ADT Asociación para el Desarrollo del Transporte

Transcripción

1 Servicio de Formación ADT Asociación para el Desarrollo del Transporte ESTRUCTURA MODULAR DEL CURSO CONDUCTOR DE AUTOCAR

2 Formación Integral EL VIAJERO NUESTRA RAZON DE SER

3 GUIA MODULAR ESTRUCTURA SECTORIAL Y ORIENTACIÓN EN EL MERCADO DE TRABAJO CIRCULACIÓN Y SEGURIDAD VIAL - AUTOBÚS GESTIÓN DE LA ACTIVIDAD DEL CONDUCTOR DE AUTOBÚS MECÁNICA Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO BÁSICO - AUTOBÚS ATENCIÓN AL CLIENTE APLICACIONES TELEMÁTICAS Y SISTEMAS DE COMUNICACIÓN EN EL TRANSPORTE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

4 HORAS DOCENTES MODULO HORAS DEL MODULO GRUPOS DE TRABAJO HORAS TOTALES NOTA:La diferencia entre las 405 horas que corresponden al curso tal y como se recoge en la programación oficial, se convierten, en realidad, en 835 horas docentes. Tres módulos requieren el reparto de los 15 alumnos, en dos o tres grupos, con un monitor y vehículo o componentes cada uno de los subgrupos. ESTRUCTURA SECTORIAL Y ORIENTACIÓN 1 EN EL MERCADO DE TRABAJO CIRCULACIÓN Y SEGURIDAD VIAL - 2 AUTOBÚS GESTIÓN DE LA ACTIVIDAD DEL 3 CONDUCTOR DE AUTOBÚS MECÁNICA Y MANTENIMIENTO 4 PREVENTIVO BÁSICO - AUTOBÚS ATENCIÓN AL CLIENTE APLICACIONES TELEMÁTICAS Y SISTEMAS 6 DE COMUNICACIÓN EN EL TRANSPORTE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO TOTALES

5 ESTRUCTURA SECTORIAL Y ORIENTACIÓN EN EL MERCADO DE TRABAJO OBJETIVOS CONTENIDOS Conocer la configuración general del Área Profesional del Transporte por Carretera y sus diferentes formas jurídicas de organización Situar las ocupaciones del Área Profesional de Transporte por Carretera en el marco empresarial y conocer sus funciones principales Utilización adecuada de canales y técnicas de búsqueda de empleo Conocimiento del marco jurídico laboral que afecta a la ocupación. Estructura del área profesional, sus características y productos y servicios principales, así como las formas más comunes de explotación. Empresa de transporte por carretera, sus funciones de los departamentos, organigrama interno y sus relaciones. La ocupación y el área profesional de transporte por carretera. Iniciativas y técnicas de búsqueda y canales informativos. Marco institucional del empleo y formación; asociacionismo. Elaborar Curriculum Vitae. Legislación laboral, y de Seguridad Social y contable - fiscal. Determinación del itinerario formativo adecuado al ámbito profesional.

6 ESTRUCTURA SECTORIAL Y ORIENTACIÓN EN EL MERCADO DE TRABAJO

7 CIRCULACIÓN Y SEGURIDAD VIAL - AUTOBÚS OBJETIVOS CONTENIDOS Interpretar las normas y señales que regulan la circulación Normas de circulación y documentaciones de los vehículos Interpretar la reglamentación sobre seguridad vial. Seguridad vial, conducción económica, contaminación y efecto medioambiental, conducción preventiva, primeros auxilios y prácticas sobre estos contenidos Conducir y circular de forma económica y segura aplicando la legislación vigente. Organización y preparación del viaje. Utilización de mandos, mecanismos y dispositivos del vehículo. Conducción en maniobras y conducción lineal.

8 CIRCULACIÓN Y SEGURIDAD VIAL - AUTOBÚS

9 CIRCULACIÓN Y SEGURIDAD VIAL - AUTOBÚS

10 CIRCULACIÓN Y SEGURIDAD VIAL - AUTOBÚS

11 GESTIÓN DE LA ACTIVIDAD DEL CONDUCTOR DE AUTOBÚS. OBJETIVOS CONTENIDOS Conocer el marco jurídico básico del transporte de viajero y aplicar los procedimientos derivados del mismo. Nociones jurídicas del transporte de viajeros. Contratos. Obligaciones. Responsabilidad. Seguros del transporte. Documentos. Infracciones y sanciones. Identificar los principales aspectos administrativos y comerciales del transporte de viajeros. Documentación y tramites para el transporte. Aspectos comerciales: tarificación, clases de tarifas y nociones de aplicación. Reglamentaciones de los servicios nacionales e internacionales.

12 GESTIÓN DE LA ACTIVIDAD DEL CONDUCTOR DE AUTOBÚS.

13 MECÁNICA Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO BÁSICO - AUTOBÚS. OBJETIVOS CONTENIDOS Conocer las partes y mecanismos del vehículo Aplicar el mantenimiento básico del vehículo y localizar, diagnosticar y reparar averías simples en ruta. Partes y mecanismos de los vehículos. Funcionamiento de los componentes y sistemas de los vehículos. Motores diesel. Distribución. Alimentación Refrigeración. Transmisión. Suspensión y amortiguación. Dirección. Frenos. Ruedas. Neumáticos. Instalación eléctrica-electrónica. Equipos auxiliares. Verificación de la operatividad del vehículo y las operaciones de mantenimiento. Descripción de las principales averías, procedimientos de detección y diagnóstico y actuaciones preventivas y correctoras. Cumplimentación de los documentos de control del estado del vehículo

14 MECÁNICA Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO BÁSICO - AUTOBÚS.

15 MECÁNICA Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO BÁSICO - AUTOBÚS.

16 ATENCIÓN AL CLIENTE OBJETIVOS CONTENIDOS Aplicación de técnicas de comunicación interpersonal en trato directo con clientes. Aspectos generales de la comunicación. Comunicación oral y comunicación no verbal Describir las tipologías de clientes y sus características Motivaciones, necesidades y expectativas del cliente. Tipologías. Observación psicológica. Satisfacción del cliente. Explicar las líneas básicas y las características del servicio al cliente. Fases de un servicio correcto. El papel del conductor en relación con la excelencia en el servicio. La empresa y su política de atención al cliente. Comunicación interna y mejora del servicio. Atender e informar al cliente Pautas de conducta y actitudes positivas en la atención e información al cliente. Tratamiento de quejas o incidencias. Comportamientos adecuados ante clientes difíciles.

17 ATENCIÓN AL CLIENTE

18 APLICACIONES TELEMÁTICAS Y SISTEMAS DE COMUNICACIÓN EN EL TRANSPORTE OBJETIVOS CONTENIDOS Utilización de las aplicaciones básicas de un Sistema de Información en la actividad del transporte Sistemas de Información. Telemática. Videotex. Protocolos de utilización de sistemas. Normas de utilización. Correo electrónico. Utilización de los sistemas de comunicación más comunes en la actividad del transporte Sistemas de comunicación. Ordenador de a bordo. Sistemas de megafonía de los vehículos. Emisoras en los vehículos.

19 APLICACIONES TELEMÁTICAS Y SISTEMAS DE COMUNICACIÓN EN EL TRANSPORTE

20 SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO OBJETIVOS CONTENIDOS Aplicar los procedimientos de seguridad laboral establecidos para evitar accidentes / siniestros en la actividad Seguridad en la actividad laboral. Riesgos y su clasificación. Seguridad integrada. Prevención y protección. Siniestros. Incendios. Primeros auxilios. Establecer las condiciones higiénico - sanitarias en las que se desarrolla la actividad. Higiene y calidad ambientales. Parámetros de influencia en las condiciones higiénicosanitarias. Higiene personal. Degradación. Prevención. Condiciones técnico-ambientales en el transporte.

21 SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO