RESUMEN DE ASPECTOS RELEVANTES SOBRE SERVICIOS FINANCIEROS DE CAJA PIURA

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1 1 RESUMEN DE ASPECTOS RELEVANTES SOBRE SERVICIOS FINANCIEROS DE CAJA PIURA I. RED CAJA PIURA i. Cajeros automáticos Piura Cash Se pueden realizar las siguientes operaciones y consultas para Cuentas Ahorro, Cuenta Ahorro con Órdenes de pago y Cuentas CTS: SIN TARJETA INDIVIDUALES Y SOLIDARIAS "O" MANCOMUNADAS "Y" PERSONAS NATURALES Y PERSONAS JURIDICAS Depósitos en Retiros en moneda nacional y moneda extranjera. Retiro de disponible de CTS moneda nacional y moneda extranjera. Transferencia entre cuentas propias en Transferencia a cuentas de terceros en moneda nacional y moneda extranjera, previa inscripción de éstos en ventanilla. Pago créditos Pago de créditos con cargo a cuenta en Pago de servicios en Pago de servicios con cargo a cuenta en Consultas de saldos y movimientos de cuenta en moneda nacional y moneda extranjera. Consulta de créditos. Depósitos en Depósitos a terceros en Pago de créditos en Pago créditos a terceros en moneda Cambio de claves. Depósitos en Pago de créditos en

2 2 ii. Agentes Corresponsales Caja Piura Agente Se pueden realizar las siguientes operaciones y consultas: INDIVIDUALES Y SOLIDARIAS "O" Depósitos en Retiros en Retiro de disponible de CTS en moneda Transferencia entre cuentas propias en Transferencia a cuentas de terceros en Pago de créditos en Pago de créditos con cargo a cuenta en Pago de servicios con cargo a cuenta. Compras en el establecimiento con cargo a su tarjeta. Consultas de saldos y movimientos de cuenta en moneda nacional y extranjera. Consultas de créditos. SIN TARJETA Depósitos a terceros en Pago de créditos en Pago créditos a terceros en moneda Pago de servicios en MANCOMUNADAS "Y" PERSONA JURÍDICA Depósitos en Depósitos en Pago de créditos en iii. Caja Móvil Se requiere afiliarse previamente al servicio en ventanilla o plataforma de atención al público. Se pueden realizar las siguientes operaciones y consultas: Transferencias a cuentas propias y a cuentas de terceros. Pagos de créditos con cargo a cuenta, propios y de terceros. Consulta de saldos. Consulta de movimientos. Consulta de deuda. Consulta de tipo de cambio.

3 3 iv. Caja Piura Internet (CPI) Para ingresar a CPI debe observar todos los tips de seguridad que le brindamos, se requiere afiliarse previamente al servicio en ventanilla o plataforma de atención al público. Se pueden realizar las siguientes operaciones y consultas: Abrir e incrementar Cuenta de Ahorro a Plazo Fijo con cargo a cuenta, en moneda nacional o moneda extranjera. Transferencias entre cuentas propias en Transferencias a terceros en moneda nacional y moneda extranjera (previamente deberá afiliarse a la Clave SMS en ventanilla). PERSONA NATURAL Pago de créditos con cargo a cuenta en Pago de créditos de terceros con cargo a cuenta en moneda nacional y moneda extranjera (previamente deberá afiliarse a la Clave SMS en ventanilla). Pago de servicios con cargo a cuenta en moneda nacional (previamente deberá afiliarse a la Clave SMS en ventanilla). Cambio de modalidad de pago de intereses de Cuenta de Ahorros a Plazo Fijo. Impresión de estados de cuentas de órdenes de pago hasta los 6 últimos meses. PERSONA JURÍDICA Pago y consulta de planillas. Consultas de saldos y movimientos de Cuentas de Ahorro y Cuentas de Ahorro a Plazo fijo en Consultas de créditos y líneas. Consulta de retenciones por ITF. Consulta del buzón de mensajes. Cambio de clave. Abrir e incrementar Cuenta de Ahorro a Plazo Fijo con cargo a cuenta, en moneda nacional y moneda extranjera. Transferencia entre cuentas propias en Transferencias a terceros en Pago créditos con cargo a cuenta en Pago de créditos de terceros con cargo a cuenta en Pago de servicios con cargo a cuenta en Cambio de modalidad de pago de intereses de Cuenta de Ahorros a Plazo Fijo. Impresión de estados de cuentas de órdenes de pago hasta los 6 últimos meses. Consultas de saldos y movimientos de Cuentas de Ahorro y Cuentas de Ahorro a Plazo fijo en Consultas de créditos y líneas. Consulta de retenciones por ITF. Consulta de solicitudes. Consulta de transacciones y usuarioempresa. Consulta del buzón de mensajes y buzón de autorizaciones. Cambio de clave.

4 4 v. Agentes KASNET INDIVIDUALES O SOLIDARIAS : MANCOMUNADAS PERSONA JURIDICA Depósitos en moneda nacional Retiros en Retiro de disponible de CTS en moneda Transferencia entre cuentas propias en moneda nacional o extranjera. Transferencia a cuentas de terceros en moneda nacional o extranjera. Pago de créditos en Pago de créditos con cargo a cuenta en moneda nacional Consultas de saldos y movimientos de cuenta en moneda nacional y extranjera. SIN TARJETA Depósitos a terceros en. Pago de créditos en Pago créditos a terceros en. Depósitos en moneda Depósitos en moneda Pago de créditos en vi. Agentes Multicaja Tipo de operaciones Condición INDIVIDUALES O SOLIDARIAS "O" Depósitos en moneda nacional Retiros en Retiro de disponible de CTS en Pago de créditos en moneda Requiere estar afiliado al servicio de Caja Móvil No requiere estar afiliado al servicio de Caja móvil. MANCOMUNADAS "Y" PERSONA JURÍDICA Pago de créditos en moneda nacional No requiere estar afiliado al servicio de Caja móvil.

5 5 II. LIMITES Y RESTRICCIONES Caja Piura establece los siguientes límites y restricciones para su uso: A través de Cajeros Piura Cash, Caja Piura Agentes, Agentes KASNET, Agentes Multicaja, Caja Piura Internet y Caja Móvil se pueden pagar créditos a cuotas fijas sólo 1 cuota desde 7 días antes de su vencimiento y hasta 360 días después de vencido, para créditos de libre amortización, no hay restricciones. Las operaciones realizadas en Caja Piura Agentes, Agentes KASNET y Agentes Multicaja están sujetas a la disponibilidad de efectivo del establecimiento. OPERCIONES CON MONEDAS CON BILLETES RED CAJEROS PIURA CASH RETIROS MONEDA NACIONAL/ EXTRANJERA DEPÓSITOS Y PAGO DE CRÉDITOS MONEDA NACIONAL TRANSFERENCIAS MONEDA NACIONAL / EXTRANJERA MÍNIMO S/ S/ N.A. S/ (monedas s/. 5.00) Hasta 90 monedas de 5,2,0.50 ó 0.20 soles MÍNIMO S/ y US$20.00 S/ N.A. N.A Hasta 90 billetes S/. 1, por operación S/. 1, y US$ De 6:01 am10 pm De 10:01 pm6 am S/. 3, y US$ 1, N.A N.A S/ y US$ N.A N.A N.A. OPERCIONES CON MONEDAS CON BILLETES RETIROS RED CAJA PIURA AGENTE (1) DEPÓSITOS (1) Para pago de créditos no hay límite de monto. PAGOS DE CRÉDITOS EN TRANSFERENCIAS MÍNIMO S/ S/ N.A. N.A. N.A. N.A. MÍNIMO S/ S/ N.A. N.A. Hasta S/. 3,000 en 2 operaciones de S/. 1,500 c/u S/. 1, por cliente Sin límite En operaciones de S/ 9, c/u S/. 1, por cliente CAJA MOVIL MONTO TIPO DE TRANSACCION SOLES DOLARES Transferencias propias No hay límite No hay límite Transferencias a terceros S/. 35,000 US$ 10,000 Pago de créditos propios No hay límite No hay límite Pago de créditos de terceros No hay límite No hay límite CAJA PIURA INTERNET (CPI) TRANSFERENCIAS MONTO DE OPERACIÓN POR PERFIL (A solicitud del cliente) Perfil S/. 6, Perfil S/. 7, Perfil S/. 35,000.00

6 6 Límite de operaciones realizados en otros operadores, Cajeros automáticos y agentes: OTROS OPERADORES RED CAJEROS AFILIADOS A VISA (*)(**) RETIROS MONEDA NACIONAL/ EXTRANJERA CON MONEDAS CON BILLETES MÍNIMO S/ S/ (monedas s/. 5.00) MÍNIMO S/ y US$ De 6:01 am10 pm De 10:01 pm6 am S/. 2, y US$ 1, S/ y US$ Sólo en cajeros monederos Global Net. (2) RED AGENTES VISA (*) (**) LIMITES DE COMPRAS DIARIAS S/. 27,000 y US$ 5,000 (2) Los montos mínimos y máximos por operación dependerán de lo establecido por cada entidad financiera operadora de los cajeros automáticos. (*) Si el cliente tiene sólo cuentas en moneda extranjera (dólares) y solicita un retiro en moneda nacional (soles), la operación se procesa haciendo una compra de dólares al tipo de cambio de ventanilla de la CMAC PIURA S.A.C., el cargo por comisión se hará en moneda nacional (soles), se procesa haciendo una compra de dólares al tipo de cambio de ventanilla de la CMAC PIURA S.A.C. (**) Si el cliente tiene sólo cuentas en moneda nacional (soles) y solicita un retiro en moneda extranjera (dólares), la operación se procesa haciendo una venta de dólares al tipo de cambio de ventanilla de la CMAC PIURA S.A.C., el cargo por comisión se hará en moneda extranjera (dólares), se procesa haciendo una venta de dólares al tipo de cambio de ventanilla de la CMAC PIURA S.A.C.

7 7 AGENTES KASNET RETIROS EN SOLES DEPOSITOS EN SOLES PAGOS CREDITOS EN SOLES TRANSFERENCIAS A TERCEROS TRANSFEERENCIAS A PROPIAS CON MONEDAS MINIMO S/ 5.00 S/ 5.00 N.A N.A N.A MAXIMO N.A N.A N.A N.A N.A MÍNIMO S/ S/ N.A N.A N.A CON BILLETES Hasta S/ en 6 operaciones de S/ c/u. Hasta S/ 1, en 3 operaciones de S/ c/u. SIN LÍMITE En operaciones de S/ c/u Hasta S/ 1, por día o su equivalente en moneda extranjera. SIN LÍMITE AGENTE MULTICAJA (3) RETIROS MONEDA DEPOSITOS EN MONEDA NACIONAL NACIONAL MÍNIMO S/ S/ CON MONEDAS N.A. N.A. MÍNIMO S/ S/10.00 CON BILLETES Hasta S/ en 2 operaciones de S/ c/u (3) Para pago de créditos no hay límite. Hasta S/.1, por cliente por día III. Instancias a recurrir para presentación de reclamos y/o denuncias. Si el cliente desea presentar reclamos o denuncias pude hacerlo en las siguientes instancias: Caja Piura (Reclamos). INDECOPI (Reclamos y Denuncias). SBS (Denuncias).