M O D E L O D E INFORMACIÓN PERSONAL

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1 M O D E L O D E C U R R I C U L U M V I T A E E U R O P E O º INFORMACIÓN PERSONAL Nombre JUAN MIGUEL MUÑOZ SERRANO Dirección C/ CAMARON DE LA ISLA NUMERO 8 BAJO A Teléfono Fax Correo electrónico Juan.munoz@barbate.es Nacionalidad Española Fecha de nacimiento 23/ 06 / 1983 EXPERIENCIA LABORAL Fechas (de a) De Junio del 2015 a la actualidad Nombre y dirección del empleador Ecmo Ayuntamiento de Barbate Plaza de la inmaculada S/N Página 1 - Curriculum vitae de Sector publico Concejal delegado de Fiestas, Juventud, participación ciudadana, Barrios y pedanías. Planificar el trabajo anual de cada una de las delegaciones. Coordinar a un equipo humano, controlando funciones, horarios y velando por el perfecto funcionamiento de cada una de las delegaciones. Atención al ciudadano. Mesas de trabajo para crear cercanía entre la ciudadanía y la administración ( Consejo de Juventud, Mesa del Carnaval, Consejos Territoriales, Comisión de Fiestas etc)

2 Gestionar el presupuesto municipal asignado a las delegaciones competentes. Fechas (de a) De Febrero del 2006 a Septiembre del 2014 Nombre y dirección del empleador Fair Play Golf Hotel & Spa C/ La Torre S/N Benalup ( Casas Viejas) Hosteleria Recepcionista Check in Check out (formalizar las entradas y salidas de clientes, aportándoles la in necesaria para la optima prestación del servicio.) Reservas (Gestionar eficazmente las reservas con el fin de obtener el mayor índice de ocupación a la vez que se satisfaga las expectativas de los clientes.) Atención al cliente (Generar una atención de calidad a los clientes para anticiparse a sus expectativas.) Formalizar la documentación y gestionar la in para remitirla.posteriormente a los departamentos adecuados. Registrar controlar y cobrar los servicios consumidos por los clientes. Relaciones Publicas ( Acompañar a clientes a sus habitaciones mostrando los principales servicios del establecimiento, tomando reserva para restaurantes, Golf etc) Caja Mozo de Equipajes ( Fue el primer puesto desempeñado en la empresa, nos encargábamos de recibir al cliente, acompañarlos a recepción, aparcar su vehiculo, llevar su equipaje, servirles una copa de bienvenida en el bar de recepción. Recogida y salidas con clientes a aeropuertos y todo tipo de ayudas a otros departamentos.) Fechas (de a) Del 1 de Noviembre del 2005 a 31 de Enero del 2006 Nombre y dirección del empleador REDHOGAR BARBATE Inmobiliaria Asesor Inmobiliario captación de viviendas ( captábamos nuevas viviendas para añadirlas a nuestra cartera de clientes, realización de fotos, datos de la vivienda y preparación del anuncio) Atención al cliente ( Recibir clientes, llamar para ofertar, mostrar producto en foto y in situ). Añadir clientes a nuestra base de datos, solicitar notas simples de viviendas, contactos con tasadores y notaria. Fechas (de a) DEL 15 DE MARZO DEL 2005 AL 28 DE SEPTIEMBRE DEL 2005 Nombre y dirección del empleador Telyco Barbate Telefonia Asesor comercial y dependiente. Todo lo relacionado con la telefonía móvil y fija ( altas, bajas, potabilidades, recargas etc.) Caja Atención al cliente Página 2 - Curriculum vitae de

3 EDUCACIÓN Y FORMACIÓN (Formación Reglada) Fechas (de a) De 2003 a 2005 Obtener y/o elaborar la in referida al mercado, producto, servicio, precio, distribución y comunicación ; gestionar los planes de actuación correspondientes a las compras, logística y venta de productos y/o servicios y supervisar su realización de conformidad con las instrucciones recibidas. Título de la calificación obtenida TECNICO SUPERIOR EN GESTION COMERCIAL Y MARKETING Fechas (de a) 2002 Ies trafalgar ( Barbate) Modalidad humanidad y ciencias sociales Título de la cualificación obtenida BACHILLERATO FORMACIÓN COMPLEMENTARIA Fechas (de a) Del 06 de junio del 2008 al 15 de Septiembre del 2008 UGT DIPLOMA DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE con una duración 72 horas en la modalidad a distancia y 108 en tele del 06/06/2008 al 15/09/2008 GRANADA (COMUNICACIÓN EFICAZ CON LOS CLIENTES. DIFICULTADES EN LA COMUNICACIÓN. COMO OFRECER LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE. ATENCION TELEFONICA AL CLIENTE ETC..) Fechas (de a) Del 30 de septiembre del 2008 al 19 de diciembre del 2008 Impartido por FES-UGT DIPLOMA DE INGLES INTERMEDIO con una duración de 60 horas en la modalidad a distancia y 160 en tele 2008 GRANADA Fechas (de a) Del 27 de noviembre del 2006 al 18 de diciembre de 2006 impartido por FYSER XXI DIPLOMA DE PARTICIPACION Y APROVECHAMIENTO EN ALEMAN BASICO EN HOSTELERIA con una duración de 100 Página 3 - Curriculum vitae de

4 horas. Fechas (de a) del 24 de abril al 30 de mayo de 2007 impartido por FORMAR-SE CERTIFICADO DE ASISTENCIA Y APROVECHAMIENTO ALEMAN, Benalup- Casas viejas. Organizado por la Federacion estatal de comercio, hostelería y turismo de comisiones obreras. Fechas (de a) del 05 de marzo del 2007 al 23 de marzo del 2007 impartido por LEVELCOM S.L. CERTIFICADO DE PARTICIPACION A CAPACITACION COMUNICATIVA CON EL TURISTA DE HABLA INGLESA con una duración de 45 horas en la modalidad PRESENCIAL. Fechas (de a) Del 2011 al 2013 Principales materias o capacidades ocupacionales tratadas INSTRUCTOR DE EAC CYCLING con una duración de 16 horas teóricas y practicas correspondientes al entrenamiento EAC CYCLING Puerto santa maría 2011 MONITOR DE MUSCULACION Y FITNESS con 300 horas de 05/01/2012 impartido por Euroinnova Formación. INSTRUCTOR DE BODY JUMP Con una duración de 20 horas teóricas y practicas correspondientes al entrenamiento de BODY JUMP Jerez de la Frontera 2013 CAPACIDADES Y COMPETENCIAS PERSONALES LENGUA MATERNA ESPAÑOLA OTROS IDIOMAS Lectura Escritura Expresión oral Lectura Escritura Expresión oral Ingles Alemán Página 4 - Curriculum vitae de

5 CAPACIDADES Y COMPETENCIAS SOCIALES CAPACIDADES Y COMPETENCIAS ORGANIZATIVAS Capacidad de comunicación. Flexibilidad total. Capacidad de trabajo en equipo. Empatia y optimismo. Coordinador de llegadas para grandes grupos de clientes en el que organizaba a un grupo de unos cinco trabajadores y nos encargábamos de bienvenida, distribución de equipaje, dar conocimiento de instalaciones, reservas de restaurantes etc El haber sido capitán de remo me ha dado experiencia a la hora de dirigir a personas, saber motivarlas y resolver los conflictos que se puedan presentar. PERMISO(S) DE CONDUCCIÓN B1, BTP, A INFORMACIÓN ADICIONAL Además de los puestos de trabajo relacionados, les podré ofrecer las que consideren oportunas en caso de que me las soliciten. Disponibilidad inmediata y de Vehiculo propio para desplazamiento si fuera necesario. Página 5 - Curriculum vitae de