INFRAESTRUCTURA INTELIGENTE PARA EL TRANSPORTE Y EL TURISMO MERCADO DEL TURISMO CULTURAL Y RELIGIOSO DE COLOMBIA MANUEL LEGUIZAMÓN

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Santiago San Segundo Juárez
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1 INFRAESTRUCTURA INTELIGENTE PARA EL TRANSPORTE Y EL TURISMO MERCADO DEL TURISMO CULTURAL Y RELIGIOSO DE COLOMBIA MANUEL LEGUIZAMÓN

2 El elemento esencial del turismo es el desplazamiento. Este hecho social y económico está estrechamente vinculado con los medios de transporte a lo largo de la evolución histórica de los viajes.

3 FUNDAMENTOS EL MARKETING ES UN SISTEMA DE PENSAMIENTO Y ES UN SISTEMA DE ACCIÒN EL MARKETING ES EL PROCESO SOCIAL, ORIENTADO HACIA LA SATISFACCIÒN DE LAS NECESIDADES Y LOS DESEOS DE INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES, PARA LA CREACIÒN Y EL INTERCAMBIO VOLUNTARIO Y COMPETITIVO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS GENERADORES DE UTILIDADES JEAN -JACQUES LAMBIN.MARKETING ESTRATÈGICO

4 Fuente: elaboración propia con base en Kotler, y otros. MARKETING PARA TURISMO

5 FUNDAMENTOS CONCEPTOS CLAVES: NECESIDAD: tiene en cuenta las motivaciones y el comportamiento del consumidor PRODUCTO: tiene en cuenta los modos de acción, producción y organización de los productores VALOR: el consumidor selecciona el producto según su percepción del valor que ofrecen los productos y servicios INTERCAMBIO: tiene en cuenta el mercado y el equilibrio entre oferta y demanda MERCADO: compradores reales y potenciales

6 FUNDAMENTOS El marketing estratégico se fundamenta en la identificación de los diferentes productos, mercados y segmentos sobre la base de un análisis de la diversidad de necesidades

7 Marketing Turístico Está comprendido en el marketing de servicios debido a sus características:

8 FUNDAMENTOS Características del servicio: Intangible Heterogéneo Producción y consumo simultáneo Fungible

9 PRODUCTO TURISTICO: AMALGAMA DE COMPONENTES DE ATRACCION, DE FACILIDADES Y DE ACCESIBILIDAD DEL DESTINO Middleton, Marketing in travel a nd tourism

10 PRODUCTO TURÍSTICO SUPERESTRUCTURA APOYO, BRANDING FOMENTO INFRAESTRUCTURA EQUIPAMENTO PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS (TRANSPORTE) CONECTIVIDAD FACILIDADES NATURALES CONTEMPORÁNEOS HOSPITALIDAD ATRACTIVOS

11 CADENA DE VALOR DEL TURÍSTICO

12 PRODUCTO TURISTICO: Tiene un ciclo vital similar a los seres vivos: nacimiento, crecimiento, maduración y muerte

13 Turismo religioso: Israel:

14 Turismo religioso: Jericó, Antioquia

15 TIPOLOGÍAS Y ESTRUCTURA DE LOS MERCADOS TURÍSTICOS INTERNACIONALES

16 TIPOLOGÍAS DE TURISMO Algunos investigadores han categorizado el turismo a partir de los aspectos motivacionales o beneficios buscados por el visitante cuando éste selecciona un destino para su visita, generándose de esta manera dos tipologías: las genéricas y las específicas. El primer grupo corresponde al motivo principal que determina la decisión de viaje y lo asocian a las tipologías clásicas: turismo de sol y playa ( piel ), turismo de ciudad, turismo rural, turismo de naturaleza, turismo cultural

17 TIPOLOGÍAS DE TURISMO Por su parte las motivaciones específicas clasifica al visitante por razones muy concretas que lo llevan a desplazarse para satisfacerlas, como el turismo de salud, turismo gastronómico, turismo de negocios, turismo de aventura, turismo religioso

18 TIPOLOGÍAS TURISMO GENÉRICAS Sol y playa ( piel ) Tour and travel Salud Aventura Reuniones El el e Incentivos Cultural Naturaleza INTERÉS ESPECIAL Agroturismo Avistamientos Buceo Ciudades Hiking Ecoturismo Naútico Senderismo Gastronomía Religioso Compras Wellness

22 ESTRUCTURA DE LOS MERCADOS TURÍSTICOS INTERNACIONALES

23 EVOLUCION DEL TURISMO TENDENCIAS GENERALES: Crecimiento en efectivos y gasto (aquellos que armonicen y adapten su entorno) el turismo de playa decrecerá el ciclo de viaje será más corto el turismo de ciudad se incrementará el turismo de atracción específica se expandirá

24 EVOLUCION DEL TURISMO TENDENCIAS GENERALES: se incrementará la internacionalización de las empresas el factor tecnológico y de innovación será el FCE la calidad de gestión mejorará (percibida visual y sensitivamente) la profesionalización de todas las fases de gestión de la empresa toca es otro FCE

25 EVOLUCION DEL TURISMO 2013

26 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

27 SEGMENTACIÒN DE MERCADOS Los mercados deben ser escrutados en busca de diferencias importantes en actitudes, motivaciones, valores, patrones de uso, preferencias estèticas o grado de susceptibilidad del comprador. Estos no necesariamente están correlacionados a valores demogràficos Manuel Leguizamòn 27

28 SEGMENTACIÒN DE MERCADOS Los nuevos ociotipos: >Cambio de valores. Cambio estilo de vida >Personas mejor informadas >Personas con mayor capacidad de selección y decisión >Personas más exigentes. Mayor conciencia relación calidad/precio >Personas con más alto nivel cultural, mayor conciencia ambientalista

29 RENTABILIDAD EMOCIONAL Hechos + Beneficios = Percepción

30 MEDICION DEL VALOR PERCIBIDO: RENTABILIDAD EMOCIONAL= VALOR PERCIBIDO (PRESTACIONES+ INSIGHT )/ PRECIO+INCOMODIDADES+INSEGURIDADES

31 SEGMENTACIÒN DE MERCADOS

32 SEGMENTACIÒN DE MERCADOS

33 EL ETOURISM EL VIAJERO DE HOY ES DIFERENTE EL E-TURISTA, EL TURISTA 2.0

34 EL ETOURISM

35 EL ETOURISM

36 EL ETOURISM

37 EL ETOURISM El turismo es una actividad intensiva en el consumo de información Se pueden tomar decisiones de viaje con un sólo clic El viajero es una persona más autónoma, mejor informada y con más alternativas de selección. Disminuye precios y aumenta las posibilidades de elección. Se pueden diseñar turísticos. y ofrecer nuevos y más atractivos productos

38 EL MERCADEO ON LINE SISTEMA PARA CONOCER LOS COMPORTAMIENTOS Y LOS HÁBITOS DE LOS CLIENTES QUE UTILIZAN INTERNET Y LOS SERVICIOS ONLINE. DESARROLLA UNA OFERTA PERSONALIZADA A LOS CLIENTES.

39 EL MERCADEO ON LINE WEB 2.0. REDES SOCIALES

40 WEB 2.0. EL MERCADEO ON LINE

EL ETOURISM 2012 CLENTES TRANSPORTADOS 148657

41 EL ETOURISM 2012 CLENTES TRANSPORTADOS REDES SOCIALES FACEBOOK TWITTER

42 ESTRATEGIA DISEÑO DE MARCA PUBLICIDAD, EVENTOS, MKTNG DIRECTO, BRANDING MEDIOS ONLINE, MULTIMEDIA, SMARTPHONE, MEDIOS IMPRESOS, RADIO, TV,.. HERRAMIENTAS DE MKTNG Y VENTAS

REFLEXIÓN TRAFICO PROMEDIO DIA TRAFICO AÉREO OFERTA y DEMANDA SILLAS C 29% B 15% A 56% 8.236 6.

43 REFLEXIÓN TRAFICO PROMEDIO DIA TRAFICO AÉREO OFERTA y DEMANDA SILLAS C 29% B 15% A 56% OFRECIDAS ABORDO Fuente: elaboración propia a partir de Mintransporte TPDS Fuente: elaboración propia a partir de Aerocivil

44 REFLEXIÓN Transporte. aéreo: en el primer trimestre de este año, han captado un total de pasajeros que representó una ocupación del 77,7% y un incremento del 17,51% en relación al mismo trimestre del Transporte terrestre: pasajeros, pero esta cifra muestra una tendencia descendente pues representa una caída del 2,8% en relación con el año inmediatamente anterior

45 REFLEXIÓN Encuesta de turismo a Hogares: el costo del transporte terrestre intermunicipal para los hogares colombianos representaba el 8,9% del aéreo, en sus viajes de turismo. Encuesta de turismo a Hogares: el costo del transporte terrestre intermunicipal para los hogares colombianos representaba el 8,9% del aéreo, en sus viajes de turismo. Fuente: Cerda, R y Leguizamón, M con base en la Encuesta de Turismo a Hogares, del DANE, del año 2005 Análisis del Comportamiento de la Demanda Turística Urbana de Colombia. Septiembre 2005

46 REFLEXIÓN:

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