Cómo mejorar la reputación online de tu despacho. Debe un despacho de abogados estar en las redes sociales?

Transcripción

1 Cómo mejorar la reputación online de tu despacho Debe un despacho de abogados estar en las redes sociales?

2 Debe un despacho de abogados estar en las redes sociales? Si tu despacho de abogados debe estar o no en las redes sociales, es una pregunta que todavía hoy se tantea. Debes saber que más de un 46% de tus potenciales clientes busca despacho de abogados, este hecho nos demuestra que hoy en día, la presencia en redes sociales ya no es una opción. Generar una buena reputación online es cuestión de emplear los medios adecuados. La clave es saber qué se dice de ti. Hoy en día puedes evaluar qué opina tu público objetivo de tu despacho. Tenemos a nuestro alcance diversas herramientas que nos permiten saber exactamente qué opina tu target a cerca de tu bufete o a cerca de tu sector, lo que te muestra una evaluación de tu identidad online y a la vez te da las pautas y claves para poder mejorar tu reputación online a través de las redes sociales. La verdad es que cuando se trata de internet, no importa si somos un despacho pequeño o grande, debemos estar ahí porque no hay mejor manera de interactuar con un cliente que cuando él te está buscando. Pero no debemos estar de cualquier manera. Debemos mantener nuestra reputación e identidad corporativa en el canal online. Si decidimos estar en internet, hemos de estar de la mejor manera posible, a través de una identidad online que refuerce nuestro buen servicio e imagen de marca. Una vez hemos abierto, optimizado y alineado nuestra marca y nuestro canal online, debemos generar comunidad, obtener visibilidad y atraer clientes.

3 Cómo mejorar la reputación online de tu despacho 3 Nuestros clientes están en las redes Si tu target es social, tú debes serlo La mejor manera de llegar a quien quieres llegar es estar donde ellos están. Nuestros clientes están en las redes y las estadísticas así lo demuestran: Twitter cuenta con 300 millones de usuarios, Facebook ya ronda los 1500 millones y 400 millones de usuarios ya usan Linkedin. Usuarios en redes sociales en millones Facebook Linkedin Twitter

4 Cómo mejorar la reputación online de tu despacho 4 Qué red social es la más adecuada para tu despacho de abogados Si eres abogado es conveniente estar presente en diferentes redes sociales, ya que tus clientes están en la red. No obstante, dependiendo del objetivo y del tipo de clientes al que te diriges, trabajarás más una red u otra. Facebook Red social más popular por excelencia aunque la más general puesto que en ella encontramos todo tipo de perfiles, lo que nos indica la posibilidad de desempeñar una doble estrategia: Establecer un perfil, generar y promocionar contenido enfocado únicamente al prototipo y perfil de tus clientes, es decir, a un target determinado dentro de Facebook. Crear un perfil en Facebook en el que aparecerá exclusivamente la ubicación y horario de tu empresa. Esta opción es la más aconsejable si no dispones de tiempo suficiente como para trabajar todas las redes sociales y prefieres focalizar tus estrategias en aquellas que más interesan a tu despacho. LinkedIn red social número uno en temática profesional. Permite abrir un hueco entre tus competidores generando comunidad, te ofrece la oportunidad de unirte a grupos donde se hable de determinados temas que te interesan empresarialmente, tú los seleccionas previamente. Segmentación explícita en torno a criterios como edad, puesto de trabajo, sector, tamaño de empresa etc. Además, Linkedin cuenta con su propia red de distribución de contenidos, pulse, que valorarán positivamente tus usuarios y te da más visibilidad en la red. Google Plus y Google my business Esta plataforma es imprescindible, ya que contribuye al posicionamiento en el buscador. Para disponer de perfil, únicamente se requiere un gmail y automáticamente se generan ambos perfiles. Debemos entrar en Google My Business y completar los campos que se nos solicitan como horario, localización y nombre de la empresa para que cuando nuestro potencial cliente nos busque, nos encuentre. Twitter Plataforma de contenido breve e instantáneo, ideal para dar mensajes claves a nuestro público, generar comunidad y una relación sólida entre marca y target. Twitter es una plataforma en la que 140 caracteres dan para mucho si contamos con una buena estrategia.

5 Cómo mejorar la reputación online de tu despacho 5 Hacia quién te diriges exactamente? Analiza a tu público! Conoce a tu público y a tus potenciales clientes, segmenta de la manera más concreta posible, escuchalo, planifica y orienta tus contenidos a sus gustos y necesidades. Mejora tu reputación online a través de las redes sociales Es muy importante tener una presencia online, las redes sociales son decisivas, ya que aunque decidas no estar en ellas, tus clientes pueden hablar de tí, tanto bien como mal pero puestos a elegir, mejor que hablen bien.

6 Qué aportan las redes sociales a un despacho de abogados? Amplifican y dan más voz a las opiniones positivas Las redes sociales no dejan de ser un medio, un canal de difusión masivo en el que puedes difundir aquello que aporta buena imagen, como por ejemplo menciones positivas hacia tu despacho de algún referente del sector, nuevas incorporaciones relevantes dentro de tu compañía, casos de éxito, premios, reconocimientos etc. tu reputación empresarial a todos los niveles, la mitad de tus potenciales clientes son digitales, si sabes cómo llegar a ellos y adaptar tu contenido a sus necesidades tu popularidad crecerá exponencialmente. Dar solución a las opiniones negativas El mundo social media es una buena herramienta para la gestión de crisis. Es un medio directo, de tu despacho de abogados a tu público objetivo. Permite elaborar comunicados sin posibilidad de manipulación por parte de terceros como por ejemplo medios de comunicación. No obstante, para situaciones de crisis, debemos tener desarrollado un plan de actuación para poder afrontarla y actuar de la manera más adecuada. Promocionar tu marca y servicios Las redes sociales suponen un canal de comunicación masivo, en el que tú eres el propietario. Como en todo medio, podemos autopromocionar nuestros servicios, en nuestro caso, despacho de abogados. Escucha, planifica y actúa. Si trabajas tu reputación online estarás reforzando

7 Cómo mejorar la reputación online de tu despacho 7 Cómo adapto mi contenido a las necesidades, intereses y gustos de mis clientes? Si decides estar presente en el mundo online, has de hacerlo bien, cuidando tu identidad corporativa y controlando tu reputación. Debes desarrollar tu estrategia online sabiendo cómo responde tu público objetivo a tus acciones.

8 5 herramientas gratuitas que te ayudan a evaluar la reputación de tu despacho en internet

9 Cómo mejorar la reputación online de tu despacho 9 Followerwonk Ubersuggest Social mention Ofrece datos teniendo en cuenta los perfiles que tienen los usuarios. Permite tener acceso a las bases de datos y descargarlas. Aporta información de usuarios que te interesan bien porque ya te siguen o bien usuarios potenciales. Datos numéricos de cuántas personas les siguen, profesión, localización a qué hora se conectan e interactúan más, sus intereses, temas que más les apasionan y enlaces a sus páginas web. Nos puede servir para establecer nuestra estrategia ya que podemos obtener un análisis específico de nuestro público objetivo. Si quieres tener una buena presencia online debes crear un blog y generar contenido relevante. Debemos hacer que los contenidos atraigan visitas a la web y a tu despacho. Esta herramienta enfoca tu temática en palabras clave, es decir, palabras que más búsquedas tienen en internet a cerca de tu producto o servicio y que contribuirán de forma positiva en tu posicionamiento. La elección de una buena lista de palabras clave es esencial para obtener una buena presencia online. Permite monitorear qué se dice de tu despacho en internet en general y en redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn, Google o Youtube. Aporta datos en tiempo real sobre la influencia de nuestro despacho o de algún evento en concreto. Un detalle importante es que nos muestra menciones positivas y negativas lo que permite extraer directrices para mejorar nuestra reputación online. Muestra las palabras clave más utilizadas para encontrar nuestra marca, hashtag, usuarios, influencia de la competencia y fuentes de nuestras menciones. Aún dudas sobre la presencia de tu despacho en las redes sociales? Reppler Si estas empezando a trabajar tu presencia online, reppler es la plataforma indicada, una herramienta sencilla que te aporta una visión general de tus perfiles en redes sociales y etiquetas más utilizadas en tu publicaciones. Nos informa y notifica sobre publicaciones que dañan nuestra marca, lo que supone un aspecto clave para actuar a tiempo. Google alerts Se trata de activar mediante un correo electrónico alertas de Google que informen y notifique en torno a temas de interés personalizados o mantenerte al día sobre noticias que te interesen. Por ejemplo, puedes recibir novedades sobre una organización referente en el sector, descubrir cuándo se publica contenido sobre ti en la Web o mantenerte al día sobre noticias relevantes. Si te defines como un despacho de prestigio y que apuesta por la innovación, tu despacho de abogados debe estar presente en el canal online. Debes estar al 100% y aprovechar la sinergia que nos aporta este medio para generar clientes, comunidad y buena imagen de marca. Controlar tu reputación online de hoy contribuye en el beneficio de mañana.

10 10 Cómo mejorar la reputación online de tu despacho Complementa el social media con herramientas de gestión

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