Índice Aproximado del material didáctico del curso

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1 Índice Aproximado del material didáctico del curso Módulo 1. Introducción a la logística y el transporte 1. LOGÍSTICA 1.1. Introducción a la Logística 1.2. Importancia actual y factores determinantes de la Logística La logística hasta La logística entre 1950 y La logística entre los años 1970 y La logística a partir del año Marco recomendado para la Gestión Logística La Misión y a la Visión Logística La Política Logística de la Empresa La Estrategia de la empresa: El Plan Anual General de la Empresa y El Plan Anual Logístico: 1.5. Objetivos Logísticos: concepto y características 1.6. Acción y actividad Logística, procesos y procedimiento logísticos 1.7. Empresa, entorno e información Logística 1.8. Sistema Logístico y Plan Logístico 1.9. Relación Entre Estrategia Logística, Plan Logístico y Sistema Logístico Logística de proveedores Procedimientos útiles para la selección de proveedores: Logística de compras Logística de los stocks y gestión de almacenes Logística de stocks La gestión de almacenes Los contratos de prestación de servicios logísticos y la subcontratación logística El operador logístico 2. ENTORNO ECONÓMICO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LA ORGANIZACIÓN DEL MERCADO Importancia y características del transporte por carretera. El impacto económico del transporte Normativa española y europea para el transporte por carretera Introducción Normas Nacionales e Internacionales Normativa Española 2.3. Introducción a la Economía del transporte por carretera; la oferta y demanda del transporte por carretera Transporte por carretera y Medio Ambiente El sector de transporte en relación con los demás sectores económicos. Características generales: el entorno y el mercado Importancia del transporte Los modos de transporte. El transporte multimodal, operaciones con múltiples modos de transporte El transporte de carretera frente a los demás modos de transporte. Ventajas e inconvenientes Productos y servicios principales Distintas actividades de transporte por carretera (transporte por cuenta ajena, por cuenta propia y actividades auxiliares del transporte).

2 2.11. Formas de explotación: Asociacionismo empresarial Pequeñas empresas familiares Pequeñas y medianas empresas con asalariados Grandes compañías Organización de los principales tipos de empresas de transporte y de actividades auxiliares del transporte. Funciones departamentales y relaciones interdepartamentales Especializaciones del transporte de mercancías y viajeros según las características del servicio o las naturalezas de la carga Evolución del sector: diversificación de prestaciones; la subcontratación; la multimodalidad. Módulo 2. El Transporte por Carretera 1. TRANSPORTE POR CARRETERA 1.1. Régimen legal de los transportes por carretera Ámbito de aplicación Principios Generales Régimen de competencias Actividades del transporte terrestre Transporte combinado La inspección del transporte terrestre Consejo nacional de transporte terrestre Juntas Arbitrales del transporte Los usuarios del transporte 1.2. Condiciones para el ejercicio del transporte y de las actividades auxiliares y complementarias Condiciones para el ejercicio profesional Títulos administrativos Requisitos generales 1.3. Servicios y actividades del transporte por carretera Clasificación Clases de autorización de transporte Clasificación de las autorizaciones de transporte (tarjetas) Transportes públicos regulares de viajeros Transporte público regular permanente de viajeros de uso general Concesiones Transportes regulares temporales de viajeros Transportes regulares de viajeros de uso especial 1.4. Los transportes públicos discrecionales de viajeros y mercancías Disposiciones comunes Disposiciones específicas sobre el transporte discrecional de mercancías Disposiciones específicas sobre el transporte discrecional de viajeros 1.5. Los transportes privados Modalidades 1.6. Transporte internacional 1.7. Transportes turísticos 1.8. Actividades auxiliares y complementarias Actividades de mediación 1.9. Almacenistas - distribuidores Definiciones 1

3 1.10. Transitarios Definición Estaciones de transporte Definición Régimen sancionador Clasificación 2. DOCUMENTOS DEL CONTRATO DE TRANSPORTE 2.1. ORDEN FOM/238/2003 (Normas de control en relación con los transportes de mercancías por carretera) 2.2. ORDEN FOM 3398/02 de 20 de diciembre 3. AUTORIZACIONES DE TRANSPORTE INTERNACIONAL DE CARGA 3.1. Obligatoriedad de la autorización 3.2. Registro general (RETIM) 3.3. Autorizaciones bilaterales 3.4. Autorizaciones multilaterales de la Unión Europea 3.5. Autorizaciones multilaterales de la CEMT 3.6. Cooperativas de transportistas y sociedades de comercialización 4. CONVENIO CMR RELATIVO AL CONTRATO DE TRANSPORTE INTERNACIONAL DE MERCANCÍAS POR CARRETERA 4.1. Ámbito de aplicación 4.2. Personas por las cuales responde el transportista 4.3. Conducción y ejecución del contrato de transporte 4.4. Reclamaciones y acciones 4.5. Disposiciones relativas al transporte efectuado por transportistas sucesivos 4.6. Nulidad de las estipulaciones contrarias al convenio 4.7. Disposiciones finales 5. CONVENIO ADUANERO T.I.R Convenio TIR y reglas de uso del cuaderno 6. ASOCIACIÓN ASTIC 2

4 Módulo 3. Transporte de Mercancías 1. INTRODUCCIÓN 2. REGLAMENTACIÓN 2.1. Concepto 2.2. Masas y dimensiones. Definiciones 2.3. Masas máximas permitidas 2.4. Placa indicativa de gran longitud 2.5. Anchura máxima 2.6. Altura máxima 2.7. Radio de giro 2.8. Autorizaciones complementarias de circulación 2.9. Categorías de vehículos 3. CAMIONES Y REMOLQUES 3.1. Camiones Conceptos Clases por criterios de utilización Masas máximas permitidas Dimensiones máximas Requisitos para circular Permiso exigido para conducir camiones Limitaciones a la circulación Autorizaciones específicas para el transporte de personas Inspección Técnica de Vehículos (ITV). Normas comunes a todos los vehículos 3.2. Remolques Conceptos Clases por criterios de utilización Masas máximas permitidas Dimensiones máximas Requisitos para circular Dispositivos de frenado Categorías de Vehículos y tipo de función de frenado que deben llevar Masas máximas remolcables Permiso de conducción Normas generales de circulación 4. OPERACIONES DE CARGA 4.1. La Carga 4.2. Normas Generales Masas y dimensiones del vehículo y su carga Disposición de la carga Dimensiones de la carga Señalización de la carga Métodos de carga Normas comunes para la carga y descarga Reglas de estiba Métodos de estiba carga 3

5 Detenciones por emergencia Casos especiales de cargas Mercancías perecederas Transportes de animales Materias que producen polvo o que pueden caer Transporte de residuos Productos forestales cargados longitudinalmente Productos forestales cargados transversalmente Cargas de gran longitud Transporte de vehículos Chapas y paneles de fibras de madera Bobinas de cables y rollos de papel Productos sueltos Mercancías en paquetes Sacos. Ladrillos Líquidos Mercancías peligrosas Requisitos de las instalaciones: Carga. Grado de llenado Descarga Limpieza después de la descarga Lista de comprobaciones Representación gráfica Módulo 4. El Transporte de Viajeros 1. INTRODUCCIÓN 2. AUTOBUSES. REGLAMENTACION 2.1. Concepto 2.2. Masas y dimensiones máximas 2.3. Requisitos para circular 2.4. Permiso exigido para conducir autobuses 2.5. Condiciones de los vehículos 2.6. Normas sobre utilización de los vehículos 3. TRANPORTE DE GRUPOS ESPECIFICOS 3.1. Transportes turísticos, trabajadores 3.2. Transporte escolar 3.3. Equipos de seguridad a bordo del autocar 3.4. Real Decreto 965/2006. Normas referentes al cinturón de seguridad 4. LA SEGURIDAD 4.1. Uso compartido de la carretera Los usuarios de la vía y los grupos de riesgo 4.2. Colocación en la calzada Reglamento general de circulación. Sentido de la circulación 4.3. Infraestructuras específicas 4

6 Espacios públicos, recintos escolares, explanadas de estacionamiento y estaciones de autobús 4.4. Conducción y tareas anexas Conflictos entre una conducción segura y las demás funciones del conductor 4.5. La accesibilidad en el transporte: discapacitados, niños, ancianos y embarazadas Módulo 5. El entorno Social 1. INTRODUCCIÓN 2. ENTORNO SOCIAL Y REGLAMENTACIÓN 2.1. El tacógrafo Concepto, tipo de tacógrafo y obligación Sanciones en caso de no utilización, mala utilización o manipulación fraudulenta del tacógrafo Tiempos de conducción y de descanso 3. ENTORNO SOCIAL Y JURÍDICO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA 3.1. La jornada laboral: convenios colectivos; estatuto de los trabajadores; tiempos de trabajo de trabajadores que realizan actividades móviles de transporte por carretera El contrato de transporte: Características Tipos de contratos. Obligaciones de las partes Responsabilidades de las partes Cumplimentación del contrato Seguros de transporte: clasificación; obligaciones y deberes de las partes. Responsabilidad civil Procesos documentales y administrativos en accidentes o siniestros Documentos de acompañamiento al servicio de transporte Gastos de estancia y viajes. Sistemas de pago Procedimiento sancionador: infracciones y sanciones. 4. ENTORNO SOCIAL DEL TRANSPORTE POR CARRETERA: DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONDUCTOR EN MATERIA DE CUALIFICACIÓN INICIAL Y FORMACIÓN CONTINUA 4.1. R.D. 1032/ LEGISLACIÓN Y MODELOS DE DOCUMENTACIÓN 5.1. Legislación 5.2. Modelos de documentación ANEXOS ANEXO 1: CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE ANEXO 2: RECOMENDACIONES DE LA COMISIÓN SOBRE LA DEFINICIÓN DE MICROEMPRESAS, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS. 5

7 Módulo 6. Prevención de la delincuencia 1. INTRODUCCIÓN 2. INMIGRACIÓN ILEGAL 2.1. Introducción 2.2. Política de la UE en materia de inmigración 2.3. Inmigración ilegal y regulación 2.4. Transporte y terrorismo 2.5. Implicaciones para los conductores 2.6. Medidas de prevención 2.7. Lista de comprobaciones 2.8. Legislación sobre la responsabilidad de los transportistas 2.9. Seguridad y eficacia del transporte Tráfico por carretera Tráfico ferroviario Tráfico aéreo Tráfico marítimo Módulo 7. Servicios del transporte por carretera, relación con los clientes y calidad en el transporte 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Normativa existente Norma UNE-EN ISO Norma UNE-EN COMERCIALIZACIÓN DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y ATENCIÓN AL CLIENTE Tarificación del transporte. Clases Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes Quejas y reclamaciones: La escucha activa Comunicación verbal y no verbal Satisfacción del cliente. 3. PREPARACIÓN DEL PLAN DE TRANSPORTE La planificación de la ruta y de la actividad: Lectura de mapas Navegadores Itinerario, horarios y calendario Paradas, áreas de estacionamiento Custodia del vehículo y la carga Restricciones a la circulación. 4. PROCESOS OPERATIVOS DE LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE DE VIAJEROS Organización del trabajo Los elementos de seguridad para los viajeros. 6

8 4.3. Normas de seguridad en apertura y cierre de puertas Accesibilidad en los autobuses Expedición de tickets o billetes o validación de los mismos El transporte de grupos específicos Cumplimentación de documentos administrativos de control y registro. 5. IMAGEN DE MARCA 5.1. Qué entendemos por imagen de marca? 5.2. Cómo conseguir una buena imagen de marca? 5.3. Sistema de Gestión de la Calidad 5.4. Características de un servicio de calidad 5.5. Actitudes del conductor e importancia de la calidad del servicio Comportamiento del conductor y calidad percibida por el cliente 5.6. Diferentes papeles e interlocutores del conductor Tareas anexas a la conducción 5.7. Mantenimiento del vehículo Comprobaciones 5.8. Organización del trabajo El responsable de tráfico 5.9. Litigio en los planos comercial y financiero Plazos del transporte y reclamaciones 6. MECANISMOS Y FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS Procesos de la comunicación La comunicación interpersonal y el contacto directo Obstáculos en la comunicación Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación La escucha activa Los servicios de información y comunicación Sistemas telemáticos de información y comunicación Sistemas de búsqueda y localización Navegadores. Asistentes a la circulación. 7. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS Tipos de clientes Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes Servicio al cliente Satisfacción del cliente Fases de un correcto servicio al cliente El conductor en el marco del servicio El conflicto y su resolución Recogida de reclamaciones La hoja de reclamaciones. Cumplimentación de reclamaciones Cursar reclamaciones. 7

9 Módulo 8. Seguridad vial Presentación 1. INTRODUCCIÓN A LA SEGURIDAD VIAL 1.- Seguridad Vial 2.-Tipos de Seguridad Vial 2.1. Seguridad Vial Primaria 2.2. Seguridad Vial Secundaria 2.3. Seguridad Vial Terciaria 3.- El Enfoque de Control de Resultados en Seguridad Vial 3.1. Planes para la Seguridad Vial y la gestión del tráfico 3.2. Identificación y caracterización del problema 3.3. Desarrollo del programa de seguridad vial por objetivos 3.4. Análisis de las contramedidas alternativas para la seguridad vial 3.5. Implementación del programa de seguridad vial por objetivos 4- Los accidentes de tráfico Los accidentes de tráfico como problema sanitario 4.2.-Los usuarios de la vía pública 4.3.-Influencia en la siniestrabilidad del sexo y la edad 4.4.-Los accidentes de tráfico como problema socioeconómico 4.5.-Los Accidentes de tráfico y la cohesión sociosanitaria 4.6. Los accidentes de tráfico y los costes sociales y psíquicos 4.7.-Los accidentes de tráfico como problema económico 4.8.-Los accidentes de tráfico en España 2. LA PROBLEMÁTICA DE LOS ACCIDENTES DE TRÁFICO 1-. La siniestralidad vial 1.1.-Las cifras mundiales de la siniestralidad vial 1.2.-Las estimaciones 1.3.-Los accidentes de tráfico y sus consecuencias 2.-Las intervenciones en la seguridad vial 2.1.-Salud pública 2.2.-Política de Seguridad Vial 2.3.-Los Estados y la Seguridad Vial 2.4.-Promoción de buenas prácticas 2.5.-Las estrategias fallidas de la Seguridad Vial 2.6.-Estrategia Quinquenal de la OMS para la prevención 3.- La política europea de siniestralidad vial 3.1.-Programa de acción europeo de seguridad vial 3.2.-La Seguridad Vial como compromiso europeo compartido 3.3.-La carta europea de la seguridad vial 4.- La siniestralidad vial en España. Plan Estratégico español La movilidad 4.2.-La siniestralidad vial española 4.3.-Distribución territorial de la siniestralidad 4.4.-Factor edad y factor horario 4.5.-Velocidad y siniestralidad vial 4.6.-Alcohol y siniestralidad vial Uso del cinturón, casco y accesorios 4.8.-Comportamiento vial español 8

10 3. VEHÍCULO Y SEGURIDAD VIAL 1.-La sociedad del automóvil 2.-El tráfico de vehículos como un sistema complejo 3.-El vehículo como elemento clave en la seguridad vial 4.- Los elementos básicos de la seguridad vial: la matriz de Haddon 5.-El vehículo como factor de accidentalidad 6.-Accidentalidad en función del tipo de vehículo 7.-Accidentalidad en función de la antigüedad del vehículo 8.-Mejora general de la seguridad vial atribuible a los vehículos 9.-Clasificación de los elementos de seguridad de los vehículos 10.-Modelos generales de análisis de la seguridad de los vehículos 11.-Elementos de seguridad preventiva y ayuda a la conducción 12.-Sistemas de seguridad activa o primaria 13.-Sistemas de seguridad pasiva o secundaria 14.-Seguridad paliativa o terciaria 15.-Atropellos y compatibilidad entre vehículos 16.-Compatibilidad entre vehículos 17.-Aspectos particulares de los vehículos motorizados de dos ruedas 18.-Aspectos particulares de los vehículos de transporte de mercancías 19.-Aspectos particulares de los autocares y autobuses 20.-Efectividad de determinados sistemas de seguridad de los automóviles 21.-Defectos técnicos y accidentes 22.-Homologación de vehículos y su seguridad 23.-Estudios de valoración de la seguridad de los vehículos automóviles 24.-La compra inteligente del vehículo 4. LA ACTUACIÓN FRENTE AL ACCIDENTE DE TRÁFICO 1.-Pautas de Actuación ante un accidente de tráfico 2.-Las claves de la Premisa PAS 3.-El lesionado en el accidente de tráfico 4.-Prevención de la Lesión Medular 5.-Atención al politraumatizado en fase aguda 6.-Actuaciones en el lugar del accidente 7.-Transporte de las víctimas 5. LA CARRETERA Y LA SEGURIDAD VIAL 1.-Presente y futuro de la carretera española 2.-Planificación, trazado e intervenciones 3.-Fases de la planificación 4.-Etapas de la programación o planificación de la red vial 5.-Ejecución de la opción seleccionada 6- Redes viales, carreteras y seguridad vial 7.-El suelo, su utilización y los efectos sobre la red vial 8.-Diseño para una seguridad vial sostenible 9.-Carreteras y gestión sostenible del tráfico 10.-Red Vial y lentificación del tráfico 11.-Auditorías, planificación y reconversión de las Carreteras. El diseño vial y los elementos de seguridad. Acciones correctivas en sitios de alto riesgo de colisiones 12.-Medidas de aplicación de las acciones correctivas 9

11 13.-La carretera española y los puntos negros. Concepto de Punto Negro 14.-Carreteras en el contexto de los países desarrollados 15.-Autovías y Autopistas 16.-Redes viarias y congestión 17.-Puntos Blancos. Definición de Punto Blanco 6. CONDUCTORES Y OTROS USUARIOS DE LA VÍA 1.-Tendencias demográficas, motorización, movilidad y accidentalidad vial 2.-Grupo de usuarios de la vía en aumento: Los conductores mayores 3.- Los conductores particulares y los accidentes de tráfico (AT) 4.-El conductor y el automóvil 5.-Enfoque clásico de la seguridad vial 6.-Otros enfoques o modelos 7.- Hofman, el Diagrama de Rocwel e Irwin 8.-Modelos causales, mecanicistas, de habilidades, de exigencias de tareas 8.1.-Modelo de habilidades o de exigencias 8.2.-Modelos posteriores al modelo de exigencias o de habilidades 8.3.-Modelos cognitivos motivacionales o del riesgo 8.4.-Factores del no desempeño de la conducción Ejemplos del nivel riesgo percibido 8.6.-Relación entre conducción y percepción del riesgo 8.7.-Indicadores influyentes en el conductor Versiones de los modelos cognitivos o motivacionales del riesgo Grupos neutralizantes y determinantes motivacionales en la conducción Aprendizaje, observación y aceptación de comportamientos 9.-El conductor como factor social 9.1.-El conductor como factor social y la agresividad 9.2.-Sastre 3: actitudes y conductas 10.-Los conductores profesionales 11.- Los conductores jóvenes y la velocidad Conductores jóvenes, género y mortalidad 12.-Los motoristas Los motoristas españoles 13.-Los peatones, ciclistas y usuarios de vehículos no motorizados Los ciclistas 14.-Los niños y el uso de silla de retención 15.-Alcohol Efectos del alcohol Fármacos y drogas de uso recreativo 16.-La fatiga del conductor 17.-Visibilidad inadecuada y conducción 18.-El uso del casco Los motoristas y el uso del casco Los ciclistas y el uso del casco 19.-El uso del cinturón de seguridad 20.-El sueño y la conducción 21.-Capacidades para la conducción 22.-La relación entre motorista, la carretera y los AT Tipo de carretera Tipo de vehículos implicados 10

12 22.3.-Lugar del accidente Factores atmosféricos y accidente Luminosidad Las vías y los parámetros de trazado El motorista y la señalización horizontal El motorista y la señalización vertical 23.-El peatón y otras claves fundamentales de la seguridad vial La definición empírica de peatón 24.-Actitudes sociales y conducción 7.-EL ENTORNO Y LA INSEGURIDAD VIAL 1.- Factores climatológicos 2.- La lluvia 3.- La niebla 4- La nieve 5.-Hielo 8.- LA REGULACIÓN DE LA SEGURIDAD VIAL 1.-La armonización normativa en la Unión Europea es una prioridad 2.- Antecedentes y evolución del Permiso de conducir por puntos 2.1.-Delitos penales contra la seguridad del tráfico 2.2.-Impacto en la esfera de los seguros 2.3.-La realidad del Permiso de Conducir por Puntos 2.4.-Balance oficial del Permiso de conducir por puntos 2.5.-La necesidad de un balance provisional matizado y objetivo 2.6.-La comparación con Europa 2.7.-Una evaluación objetiva, provisional y matizada 3.-Penas de cárcel por delitos de tráfico 3.1.-La reforma del Código Penal 4.-Datos Provisionales de la siniestralidad vial en Tejido normativo 5.1.-Procedimiento Sancionador Regulación y Vehículos 5.3.-Regulación y Alcoholemia 6.- Regulación y Conductores 6.1.-Norma básica de referencia sobre los conductores 7.-Normativa diversa relacionada con la seguridad vial 8.- Evolución, perfeccionamiento y actualización normativa 9. LA GESTIÓN DEL TRÁFICO 1.-Observatorio Nacional de Seguridad Vial 2.-La DGT y sus funciones 2.1.-La DGT como organismo autónomo Servicios Centrales de la DGT 2.3.-Servicios periféricos de la DGT 2.4.-Centros de gestión de Tráfico 3.-Competencias estatal, autonómica y local 4.-Las relaciones entre el Organismo Autónomo Jefatura Central de Tráfico y la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil 11

13 10. EDUCACIÓN VIAL 1.-La socialización vial y las funciones sociales de la educación vial 1.1.-Funciones de la socialización vial para una cultura vial sostenible Socialización y construcción social de la realidad vial 1.3.-Niveles de socialización vial 1.4.-Socialización vial y libertad individual 1.5.-Los agentes de la socialización 1.6.-Sistemas educativo y de enseñanza como agentes socializadores viales 1.7.-Fracturas sociales y socialización vial 2.-La formación de directivos, técnicos y conductores 3.-La empresa de transporte y la necesidad normativa de formación 4.-La educación vial en del ámbito extraescolar 4.1.-Policía local 4.2.-La DGT 5.-Los inmigrantes y la educación vial 11.- NUEVA CULTURA DE LA SEGURIDAD VIAL SOSTENIBLE 1.-La Seguridad vial considera como un sistema 2.-La reconversión de la cultura de la siniestralidad vial 2.1.-El sentido utilitario de comportamientos y hábitos desviados Algunos datos sobre los hábitos socioviales españoles 3.-El control social como factor de cambio cultural vial 4.-Pacto de Estado por una nueva cultura vial 5.-Posibilidades de extrapolación y adaptación de la nueva cultura vial 5.1.-Política para el Pacto y el Control Social del Tráfico 5.2.-Objetivos de la Política para el Pacto y el Control Social del Tráfico 5.3.-Medidas para un Control Social del Tráfico derivado de un Pacto Líneas de actuación 5.5.-Responsabilidad Social de los Medios de Comunicación 5.6.-Programa de Voluntariado Cooperación Intergeneracional por la Seguridad Vial 5.7.-Reformulación de la Acción Comunicativa de los Organismos de Tráfico 5.8.-Campañas de Promoción y Publicidad del Control Social del Tráfico 5.9.-Política Sanitaria Evaluación de los conductores de edad avanzada Política de Infraestructuras Políticas Industrial y Tecnológica Política Normativa Reflexión sobre el Transporte Profesional 12. ALGUNOS ENLACES DE INTERÉS BIBLIOGRAFÍA 12