Cómo crear una buena estrategia en Redes Sociales
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- Josefina Serrano Villanueva
- hace 6 años
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1 Universidad del Ecommerce Cómo crear una buena estrategia en Redes Sociales Milagros Mendoza - Content Strategist facebook.com/tiendanube twitter.com/tiendanube
2 Por qué hacer una estrategia en redes sociales?
3 FUENTE: ComScore 2013 El latinoamericano consume la mayor parte de su tiempo online en redes sociales
4 FUENTE: ComScore 2013 El latinoamericano consume casi 5 hs. más que el promedio global
5 FUENTE: Sitio de noticias Merca2.0 Los comentarios en redes sociales influyen en un 60% de las compras
6 FUENTE: Forrester Research Inc 100% de los empresarios que toman decisiones eligen usar redes sociales para fines laborales
7 6 CLAVES PARA CREAR UNA BUENA ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES
8 Define tus objetivos
9 Branding
10 Objetivos secundarios Técnicas Darse a conocer Generar credibilidad y autoridad Mostrar expertise Crear comunidad de seguidores Generación de contenido de expertise (blog) Invitar a suscribirse al newsletter Mostrar personas influyentes que usan tu producto
11 Conversiones
12 Objetivos secundarios Técnicas Aumentar la base de clientes Aumentar la cantidad de ventas Aumentar el tráfico hacia mi sitio web Publicidad orientada a la venta Promociones y descuentos Concursos
13 Elige las redes sociales donde estarás
14 FUENTE: ComScore 2013 Facebook es por lejos la red social que más visitas recibe
15 Como si fuera poco, Facebook también acapara la mayor parte del tiempo en redes de los usuarios online FUENTE: ComScore 2013
16 FUENTE: Shareaholic Facebook, Pinterest y Twitter son las redes que más trafico generan hacia las páginas web
17 FUENTES: Facebook / Digital Insights Facebook 1000 millones de usuarios activos me gusta y comentarios todos los días en el mundo 23% de usuarios ingresan más de 5 veces al día Red informal Usuarios demandan interacción y compromiso Mucho espacio para publicar
18 FUENTE: Sitio de noticias Merca2.0 / Digital Insights Twitter 560 millones de usuarios activos 5700 tweets por segundo 60% de los usuarios acceden por dispositivo móvil Red semi-formal Espacio limitado a 140 caracteres
19 FUENTE: Sitio de noticias Merca2.0 / Digital Insights Google+ 400 millones de usuarios activos Red semi-formal 67% de usuarios masculinos El botón +1 es usado más de 5 mil millones de veces al día 40% de los profesionales en marketing usan G+
20 FUENTE: Sitio de noticias Merca2.0 / Digital Insights LinkedIn 240 millones de usuarios activos por mes 50% de los usuarios tiene título de licenciatura o posgrado Red formal 81% de los usuarios pertenecen al menos a 1 grupo
21 FUENTE: Instagram / Digital Insights Instagram 150 millones de usuarios activos 1,6 miles de millones de me gusta diarios +5 millones de fotos subidas a diario Red informal Gran poder de atractivo visual
22 FUENTE: Sitio de noticias Merca2.0 / Shareaholic Pinterest 70 millones de usuarios activos por mes +69% de los usuarios son mujeres Gran poder de atractivo visual Genera 2 veces más trafico a los sitios web que Twitter, LinkedIn y Google+ juntos
23 Estrategia gratuita, paga, o ambas?
24 Estrategia gratuita Comunicar nuevos productos Mostrar fotos de los productos usados en la vida real Crear blog y linkear contenido Concursos y sorteos
25 Estrategia paga Anuncios pagos: Facebook: anuncios en el lateral y en el newsfeed Twitter: cuenta, tweet, o tendencia promocionada Google+: plus post ads Linkedin: anuncios de texto, imagen o video; noticias promocionadas. Instagram: fotos y videos patrocinados Pinterest: anuncios y pines patrocinados
26
27 Genera una buena relación con los seguidores
28 BUENAS PRÁCTICAS MALAS PRÁCTICAS - Utilizar el vocabulario que usan tus seguidores - Mostrar el lado humano del producto - Compartir descuentos y promociones - Compartir contenido que genera identificación del seguidor - Compartir contenido relevante a tus comunidad de fans - Analizar qué horario es mejor para postear en cada red social - Utilizar un vocabulario muy formal - Compartir únicamente las mismas fotos que tienes en tu tienda - Abusar de contenido promocional - Compartir contenido irrelevante para tu comunidad de fans - Postear en cualquier momento del día en cualquier red social
29 Monitorea las redes sociales
30 Escucha lo que se dice de ti y responde Observa a tus competidores Visión general del comportamiento de la marca en tiempo real Ej. de herramienta: Hootsuite
31 Mide tus resultados
32 Google Analytics Lo que no se mide no se mejora Informes sociales de Google Analytics: Informe Conversiones Informe Fuentes Sociales Informe Complementos Sociales
33 Universidad del Ecommerce Muchas Gracias Milagros Mendoza - Content Strategist facebook.com/tiendanube twitter.com/tiendanube
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