Diluir nuestra base de costos Fidelizar nuestros clientes Mitigar efectos de fuerzas externas

23 En sus metas anuales: Motivamos el aprovechamiento de la tecnología disponible Impulsamos el incremento de ventas de productos distintos a electricidad Establecemos iniciativas de innovación Medimos el aumento de los márgenes de otros negocios

24 51 % del Peso

25 Redes Inteligentes

26 Siempre buscando mas allá!!! Además de: Reducción de costos operativos Control de Perdidas Satisfacción al cliente También: Venta de servicio de monitoreo interno de consumo eléctrico del cliente Automatización y control remoto de electrodomésticos Para ciclos comerciales de agua y gas

27 Fidelizar: Energía Prepagada Permite a nuestros clientes: Ajustar su consumo de electricidad a la medida y frecuencia de sus ingresos. Evitar facturas y cargos por reconexión. Controlar el consumo de electricidad. Dejar dinero en cartera para recargar desde su celular El 35% de los clientes ha mostrado una reducción de un 36% en su consumo

28 Propiciar conocimiento y hacerlos dueños: SERVICIOS Visualización online de consumo y parametrización Pago de factura Recarga de energía prepaga Descarga de facturas Reportes de Avería Estatus de solicitudes y reclamaciones Proyección de consumo mensual

29 Uso máximo de tecnología e información: App CEPM Permite el acceso a varios contratos, consultar balance, descargar facturas, hacer pagos y recargas con tarjeta de crédito, reporte de averías, seguimiento a reclamaciones y monitoreo del consumo del hogar en tiempo real.

30 Eres parte activa! - Disponibilidad 24 horas - Acceso seguro y confiable - Interfaz user friendly - Recargas y pagos de todos los servicios de la empresa (CEPM-CEB-ACTIVA)

31 División de Energía Térmica

32 Ganamos todos BENEFICIOS 1.Ahorro importante en sus costos de energías. 2.Evitar la inversión de nuestros clientes en estas áreas garantizándoles parámetros de eficiencia con calidad mundial. CEPM realiza el 100% de las inversiones. 3.Eliminar tareas que no son el negocio principal 4.Apoyar el cuidado del medioambiente con soluciones eco amigables. Más de 19,000 habitaciones hoteleras servidas con energía térmica.

33 Estación División de Energía Térmica Agua Helada Agua Caliente Sanitaria Vapor Aceite Térmico Eléctrica Absorción Fuel Cogeneración Fuel Cogeneración Fuel Cogeneración ETD x ET1 x x x ET2 x x x x ET3 x x ET4 x ET5 x x ET6 x ET7 x x ET8 x x x ET9 x x x ET10 x x x ET11 x x x

34 Ejemplos Instalación, operación y mantenimiento de plataformas de Agua Caliente Sanitaria (ACS) Estación Térmica 7 Hoteles RIU Punta Cana Instalación, operación y mantenimiento de plataformas de agua helada Estación Térmica 2 Hoteles Bahía Príncipe Punta Cana Chillers magnéticos de alta eficiencia y reducción de niveles de ruido de equipos convencionales Estación Térmica 1 Hoteles Palladium Punta Cana Instalación, operación y mantenimiento de calderas de vapor o Aceite térmico para lavanderías Estación Térmica 5 Hoteles Iberostar Punta Cana

35 Otras ideas Proyecto de Trigeneracion a gas natural: Consiste en dos motores de 1MW, con su recuperación de agua caliente sanitaria y un chiller de absorción de 600 toneladas Estación Térmica 2 Hoteles Bahía Príncipe Punta Cana

36 Otra iniciativa

37 Sacando máximo provecho con valor agregado Diesel Engine Waste Heat Recovery System F ( C)) HighTemp. Hot Water System Hotel DHW Wartsila EX3 Expansion Tank EX4 E-1 HT Cooling System 158 to 104 F (70 C to 40 C) EX2 LT Cooling System Main Feeder Pumps Condenser WaterCooling System Chilled Water System HT Cooling System LT Cooling System Absorption Chiller Chilled Water Electric Driven Chiller water cooled Electric Driven Chiller air cooled 37

38 No paramos de buscar opciones

39 Con energías renovables queremos fidelizar

40 CEPM Telecom Sobre la línea de transmisión de alta tensión Cable de guarda tipo Optical Ground Wire (OPGW) de 48 pelos. Carrier to carrier a empresas de telecomunicaciones Se enlaza con la NAP del Caribe

41 Aprovechamos la infraestructura de transmisión

42 ACTIVA Empresa dedicada a servicios de televisión por cable, Internet y Telefonía, inicialmente en la zona de Bávaro Punta Cana. Contamos con un 50% del mercado de los Hoteles de nuestra zona de concesión y más de 7,000 usuarios residenciales y comerciales. Única empresa ofreciendo servicio de televisión digital a el Sector Hotelero de la zona. Anchos de banda de alta capacidad para los hoteles. Únicos con modalidad prepago en internet y TV. Servicio de telefonía sin costo para llamadas dentro de nuestra red. Donación de internet a centros educativos y plazas comerciales turísticas.

43 Servicios para Hoteles Televisión digital por cable Planes de 100 canales Planes de 180 canales PPV con acceso habilitado por el front desk INCLUYE: Canales corporativos del hotel INTERNET Velocidades Ilimitadas 50MB 100MB 200MB Internet Simétrico (igual velocidad de subida y de bajada) TELEFONIA Servicio de centrales telefónicas adaptado a sus necesidades BENEFICIOS Servicio ágil de respuesta ante averías. Opción de contar con un personal técnico dedicado solo a las instalaciones del hotel. Velocidades de internet garantizadas. Construcción y financiamiento de redes de telecomunicaciones.

44 Venta de Electrodomésticos Televisores Congeladores Neveras Estufas Lavadoras Enfriadores de agua Aires acondicionados CEPM aprueba y financia, el proveedor despacha

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46 Obras Eléctricas Cualquier obra solicitada por el cliente. Las mas solicitadas: Proyectos de distribución interna de urbanizaciones Instalación de equipamientos Iluminación Remoción de instalaciones obsoletas Obras de interconexión del cliente Líneas de media tensión

47 Ventas de Equipos Cualquier equipo que el cliente requiera Los mas solicitados: Transformadores de 45, 75 y kva Postes Cajas de 4, 9 y 12 zócalos Celdas/seccionadoras.

48 Ernst & Young: Benchmarking European Utility Asset Impairment. June 2012.

49 Tendencia en Colombia

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51 Antes que llegue la competencia!!! Community solar Control de picos de demanda Control de equipamiento (generación virtual) Venta e instalación de equipos de eficiencia energética Monitoreo de seguridad en casas y comercios Poda en instalaciones del cliente Reparación de electrodomésticos Venta de vehículos y motocicletas eléctricas Soluciones para generación distribuida y almacenamiento Programas de eficiencia incluyendo financiamiento y servicio tecnico

52 Muchas Gracias

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54 Lo que piensan