Emili Calatayud Gisbert

Transcripción

1 Emili Calatayud Gisbert

2 ÍNDICE Introducción Social Media Redes Sociales Google Places y Adwords Facebook Twitter Redes sociales verticales

3 Social Media Social Media es un término que define muchas actividades que implican la creación de contenido y su posterior compartición en Internet, especialmente en redes sociales. JuanMilleiro.

4 USA España

5 Redes Sociales Características: Basadas en los usuarios Interactivas Establecen relaciones Lo emocional por encima de lo material

6 Posicionas tu empresa en Google Maps De una forma rápida y gratuita Es esencial poner palabras clave Hay que tener una cuenta gmail

7 Crear nuestro propios anuncios. Elegir las palabras clave, es decir, aquellos términos o frases relacionados con nuestra empresa. El anunció aparecerá en Google. Cuando los usuarios buscan en Google una de las palabras clave que ha establecido, el anuncio aparecerá junto a los resultados de búsqueda. De este modo, dirige sus anuncios a un público interesado en ellos. Conseguimos captar clientes. Solosepagasi losusuarioshacenclickenelanuncio.

8 Red social con más usuarios del mundo. Cosas a tener en cuenta: Público es muy heterogéneo El mercado en Facebookse debe apuntar hacia fortalecer los lazos con los clientes y beneficiarse de la información que éstos están dispuestos a proporcionar. Construir espacios idóneos para el desarrollo de las relaciones con el cliente.

9 Cómo conseguir seguidores en mi página? Incluir en la Web corporativa una FanBox Invitar desde la Web a que te sigan. Realizar sorteros y promociones. Realizar campañas de con promociones. Contratar campañas de anuncios patrocinados.

10 Algunas aplicaciones interesantes: Vchatter Parachatear vía vídeocon tus amigos o amigos de amigos Slideshare Comparte tus presentaciones en tu perfil de Facebook. Profesional Profile Segmenta tus amigos por intereses profesionales para mejorar tu networking. Payvment e-commercestorefront: Monta tu tienda onlineen pocas horascon pasarela de pago PayPal integrada y poder realizar comercio electrónico desde tu perfil. IFrameApp: Customiza tu página de bienvenida en tu perfil. Poll:Configura tu encuestay capta la opinión de tus amigos.

11 Tweet Po.st: Actualizatu muro de facebookcon tus twitts. Yell Sesame:Mostrar elnº de Me Gusta al lado de cada producto. FaisBoostic:Seguimiento decampañas publicitarias en Facebook. Facemeter: Clasifica tus fansy evalúa la popularidad de tus interacciones con fans. HyperAlerts:Alertas a tu perfilsobre comentarios de tu interés que realizan tus fans. Contact Tap: Geolocalización, muestra los datos de contacto de tu dirección para que te encuentren en un mapa.

12 Red social que permite lanzar mensajes de hasta 140 caracteres (como un SMS). Canal de comunicación entre la empresa y los clientes: Servicio de atención a éstos. Comunicar lanzamiento de nuevos productos o servicios. Promocionar ofertas puntuales. Conocer mejor a nuestros clientes para adaptar mejor nuestros productos/servicios.

13 Pero qué pongo en los tweets? Preguntas a los clientes. Dar respuestas. Compartir novedades s/ nuestra empresa y sus productos/servicios. Retuitear información publicada por otros. Compartir enlaces, videos, fotos o audios interesantes. Promocionar los nuevos posts del blog. Realizar encuestas.

14 Cómo puedo conseguir seguidores en el perfil? Ofrecer descuentos y promociones por ser seguidor de Twitter. Usarlo como canal de atención al cliente. Poner dentro de nuestra Web un enlace a Twitter.

15 Algunas aplicaciones interesantes: SelectiveTweets: Pon el hashtag #fbentus twittsy aparecerán en tu murode Facebook. Tweelow: Directoriopara encontrarpotenciales seguidores clasificados por países e intereses sectoriales. Hootsuite: Planifica tus twitts, sincronizar diversas plataformas sociales y gestionar múltiples cuentas. Trackur: Vigilancia y alertas para seguir tu reputación social por palabras clave o temáticas. Tweetbeep: Recibealertas cuando alguien dice algo de tio de tu marca en Twitter. TwitterCounter: Para hacerproyecciones futuras de popularidaden base a tu evolución histórica de followers.

16 Twitvite:Monta un eventovía Twitter: mapa dirección, confirmación asistentes, invitaciones. TwitterFeed:Alimenta tus twittsautomáticamentedesde otras fuentes externas blogs, noticias, web Tweetattacks:Consigue cientos de followerssegmentados en pocos días con una herramienta de escritorio. Tweetreach:Conoce el alcance de tus Twittsy quien ha hecho ReTwitt. Topsy: Buscador de usuarios de Twitter muy rápido y completo. Twtpoll: Crea encuentas y fideliza a tus seguidores.

17 Redes sociales verticales Facebook, twitter, tuenti son redes sociales generalistas, por tanto la mayoría de la gente que entra en ellas, aunque puedan interesarles nuestros productos, no entra en ellas para comunicarse con nosotros ni con nuestra empresa, ni para informarse de nuestra empresa, sino de sus amigos y conocidos. Una red social vertical es una red social de ámbito mucho más concreto. Las redes verticales buscan especialización laclavedesuéxito.

18 Redes sociales verticales Redes sociales verticales vs generalistas: Más productivas. Especifica más profundamente nuestro público objetivo. Mayor probabilidad de fidelización. Mayor implicación de los usuarios. Contenido muy especializado y de calidad. Ahí van algunas Moterus Bkool Minube Pequelia ebuga Spaniards Globalboarding Linkedl Cazaworld

19 Redes sociales verticales Y si no existe una red social vertical de nuestro ámbito? Porqué no crearla? Caso Barrabés 1988: Carlos Barrabésmonta una pequeña tienda en Benasquede material de escalada y alta montaña. 1996: Nace la tienda on-line para apoyar a la venta a distancia. Mejora el comercio electrónico, incorpora formas de pago en línea, buen servicio lugar de referencia y consulta sobre material de montaña para escaladores y alpinistas. La tienda virtual recibe pedidos de material desde todos los rincones de España y del mundo. Lo que aporta a Barrabésvalor añadido son los contenidos y la información que ofrecen en su web, que ha llegado a crear una gran comunidad virtual formada por más de amantes de los deportes de montaña en todo el mundo. En Barrabes.com se pueden leer las últimas noticias, charlar con otros aficionados al montañismo, conocer las fechas de las principales competiciones, consultar el estado del tiempo para el fin de semana, participar en concursos de fotografía, etc.

20 Para finalizar 6 consejos 1. Crea tu propio vídeo de presentación, puede ser con diapositivas Animoto.com 2. Aumentarel número de enlaces entrantes a través de marcadores sociales AddThis.com 3. Crearcontenido, sobre sus productos y servicios, que permita y facilite compartir y recomendar por otros usuarios MyPlick.com, SlideShare.net, SlideBoom.com 4. Crearun blog para publicar contenidos con el objeto de atraer clientes. Puede ser con Wordpress.com 5. Compartirenlaces de su blog en las redes sociales. 6. Crear tu propia tienda Payvment, Beetailer. 7. Y, no ser repetitivo ni cansino la gente te ignorará.

21 GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN