Comunicando en la web social:

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María Nieves Montoya Correa
hace 6 años
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1 Comunicando en la web social: Twitter, Linkedin, Blogs, Facebook

3 Características

4 Estadísticas +200MM cuentas registradas 100MM cuentas se usan >=1 vez/mes 50MM cuentas activas cada día 40% cuentas activas sólo leen tweets 55% ctas. activos usan Twitter en movilidad +1MM aplicaciones registradas (API) +200MM tweets diarios (dato Junio 2011)

5 Usos profesionales Información Atención al Cliente Márketing Captación Comercial Reputación Conversación Servicio Técnico Comunicación Ventas...

6 Estrategias 0. Buena imagen en la página 1. Objetivos claros e identificar target 2. Conversación (1ª fase, buscar; 2ª mantener) 3. Poco Autobombo 4. La clave: engagement 5. Medir y actuar

7 Ejemplos @digitalmeteo ÉXITOS: - @AlejandroSanz

8 Practica! Búsquedas combinadas para detectar seguidores afines a nuestro target, y seguirlos.

10 Características Red social profesional Cuentas gratuitas y PRO Grupos Aumentar o alcanzar contactos Saber más sobre contactos

11 Estadísticas Cotiza en bolsa Según Comscore, 2ª red social en EEUU +120mm usuarios (Agosto 2011) Todavía mucha diferencia en volumen usuarios EEUU-resto

12 Usos profesionales Mantener contactos Nuevos contactos Reputación profesional Selección personal Empresa-empresa a través de personas

13 Estrategias Contactar como amigo, analizando si de verdad nos interesa, y argumentando Completar bien el perfil No aceptar invitaciones sin investigar Demostrar conocimiento en grupos de debate Configurar página Empresa y Productos

14 Ejemplos Edentity: Perfiles de Diana y Rafa Aguilera

15 Practica! Buscar contactos de nuestros contactos, analizar su perfil y si nos interesa, agregar a alguno como amigo con un mensaje personalizado.

17 Características Relativamente fácil de utilizar Permiten web+blog Sala de prensa propia Posicionamiento en buscadores Centralización aquí contenidos

18 Estadísticas Complicado medirlo bien BlogPulse tiene 170MM detectados (Sep/11) Wordpress domina con el 69,77% (Sep/11*) Blogger el 2,08% (Sep/11*) Iniciándose en empresas * Top 1MM CMS -

19 Usos profesionales Comunicación Feedback Transparencia Ser referente Web de empresa

20 Estrategias Blog de referencia, compartir conocimientos o bien Blog informativo Publicación periódica Cuidado keywords, enlaces internos Sincronizar publicación con otras redes

21 Ejemplos

22 Practica! Crear un blog en Wordpress.com y escribir un primer artículo desde el punto de vista de una empresa abierta

24 Características Red social generalista Perfil para personas, fanpage para marcas Aplicaciones Buenos datos estadísticos participación en fanpages

25 Estadísticas 750MM usuarios Duplicado ingresos 2011/2010 Incremento reciente precios ADS

26 Usos profesionales Fanpages ADS con alta segmentación F-commerce Convocatoria eventos Mkt, engagement, comunicación, etc.

27 Estrategias Fanpage + vanity URL Información cualitativa Concursos Atención/Conversación El objetivo no es conseguir fans, los fans somos una herramienta

28 Ejemplos

29 Practica! Crear una fanpage 1) Loguéate en FB 2) Pinchar en páginas (menú izda.) 3) Botón Cómo crear una página O bien facebook.com/pages/create.php

31 Mezclar todo

32 Tenéis preguntas? Gracias! javier [arroba] universosm.es

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