GUÍA. acogida SABEMOS CUIDAR

Transcripción

1 GUÍA acogida SABEMOS CUIDAR de

2

3 Bienvenido al Hospital de Cascais Dr. Jóse de Almeida. Nos encontramos a su disposición y haremos todo lo necesario para que su estancia sea lo más confortable así como su recuperación lo más rápida posible. Aprovechamos esta ocasión para agradecerle la confianza puesta en nuestros servicios y en nuestro equipo de profesionales de alta especialización y alta competencia. Esperamos minimizar aquellos inconvenientes devidos a su estado de salud así como el alejamiento de su médio familiar. Pedimos que comprendan la necesidad de mantener el respeto a la dignidad y a la privacidad de nuestros pacientes, evitando cualquier intervención que pueda limitar la cualidad de los cuidados prestados. SERVICIOS DISPONIBLES El Hospital de Cascais cuenta com las siguientes especialidades: Especialidades Médico-quirúrgicas Cardiología Cirugía General Dermatología Aparato Digestivo Ginecología/Obstetrícia Medicina Interna Neonatología Neurología Oftalmología Ortopédica y Traumatología Pediatria Pneumologia Psiquiatria Urología Otros servicios Anatomía Patológica Anestesiología Radiodiagnóstico

4 Hematología y Hemoterapia Medicina Física y Rehabilitación Nutrición Análisis Clínicos Psicología Servicio Social Y más: Quirófano Maternidad Unidad de Cuidados Intensivos y de Intermédios del Adulto Unidad de Cuidados Intermédios de Pediatria Unidad de Cuidados Especiales Neonatales Servicios de Urgencia : General, Pediatria, Obstetricía y Ginecologia HORÁRIOS Consultas Externas- Piso 2 08:00H a 20:00H ( Lunes a Viernes) Recepción Principal- Puesto Informativo-Piso 2 08:00H a 20:00H (Diariamente) Atención al Cliente-Piso 2 ( Gabinete do Cidadão ) 09:00H a 17:00H ( Lunes a Viernes) Servicios de Urgencia-Piso 2 24H (Diariamente) Cafetería-Piso2 07:45H a 20:00H (Diariamente) Papelería-Piso 2 09:00H a 19:30H ( Lunes a Viernes) 09:30H a 13:00H -14:30H a 19:00H ( Sábados) Cierra los Domingos OTROS SERVICIOS DISPONIBLES Cajero Automático-Piso2 Espacio de Oración-Piso2 Teléfono Público-Piso2 HOSPITALIZACIÓN El Paciente debe informar al equipo de enfermería para cual familiar,compañero/a o cualquier otra persona a quien desea que se le transmite su proceso clínico, proporcionando el respectivo contacto de dicha persona. En caso de ser un

5 menor de edad seran los padres o tutores legales.si lo desea el Hospital posibilita una segunda opinión sobre su situación de salud. INGRESO El ingreso es realizado en la Recepción del servicio donde el paciente va a ser hospitalizado y es abierto el Proceso de Hospitalización. En el momento del ingreso el paciente o el acompañante deberá presentar los siguientes documentos: Documento de Identificación Personal (DNI o Pasaporte) Tarjeta Sanitária Individual o Tarjeta Europea Sanitária. Todos los examenes relacionados com su situación clínica: análisis clínicas, radiografias,ecografias,tac,rm y otros. Todos los medicamentos que toma habitualmente. Es muy importante transmitir esta información al equipo de profesionales de salud que va a tratarlo. Solo se quedarán en el hospital aquellos medicamentos que el equipo de salud considere necesario. Indicar cualquier tipo de alergia conocida:alimentos,medicación,materiales y otras sustancias o productos. ROPA Y OBJETOS DE USO PERSONAL El Hospital dispone de utensilios indispensables de higiene personal. De todas maneras para que su estancia en el Hospital sea más agradable es permitido traer algunos objetos personales como: Utensilios de Higiene Personal. Complementos de Ropa: pijama,bata de casa,chaqueta Libros o revistas. En caso de menores, juguete o juego preferido. En caso de maternidad la ropa del bebe. Deberá tener preparada ropa para utilizar en el momento del alta hospitalar. TÉLEFONOS MÓVILES No es permitido el uso de télefonos móviles en las zonas donde existan equipos médicos electrónicos que esten funcionando. De todas maneras es importante

6 preguntar siempre a los profesionales de salud la posibilidad de hacer uso del mismo. OBJETOS DE VALOR No aconsejamos que traiga consigo cosas de valor,jollas o grandes cuantidades de dinero. INFORMACIONES SOBRE EL ESTADO DE SALUD Durante su hospitalización cualquier duda sobre su situación clínica puede ser aclarada personalmente o a sus familiares por el equipo de salud responsable. No podrán ser dadas informaciones clínicas telefonicamente. ALIMENTACIÓN La preparación y elaboración de los alimentos son supervisados por una dietista, de manera a garantir una alimentación equilibrada y adequada a su situación personal de salud. En situaciones clínicas especiales o específicas la elección del menú por el paciente está limitada, com dieta normal el paciente escogerá entre varias opciones. Horário de comidas: Desayuno :30H Almuerzo 12:00 13:30H Merienda 16:00 17:00H Cena 19:00 20:00H Refuerzo de la Noche 21:00 22:00H TABACO La Ley nº 37/2007, de 14 de Agosto, prohibe fumar en los locales donde sean realizados cuidados de salud. VISITAS Y ACOMPAÑANTES Todos los pacientes hospitalizados tienen derecho a recibir visitas. El hospital de Cascais no recomienda la entrada de menores de 12 años como visita a un paciente hospitalizado. La visita de un menor será autorizada por los profesionales de salud del servicio en cuestión y siempre salvaguardando los intereses del

7 paciente y el bien estar del menor. HORÁRIO DE LAS VISITAS Piso 7 Especialidades Quirúrgicas Piso 6 Medicina Interna Piso 5 Obstetricia/Ginecologia acompañante de la parturienta. 12H-20H 2 visitas en simultâneo. 12H-20H 2 visitas en simultaneo. 12H-20H 2 visitas em simultaneo más un Piso 5 Pediatría padres del menor. 12H-20H 3visitas en simultaneo incluyendo los Piso 3 Neonatología 12H-20H martes, jueves y domingos máximo 2 personas por dia durante 30 minutos. Entran alternadamente siempre acompañados por uno de los padres. Los padres no son considerados visitas. Piso 3 UCIPED-Unidad de Cuidados Intermédios Pediátricos 12H-20H 1visita por dia durante 30 minutos y siempre acompañado por uno de los padres.. Los padres no son considerados visitas. Piso 3 UCI-UCIP Unidad de Cuidados Intensivos / Unidad de Cuidados Intermédios Polivalente 16H-20H 1visita alternadamente. Piso 3 Quirófano de Partos 1 acompañante permanente.. Piso 3 UCPA Unidad de Cuidados Pos-anestésicos/Unidad de Cuidados Intermédios Quirúrgicos 13H-13:30H y 19H-19:30H 1 visita alternadamente. Piso 2 Urgencia General SO Sala de Observaciones máximo de 10 minutos de permanencia. 12H-12:30H y 18:30H-19H Piso 2 Urgencia Pediátrica-SO Sala de Observaciones 1 de los padres en permanencia. Piso 1 Psiquiatria 14H-16H y 18H-19:30H 2 visitas en simultáneo.

8 CREENCIAS RELIGIOSAS Los pacientes y sus familiares directos pueden solicitar la presencia en el hospital de sacerdotes o padres de cualquier religión. La visita del padre o sacerdote del paciente deberá presentarse primero por la Recepción Principal para ser identificado debidamente. El Hospital tiene una sala de culto y de un padre católico presente todos los dias para cualquier paciente que lo solicite. VOLUNTARIADO El Hospital de Cascais dispone de un servicio de voluntariado dirigida por A Liga dos amigos do Hospital de Cascais. Para más información contacte com algún profesional del equipo de salud. ALTA HOSPITALARIA El paciente podrá abandonar el Hospital después de tener el alta clínica dada por el médico asistente y de la verificación realizada por el personal de enfermeria de que todos los cuidados están cumplidos y puede salir del hospital com seguridad. Procedimientos antes del alta : Informar a algún familiar o acompañante de la situación de alta clínica. Solicitar toda la documentación relacionada com su hospitalización,exámenes de diagnóstico realizados,el informe médico del alta y de la evolución de su enfermedad, el tratamiento y orientaciones a seguir en su domicilio. Procedimientos antes de Salir del Hospital: Verificar que no deja ningún objeto personal en el cuarto o pedir que le entregen si las dejó a responsabilidad del servicio. Si identifica algún problema para tener alta o presenta alguna duda respecto al regreso a su domicilio deberá comunicar com los profesionales lo más rapidamente posible. LOCALIZACIÓN Y CONTACTOS El Hospital de Cascais Doctor José de Almeida se localiza en la Avenida Brigadeiro Victor Novais Gonçalves, Alcabideche, en la zona de las antiguas Baterias Militares.

9 Coordenadas GPS: Latitud 38º N Longitud 9º W Teléfono General : geral@hospitaldecascais.pt Atendimiento principal: Servicio Social : Atención al Cliente : gabinete.cidadao@hospitaldecascais.pt Defensor del Paciente : Gestión de Altas : equipa.gestao.altas@hospitaldecascais.pt Liga dos Amigos do Hospital TRANSPORTES PÚBLICOS Autobuses: 411 Cascais a Estoril 417 Sintra a Cascais 456 Rio de Mouro a Estoril 462 Carcavelos a Cascais 490 Carcavelos a Malveira da Serra Existe una parada de Táxis cerca del Hospital. Táxis: No dude en contactar com nuestros servicios si necesita de alguna información. En

10 la Atención al Cliente encontrará información más detallada sobre esta guia. Transmita sugestiones,críticas o comentarios sobre el Hospital serán bien recibidas com el fin de mejorar nuestros servicios. Su bien estar y su pronta recuperación son nuestros principales objetiv os, ayudenos a alcanzarlos.

11