AVISO SOBRE PRODUCTOS Notificación sobre un posible problema en un producto

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José Manuel Araya García
hace 6 años
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1 Notificación sobre un posible problema en un producto Variador de frecuencia variable PowerFlex 700H: Estructura 9-14 Variador de frecuencia variable PowerFlex 700S: Estructura 9-14 Fuente de bus de sección de entrada activa PowerFlex 700AFE: Estructura 10 y 13 Referencia: Fecha: octubre de 2009 Estimado cliente: Le escribimos para notificarle que un importante proveedor de optoacopladores ha detectado un fallo de fabricación que afecta a varios de sus dispositivos. Los optoacopladores afectados se enviaron a fabricantes originales de equipos y a clientes de los sectores de telecomunicaciones y control de alimentación eléctrica de todo el mundo. Rockwell Automation publica este aviso sobre productos para informarle que algunos variadores de frecuencia variable PowerFlex 700H y 700S y fuentes de bus de sección de entrada activa PowerFlex 700AFE han sido fabricados con dichos optoacopladores defectuosos. En este aviso sobre productos le explicaremos el problema y los pasos que debe seguir para resolverlo. Identificación de productos El problema afecta a los siguientes números de catálogo de Rockwell Automation: Tipo de variador Número de catálogo Voltaje Potencia PowerFlex 700S 20DC 400 VCA KW PowerFlex 700S 20DD 480 VCA 200 1,250 Hp PowerFlex 700S 20DE 600 VCA 150 1,600 Hp PowerFlex 700S 20DF 690 VCA 160 1,500 KW

2 Página 2 de 9 -- Identificación de productos (continuación) -- Tipo de variador Número de catálogo Voltaje Potencia PowerFlex 700S 20DH 540 VCC KW PowerFlex 700S 20DJ 650 VCC 200 1,250 Hp PowerFlex 700S 20DK 810 VCC 150 1,600 Hp PowerFlex 700S 20DM 932 VCC 160 1,500 KW PowerFlex 700H 20C Todos Todos PowerFlex 700AFE 20Y Todos Todos Los productos afectados fueron fabricados por Rockwell Automation entre febrero de 2009 y julio de En las placas del fabricante colocadas en los productos y en las cajas de embalaje aparecen códigos de fecha que van desde 01 de febrero de 2009 hasta 31 de julio de La lista completa de los números de serie afectados figura en el Apéndice B. El número de serie del producto está situado en la placa del fabricante, tal como muestra la siguiente figura.

3 Página 3 de 9 Descripción La anomalía está causada por el deterioro que se produce en el rendimiento del optoacoplador al paso del tiempo. Los variadores afectados por esta anomalía pueden dejar de controlar el motor correctamente. Las secciones de entrada activas afectadas pueden dejar de controlar correctamente las corrientes de entrada CA o el voltaje CC de bus. En todas las unidades afectadas, los ventiladores de enfriamiento pueden dejar de funcionar y, con ello, dar lugar a diversos fallos relacionados. Ninguna Soluciones temporales Para corregir el fallo El personal del laboratorio de campo de Rockwell Automation inspeccionará en el establecimiento de cada cliente las unidades que puedan estar afectadas. Si es preciso cambiar algún subgrupo, realizaremos el cambio gratuitamente. Todos los subgrupos que sean reemplazados o que no sean utilizados deben ser devueltos a Rockwell Automation, que compensará al cliente con crédito a su favor. La devolución se debe efectuar por medio del proceso normal IFS / Intercambio bajo garantía mencionando este aviso sobre productos. A los clientes que no devuelvan los subgrupos podrían recibir una factura. Rogamos que tome las siguientes medidas: Medidas que debe tomar el cliente Compruebe si tiene alguno de los productos a los que hace referencia este aviso sobre productos. Consulte los apartados Identificación de productos y Descripción en este documento para saber cómo identificar los variadores afectados. Póngase en contacto con el departamento de asistencia técnica de Rockwell Automation. Consulte en el Apéndice A los números de teléfono locales. Los clientes que no tengan contrato TechConnect deben citar este aviso sobre productos cuando llamen por teléfono. Correo electrónico: Support@drives.ra.rockwell.com. Mencione este aviso sobre productos en todos los escritos que nos envíe. Los clientes que tengan contrato TechConnect pueden entrar en nuestro chat en línea y comunicarse directamente en inglés con nuestros representantes. Mencione este aviso sobre productos cuando hable con un ingeniero de asistencia técnica. Este aviso sobre productos figura en la Rockwell Automation Knowledgebase, con el número de identificación Si este aviso no le afecta porque usted ya no tiene los productos a los que nos referimos, Rockwell Automation le ruega que envíe inmediatamente una copia de este aviso (junto con toda la documentación identificativa que tenga disponible) a las personas o compañías que ahora tengan los productos. Asimismo, le rogamos que se ponga en

4 Página 4 de 9 contacto con el departamento de asistencia técnica de Rockwell Automation y que nos facilite la ubicación de las unidades afectadas. Gracias de antemano por su pronta colaboración. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente: ROCKWELL AUTOMATION Si lo desea, puede registrarse mediante correo electrónico en el servicio de envío automático de avisos sobre productos de Rockwell Automation. Entre en la página web de asistencia técnica, En Self-Service Support Knowledgebase Technical questions? Start here!, podrá suscribirse para que le enviemos las actualizaciones de producto más importantes, incluidas las notificaciones de seguridad de productos y los avisos sobre productos.

5 Página 5 de 9 Apéndice A Información sobre asistencia técnica regional La siguiente lista le servirá de ayuda para ponerse en contacto con el centro de asistencia técnica que corresponde a su localidad. Si su país no figura en la lista, encontrará el número de asistencia al cliente correspondiente a su localidad en en Phone Support o Support (lado izquierdo de la pantalla). América Latina Región/país Número de teléfono ( ) código internacional Europa Región/país Número de teléfono ( ) código internacional Argentina Alemania (49) Belice (1) Austria (49) Bolivia (54) Bélgica (32) Brasil (55) Dinamarca (45) Chile Eslovaquia (420) Colombia España (34) Costa Rica Finlandia (358) Ecuador Francia (33) El Salvador (52) Hungría (420) Guatemala (52) Irlanda (44) Honduras (52) Italia (Brescia, Milán y Padua) (39) México Italia (Nápoles, Roma y Turín) (39) Nicaragua (52) Marruecos (33) Panamá Países Bajos (31) Paraguay (54) Polonia (48) Perú Portugal (1) Surinam (1) Reino Unido (44) Uruguay (54) República Checa (420) Venezuela Suecia (46) Asia y el Pacífico Suiza (alemán) (41) Australia Suiza (francés) (41) China (86 21) Suiza (italiano) (41) Corea Norteamérica Hong Kong Canadá (1) India Estados Unidos (1) Japón Malasia Nueva Zelanda Tailandia Taiwán El Caribe Todos los países (1) Si tiene un contrato TechConnect, llame al número de teléfono proporcionado con el contrato.

6 Página 6 de 9 Apéndice B Lista de números de serie afectados PowerFlex 700S. Números de catálogo 20DCxxx. 400 VCA KW PowerFlex 700S. Números de catálogo 20DDxxx. 480 VCA ,250 Hp PowerFlex 700S. Números de catálogo 20DExxx. 600 VCA ,600 Hp PowerFlex 700S. Números de catálogo 20DFxxx. 690 VCA ,500 KW

7 Página 7 de 9 Apéndice B Lista de números de serie afectados (continuación) PowerFlex 700S. Números de catálogo 20DHxxx. 540 VCC KW PowerFlex 700S. Números de catálogo 20DJxxx. 650 VCC ,250 Hp PowerFlex 700S. Números de catálogo 20DKxxx. 810 VCC ,600 Hp PowerFlex 700S. Números de catálogo 20DMxxx. 932 VCC ,500 KW

8 Página 8 de 9 Apéndice B Lista de números de serie afectados (continuación) PowerFlex 700H. Números de catálogo 20Cxxx. Todos los voltajes

9 Página 9 de 9 Apéndice B Lista de números de serie afectados (continuación) PowerFlex 700H. Números de catálogo 20Cxxx. Todos los voltajes (continuación) PowerFlex 700AFE. Números de catálogo 20Yxxx. Todos los voltajes Para conocer otros números de serie afectados, póngase en contacto con el departamento de asistencia técnica de Rockwell Automation

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