Derechos y Obligaciones del Paciente

Transcripción

1 Derechos y Obligaciones del Paciente Al ingresar al Sanatorio Sagrado Corazón, usted debe tener en cuenta que tiene Derechos y Obligaciones. Para su correcta atención, es fundamental que se respeten las disposiciones internas y procedimientos establecidos por la Dirección del Sanatorio. Como paciente usted tiene DERECHO a: - Recibir atención médica con consideración y respeto. - Acceder a información precisa y en términos claros sobre su estado (diagnóstico, perspectivas de recuperación y resultados). - Que un familiar o representante elegido por usted reciba el pronto aviso de su situación. - Que se respete su privacidad y se guarde la confidencialidad de su estado de salud. -Conocer a todo el equipo que lo atiende. Los médicos y enfermeros deben presentarse y llevar una credencial que los identifica por nombre, especialidad y función. Como paciente usted tiene OBLIGACIÓN de: -Presentar la documentación necesaria al momento de realizar la internación. -Respetar las normas y reglamentos del Sanatorio Sagrado Corazón, referentes a la atención médica y a la conducta de los pacientes, familiares y visitas. -Dar información real acerca de su estado de salud, enfermedades y tratamientos previos. -No ingresar con alimentos, bebidas o flores. -Respetar las indicaciones médicas (no ingerir ningún alimento o medicamento fuera de lo que se suministre en el Sanatorio). -Ser respetuoso con otros pacientes. Es fundamental mantener un entorno tranquilo y un trato amable. -No fumar en el SC, el Sanatorio es un espacio libre de humo en TODAS sus áreas. -Hacer buen uso de los equipos y cuidar las instalaciones. -Respetar los horarios de visita de cada área.

2 Al ingresar al Sanatorio Sagrado Corazón, usted debe tener en cuenta que hay procedimientos internos establecidos para el correcto funcionamiento de la institución. Esta guía es una herramienta para saber cómo proceder desde su ingreso. INFORMES Y ADMISIÓN Cuando llegue al Sanatorio Sagrado Corazón debe acercarse al personal de Admisión y presentar: credencial de la obra social, recibo de haberes, DNI, lista de los medicamentos que toma y estudios previos. No olvide comunicar antecedentes de ALERGIAS y ENFERMEDADES ANTERIORES. RECUERDE: EN EL CASO DE LOS NIÑOS, ES FUNDAMENTAL QUE, ADEMÁS DE LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA, TRAIGA EL DOCUMENTO DEL MENOR. GUARDIA: Orden de atención Es importante que sepa que en la Guardia la atención NO es por orden de llegada, sino por el riesgo de vida de los pacientes. Esto es evaluado por el Equipo de Admisión y el triage de Enfermería. Documentación requerida para el ingreso: En caso de internación por urgencia (determinada por Emergencias o en la Guardia): Un familiar, acompañante o administrativo del Sanatorio debe presentarse en la oficina de Admisión de Pronto Socorro con la siguiente documentación: DNI, orden de internación del médico de Guardia, consentimiento de internación firmado por el paciente o el acompañante. En caso de cirugía programada debe presentar: orden de internación emitida por su médico, DNI, estudios previos, autorización de la Obra Social y los consentimientos firmados que admisión le solicite que firme.

3 Requerimientos previos a la cirugía Como paciente usted debe: -Respetar las órdenes del médico respecto de la medicación que toma habitualmente (puede que se le indique que la suspenda antes la cirugía). -No traer las uñas pintadas, maquillaje, no ingresar al quirófano con anillos, cadenitas, piercings, prótesis dentales, lentes de contacto, etc. -Bañarse previamente, respetar el ayuno indicado, traer certificado de vacuna antitetánica (salvo alergia comprobada). -Traer la ropa adecuada para su internación (camisón, pijama, pantuflas, bata, elementos de higiene personal). Normas de SEGURIDAD INTERNACIÓN -No se quite la PULSERA DE IDENTIFICACIÓN mientras permanezca internado en el SC. -Evite accidentes y caídas. Para movilizarse y trasladarse, siempre llame al personal de Enfermería y/o Camilleros. -Siga al pie de la letra las instrucciones de LAVADO DE MANOS para evitar contagio de enfermedades. -Cumpla con las normas acerca del uso de celulares, televisión y luces, por su propio bien y el del resto de los internados. -El Sanatorio SC es un ambiente libre de humo, por lo que está prohibido fumar en TODAS sus áreas (incluidos los baños). -Evite ingresar artículos de valor material y afectivo (tecnología, anillos, cadenitas, dinero, tarjetas de crédito). Escriba su nombre en sus artículos personales (anteojos, dentaduras, aparatos auditivos). El Sanatorio no se hace responsable por la pérdida de los mismos. Internación de niños En el caso de los niños, la internación es en conjunto con el padre o tutor responsable, quien tiene

4 debe cumplir con las indicaciones médicas. Responsabilidad económica En algunos casos, hasta que la obra social no apruebe su internación, es necesario que firme un consentimiento por el cual se compromete a hacerse cargos de los gastos Sanatoriales generados. Acompañantes y visitas -En caso de internación, el ACOMPAÑANTE designado recibe 1 TARJETA DE ACCESO que debe mantener visible y a mano para circular dentro del Sanatorio. -Si el paciente es trasladado a Terapia Intensiva o Unidad Coronaria, la habitación debe ser desocupada. El acompañante tiene que solicitar el cambio de tarjeta por la del área correspondiente. - Tenga en cuenta que no se permiten niños menores de 12 años, ni más de 2 visitas simultáneas por paciente. -Los baños en las habitaciones son de uso exclusivo para los pacientes. Familiares y visitas tienen disponibles los baños en las salas de espera. -Las visitas al 6to. piso están restringidas ya que allí se encuentran los pacientes con compromiso inmunológico. Solo puede haber una visita/acompañante por paciente en la habitación. -Evite recibir personas con alguna enfermedad contagiosa y limite el número de visitas. Información Médica -Conozca al personal que lo atiende (secretaria de piso, enfermeros, médicos, cirujanos, nutricionistas). Todos llevan una credencial que los identifica. Siga las indicaciones recomendadas por todo el equipo. Alta Médica -Continúe con el tratamiento y las indicaciones médicas luego de haber sido dado de alta. Acuda a las citas asignadas para controlar la recuperación; en caso de no poder asistir, cancele la cita con

5 un mínimo de 72 horas de antelación. Controles Posteriores -Para información sobre procedimientos, horarios y documentación, diríjase a la SECRETARIA DE PISO. Ellas orientan a las visitas, gestionan interconsultas, detectan problemas del paciente y la familia. También coordinan el proceso de alta. SERVICIOS WI-FI y teléfono -Pacientes, familiares y visitas tienen acceso a la red WI-FI en todas las áreas del Sanatorio. Las visitas solo pueden hablar por celular en la sala de espera y en voz baja. Es importante regular al mínimo el timbre del celular. -Los pacientes tienen disponible un teléfono al lado de la cama para recibir llamadas directas. Indique que lo llamen al Luego de escuchar la bienvenida, deben marcar el número 1 y a continuación el número de la habitación, por ejemplo: 1 + habitación 621 = Confitería Se encuentra en el 7mo. piso, abierta todos los días de 7:00 a 22:00 hs. Alojamiento Hay un hotel disponible para familiares de pacientes que vivan a más de 100 km de la Ciudad de Buenos Aires. Consulte en la oficina de Beneficios del Interior de OSECAC en Rivadavia 1447 de lunes a viernes de 8 a 17 hs (o comuníquese al ).

6 DATOS ÚTILES Horarios de visita Pacientes de internación general: Lunes a Domingos de a hs Pacientes pediátricos en unidad de terapia intensiva: Lunes a Domingos de a hs y de a hs Pacientes adultos en unidad de terapia intensiva: Lunes a Domingos de a hs y de a hs Lunes a Domingos de a hs Informes Médicos Pacientes en unidad coronaria: Lunes a Domingos de a hs y de a hs GRACIAS POR COLABORAR!