REGLAMENTO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN EMPRENDE Y ASPIRA FUNDACIÓN WWB COLOMBIA

Transcripción

1 REGLAMENTO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN EMPRENDE Y ASPIRA FUNDACIÓN WWB COLOMBIA Las siguientes bases y condiciones son aplicables a todos los usuarios de la Fundación WWB Colombia (en adelante Fundación ) que participen en el programa de Fidelización Emprende y Aspira deben ser personas naturales que se encuentren domiciliadas en el territorio de cobertura de la Fundación. El organizador del programa de fidelización será la Fundación. La participación en el programa, implica la expresa y total aceptación de las bases y condiciones establecidas en el presente reglamento. A. PARTICIPANTES DEL PROGRAMA DE PUNTOS i) Para participar en el programa de fidelización Emprende y Aspira y redimir puntos por premios, se requiere: ser Usuario de la Fundación WWB Colombia; tener dieciocho (18) o más años de edad; tener al menos un (1) curso presencial certificado y tener la tarjeta o carné que lo acredita como Usuario de la Fundación Participante a través de correo certificado en la dirección que él mismo haya notificado y autorizado en las bases de datos de la Fundación o en su defecto en las instalaciones de la Fundación, previo acuerdo entre las partes. ii) El personal de la Fundación no podrá participar en ninguno de los planes del programa de fidelización. B. PROCESO DE INSCRIPCIÓN i) Un Usuario sólo podrá tener una (1) inscripción en el programa de fidelización. ii) Una vez el Usuario se certifique de algún curso presencial, será contactado telefónicamente por la Fundación para: o Comentar al Usuario en qué consiste el programa de fidelización Emprende y Aspira. o Preguntar al Usuario si desea o no participar en el programa de fidelización. En caso de que acepte ser Participante, automáticamente quedará inscrito. o Pedir al Usuario datos que permitan completar información faltante en las bases de datos de la Fundación. o En caso de que acepte ser Participante, se le pregunta al Usuario a quién autoriza para recibir la tarjeta cuando se le envíe a la dirección suministrada.

2 o Informar al Usuario cuántos puntos tiene. C. VIGENCIA Del Plan de Descuentos El Plan de Descuentos aplica durante la vigencia del programa. Del Plan de Puntos y Premios Cada Participante podrá acumular y redimir puntos durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la fecha en la que se certificó del primer curso presencial, siempre y cuando haya aceptado participar en el programa de fidelización. Las personas que se hayan certificado en el primer curso presencial antes de la fecha de lanzamiento del Programa, tendrán como fecha de inicio el día en que acepten participar en él. El programa tendrá inicio el 1 de julio de 2015 y terminará el 30 de junio de 2019 o antes por disposición de la Fundación WWB Colombia. Solo podrán redimirse puntos antes del 30 de junio de 2019 o después de esta fecha, siempre y cuando la Fundación WWB Colombia amplíe la vigencia del programa y así lo informe a los participantes a través de La vigencia de los puntos también será de veinticuatro (24) meses. El saldo de puntos al final de dicho periodo caducará y no podrá ser redimido. D. CONDICIONES Y RESTRICCIONES Del Plan de Descuentos i) El Participante tendrá un descuento de $ acumulable a partir del 2º curso y por cada curso presencial en el que se certifique, esto implica que: CURSO PRESENCIAL CERTIFICADO SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA 5 1º $ $ $ $ $ º $ $ $ $ $ º $ $ $ $ º $ $ $ º $ $ $ º $ $ º

3 o Por el primer curso pagará $ diferidos en cuatro (4) cuotas semanales de $ o Después de tener un (1) curso certificado, por el segundo curso pagará $ diferidos en cuatro (4) cuotas semanales así: en la primeras tres (3) semanas pagará $ y en la última semana sólo pagará $ o Por el tercer curso pagará $ diferidos en cuatro (4) cuotas semanales así: en las primeras dos (2) semanas pagará $15.000, en la tercera semana $ y en la última no pagará. o Por el cuarto curso pagará $ diferidos en cuatro cuotas semanales así: en las primeras dos (2) semanas pagará $ y en las últimas dos (2) no pagará. o Por el quinto curso pagará $ diferidos en cuatro cuotas semanales así: en la primera semana pagará $15.000, en la segunda semana pagará $5.000 y en las últimas dos (2) semanas no pagará. o Por el sexto curso pagará $ diferidos en una (1) sola cuota que deberá pagar en la primea semana; no pagará por las otras tres (3) semanas de clase. o A partir del séptimo curso en adelante, el Participante no pagará por los cursos que realice. ii) Los cursos presenciales para los que aplica el Plan de Descuentos son para los que ofrece la Fundación actualmente. Si más adelante la oferta de cursos de la Fundación se amplía, será ella quien defina cuáles aplican para el Plan de Descuentos y cuáles no. iii) No se tomarán en cuenta los cursos presenciales que el Participante haya repetido. Del Plan de Puntos y Premios i) El Participante podrá acumular trescientos (300) puntos cada vez que se certifique en un (1) curso presencial. o Los cursos para los que aplica el Plan de Puntos y Premios son para los seis (6) que actualmente ofrece la Fundación: Mujeres Emprendedoras, Manejo Exitoso del Dinero, Principios Contables Básicos, Sistemas Básico, Sistemas Intermedio y Sistemas Avanzado y para los tres (3) que se abrirán posteriormente, a saber: Mercadeo, Mujeres en el Liderazgo y Aprendiendo a Costear. Si más adelante la oferta de cursos de la Fundación se amplía, será ella quien aprueba cuáles cursos aplican para el Plan de Puntos y Premios y cuáles no.

4 o No se otorgarán puntos al Participante por cursos presenciales certificados repetidos. NOMBRE DE LOS CURSOS PUNTOS POR CURSO CERTIFICADO Mujeres Emprendedoras 300 EMPRENDIMIENTO Mercadeo 300 LIDERAZGO Mujeres en el Liderazgo 300 Manejo Exitoso del Dinero 300 CURSOS PRESENCIALES CERTIFICADOS EDUCACIÓN FINANCIERA Cuantas Claras para Microempresarios: Principios Contables Básicos. 300 Aprendiendo a Costear 300 Sistemas Básico 300 ALFABETIZACIÓN DIGITAL Sistemas Intermedio 300 Sistemas Avanzado 300 ii) El Participante podrá acumular puntos extra de la siguiente manera: o En el primer curso en el que se certifique no recibirá puntos extra. o En el segundo curso en el que se certifique recibirá diez (10) puntos extra. o En el tercer curso en el que se certifique recibirá veinte (20) puntos extra. o En el cuarto curso en el que se certifique recibirá treinta (30) puntos extra. o En el quinto curso en el que se certifique recibirá cuarenta (40) puntos extra. o En el sexto curso en el que se certifique recibirá cincuenta (50) puntos extra. o En el séptimo curso en el que se certifique recibirá sesenta (60) puntos extra. o En el octavo curso en el que se certifique recibirá setenta (70) puntos extra. o En el noveno curso en el que se certifique recibirá ochenta (80) puntos extra.

5 CURSO PRESENCIAL CERTIFICADO PUNTOS EXTRA Total 360 iii) El Participante podrá acumular cien (100) puntos por cada actividad complementaria que realice: o Asistencia a Eventos que organice la Fundación. No existe número máximo de eventos por las que el Participante puede acumular puntos. o Asistencia a charlas temáticas que organice la Fundación. No existe número máximo de charlas temáticas por las que el Participante puede acumular puntos. o Asistencia a consultas que organice la Fundación. El máximo número de consultas por las que el Participante puede acumular puntos es de dos (2) por año. o Participación en el Programa de Radio Mujeres que Inspiran Mujeres de la Fundación. El número máximo de participaciones en el Programa de Radio por las que el Participante puede acumular puntos es de una (1) por año. o Creación de Vitrina Virtual en la página web de la Fundación. El Participante podrá acumular puntos por crear su Vitrina Virtual máximo una (1) vez. Si, durante la vigencia del Plan de Puntos y Premios, el Participante sólo asiste a un (1) Evento, a una Charla temática (1), a una (1) Consulta, una (1) vez al Programa de Radio y crea su Vitrina Virtual una (1) vez, podrá acumular máximo quinientos (500) puntos por actividades complementarias.

6 TIPO DE ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA PUNTOS POR ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA EVENTOS Evento anual 100 CHARLAS Charlas temáticas: jurídicas, psicológicas, entre otras. 100 ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS CONSULTAS Consulta psicológica y/o jurídicas 100 PROGRAMA RADIO Asistencia al Programa de Radio Mujeres que Inspiran Mujeres 100 VITRINA VIRTUAL Por crear su Vitrina Virtual 100 E. REDENCIÓN DE PUNTOS i) Los productos o beneficios ofrecidos están sujetos a disponibilidad en el momento en el que se reclamen por parte del participante. Si por alguna razón en el momento de la solicitud el proveedor no cuenta con el producto o servicio, será cambiado por uno de similares características. ii) Los tiempos de entrega de todos los productos serán de veinte (20) días hábiles después de haber generado la solicitud al establecimiento por parte de la Fundación. Dicha solicitud se puede hacer comunicándose a los teléfonos (572) (572) (57) (57) , enviando un correo a emprendeyaspira@fundacionwwbcol.org o manifestando el interés de redención directamente en las instalaciones de la Fundación. iii) Para la entrega de premios, es indispensable que el Participante presente su Tarjeta Fundación WWB, su cédula de ciudadanía y firme un acta de entrega de premio y un acta de cesión de derechos de imagen para uso de fotografías y grabaciones testimoniales. iv) La Fundación no asume responsabilidad alguna por los reclamos presentados en cuanto a la calidad, cantidad, estado y proceso de entrega de los premios. Los proveedores son los responsables por las condiciones del mismo, debiendo la Fundación ceder a favor del beneficiario del premio, el derecho a la garantía frente a dicho proveedor.

7 v) Cualquier inconformidad con el producto o solicitud de garantía, se debe notificar a la Fundación a los teléfonos (572) (572) (57) (57) vi) Los Participantes podrán redimir sus puntos durante los siguientes veinticuatro (24) meses contados a partir del día en que se certificó en un curso presencial, siempre y cuando haya aceptado participar en el programa. F. CONSULTA DE PUNTOS ACUMULADOS i) El Participante podrá consultar el estado de sus puntos ingresando al sitio web donde debe ingresar su número de identificación en el portal o comunicándose a los teléfonos (572) (572) (57) (57) G. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y/O SUGERENCIAS ii) Para realizar peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias en relación a los beneficios otorgados por el programa de fidelización, el Participante deberá comunicarse con la Fundación a los teléfonos (572) (572) (57) (57) o enviar un correo a emprendeyaspira@fundacionwwbcol.org iii) Para las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias, la Fundación dará por válida la información que existe en el sistema del programa de fidelización y se reservará el derecho de revisar y corregir los puntos asignados a los Participantes. iv) En caso de pérdida o robo de la Tarjeta Fundación WWB Colombia, el Participante debe comunicarse con el Centro de Liderazgo para la Mujer de la Fundación WWB Colombia a los teléfonos (572) (572) (57) (57) o al correo electrónico emprendeyaspira@fundacionwwbcol.org H. RETIRO DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN i) Si el Participante no está de acuerdo con el presente reglamento, bases y condiciones aquí descrito y/o considera un error su inscripción, y por tanto desea no ser miembro del programa de fidelización, podrá enviar una solicitud de retiro a la Fundación. ii) La Fundación se reserva el derecho de retirar del programa de fidelización a los Participantes que hagan uso indebido de la participación y/o por incumplimiento de lo establecido en el presente reglamento. Se concibe uso indebido de la participación, acontecimientos en los que los puntos acumulados son conseguidos de manera ilegal

8 o fraudulenta o el mal manejo de la tarjeta. La Fundación no es responsable por la participación indebida o fraude que este hecho ocasione. iii) Está prohibida la comercialización de puntos y/o beneficios del programa de fidelización por parte de los Participantes, en caso de ser comprobada, seguirá a la exclusión inmediata del Participante del Programa. iv) La Fundación se reserva el derecho de desvincular del programa de fidelización a un Usuario, en cualquier momento y discrecional, o suspender su cuenta, sin lugar a reconocimiento del puntaje acumulado. I. MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN i) La Fundación es responsable de la acumulación, administración y redención de los puntos que se encuentren en el sistema propio de la Fundación. ii) La Fundación tendrá la libertad, en cualquier momento, de modificar la equivalencia entre el número de puntos acumulados por curso certificado o por actividad complementaria realizada y los premios entregados. iii) La Fundación tiene la autonomía de suspender y/o modificar los términos y condiciones del Programa sin previo aviso a los Participantes, los cuales serán informados a través del sitio web Sea la decisión que se tome, la Fundación deberá informarla a los Participantes por el medio que considere idóneo. Si se da el caso, y el Participante tiene puntos suficientes para reclamar premios o beneficios, contará con un tiempo límite establecido por la Fundación para redimirlos a partir de la fecha en que informe al público en general sobre la decisión. J. PREMIOS TOTAL PUNTOS PREMIO Kit de estudio Batería de Ollas Horno Microondas Bono de mercado por $ Curso de especialización por $ Computador personal portátil Bono por $ para capital semilla

9 o Para la redención de un Kit de estudio CLM (que contiene una maleta, un cuaderno, un lápiz y una calculadora) se requiere que el Participante tenga mil treinta (1.030) puntos. o Para la redención de la Batería de Ollas se requiere que el Participante tenga mil trescientos sesenta (1.360) puntos. o Para la redención del Horno Microondas se requiere que el Participante tenga mil ochocientos (1.800) puntos. o Para la redención del Bono de mercado por $ en La 14 o EXITO se requiere que el Participante tenga dos mil doscientos cincuenta (2.250) puntos. o Para la redención del Curso de especialización por el valor del mismo hasta un máximo de $ en el oficio que desempeñe y le sirva de complemento, se requiere que el Participante tenga dos mil setecientos diez (2.710) puntos. Si el precio del curso es inferior a $ , no habrá lugar al pago de la diferencia a favor del Usuario. Si el precio del curso es superior a $ , el Participante asumirá el monto restante. El valor a pagar por este premio, se cancelará directamente por parte de la Fundación WWB Colombia a la institución en la cual se haya inscrito el Participante ganador del mismo. o Para la redención del Computador personal portátil se requiere que el Participante tenga tres mil ciento ochenta (3.180) puntos. o Para la redención del Bono por $ para capital semilla se requiere que el Participante tenga tres mil seiscientos sesenta (3.660) puntos. La Fundación verificará que el bono de $ sea efectivamente invertido en el negocio del Participante, a través de seguimiento. Versión 1.0. Vigencia desde el 01 de julio de 2015