POLÍTICAS DE MARKETING

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1 I.E.S. P A B L O N E R U D A GUÍA DIDÁCTICA CICLO FORMATIVO GRADO SUPERIOR GESTIÓN DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES COMS03 MODALIDAD: DISTANCIA MÓDULO PROFESIONAL 03 POLÍTICAS DE MARKETING CÓDIGO 0930 CURSO: 2017/2018 JESÚS VÉLEZ RIVAS PROFESOR DE ENSEÑANZA SECUNDARIA ESPECIALIDAD: ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL [email protected] 1

2 Í N D I C E Contenido 1 ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO DISTRIBUCIÓN TEMPORAL DE LAS UNIDADES DE TRABAJO METODOLOGÍA DIDÁCTICA ORGANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN A LOS ALUMNOS ACTIVIDADES PROCESO DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN LUGAR Y HORA DE TUTORIAS Y EXÁMENES

3 1 ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO Los contenidos básicos se encuentran establecidos en el RD de título y de acuerdo con los mismos, la enseñanza a distancia de la Comunidad de Madrid ha estructurado el contenido en ocho bloques temáticos: UT01.- Unidad de Trabajo 1.- Evaluación de las oportunidades de mercado de una empresa. UT02.- Unidad de Trabajo 2.- Definición de la política de producto/servicio UT03.- Unidad de Trabajo 3.- Definición de la política de precios UT04.- Unidad de Trabajo 4.- Selección de la forma y canal de distribución. UT05.- Unidad de Trabajo 5.- Selección de las acciones de comunicación. UT06.- Unidad de Trabajo 6.- Elaboración de briefings de producto UT07.- Unidad de Trabajo 7.- Elaboración del plan de marketing, servicios o marcas UT08.- Unidad de Trabajo 8.- Seguimiento y control de las políticas y acciones del plan de marketing Los contenidos básicos correspondientes al módulo de Políticas de marketing según el RD de Título 1573/2011, de 4 de noviembre, por el que se establece el Título de Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales son los siguientes: 1. UT1.-Evaluación de las oportunidades de mercado de una empresa: 1.1. Concepto y contenido del marketing Funciones del marketing en la economía El marketing en la gestión de la empresa Tipos de marketing Marketing estratégico. Análisis de las oportunidades de mercado Estrategias de segmentación del mercado Marketing operativo. Las variables de marketing-mix Definición y desarrollo de las políticas de marketing-mix Marketing de servicios. 3

4 2. UT2.-Definición de la política de producto o servicio: 2.1. El producto como instrumento de marketing. Características y atributos. Tipos de productos La dimensión del producto El ciclo de vida del producto La política del producto. Objetivos Análisis de la cartera de productos, servicios o marcas Estrategias en política de productos Creación y lanzamiento de nuevos productos Diversificación de productos La diferenciación del producto o servicio. La marca. Finalidad y regulación legal. Tipos de marcas. Estrategias. Imagen y posicionamiento de productos, servicios y marcas. Elaboración de informes sobre productos, utilizando herramientas informáticas. 3. UT3.- Definición de la política de precios: 3.1. El precio del producto como instrumento de marketing Componentes del precio de un producto o servicio El proceso de fijación de precios. Factores que influyen en el mismo Política de precios. Objetivos Normativa legal en materia de precios Métodos de fijación de precios: basados en los costes, en la competencia y en la demanda de mercado Estrategias en política de precios Estrategias de precios psicológicos Cálculo de los costes y determinación del precio de venta de un producto, utilizando la hoja de cálculo. Elaboración de informes sobre precios, utilizando herramientas informáticas adecuadas. 4. UT4.-Selección de la forma y canal de distribución: 4.1. La distribución comercial como instrumento de marketing Canales de distribución. Concepto, estructura y tipos Los intermediarios comerciales. Funciones y tipos de intermediarios Política de distribución. Objetivos Factores que condicionan la elección de la forma y el canal de distribución Métodos de venta: venta tradicional, autoservicio y venta sin tienda, entre otras Formas comerciales de distribución: comercio independiente, asociado e integrado Estrategias de distribución. Relación del fabricante con la red y los puntos de venta Formas y contratos de intermediación comercial Contrato de franquicia Los costes de distribución: estructura y cálculo. 4

5 4.12. Elaboración de informes sobre distribución utilizando aplicaciones informáticas. 5. UT5.- Selección de las acciones de comunicación: 5.1. El proceso de comunicación comercial. Elementos básicos El mix de comunicación: tipos y formas Políticas de comunicación La publicidad La promoción de ventas Relaciones públicas Marketing directo Marketing relacional El merchandising La venta personal Marketing online Elaboración de informes sobre política de comunicación, utilizando aplicaciones informáticas. 6. UT6.- Elaboración de briefings de productos, servicios o marcas: 6.1. El briefing de un producto o servicio: objetivos y finalidad Estructura del briefing Elementos e información que lo componen Elaboración de un briefing utilizando aplicaciones informáticas. 7. UT7.-Elaboración del plan de marketing: 7.1. La planificación de marketing: finalidad y objetivos El plan de marketing: características, utilidades y estructura Análisis de la situación: análisis interno y externo. Análisis DAFO Establecimiento de los objetivos generales y de marketing Elección de las estrategias de marketing Acciones y políticas del marketing-mix. Relación entre ellas Presupuesto Ejecución y control del plan de marketing Redacción y presentación del plan de marketing, utilizando las aplicaciones informáticas El plan de marketing para los servicios. 8. UT8.- Seguimiento y control de las políticas y acciones del plan de marketing: 8.1. Seguimiento y control de las acciones del plan de marketing Cálculo de los ratios de control más habituales, utilizando hojas de cálculo. Cálculo de las desviaciones producidas y propuesta de medidas correctoras 5

6 2. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL DE LAS UNIDADES DE TRABAJO BLOQUES TEMÁTICOS UT01.- Evaluación de las oportunidades de mercado de una empresa. UT02- Definición de la política de producto o servicio UT03.- Definición de la política de precios. UT04.- Selección de la forma y canal de distribución UT05.-. Selección de las acciones de comunicación UT06.- Elaboración de briefings de productos, servicios o marcas. UT07. - Elaboración del plan de marketing. Seguimiento y control de las políticas y acciones del plan de marketing. UT08.- Seguimiento y control de las políticas y acciones del plan de marketing. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL OCTUBRE-NOVIEMBRE NOVIEMBRE- DICIEMBRE ENERO-FEBRERO FEBRERO-MAROZ MARZO ABRIL-MAYO DISTRIBUCIÓN TEMPORAL UT01.- Evaluación de las oportunidades de mercado de una empresa. UT02.- Definición de la política de producto o servicio. Del 10/10 al 17/11 UT03.- Definición de la política de precios. Del 21/11 al 20/12 UT04.- Selección de la forma y canal de distribución. Del 08/01 al 02/02 UT05.- Selección de la acciones de comunicación. Del 05/02 al 02/03 UT06.- Elaboración de briefings de productos, servicios o marcas. UT07.- Elaboración de plan de marketing. Seguimiento y control de las políticas y acciones del plan de marketing UT08.- Seguimiento y control de las políticas y acciones del plan de marketing. Del 05/03 al 03/04 Del 04/04 al 10/05 6

7 3. METODOLOGÍA DIDÁCTICA 3.1. ORGANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN A LOS ALUMNOS La atención a los alumnos en este régimen se llevará a cabo por el profesor tutor de cada módulo profesional a través de tutorías, que se realizarán preferentemente de forma telemática, aunque también podrán ser presenciales o telefónicas. Este módulo tiene establecidas horas presenciales, éstas se impartirán mediante tutorías colectivas de asistencia voluntaria para el alumno. a) Las tutorías individuales son aquellas acciones orientadoras y de apoyo a los procesos de aprendizaje para que el alumno pueda superar de modo autosuficiente los objetivos formativos del módulo profesional, y se realizará preferentemente de forma telemática a distancia, aunque también podrá ser presencial o telefónica. En el caso de realizarse de forma presencial debe haber previo aviso al profesor tutor del día en que quiere realizar la tutoría individual. b) Las tutorías colectivas son las que se destinan al desarrollo de procesos de enseñanza y aprendizaje que precisan la intervención directa del profesor tutor del módulo o a la utilización de los medios didácticos y equipamientos disponibles en el centro educativo. La formación a distancia es un modelo abierto en el que el alumno marca su ritmo de aprendizaje en función de sus necesidades y disponibilidad, por ello la asistencia de los alumnos a las tutorías tanto colectivas como individuales tendrá carácter voluntario ACTIVIDADES A lo largo del proceso de aprendizaje del módulo se desarrollarán tres tipos de actividades. Cada una tiene sus características y su utilidad específica: son necesarias todas pero ninguna, por sí misma, es suficiente para la formación. a) Actividades de autoevaluación y ejercicios resueltos. Estas actividades vienen propuestas en cada unidad de trabajo de la plataforma oficial. Se recomienda su realización en el momento propuesto, ya que facilitan notablemente el autoaprendizaje. b) Tareas y Foros Establecidas en las unidades de trabajo de la plataforma oficial. Estas tareas deberán realizarse y presentarse en forma y tiempo establecido tanto en la plataforma como en la guía didáctica, es decir, a lo largo de la temporalización concretada por cada unidad de trabajo, toda actividad entregada fuera de plazo no se tendrá en cuenta. Una vez finalizado el contenido y por lo tanto la temporalización de una determinada unidad se subirán la soluciones a las tareas planteadas en la plataforma educativa. Se recomienda el uso del foro de la plataforma por parte de los alumnos. 7

8 c) Actividades presenciales Es importante que el alumno asista a las tutorías colectivas, ya que se realizarán las tareas propuestas en las unidades de trabajo y aquellas que el profesor-tutor considere complementarias para alcanzar las capacidades y destrezas propias del Módulo. 4. PROCESO DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN Se convocará una prueba final presencial, obligatoria para todos los alumnos. Esta prueba final presencial versará sobre la totalidad de los contenidos del módulo. Dicha prueba se realizará simultáneamente por todos los alumnos que cursen el Módulo Políticas de Marketing. La asistencia a los exámenes finales presenciales es obligatoria. Los alumnos que no se presenten a los mismos, no podrán ser evaluados, y agotará la convocatoria. A) Convocatoria Ordinaria: Todos los alumnos matriculados en éste Módulo tienen que superar con una calificación final positiva (igual o superior a 5 en una escala de 0 a 10, considerándose negativas las calificaciones inferiores a 5) el Examen Final presencial, obligatorio para todos los alumnos y propuesto para el mes de Mayo en el que se recogerán la totalidad de los contenidos del módulo y establecidos en el DECRETO 223/2015, de 13 de octubre (BOCM 19/10/2015). B) Convocatoria Extraordinaria: Todos los alumnos que no hayan superado el Módulo en la Convocatoria Ordinaria del mes de Mayo o no se hayan presentado a la misma, podrán presentarse a la Convocatoria Extraordinaria propuesta para el mes de Junio, en la que se realizará un Examen Final que recogerá la totalidad de los contenidos del módulo y establecidos en el DECRETO 223/2015, de 13 de octubre, (BOCM 19/10/2015). Dicho examen lo superarán aquellos alumnos que obtengan una calificación final positiva (igual o superior a 5 en una escala de 0 a 10, considerándose negativas las calificaciones inferiores a 5). Los datos obtenidos por el profesor tutor de las tareas desarrolladas por el alumno a lo largo de su proceso de aprendizaje, serán calificadas numéricamente, pudiendo subir la calificación final del módulo hasta un punto y medio, siempre que el alumno haya obtenido una calificación positiva del mismo en las pruebas presenciales. Los criterios de evaluación y calificación del Módulo Políticas de Marketing responden a lo regulado en la Orden 2694/2009, de 9 de junio (BOCM 22/06/2009), modificada por la Orden 11783/2012, de 11 de diciembre (BOCM 04/01/2013). 8

9 5. LUGAR Y HORA DE TUTORIAS Y EXÁMENES - Tutorías Individuales: Lunes 15:30 a 16:20, Martes y de 18:30 a Jueves de 15:30 a 16:20. - Examen Ordinario de Mayo. Miércoles, 23 de Mayo de 18:00 a 20:20. Aulario de Música - Examen Extraordinario de Junio, Miércoles, 20 de Junio de 18:00 a 20:20. Aulario de Música. No se podrá acceder al examen una vez pasado 10 minutos desde el comienzo de este. 9