PLAN DE MERCADOTECNIA

Transcripción

1 PLAN DE MERCADOTECNIA

2 CONCEPTO DE MERCADOTECNIA Es el proceso de planear las actividades de la empresa, con relación al producto, precio, la distribución y la promoción de los bienes y/o servicios de la empresa en función a las preferencias del consumidor EMPRESA INTERCAMBIO CONSUMIDOR

3 ASPECTOS CLAVE DE SU IDEA DE NEGOCIO DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL PRODUCTO O SERVICIO A OFRECER Ej: qué ventajas tiene un negocio de turismo en el Parque Sajama respecto a un negocio en el Parque Noel Kempf (Sta Cruz)? VENTAJAS COMPARATIVAS Ej: La Paz tiene nevados. VENTAJAS COMPETITIVAS Costumbres culturales, rutas más accesibles, etc

4 CONCEPTUALIZANDO EL MERCADO Su producto o servicio competitivo Efecto globalización La Competencia Directa DESEOS & CLIENTES O USUARIOS La competencia Indirecta Las 3 P s Las 3 C s

5 EL PLAN DE MERCADOTECNIA Sobre la base de una investigación previa, define los objetivos que desea lograr: En cada uno de los componentes vistos anteriormente. El perfil demográfico y psicográfico de sus clientes y usuarios (por separado; ej - cliente: mamá, usuario: bebé) Define estrategias de mercadotecnia: Concentrarse en lo nuevo más que en el pasado Detectar mercados insatisfechos Segmentar mercados y concentrarse en uno solo (homogeneidad) Decidir la innovación o la imitación

6 LA INVESTIGACION PREVIA... Busca proporcionar información acerca de: Características de sus clientes. Deseos, expectativas de éstos. Tamaño del mercado Consumo aparente Demanda potencial de su producto o servicio Participación de la competencia en el mercado

7 TAMAÑO DEL MERCADO Establecer el segmento de mercado, en función a variables demográficas (sexo, edad, ingresos, etc.) y psicográficas (costumbres, actitudes y prácticas de compra y consumo) Se busca saber de los clientes: Cuántos son? Dónde están? Quiénes son? Dónde compran?

8 CONSUMO APARENTE Identificar el número de clientes potenciales Identificar el consumo probable En función a los hábitos probables de consumo

9 DEMANDA POTENCIAL Proyección del crecimiento promedio del mercado en el corto, mediano y largo plazo

10 PARTICIPACION DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO Estudiar a la competencia y generar información acerca de: Principales competidores Área geográfica que cubren mis futuros competidores Establecer sus ventajas competitivas Para que? Introducción, desarrollo, promoción del producto/ servicio

11 PRODUCTO O SERVICIO El producto o servicio debe satisfacer al cliente: lo que quiere es lo que debe obtener El producto es algo más que una cosa física... Satisface necesidades La satisfacción proviene del producto total

12 PRODUCTO O SERVICIO Distinguir las características de los productos (compra rutinaria, por comparación o por especialidad), ya que determina la identificación de mercados potenciales El envase puede ayudar a mejorar o crear un nuevo producto y reducir los costos de distribución y, a veces, es mejor que la publicidad El nombre (marca) es el gancho por dónde cuelga el producto.

13 PRECIO Va más allá del precio que se fija por el producto o servicio. Debe considerar, descuentos, pagos anticipados asistencia promocional, compras al contado o mayoreo Cuando se decide sobre el precio del producto o servicio se debe considerar: Costo Competencia Servicios accesorios Demanda del mercado Objetivos

14 PROMOCION Es necesario informar a los clientes sobre la disponibilidad y/o características de los productos o servicios de la empresa para motivarlos a su compra Se pueden utilizar las siguientes herramientas: Anuncios pagados vía radio, televisión, periódicos, etc. Ventas personales a clientes potenciales Promoción de ventas dando incentivos a corto plazo para estimular las ventas (regalos, muestras gratis) Publicidad para estimular la percepción e interés por los productos o servicios de la empresa

15 DISTRIBUCION Hay que mover el producto o servicio hacia el consumidor final, a partir de establecer la: Ubicación del negocio Selección de canales de distribución (Directo, intermediarios o simultaneo) Intensidad en la distribución Puntos de venta Transporte físico