Términos y Condiciones del programa Mis Puntos FondoAlerta Versión de enero de 2015

Transcripción

1 Términos y Condiciones del programa Mis Puntos FondoAlerta Versión de enero de 2015 ARTÍCULO 1º ANTECEDENTES El programa Mis Puntos FondoAlerta, organizado por Nielsoft Informática Ltda. (la Empresa o FondoAlerta ), es un programa de fidelización que permite a los clientes que participen de él acumular puntos en una cuenta personal por las suscripciones realizadas por sus referidos, puntos que podrán ser canjeados por bienes o servicios informados en el Catálogo de Beneficios, para estos efectos a través del sitio web habilitado por la Empresa conforme a estos términos y condiciones (los Términos y Condiciones o Bases ). ARTÍCULO 2º INSCRIPCIÓN Y PERSONAS QUE PUEDEN PARTICIPAR Podrán acceder a este programa los suscriptores vigentes a cualquiera de los planes de asesoría que FondoAlerta ofrece y otorga a través del sitio web que estén contentos o muy contentos con el servicio recibido, que hayan leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones y que cumplan con los demás requisitos exigidos en estas Bases. La forma de la aceptación es expresa y se materializa a través de la aceptación digital que se registra al término de su lectura. Los participantes intervinientes en la promoción, por su sola participación, aceptan de pleno derecho todas y cada una de las cláusulas y condiciones establecidas en estas Bases y de toda aclaración y/o modificación que la Empresa pudiera hacer, previa puesta en conocimiento mediante la publicación en la página web ARTÍCULO 3º CUENTA PERSONAL Una vez verificada la inscripción en Mis Puntos FondoAlerta, se creará una cuenta a nombre del Cliente en la que se abonarán los puntos que vaya acumulando de acuerdo al Artículo 4 Acumulación de Puntos y se descontarán los respectivos puntos de acuerdo al Artículo N 5 Canje de Puntos. Para los efectos de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, los clientes tendrán las siguientes facultades a través del sitio web 1. Inscribir referidos al servicio FondoAlerta 2. Canjear los puntos de la Cuenta por bienes o servicios del Catálogo de Beneficios 1

2 3. Consultar el detalle de las transacciones realizadas en su Cuenta ARTÍCULO 4º ACUMULACIÓN DE PUNTOS Cada vez que un referido de un cliente suscriba y pague por primera vez cualquier plan de la asesoría FondoAlerta, la Empresa otorgará al Cliente la cantidad de puntos que se determinarán como el producto entre el monto pagado por el suscriptor referido y la tasa de acumulación del plan que haya escogido. Las tasas de acumulación por cada plan vigente son las siguientes: Plan Precio de lista (*) Tasa Acumulación Puntos Referencia Básico Anual ,00% Básico 2 años ,25% Básico 3 años ,76% Básico 5 años ,29% Experto Anual ,00% Experto 2 años ,50% Experto 3 años ,71% Experto 5 años ,00% Full Anual ,00% Full 2 años ,25% Full 3 años ,57% Full 5 años ,00% (*) El precio de lista es referencial, cada suscripción paga distinto para facilitar conciliación de pagos. La Tasa Acumulación se aplica sobre el monto efectivamente pagado Las tasas de acumulación de puntos podrán ser cambiadas por la Empresa con aviso previo de 15 días al Cliente por medio de correo electrónico. En cualquier caso, la tasa de acumulación que se aplicará para calcular los puntos acumulados será la vigente al momento del pago y activación de la suscripción del referido. Para que la acumulación de puntos se haga efectiva tienen que concurrir copulativamente las siguientes condiciones: 1. El Cliente debe haber aceptado los términos y condiciones en el sitio web accediendo con su y contraseña. 2. Los datos del Suscriptor Referido deben haber sido registrados por el Cliente antes de que éste ingrese su solicitud de suscripción a cualquier plan de los ofrecidos. El 2

3 sistema de registro de referidos identifica al mismo a través de su o correo electrónico, de tal manera que cada referido podrá ser registrado una sola vez, por el primer Cliente que lo registre. 3. El Suscriptor Referido debe haber concretado sus suscripción a través del pago del plan contratado a través de alguna de las formas de pago disponibles Los errores de contabilización de Puntos en la Cuenta del Cliente, y que sean detectados por éste o por la Empresa, serán analizados y, cuando corresponda, serán corregidos. ARTÍCULO 5 CANJE DE BENEFICIOS Y RETIRO DE PRODUCTOS Solo podrán acceder a canjear beneficios los Clientes que se encuentren con su suscripción vigente a la asesoría FondoAlerta. Los puntos que el Cliente acumule en su Cuenta, podrán ser utilizados para canjearlos por bienes y/o servicios disponibles en el Catálogo de Beneficios vigente siempre que hayan sido abonados con anterioridad a 10 días. Los puntos canjeados por el Cliente por un bien o servicio, serán descontados de la Cuenta del Cliente, en los valores y/o condiciones vigentes e informadas al momento del canje. La relación entre Puntos FondoAlerta y Precio de Referencia del Beneficio es uno a uno. Es decir, para canjear un beneficio se necesitan tantos Puntos FondoAlerta como pesos indique el Precio de Referencia del Beneficio a canjear. Para tener derecho a canjear puntos por beneficios en cualquier forma, el cliente deberá tener acumulados, al menos, la cantidad de puntos requeridos para el beneficio de menor precio de referencia del Catálogo de Beneficios. El Cliente podrá canjear todo o parte de los puntos acumulados y disponibles en su Cuenta por bienes y/o servicios a través del sitio Web de con su y contraseña utilizando la opción Mis Puntos FondoAlerta / Solicitud de Canje, y seleccionar el bien o servicio que desea canjear con sus puntos. El Cliente será contactado a la brevedad vía o teléfono registrado por el mismo en la página web, en horario hábil, por la Empresa para coordinar la entrega de los bienes o servicios canjeados, debiendo ser retirados por el Cliente en las oficinas de la Empresa, previa coordinacion, debiendo presentar su cédula de identidad para acceder al retiro. Para todos los efectos, y en especial del debido respeto por los derechos de los Clientes, se deja expresamente establecido que la calidad de proveedor de los bienes y servicios canjeables por los puntos acumulados en la respectiva Cuenta corresponderá al Proveedor expresamente indicado en el Catálogo de Beneficios. La garantía por los bienes o servicios entregados o comprometidos para el canje de puntos será de responsabilidad del proveedor o prestador del servicio, sin perjuicio de la 3

4 garantía que otorgue el fabricante. La Empresa no ofrece para el bien o servicio canjeado por el Cliente ninguna garantia adicional que la que brinda el proveedor del bien o servicio, a quien deberá dirigirse el Cliente por cualquier reclamo por fallas de calidad. La Empresa no será responsable por los daños y perjuicios que pudiera sufrir el Cliente y/o terceros, en sus personas o bienes, con motivo o en ocasión de la participación y/o retiro de los bienes o servicios y/o la utilización de los mismos, quedando limitada su responsabilidad a la entrega de los premios. Al canjear un bien o servicio, el Cliente exime de toda responsabilidad presente o futura a la Empresa, de toda y cualquier demanda o acción de responsabilidad legal de cualquier naturaleza que pudiera resultar de su participación en la presente promoción o de la aceptación o uso de los premios, aceptando que con la entrega del bien o servicio canjeado, la Empresa ha cumplido a cabalidad con lo dispuesto en las presentes Bases. El Organizador no será responsable por fallas en la red telefónica o en Internet o cualquier desperfecto técnico que pudiera interrumpir o alterar el normal desarrollo de la promoción. En caso de que el proveedor o prestador del bien o servicio no dispusiera de existencias o por cualquier otra causa o fuerza mayor no pudiera proveer el bien o servicio requerido, el Cliente podrá optar porque el beneficio se entregue en su equivalente en efectivo, en pesos chilenos, al Precio de Referencia establecido en el Catálogo de Beneficios. Cualquier forma de canje requiere de la firma en señal de conformidad del Cliente en el documento Canje de Puntos FondoAlerta. En el eventual caso que el Cliente no concurriere al retiro de su premio en el plazo de 60 días, cumpliendo con los requisitos para que éste le sea entregado, o incumpliera los requisitos mencionados en las presentes Bases, hará que el Cliente pierda su derecho a retirar los bienes o servicios canjeados, perdiendo además todo derecho a efectuar cualquier reclamo. ARTÍCULO 6 VIGENCIA DE LOS PUNTOS Los puntos obtenidos por los Clientes por cada suscripción de la asesoría FondoAlerta realizada por sus referidos, tendrán una vigencia de 12 meses (365 días) contados desde la fecha de pago de la suscripción que las origina. Los puntos no canjeados al finalizar dicho período caducarán y serán descontados de la respectiva Cuenta, considerando como fecha de corte o cierre el día 20 de cada mes, época en la cual los puntos caducos serán descontados de la Cuenta del Cliente. ARTÍCULO 7 INFORMACIÓN AL CLIENTE Los Clientes del Programa Mis Puntos FondoAlerta tendrán a su disposición la información acerca de sus referidos y de sus puntos acumulados y canjeados a través del sitio web En caso de constatarse un error de registro de puntos, éste será corregido a la 4

5 brevedad. Una vez efectuada la respectiva corrección, dichos puntos podrán ser utilizados por el Cliente. ARTÍCULO 8 TRIBUTOS Y GASTOS El hecho de canjear algún bien o servicio con puntos, no se extiende al valor de impuestos, tributos y/o contribuciones o cualquier otro gasto que se origine del uso por parte del Cliente del bien o servicio, los cuales seran de su exclusivo cargo. Asimismo, los gastos en que incurra el ganador, ya sea de traslado o por cualquier causa cuando concurra a reclamar y/o a retirar y/o a utilizar sus premios o cuando haga uso de los mismos, serán de su exclusivo cargo. ARTÍCULO 9 VIGENCIA DEL PROGRAMA MIS PUNTOS FONDOALERTA La vigencia de estos Términos y Condiciones es de plazo indefinido, sin perjuicio de lo cual la Empresa podrá ponerle término anticipado en uno cualquiera de los siguientes casos: 1. Fallecimiento del Cliente Titular 2. Uso indebido comprobado del Programa Mis Puntos FondoAlerta 3. Entrega por parte del Cliente de información errada o no efectiva respecto de sí mismo o de sus referidos. 4. El incumplimiento de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. 5. Cualquier acción u omisión que implique algún tipo de fraude en contra de Mis Puntos FondoAlerta, tales como falsificación, suplantación de personas, adulteración de información, etc. 6. Por término del Programa En cualquiera de estos casos la Empresa deberá informar a al Cliente de la terminación anticipada, por medio de correo electrónico. Los clientes dispondrán del plazo de 30 días corridos para el canje de los puntos acumulados en sus Cuentas para los casos signados con los números del 1 al 5 y de 60 días corridos para el caso signado con el número 6. En este caso, los Clientes dispondrán de dicho plazo para proceder al canje de los puntos que tuvieren acumulados a esa fecha. ARTÍCULO 10 INTERPRETACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES La Empresa se reserva el derecho de introducir modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, las que comunicará a los Clientes con, al menos, 15 días hábiles de anticipación a la 5

6 fecha de su vigencia, a través de los medios idóneos, incluyendo, al menos la publicación de la información en Un texto actualizado de los presentes Términos y Condiciones se mantendrá en el sitio web de ESTE INSTRUMENTO HA SIDO PROTOCOLIZADO BAJO EL Nº 60 REPERTORIO Nº EN LA NOTARÍA DE SANTIAGO DE DON EDUARDO CIPRIANO AVELLO CONCHA 6