Resultado Encuesta Temporada Semana de Receso 2012

Transcripción

1 Resultado Encuesta Temporada Semana de Receso 2012 Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo Subdirección de Investigación e Innovación Octubre 2012

2 Marco Metodológico Periodicidad de la Encuesta: La encuesta de temporada se realiza cuatro veces al año (Semana Santa, Mitad de año, Semana de receso y Fin de año) Objetivo: Medir el impacto positivo o negativo que tenga para las agencias de viajes las temporadas altas del año en cuanto a sus ventas a nivel nacional e internacional. Segmento: Se toma como muestra agencias de viajes y turismo, mayoristas y operadoras asociadas a ANATO y que tengan representatividad en todo el territorio nacional. Descripción de la encuesta: El formulario esta diseñado para responder 22 preguntas dividiéndose en módulos así: Módulo de contacto 1 8 Comportamiento Nacional: 9-12 Comportamiento Internacional Mercado Ventas: 20 22

3 Índice 1. Información general de las agencias encuestadas. 2. Percepción de las ventas y destinos turísticos nacionales e internacionales 3. Mercado 4. Comportamiento de las ventas durante la temporada de Semana de Receso 2012

4 1. INFORMACIÓN GENERAL DE LAS AGENCIAS ENCUESTADAS

5 Agencias de Viajes que aportaron con sus respuestas al desarrollo de la encuesta Temporada de Semana de Receso Aeroviajes Pacifico De Bogota S.A 2. Aerovision S.A.S. 3. Aviatur S.A. 4. Aviatur Santa Paula 5. Calypso Tours L Alianxa 6. Cedhitours 7. Circular De Viajes S.A Pereira 8. Circular De Viajes S.A Bogotá 9. Circular De Viajes S.A Bogotá (sucursal) 10. Circular De Viajes S.A Bogotá (sucursal) 11. Circular De Viajes S.A Bogotá (sucursal) 12. Circular De Viajes S.A Bucaramanga 13. Circular De Viajes S.A Barranquilla 14. Circular De Viajes S.A Cartagena 15. Colreservas 16. Expreso Viajes y Turismo 17. Extur L Alianxa Ltda 18. Inversiones turísticas S.A.S 19. Munditur 20. Nexo Tours 21. Nomadas S.A 22. Receptour del Caribe 23. Santander al Extremo S.A.S 24. Sol Era Travels 25. Tourexito 26. Turismerk 27. Velez Tours 28. Viajes Chapinero L Alianxa 29. Viajes Cúcuta L Alianxa 30. Viajes Veracruz L Alianxa

6 Información de las agencias encuestadas temporada de Semana de Receso 2012 Over 13,3% Admón. Aviatur 6,7% Travel Group 3,3% Ninguno 53,3% 50% 45% 40% 35% 30% 46,7% 25% 20% 15% 10% 10,0% 6,7% 6,7% 6,7% 3,3% 3,3% 3,3% 3,3% 3,3% 3,3% 3,3% 5% L'alianxa 23,3% 0% Mayorista Operador Viajes y Turismo Principal Sucursal 10,0% 6,7% 20,0% 83,3% 80,0% Gráficas: Información general de las agencias de viajes Base 30 agencias

7 2. PERCEPCIÓN DE LAS VENTAS Y DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES E INTERNACIONALES

8 Cómo han estado las ventas para el segmento NACIONAL e INTERNACIONAL en la temporada de Semana de Receso de 2012 con respecto a la temporada de 2011? Las Agencias de Viajes establecen que el comportamiento de ventas en el segmento Nacional durante la temporada de Semana de Receso 2012 fue según el 40% mejor que el año pasado, mientras que un 53,6% considera que el segmento internacional tuvo un comportamiento igual que durante la temporada del año Una proporción pequeña de agencias de viajes manifestó haberles ido peor tanto en el segmento nacional e internacional. 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Ventas a nivel NACIONAL e INTERNACIONAL Nacional internacional 53,6% 40% 40% 32,1% 16,7% 14,3% 3,3% 0,0% Mejor Igual Peor No venden Gráficas: Ventas segmento Nacional e Internacional Base 30 agencias

9 Destinos NACIONALES más vendidos por las agencias de viajes durante la temporada de Semana de Receso 2012 En esta temporada, los 5 principales destinos nacionales mas vendidos por las agencias de viajes, en orden de importancia fueron: San Andrés, Cartagena, Santa Marta, Bogotá y Medellín. Siguen predominando los destinos de sol y playa. 16,00% 14,00% 12,00% 10,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% 14,5% 13,2% 12,5% 9,5% 8,8% 7,4% 6,9% 6,5% 5,6% 4,3% 4,3% 2,5% 2,1% 1,9% Gráficas: Destinos nacionales Base 30 agencias Las agencias encuestadas contestaban marcando un puntaje de 1 a 5 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó la sumatoria de los puntos, ubicándolos porcentualmente.

10 Destinos INTERNACIONALES más vendidos por las agencias de viajes durante la temporada de Semana de Receso ,0% 12,0% 12,7% 11,7% 10,0% 8,0% 6,0% 4,0% 8,3% 8,3% 7,7% 7,3% 6,4% 6,2% 6% 4,7% 4,6% 4,5% 4,4% 3,7% 3,7% 2,0% 0,0% Gráficas: Destinos Nacionales Base 30 agencias Las agencias encuestadas contestaban marcando un puntaje de 1 a 5 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó la sumatoria de los puntos y ubicándolos porcentualmente.

11 3. MERCADO

12 Algunos PAQUETES TURÍSTICOS NACIONALES vendidos para esta temporada de Semana de Receso 2012 por las Agencias de Viajes fueron: Paquetes todo incluido a San Andrés (Decameron), Cartagena (Hoteles Hilton, Las Américas y Almirante) y Santa Marta (Irotama y Parque Tayrona). Paquetes todo incluido al Eje Cafetero. Planes todo incluido de 4 días y 3 noches Algunos PAQUETES TURÍSTICOS INTERNACIONALES vendidos para esta temporada de Semana de Receso 2012 por las Agencias de Viajes fueron: Planes todo incluido a Panamá (5 y 6 noches) Cruceros por el Caribe. Planes a Estado Unidos (Miami, Orlando, visita a los Parques Disney) Planes todo incluido a Republica Dominicana (Punta Cana), Aruba, Curazao. Planes a Cuba Planes a México (Cancún) Paquetes a Perú

13 PRODUCTOS TURÍSTICOS según la importancia en ventas para la agencia durante la temporada de Semana de Receso 2012 Sin duda el producto turístico más vendido por las agencias de viajes durante las diferentes temporadas del año es Sol y Playa. Los cruceros se consolidan en el segundo lugar. 30,0% 25,0% 24,1% 20,0% 15,0% 10,0% 14,4% 13,0% 10,9% 10,7% 8,8% 8,0% 5,0% 5,4% 4,7% 0,0% Sol y Playa Náutico y Cruceros Compras y viajes de incentivo Deportes y Aventura Cultural y religioso Ecoturísmo Congresos y convenciones Turismo de Salud Agroturismo Gráfica: Producto turístico de mayor demanda Base 30 agencias Las agencias encuestadas contestaban marcando un puntaje de 1 a 5 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó la sumatoria de los puntos y ubicándolos porcentualmente.

14 Cuál ha sido la forma de pago más usada por los clientes de las agencias de viajes para esta temporada de Semana de Receso 2012? Financiación 3,6% Efectivo 42,9% Tarjeta de Crédito 53,6% Gráfica: Forma de pago más utilizada Base 28 agencias

15 Porcentaje de ventas que representó para esta temporada los siguientes servicios? Si separamos el peso de los tiquetes aéreos nacionales e internacionales, los paquetes turísticos representan el servicio turístico más importante ofrecido por las agencias de viajes. Sumando la participación de los tiquetes nacionales e internacionales representan el 47% de las ventas totales. 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 33,0% 26,0% 21,0% 8,0% 5,0% 4,0% 4,0% 0,0% La venta de tiquetes nacionales representa el 55% de la venta total de tiquetes aéreos, mientras que los internacionales el 45%. Gráfica: Porcentaje venta de servicios turísticos Base 27 agencias Las agencias encuestadas contestaban marcando un porcentaje de 1 a 100 de acuerdo a la importancia en ventas de cada servicio dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó un promedio y se ubicaron porcentualmente de mayor a menor.

16 Qué porcentaje de las ventas corresponde al segmento corporativo y que porcentaje corresponde al segmento vacacional: Segmento Vacacional 66,2% Segmento Corporativo 33,8% Gráfica: Segmento corporativo y vacacional Base 25 agencias Las agencias encuestadas contestaban marcando un porcentaje de 1 a 100 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó un promedio y se ubicaron porcentualmente.

17 4. Comportamiento de las ventas durante la temporada de Semana de Receso 2012

18 Qué porcentaje estima que crecieron o disminuyeron sus ventas en lo corrido de la temporada de Semana de Receso 2012 respecto al mismo periodo del 2011? El 92% de las agencias encuestadas determinaron que sus ventas aumentaron en promedio un 25% durante la temporada Semana de Receso 2012 con respecto al año 2011 El 8% de las agencias encuestadas determinaron que sus ventas disminuyeron en promedio un -31% durante la temporada de Semana de Receso 2012 con respecto al año 2011