MANUAL DE USUARIO MÉXICO CONECTADO

Transcripción

1 MANUAL DE USUARIO MÉXICO CONECTADO

2 Índice 1. INTRODUCCIÓN 3 2. EQUIPO DE CONECTIVIDAD 4 3. ELEMENTOS DE SEÑALIZACIÓN 9 4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DIAGRAMA DEL SERVICIO PASOS PARA CONECTARSE A INTERNET PASOS PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS RECOMENDACIONES 36 2

3 1. INTRODUCCIÓN México Conectado es un proyecto del Gobierno de la República que contribuye a garantizar el derecho constitucional de acceso al servicio de Internet, previsto en el artículo 6º constitucional. Para lograr dicho objetivo, México Conectado promueve el despliegue de redes de telecomunicaciones que proveen conectividad en sitios y espacios públicos tales como escuelas, centros de salud, bibliotecas, centros comunitarios o parques, en los tres ámbitos de gobierno: federal, estatal y municipal. A través del proyecto México Conectado cada vez más estudiantes y maestros tendrán acceso a internet en su escuela; cada vez más médicos y funcionarios de salud contarán con conectividad en su clínica o centro de salud; y cada vez más ciudadanos contarán con algún sitio o espacio público con acceso al servicio de Internet. 3

4 2. EQUIPO DE CONECTIVIDAD Descripción: ONT8010 Dispositivo el cual convierte señales ópticas a eléctricas, además, funciona como módem para el suministro de internet. ONT MODELO: HUAWEI

5 Descripción: USG6310 Equipo que tiene la funcionalidad de firewall, realiza la distribución de internet a los demás dispositivos de red conectados a los puertos Ethernet. USG MODELO: HUAWEI

6 Descripción: Punto de acceso inalámbrico Indoor (AP5010SN-GN) suministra internet de forma inalámbrica a los usuarios de red dentro del inmueble. AP INTERNA MODELO: HUAWEI 5010SN-GN 6

7 Descripción: Punto de acceso inalámbrico Outdoor (AP6510N-AGN) suministra internet de forma inalámbrica a los usuarios de red fuera del inmueble. AP EXTERNO MODELO: HUAWEI 6510DN-AGN 7

8 Descripción: Inyectores POE dispositivo que tiene la función de suministrar energía eléctrica mediante el cable Ethernet. POE Modelo: POE35-54A 8

9 3. ELEMENTOS DE SEÑALIZACIÓN Etiqueta para equipos: En la siguiente imagen se hace referencia a las etiquetas que se colocaran en los equipos (USG, Punto de acceso interno, PoE s y/o ONT). Las etiquetas cumplen con las dimensiones abajo mencionadas y en ellas se indica el número del sitio (GID) que corresponde a su dependencia, así como número telefónico al cual podrán comunicarse para reportar alguna falla en el servicio de internet. 9

10 Cartel del proyecto México conectado : Con el proposito de indicar que su dependencia se encuentra beneficiada por el proyecto México Conectado se colocará en sus instalaciones, en un lugar visible, así como a una altura adecuada que permita su lectura y apreciación un cartel con las siguientes características. 10

11 4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO El proyecto México Conectado proporciona el servicio de internet gratuito forma alámbrica e inalámbrica en instituciones del gobierno Federal, Estatal y Municipal. El equipo que se instalara en sitio consta de un convertidor óptico/eléctrico del servicio de internet (ONT), se distribuirá el servicio mediante un equipo routeador (USG) que tiene la funcionalidad de distribuir el acceso a internet de manera alámbrica mediante 8 puertos Ethernet e inalámbrica mediante los Puntos de Acceso (AP s). 11

12 5. DIAGRAMA DEL SERVICIO Fig. 5.1 Diagrama del servicio 12

13 6. PASOS PARA CONECTARSE A INTERNET Los pasos para conectarse de manera física al equipo USG 6310 son: 1. Tener el equipo encendido, esto se verifica mediante el indicador PWR en color verde. Fig. 6.1 Muestra del indicador PWR encendido 13

14 2. Se debe contar con un cable Ethernet RJ-45 (patch cord) cat5. Fig. 6.2 Cable Ethernet 3. Se debe insertar un extremo del cable Ethernet en alguno de los puertos disponibles (puertos 3 al 5) del USG6310, y el otro extremo al equipo que desea conectar a la red. Fig. 6.3 Conexión del dispositivo de red al USG 14

15 4. Una vez conectado el dispositivo de red al USG6310 verificar en la barra de tareas el icono de conexiones disponibles que exista Acceso a Internet. Fig. 6.4 Verificación del servicio de internet 15

16 Conectarse de forma inalámbrica mediante AP Indoor. 1. Ir a la barra de tareas y en el icono de conexiones disponibles seleccionar Abrir el centro de redes y recursos. Fig. 6.5 Captura de conexiones disponibles 16

17 2. Se abrirá una nueva ventana en la cual seleccionaremos en el panel izquierdo Administrar redes inalámbricas. Fig. 6.6 Selección en el Panel izquierdo Administración de redes Inalámbricas 17

18 3. Agregamos una nueva red. Fig. 6.7 Click en agregar 4. Creamos un nuevo perfil manualmente Fig. 6.8 Click en crear perfil manualmente 18

19 5. En la nueva ventana se deberá colocar la siguiente información. SSID: MxConectado PAI Tipo de Seguridad: WPA2 Personal Clave Seguridad: Asignada por el Encargado del Sitio. Fig. 6.9 Llenado de la red manual y dar siguiente. 19

20 6. Saldrá una ventana que despliegue la validación que la red se agregó correctamente. Fig. 6.9 Red agregada con éxito. 7. Damos click en cerrar y verificamos que la se conecte automáticamente la red que ingresamos manualmente. 20

21 Fig Conexión exitosa con salida a internet 21

22 Conectarse de forma inalámbrica mediante AP Oudoor. 1. Ir a la barra de tareas y en el icono de conexiones disponibles y verificar que exista el SSID MXConectado-E Fig Verificación de Redes disponibles 22

23 2. Le damos click en la red y automáticamente se iniciara la conexión desplegando un anuncio que se requiere información de inicio adicional. Fig Dar click en la imagen con selección 23

24 3. Se abrirá un portal en internet donde tendremos que ingresar un código capcha validaremos y enseguida nos desplegará una nueva ventana que indicara el inicio y fin de nuestra sesión de internet. Fig Portal con información del inicio de sesión. 24

25 7. PASOS PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS Verificación del USG6310 forma alámbrica 1. Si el servicio falla de manera repentina, deberá verificar la conexión de los equipos con el suministro eléctrico, e inspeccionar los el indicador de PWR del equipo. 25

26 2. Verificar que los indicadores de ETH 3 a 5 se encuentren encendidos dependiendo en el puerto asignado para su equipo, en caso de que no se encuentren encendidos verificar el cable Ethernet. 26

27 3. Para la verificación del servicio de internet revisar el indicador del USG6310 en eth0 debe estar encendido, en caso de que no verificar el cable del puerto 0. 27

28 Verificación del servicio inalámbrico mediante el AP Interno (AP5010SN-GN) 1. Si no cuenta con servicio de internet de manera inalámbrica mediante el AP Indoor verificar que el equipo POE se encuentre conectado al suministro eléctrico y el indicador del sistema este encendido en verde. 28

29 2. Si no se encuentra encendido el indicador del sistema verificar el alimentador POE que se encuentren encendidos ambos indicadores en color verde. Si el PWR está encendido y el otro indicador no, verificar que los cables Ethernet se encuentren bien conectados en el inyector POE. 29

30 3. Verificar que el indicador del puerto 1 en el USG se encuentre encendido, en caso contrario verificar el cable Ethernet este bien conectado en el puerto 1. 30

31 Verificación del servicio inalámbrico mediante el AP externo (AP6510DN-AGN). 1. Si no cuenta con servicio de internet de manera inalámbrica mediante el AP Outdoor verificar que el equipo POE se encuentre conectado al suministro eléctrico y el indicador del sistema este encendido en verde. 31

32 2. Si no se encuentra encendido el indicador del sistema verificar el inyector POE que se encuentren encendidos ambos indicadores en color verde. Si el PWR está encendido y el otro no, verificar que los cables Ethernet se encuentren bien conectados en el inyector POE. 32

33 3. Verificar que el indicador del puerto 2 en el USG se encuentre encendido, en caso contrario verificar el cable Ethernet este bien conectado en el puerto 2. 33

34 Verificación del servicio de internet general en sitio 1. En caso de presentar fallas en el servicio de internet en los 3 equipos mencionados anteriormente de manera simultánea se tendrá que revisar el dispositivo etiquetado como ONT-8010 marca Huawei, el cual se muestra a continuación. 2. Verificar que el indicador de encendido etiquetado como POWER se encuentre encendido y de color verde. 34

35 3. En caso de no estar encendido validar que el equipo se encuentre conectado a la corriente eléctrica, verificar que el indicador del USG6310 en el puerto0 se encuentre encendido. Si después de esta verificación no se detecta el problema o no se puede resolver, se deberá reportar al Centro de Atención de Servicios (CAS) al número

36 8. RECOMENDACIONES Los equipos deberán estar siempre conectados a la energía eléctrica. Por ningún motivo se debe de intentar reparar los equipos. Por ningún motivo deben de moverse los equipos del sitio donde fueron instalados. Para los equipos dentro del inmueble se sugiere mantenerlos en un lugar seco, sin humedad y con ventilación adecuada. Evitar poner objetos de cualquier tipo sobre los equipos de red. Cualquier falla correspondiente al equipo favor de comunicarse al teléfono , se deberá tener a la mano la descripción del equipo que se encuentra escrito en las etiqueta. 36