8 PASOS PARA ATRAER Y CONVERTIR EXTRAÑOS EN

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1 8 PASOS PARA ATRAER Y CONVERTIR EXTRAÑOS EN Clientes

2 01 Hola! En esta guía te mostraré 8 pasos para atraer extraños interesados a tu negocio y convertirlos en clientes felices. Las palabras clave son atraer e interesados. Y por supuesto felices! No saldrás a mostrar tus productos y/o servicios a los gritos y a todo el mundo, sino que las personas correctas llegarán a vos. Y no se trata de que llegue cualquier extraño, sino extraños interesados. Personas que ya detectaron una necesidad pero aún no conocen o no consideran tu marca como una opción. 01 Definir quien es ese extrano interesado al que queres atraer Si no sabes a quién querés atraer no vas a atraer a nadie o vas a atraer a cualquiera, por eso definir tu target y qué necesidad tiene es el primer paso. Cuanto más específico mejor. El objetivo es generar tráfico calificado: menos personas, pero las correctas. Ir conociendo cada vez más a tu cliente te permitirá entender mejor cuál es su necesidad y atraerlos desde eso que quieren. ACÁ PUEDES VER 10 HERRAMIENTAS PARA CONOCER MEJOR A TU POTENCIAL CLIENTE Imaginemos alguien de 50 años que le está costando encontrar ropa para vestirse. El estilo que usaba a los 40 ya no le gusta o no se siente cómoda. Está frustrada porque no sabe qué comprar y cuando compra no le termina gustando. Se siente insegura y además está tirando la plata. Tiene un problema pero si le preguntas lo que quiere probablemente te diga saber cómo vestirme, pero no te dirá una asesora de imagen. No necesariamente sabe lo que necesita para lograr eso que quiere y por eso no estará buscando tu servicio sino cómo vestirme a los 50 años. Eso es lo que quiere y lo que tienes que ofrecerle para atraerla

3 02 02 Crear el contenido que atraera y conectara con ese extrano interesado Es muy importante que hayas hecho el paso anterior a conciencia, porque será lo que te permitirá definir de QUÉ crear tu contenido, en función de: 1. Qué intereses y/o problemas tiene ese extraño al que querés atraer 2. Sobre qué temas tenés experiencia, te gustan y se relacionan con tu servicio o productos. En la unión de esos dos mundos estará tu contenido. Hecho correctamente tus contenidos atraeran cada vez mas al tipo correcto de personas aquellos que valoran lo que haces Doug Kessler Podrías generar tips enfocados en responder cómo vestirme a los 50 años. Tipo de contenido: listas (ej: los 10 mejores xxx para lograr xxx) guía paso a paso entrevistas casos de éxito Formatos de contenido: fotos artículos en el blog videos tips inspiración preguntas frecuentes tendencias tutoriales checklists 03 Hacer ese contendido descubrible para que ese extraño interesado te encuentre De poco servirá que crees el contenido si nadie lo ve, así que este paso es muy importante. Cómo y dónde vas a compartir ese contenido? Dónde está ese potencial cliente buscando? Acá es donde usarás herramientas de marketing como: SEO: que tu contenido aparezca cada vez más arriba en los resultados de Google. En tus Redes Sociales. Publicidad Paga. En los blogs o redes sociales de otras marcas o personas. Para alguna revista o medio de tu industria. La idea es usar estas herramientas para que el primer contacto que tengas con ese extraño (potencial cliente) no sea para venderle algo, sino compartiéndole contenido que le resulte interesante. Lo atraes. Siguiendo el ejemplo, si esa persona aún no sabe que su problema se podría resolver con una asesoría de imagen, por más que vea la publicidad de tus servicios o talleres probablemente no le llame la atención. En cambio si ve tu artículo 10 ideas para vestirte mejor a los 50 años seguramente haga clic para leerlo porque es lo que quiere.

4 03 04 Conseguir el permiso para seguir una conversacion Cerca del 96% de las personas que llegan a tu website no están listas para comprar la primera vez Estudio Hubspot Es un número demasiado alto. Por eso este paso es fundamental y el que muchos emprendedores no hacen. Una vez que ese extraño interesado llega a tu página, lo importante es que consigas su permiso para tener una conversación más seguida. Este permiso en la mayoría de los casos es el mail. Algunas de las herramientas que usarás para eso son: Pop-ups Formularios de contacto Páginas de destino (landing pages) Sorteos La idea es ofrecerle algo de valor a cambio de ese mail. Si entró al artículo de 10 ideas para vestirte a los 50 años, el extra a cambio de su mail podría ser una asesoría de 15 minutos gratis, un checklist o un test para descubrir su estilo. ACÁ PUEDES VER 13 EJEMPLOS QUE TE PUEDEN INSPIRAR CON IDEAS Una vez que consigues ese permiso, ese extraño interesado se convierte en potencial cliente y ahora tu tarea es ganarte su confianza y guiarlo hasta que considere tu marca como una opción para su problema o necesidad. 05 Mantener una conversación y construir la confianza Ok, tengo el mail de ese potencial cliente y ahora qué? Muchos empiezan a saturar su casilla con ofertas, novedades, productos. Esto no quiere decir que no vas a mandar nada de tus productos, pero tus mails no van a ser todos de venta directa. Pero este paso consiste en seguir dándole valor para que confíe en vos, te empiece a ver como experta en el tema o le encante formar parte de tu comunidad por las cosas que compartes. El objetivo es enseñar, entretener, agregar valor para animar a ese extraño a convertirse en un amigo - Seth Godin. Si tenés una marca de ropa podrías mandar un 80% de los mails con tendencias / tips de imagen / ideas (donde aparezcan tus productos pero no sea de venta directa) y un 20% de venta directa con ofertas / reviews / novedades. La idea es que tengas una frecuencia constante de envío de mails o newsletters para continuar esta conversación.

5 04 IMPORTANTE! Tus clientes potenciales no estarán todos en la misma etapa en su ciclo de compra. No es lo mismo alguien que viene leyendo tu blog por meses, que alguien que acaba de entrar a tu lista de mails. En el mundo ideal (y un poco más avanzado) deberías segmentarlos para compartirle a cada uno el contenido correcto. Pero al principio para hacerlo más simple y accionable le vamos a compartir a todos lo mismo, hasta que tengas una base de mails más grande. Por ahora simplemente podrías dividirla en clientes y potenciales clientes, para no compartirle lo mismo a alguien que ya compró y querés que vuelva a comprar, que a alguien que todavía no compró nunca. 06 Cerrar la venta y convertirlo de potencial a cliente Ahora que esa persona ya te conoce, tiene confianza y te está considerando como una opción para lo que quiere, es el turno de convertirlo en cliente. Una vez que se convierte en un amigo, aplicar suficiente marketing targetizado para convertirlo en cliente Seth Godin Además de los mails de venta directa podrás usar herramientas de marketing tradicional como los anuncios de Facebook, pero la idea es que sólo se los muestres a aquellos que están muy interesados. Eso es el marketing targetizado. Entonces haces una publicidad en Facebook de tu servicio o productos, pero que sólo lo vean las personas que visitaron tu blog o que están en tu lista de mails o que se bajaron determinado recurso gratis. De esta manera tu inversión es mucho más eficiente. 07 Convertir a los que compraron una vez en clientes frecuentes y felices Cuando logras cerrar esa primer compra viene un paso importantísimo, que muchas marcas no hacen. Asegurarte que la experiencia sea excelente. Desde el momento que paga hasta que usa tu producto o servicio, cómo podés sorprenderla y superar sus expectativas? Desde una tarjetita que le envíes agradeciéndole por su compra, un llamado telefónico para ver si todo fue bien, una guía de cómo usar y aprovechar lo que compró, un cupón de descuento para su próxima compra, lo que sea! Cómo podés ayudarla a que saque el mayor provecho de la compra? Porque no te interesa sólo que compre, sino que realmente disfrute y le sirva tu producto. De esta manera no sólo volverá a comprar sino que se convertirá en promotora de tu marca. El boca a boca es muy poderoso.

6 05 08 Analizar aprender y ajustar! Analizar qué funciona mejor y qué no para ir ajustando y mejorando. Qué tipo de contenidos generan más clics, qué recursos consiguen más mails, qué mails se leen más, qué publicidades son las que más venden? Para eso es importante que antes te hayas puesto algún objetivo contra el cual ir midiendo. Si querés vender xxx$, cuántos clientes deberías tener, entonces cuántos en tu lista de mail, entonces cuántas visitas a tu web. Luego vas analizando si eso se va cumpliendo o tenés que hacer ajustes. Quizás conseguís el número de visitas que querías, pero el % que te dejan el mail es muy bajo. Entonces te enfocarás en qué ofrecer a cambio de ese mail, quizás lo que estás ofreciendo no es muy atractivo. En resumen... El objetivo es compartir contenido de valor para atraer a ese extraño que tiene una necesidad, conseguir su permiso (mail) para seguir una conversación y seguir agregándole valor hasta que esté listo para comprar. Una vez que compra, darle una experiencia tan buena que quiera volver a comprar y además recomendarte. Así vas a construir dos activos clave para tu negocio: TU CONTENIDO: No pasará de moda y será un imán para atraer clientes una y otra vez. TU LISTA DE MAILS: Te permitirá seguir conociendo mucho mejor a tus clientes y generar ventas más eficientes.

7 06 Es un proceso y lleva tiempo, pero los resultados son mucho más a largo plazo, eficientes y disfrutables! Interesado! EXTRAÑOS INTERESADOS 01 Definir quien es ese extraño interesado Te conoce! TRÁFICO CALIFICADO Crear y compartir contenido relevante para atraer y conectar Te considera como opcion! POTENCIALES CLIENTES POTENCIALES CLIENTES CON CONFIANZA Conseguir el mail / Permiso para seguir la conversación Enseñar, entretener y agregar valor continuamente Te compra! CLIENTES 06 Cerrar la venta con marketing targetizado Te vuelve a comprar! CLIENTES FIELES 07 Asegurar la mejor experiencia posible 08 Analizar, aprender y ajustar!

8 07 Ahora es tu turno! Espero que esta guía te sirva para tener una visión completa hacia dónde ir y por qué hacer cada cosa, pero andá de a poco enfocándote en un paso a la vez. Si no tenés nada aún empezá por el primer paso. Si ya tenés algunos hechos, empezá desde donde estés. De a poco, pero enfocada. Si aun tienes dudas o quieres que te ayude con algo, no dudes en contactarme por mail a contacto@naylanorryh.com Thanks!

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