SEGMENTACIÓN DEL MERCADO. Adrián Dib Chagra
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- Juan Francisco Quintana Segura
- hace 6 años
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1 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Adrián Dib Chagra
2 SEGMENTACIÓN
3 SEGMENTACIÓN Herramienta que permite dividir mercados más grandes y heterogéneos en segmentos más pequeños y homogéneos, con el fin de diseñar mezclas comerciales de acuerdo a las particularidades de estos últimos.
4 UTILIDAD
5 UTILIDAD Identificar necesidades de grupos específicos y desarrollar bienes y servicios que mejor las satisfagan, ofreciéndolos a precios acordes a su capacidad adquisitiva.
6 NIVELES
7 NIVELES Marketing Masivo: se diseña una mezcla comercial única para todos los consumidores. Ej. Coca Cola. Ford T.
8 NIVELES Marketing Masivo: se diseña una mezcla comercial única para todos los consumidores. Ej. Coca Cola. Ford T. Marketing de Segmento: se aíslan segmentos de consumidores con necesidades similares y se satisfacen con ofertas a medida. Ej. Coca Cola Light
9 NIVELES Marketing Masivo: se diseña una mezcla comercial única para todos los consumidores. Ej. Coca Cola. Ford T. Marketing de Segmento: se aíslan segmentos de consumidores con necesidades similares y se satisfacen con ofertas a medida. Ej. Coca Cola Light Marketing de Nicho: se concentra en algunos subgrupos de segmentos mayores. Ej. Calzado para ciclismo de Nike.
10 NIVELES
11 NIVELES Micromarketing: diseño de mezclas comerciales adaptadas a requerimientos de clientes individuales o a los que residen o compran en lugares específicos.
12 NIVELES Micromarketing: diseño de mezclas comerciales adaptadas a requerimientos de clientes individuales o a los que residen o compran en lugares específicos.
13 NIVELES Micromarketing: diseño de mezclas comerciales adaptadas a requerimientos de clientes individuales o a los que residen o compran en lugares específicos. Local: con respecto a las preferencias de grupos de consumidores de ciudades.
14 NIVELES Micromarketing: diseño de mezclas comerciales adaptadas a requerimientos de clientes individuales o a los que residen o compran en lugares específicos. Local: con respecto a las preferencias de grupos de consumidores de ciudades. Individual: las ofertas se adecuan a situaciones individuales.
15 BASES DE SEGMENTACIÓN
16 BASES DE SEGMENTACIÓN Los consumidores pueden segmentarse de acuerdo a variables:
17 BASES DE SEGMENTACIÓN Los consumidores pueden segmentarse de acuerdo a variables: Geográficas: ubicación, tamaño de la ciudad, densidad del área, clima.
18 BASES DE SEGMENTACIÓN Los consumidores pueden segmentarse de acuerdo a variables: Geográficas: ubicación, tamaño de la ciudad, densidad del área, clima. Demográficas: edad, tamaño y ciclo de vida de la familia, sexo, ingreso, ocupación, educación, religión, raza, etc.
19 BASES DE SEGMENTACIÓN Los consumidores pueden segmentarse de acuerdo a variables: Geográficas: ubicación, tamaño de la ciudad, densidad del área, clima. Demográficas: edad, tamaño y ciclo de vida de la familia, sexo, ingreso, ocupación, educación, religión, raza, etc. Psicográficas: fuerzas sociológicas y psicológicas. Estilo de vida, personalidad, clase social.
20 BASES DE SEGMENTACIÓN
21 BASES DE SEGMENTACIÓN Conductuales: comportamiento de los consumidores frente al producto.
22 BASES DE SEGMENTACIÓN Conductuales: comportamiento de los consumidores frente al producto. Ocasiones
23 BASES DE SEGMENTACIÓN Conductuales: comportamiento de los consumidores frente al producto. Ocasiones Beneficios esperados
24 BASES DE SEGMENTACIÓN Conductuales: comportamiento de los consumidores frente al producto. Ocasiones Beneficios esperados Estatus de usuario
25 BASES DE SEGMENTACIÓN Conductuales: comportamiento de los consumidores frente al producto. Ocasiones Beneficios esperados Estatus de usuario Tasa de uso
26 BASES DE SEGMENTACIÓN Conductuales: comportamiento de los consumidores frente al producto. Ocasiones Beneficios esperados Estatus de usuario Tasa de uso Situación de lealtad
27 BASES DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE NEGOCIOS
28 BASES DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE NEGOCIOS Clase de cliente
29 BASES DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE NEGOCIOS Clase de cliente
30 BASES DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE NEGOCIOS Clase de cliente Su tamaño
31 BASES DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE NEGOCIOS Clase de cliente Su tamaño
32 BASES DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE NEGOCIOS Clase de cliente Su tamaño Tipo de situación de compra.
33 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES
34 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES Única variable: Geográfica.
35 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES Única variable: Geográfica. Conjunto combinado de factores: económicos, culturales, políticos y legales.
36 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES Única variable: Geográfica. Conjunto combinado de factores: económicos, culturales, políticos y legales.
37 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES Única variable: Geográfica. Conjunto combinado de factores: económicos, culturales, políticos y legales. Otras empresas prefieren realizar una segmentación entre mercados: constituir segmentos de consumidores con patrones de compra similares, más allá del país en que vivan.
38 CONDICIONES PARA UNA SEGMENTACIÓN EFECTIVA
39 CONDICIONES PARA UNA SEGMENTACIÓN EFECTIVA Requisitos que deben cumplir los segmentos para ser considerados metas potenciales:
40 CONDICIONES PARA UNA SEGMENTACIÓN EFECTIVA Requisitos que deben cumplir los segmentos para ser considerados metas potenciales: Identificación
41 CONDICIONES PARA UNA SEGMENTACIÓN EFECTIVA Requisitos que deben cumplir los segmentos para ser considerados metas potenciales: Identificación Receptividad
42 CONDICIONES PARA UNA SEGMENTACIÓN EFECTIVA Requisitos que deben cumplir los segmentos para ser considerados metas potenciales: Identificación Receptividad Potencial adecuado del mercado
43 CONDICIONES PARA UNA SEGMENTACIÓN EFECTIVA Requisitos que deben cumplir los segmentos para ser considerados metas potenciales: Identificación Receptividad Potencial adecuado del mercado Accesibilidad
44 CONDICIONES PARA UNA SEGMENTACIÓN EFECTIVA Requisitos que deben cumplir los segmentos para ser considerados metas potenciales: Identificación Receptividad Potencial adecuado del mercado Accesibilidad Singularidad
45 CONDICIONES PARA UNA SEGMENTACIÓN EFECTIVA Requisitos que deben cumplir los segmentos para ser considerados metas potenciales: Identificación Receptividad Potencial adecuado del mercado Accesibilidad Singularidad Estabilidad o Crecimiento
46 CONDICIONES PARA UNA SEGMENTACIÓN EFECTIVA Requisitos que deben cumplir los segmentos para ser considerados metas potenciales: Identificación Receptividad Potencial adecuado del mercado Accesibilidad Singularidad Estabilidad o Crecimiento Operatividad
47 DETERMINACIÓN DE MERCADOS META
48 DETERMINACIÓN DE MERCADOS META Deben evaluarse los segmentos reconocidos para definir con cuales trabajar. La evaluación debe contemplar:
49 DETERMINACIÓN DE MERCADOS META Deben evaluarse los segmentos reconocidos para definir con cuales trabajar. La evaluación debe contemplar: Encuadre de los segmentos en las metas organizacionales y las pautas generales de responsabilidad social, niveles de venta y rentabilidad esperada, competencia, etc.
50 Resuelta la evaluación se debe elegir el o los segmentos meta, para lo cual existen tres estrategias de cobertura del mercado: Marketing no diferenciado Marketing diferenciado Marketing concentrado
51 POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
52 POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO La posición de un producto es el lugar que éste ocupa en la mente de los consumidores o el modo en que éstos lo perciben con relación a los productos de la competencia.
53 ESTRATEGIAS PARA POSICIONAR EL PRODUCTO
54 ESTRATEGIAS PARA POSICIONAR EL PRODUCTO Atributos específicos
55 ESTRATEGIAS PARA POSICIONAR EL PRODUCTO Atributos específicos Beneficios que ofrece
56 ESTRATEGIAS PARA POSICIONAR EL PRODUCTO Atributos específicos Beneficios que ofrece Ocasiones de uso
57 ESTRATEGIAS PARA POSICIONAR EL PRODUCTO Atributos específicos Beneficios que ofrece Ocasiones de uso Por el tipo de usuarios
58 ESTRATEGIAS PARA POSICIONAR EL PRODUCTO Atributos específicos Beneficios que ofrece Ocasiones de uso Por el tipo de usuarios Contra un competidor
59 ESTRATEGIAS PARA POSICIONAR EL PRODUCTO Atributos específicos Beneficios que ofrece Ocasiones de uso Por el tipo de usuarios Contra un competidor Lejos de sus competidores
60 ESTRATEGIAS PARA POSICIONAR EL PRODUCTO Atributos específicos Beneficios que ofrece Ocasiones de uso Por el tipo de usuarios Contra un competidor Lejos de sus competidores En relación con una clase de producto
61 PASOS DEL POSICIONAMIENTO
62 PASOS DEL POSICIONAMIENTO La construcción de la imagen ventajosa que se quiere que los consumidores tengan de un producto se inicia con la identificación de las cualidades, luego con la selección del alguna de ellas y finaliza con su comunicación y entrega al mercado.
63 PASOS SEGÚN KOTLER Y ARMSTRONG
64 PASOS SEGÚN KOTLER Y ARMSTRONG Identificación de ventajas competitivas
65 PASOS SEGÚN KOTLER Y ARMSTRONG Identificación de ventajas competitivas Diferenciación:
66 PASOS SEGÚN KOTLER Y ARMSTRONG Identificación de ventajas competitivas Diferenciación: - del producto físico
67 PASOS SEGÚN KOTLER Y ARMSTRONG Identificación de ventajas competitivas Diferenciación: - del producto físico - de los servicios complementarios
68 PASOS SEGÚN KOTLER Y ARMSTRONG Identificación de ventajas competitivas Diferenciación: - del producto físico - de los servicios complementarios - del personal
69 PASOS SEGÚN KOTLER Y ARMSTRONG Identificación de ventajas competitivas Diferenciación: - del producto físico - de los servicios complementarios - del personal - de la imagen
70 PASOS SEGÚN KOTLER Y ARMSTRONG Identificación de ventajas competitivas Diferenciación: - del producto físico - de los servicios complementarios - del personal - de la imagen Selección de una o más ventajas competitivas
71 PASOS SEGÚN KOTLER Y ARMSTRONG Identificación de ventajas competitivas Diferenciación: - del producto físico - de los servicios complementarios - del personal - de la imagen Selección de una o más ventajas competitivas Comunicación y entrega de las ventajas elegidas.
72 Gracias! Laura y Nieves
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