Angela Claro.

Transcripción

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2 Angela Claro Economista con magister en Economía de la Universidad Javeriana, con más de 12 años de experiencia en comercio exterior y turismo. Ha ocupado diferentes cargos gerenciales en Colombia y Centroamérica, desempeñándose como Directora General del Fondo de Promoción Turística de Colombia, Gerente de Turismo Vacacional en Proexport, Directora de la Red Nacional de Centros de Información de Proexport (antes Zeiky) y Asesora de Mercados en la Oficina Comercial de Proexport para Centroamérica y Panamá, entre otros. Conferencista del Programa de Formación Exportadora de Proexport, docente universitaria en diferentes universidades de Colombia e incansable viajera. Actualmente es Directora de Desarrollo de Producto en 1492.travel aclaro@1492.travel

3 La oferta turística

4 La oferta turística La ley de oferta: Expresa la relación directa que existe entre el precio y la cantidad ofrecida. Al aumentar el precio se incrementa la cantidad ofrecida. Oferta de mercado u oferta global: Se obtiene a partir de las oferta individuales, sumando para cada precio las cantidades que todos los productores de ese mercado desean ofrecer:

5 La oferta turística La oferta turística se caracteriza por diversidad de bienes y servicios ofertados, que el turista percibe como un producto global. Al analizar la oferta, la relación entre los costos de producción y los ingresos por la venta del producto es necesaria. Un productor querrá entrar a un mercado determinado, si sus ingresos son superiores a sus costos de producción, es decir: Costos < ingresos ganancias Costos = ingresos punto de equilibrio Costos > ingresos pérdidas

6 La oferta turística Los principales bienes y servicios ofrecidos al turista son: Alojamiento Transporte Creación y comercialización de bienes y servicios turísticos Restaurantes Actividades recreativas Servicios periféricos del sector privado Servicio periféricos del sector público Servicios de asistencia a oferentes turísticos

7 Componentes básicos Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Lugar Infraestructura Vías y transporte Evento Servicios tangibles: alojamiento y alimentación Comunicaciones Servicios intangibles inherentes al producto Servicios básicos Servicios y actividades complementarias

8 Características y componentes básicos P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Recursos: Factores físicos y culturales potencialmente explotables por el turismo Atractivos: Recursos y atractivos turísticos Factores físicos y culturales que reúnen las condiciones para ser integrados de inmediato a los productos turísticos

9 Características y componentes básicos Naturales Histórico-culturales Humanos Evento Lugar P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Ferias Exposiciones Congresos Reuniones Otros

10 La oferta turística Factores determinantes de la oferta Reconocimiento de atractivos turísticos y su ubicación geoespacial. Definición del estado de desarrollo de los atractivos. Interconexión entre los atractivos Clasificación del producto.

11 La oferta turística Reconocimiento de atractivos turísticos y su ubicación geoespacial. Qué atractivos tenemos en el área de acción de nuestra empresa: municipio, departamento, Colombia? Levantamiento de la información clave: Generalidades: ubicación, condiciones de acceso, otros. Características: descripción, aspectos principales. Valoración: clasificación según su criterio. Formato del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

12 Componentes básicos Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Lugar Infraestructura Vías y transporte Evento Servicios tangibles: alojamiento y alimentación Comunicaciones Servicios intangibles inherentes al producto Servicios básicos Patrimonio Material Inventario turístico Patrimonio Cultural Patrimonio Inmaterial Festividades y eventos Grupos de especial interés Sitios Naturales Mueble Inmueble Servicios y actividades complementarias

13 Inventario turístico: categorías P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso. Patrimonio Cultural Inventario turístico Patrimonio Material Patrimonio Inmaterial Festividades y eventos Grupos de especial interés Sitios Naturales Mueble Inmueble

14 Inventario turístico P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Documento en el cual se registran, de manera sistemática y organizada, los atractivos y recursos naturales y culturales que constituyen la oferta turística de un destino

15 Inventario turístico P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Consideraciones Previas Se debe La Los recursos contar con información deben tener La información debe reflejar Si es posibilidades verificación Es dinámico inicial acerca lo más inaccesible, de se realiza in de los fielmente no se incluye explotación situ recursos a posible la turística inventariar realidad

16 Inventario turístico P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Importancia del Inventario Permite identificar el potencial turístico de una determinada zona Establece nuevas oportunidades de inversión Propicia el desarrollo de productos turísticos y la integración de los mismos Difunde los recursos turísticos a través de diferentes medios 16

17 Inventario turístico: categorías P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Conjunto de bienes y manifestaciones culturales materiales e inmateriales, que se encuentra en permanente construcción sobre el territorio transformado por las comunidades Valores que conforman sentidos y lazos de permanencia, identidad y memoria para un grupo o colectivo humano Sitios Naturales Patrimonio Cultural. Áreas geográficas (conjunto de atractivos con sus componentes) y los recursos naturales (que por sus características no permiten estar agrupados) de importancia e interés para el turismo.

18 Inventario cultural P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Patrimonio Material Mueble Inmueble Patrimonio Inmaterial Festividades y eventos Grupos de especial interés

19 Inventario turístico: patrimonio cultural material P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Patrimonio Material Inmueble Patrimonio Material Mueble Grupo Arquitectónico Grupo Urbano o Rural Grupo Realizaciones TécnicoCientíficas Grupo Arqueológico

20 Inventario turístico: patrimonio cultural inmaterial P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Conocimientos y prácticas sobre el universo y la naturaleza Gastronomía y saberes culinarios Lenguas y expresiones orales Medicina tradicional Expresiones musicales y sonoras Expresiones dancísticas Las artes escénicas Los juegos tradicionales Las técnicas de elaboración de objetos artesanales e instrumentos Elaboración de vestuario y ornamentación corporal Técnicas de construcción Celebraciones y rituales

21 Inventario turístico: patrimonio cultural festividades y eventos P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Fiestas Ferias y Exposiciones Eventos Artísticos y Culturales Eventos Deportivos

22 Inventario turístico: patrimonio cultural grupos de especial interés P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Comunidad negra Comunidad raizal Comunidad indígena Comunidad Rom

23 Inventario turístico: sitios naturales P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Montañas Altiplanicies Llanuras Aguas Lénticas

24 Inventario turístico: sitios naturales P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades Aguas Lóticas Costas o Litorales Tierras Insulares 24 Acceso Lugares de observación de fauna y flora

25 Inventario turístico: sitios naturales P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Lugares de Caza y Pesca Áreas Protegidas Aguas Subterráneas 25 Formaciones Cársicas

26 Inventario turístico: categorías P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso. Patrimonio Cultural Inventario turístico Patrimonio Material Patrimonio Inmaterial Festividades y eventos Grupos de especial interés Sitios Naturales Mueble Inmueble

27 Características y componentes básicos P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Recursos: Factores físicos y culturales potencialmente explotables por el turismo Atractivos: Recursos y atractivos turísticos Factores físicos y culturales que reúnen las condiciones para ser integrados de inmediato a los productos turísticos

28 Planificación Definición del estado de desarrollo de los atractivos Desarrollado: corto plazo En desarrollo: mediano plazo Incipiente: largo plazo

29 La oferta turística Interconexión entre los atractivos Interconexión entre los atractivos: Están presentes los elementos necesarios para tener un producto turístico? Facilidades Acceso

30 Componentes básicos Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Lugar Infraestructura Vías y transporte Evento Servicios tangibles: alojamiento y alimentación Comunicaciones Servicios intangibles inherentes al producto Servicios básicos Patrimonio Material Inventario turístico Patrimonio Cultural Patrimonio Inmaterial Festividades y eventos Grupos de especial interés Mueble Inmueble Servicios y actividades complementarias Infraestructura Prestadores de servicios turísticos (ley 1558 de 2012) Sitios Naturales Directamente relacionados Indirectamente relacionados

31 Características y componentes básicos P R O D U C T O T U R Í S T I C O : Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Infraestructura Productos y/o servicios complementarios Alojamiento y alimentación Actividades complementarias Complementan los atractivos, pues permiten la permanencia y disfrute durante la estadía. Existen en el destino o el lugar donde están los atractivos turísticos. Son el «equipamiento» del lugar e implican en muchos casos infraestructura especial. Su ausencia puede impedir la integración del producto.

32 Características y componentes básicos PRODUCTO TURÍSTICO: Servicios Turísticos Tangibles Alojamiento Restauración Servicios de Guianza Agencias de Viajes Atractivo Turístico Facilidades Intangibles Hospitalidad Amabilidad Acceso

33 Características y componentes básicos Servicios P R O D U C T O Turísticos TURÍSTICO: Atractivo Turístico Facilidades Prestadores de Servicios Turísticos Persona natural o jurídica que habitualmente proporcione, intermedie o contrate directa o indirectamente con el turista, la prestación de los servicios Turísticos. Se encuentra obligado a inscribirse en el Registro Nacional de Turismo antes de iniciar sus operaciones Acceso

34 Servicios turísticos PRODUCTO TURÍSTICO: Atractivo Turístico Facilidades Acceso Agencias de Viajes y Turismo, Agencias Mayoristas y las Agencias Operadoras Compañías de Intercambio Vacacional Establecimientos de Gastronomía y Bares Operadores Profesionales de Congresos, Ferias y Convenciones Empresas Promotoras, Comercializadoras y Desarrolladoras de Proyectos de Tiempo Compartido Arrendamiento de Carros Empresas Captadoras de Ahorro Guías de Turismo Empresas de Transporte Terrestre Automotor Operadores Profesionales de Congresos, Ferias y Convenciones Oficinas de Representaciones Turísticas Establecimientos de Alojamiento

35 Servicios turísticos PRODUCTO TURÍSTICO: Atractivo Turístico Facilidades Esparcimie nto Deportivas Ambiente Natural Patrimonio HistóricoCultural Producción Eventos Programad os Acceso

36 Componentes básicos Recursos y atractivos turísticos Facilidades y servicios Acceso Lugar Infraestructura Vías y transporte Evento Servicios tangibles: alojamiento y alimentación Comunicaciones Servicios intangibles inherentes al producto Servicios básicos Patrimonio Material Inventario turístico Patrimonio Cultural Patrimonio Inmaterial Festividades y eventos Grupos de especial interés Mueble Inmueble Servicios y actividades complementarias Infraestructura Prestadores de servicios turísticos (ley 1558 de 2012) Sitios Naturales Directamente relacionados Indirectamente relacionados

37 PRODUCTO TURÍSTICO: Atractivo Turístico Facilidades Características y componentes básicos Vías y transporte Comunicaciones Acceso Posibilidad de transporte para llegar al destino desde el lugar de origen del turista: Desplazamiento hacia el lugar Desplazamiento en el lugar Servicios básicos Comunicación del turista con el mundo exterior

38 PRODUCTO TURÍSTICO: Atractivo Turístico Facilidades Acceso Infraestructura Turística Aeropuertos Puertos Red Vial Sistemas de Transporte Telecomunicacione s Electricidad y Acueductos Sistema Hospitalario Seguridad 38

39 La oferta turística Clasificación del producto. A qué turista se dirige? Qué necesidades atiende? Cuánto dura? Cuántas personas pueden ir? A cuánto tiempo queda del origen del turista? Qué medios de transporte le ofrezco? Qué va a conocer y cómo se lo voy a mostrar? Es una ruta? Un circuito?

40 Ejemplo de producto

41 Servicios periféricos del sector público Acceso Transporte Facilidades Atractivo Facilidades Alimentación Oferta turística Hospedaje Servicios periféricos del sector privado Servicios periféricos del sector privado Seguro de viaje Operador turístico

42 Características y componentes Oferta Productos / destinos turísticos Análisis de oferta y demanda Producto Demanda Turistas y visitantes

43 La demanda turística: el entorno Variables económicas Variables políticas Procesos de integración regional (disminución de barreras). Políticas y planes de desarrollo. Nuevas tecnologías en diferentes aspectos (comunicación, transporte, otros. Situación económica de los países. Gasto en turismo (capacidad de consumo) Comportamiento de los viajes Destinos y distancias Demanda y oferta Sociales y culturales: Variables ambientales: Actitudes, gustos, preferencias y usos del tiempo libre. Actores y gestores de la actividad turística: promotores y protagonistas, emprendedores. Aspectos externos que impactan en los viajes Temporadas Clima Seguridad

44 San Andrés, Providencia y Sta. Catalina Buceo Sol y Playa Barranquilla Historia y Cultura Carnaval Cartagena Historia y Cultura Premiun Religioso Cruceros Medellín Compras Bienestar Premium Pacifico Observación de ballenas Avistamiento de Aves Santander Deporte de Aventura Pueblos coloniales Boyacá Historia y Cultura Ecoturismo Turismo Religioso Triangulo del Café Agroturismo Aventura Parques Temáticos Bienestar Avistamiento de Aves Valle del Cauca Ferias Deportes y Aventura Ecoturismo Turismo Religioso Santa Marta Sol y Playa Ecoturismo Avistamiento de Aves Religioso Amazonas Ecoturismo Bogotá Historia y Cultura Compras Gastronomía Turismo Religioso Bienestar Premium

45 La oferta turística Problemas para la determinación de la oferta turística en Colombia: No hay un levantamiento de los atractivos de cada uno de los departamentos y sus municipios. Hay problemas en la formalización de las empresas, por lo que muchas empresas que ofrecen productos y servicios turísticos en el mercado no están registradas en ninguna base de datos oficial. Existe desconocimiento con respecto al verdadero significado del turismo y del producto turístico.