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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOCORRISMO ACUÁTICO, SERVICIO DE RECEPCIÓN Y SERVICIO DE EJECUCIÓN DE PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FÍSICA A DESARROLLAR EN EL POLIDEPORTIVO MUNICIPAL ZALDUPE DE ONDARROA Y OTROS ESPACIOS MUNICIPALES DESDE EL 1 DE ENERO DE 2017 HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE

2 1.-OBJETO DEL CONTRATO 1.1.-SERVICIO DE SOCORRISMO 1.2.-SERVICIO DE RECEPCIÓN 1.3.-SERVICIO DE EJECUCIÓN DE PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FISICA 2.-PRESUPUESTO DEL CONTRATO 2.1.-PRESUPUESTO TOTAL DEL CONTRATO 2.2.-SERVICIOS 2.3.-FORMA DE PAGO 3.-DURACIÓN DEL CONTRATO 4.-INSTALACIONES EN LAS QUE SE DESARROLLA EL CONTRATO 5.-CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS DE SOCORRISMO, RECEPCIÓN Y SERVICIO DE EJECUCIÓN DE PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FÍSICA. 5.1-SERVICIO DE SOCORRISMO ACUATICO FINALIDAD DEL SERVICIO DE SOCORRISMO ACUATICO COBERTURA DEL SERVICIO DE SOCORRISMO HORARIO DE COBERTURA DEL SERVICIO AL PÚBLICO OBLIGACIONES DEL PERSONAL SOCORRISTA INDICACIONES PARA EL DESARROLLO DE SUS LABORES 5.2.-SERVICIO DE RECEPCIÓN FINALIDAD DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN COBERTURA DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN HORARIO DE COBERTURA DEL SERVICIO OBLIGACIONES DEL PERSONAL DE RECEPCION INDICACIONES PARA EL DESARROLLO DE SUS LABORES 5.3.-SERVICIO DE EJECUCION DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FÍSICA FINALIDAD DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FÍSICA DESCRIPCION DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FÍSICA A DESARROLLAR PROGRAMA DE MANTENIMIENTO FÍSICO A TRAVES DEL DEPORTE PROYECTO ACTIVIDAD FÍSICA BASICA PROYECTO ACTIVIDAD FÍSICA BASICA EN EL AGUA PROGRAMA DE INICIACIÓN DEPORTIVA PROYECTO DE INICIACION PREDEPORTIVA PROYECTO DE INICIACIÓN DEPORTIVA PROGRAMA DE DEPORTE UTILITARIO PROYECTO APRENDER A NADAR PROYECTO NATACION ESCOLAR OBLIGACIONES GENERALES EN EL DESARROLLO DE LOS CURSOS 2

3 6.-OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD ADJUDICATARIA DE LOS SERVICIOS (socorrismo, recepción, ejecución de los programas de actividad física) 6.1.-OBLIGACIONES ESPECÍFICAS REFERIDAS A LA EJECUCIÓN DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FÍSICA DESARROLLO DE LA PROGRAMACIÓN PROGRAMACIÓN DE TEMPORADA FICHA INFORMATIVA DE ACTIVIDAD ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS PRESENTACIÓN Y ENTREGA DE LA PROGRAMACIÓN Y LAS FICHAS INFORMATIVAS CONTROL TÉCNICO DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FISICA PREPARACIÓN DE LAS SESIONES FICHA DE GRUPO CONTROL DE ACCESO Y ASISTENCIA INVENTARIO DE MATERIAL 6.2.-DOTACIÓN DE PERSONAL SISTEMA DE CONTROL DE LA PRESENCIA DEL PERSONAL LISTADO NOMINAL DEL PERSONAL QUE CUBRA EL SERVICIO GESTIÓN DE SUSTITUCIONES 6.3.-SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y CONTROL 6.4.-PLAN DE COMUNICACIÓN PERSONAL RESPONSABLE DEL SERVICIO INFORMES SOBRE LA EJECUCIÓN DEL SERVICIO MEDIOS PARA LA COMUNICACIÓN DIAGRAMA DE COMUNICACIÓN 6.5.-FORMACIÓN BÁSICA INICIAL PARA EL PERSONAL 6.6.-FORMACIÓN COMPLEMENTARIA PARA EL PERSONAL MONITOR FORMACIÓN COMPLEMENTARIA INTERNA FORMACIÓN COMPLEMENTARIA EXTERNA 6.7.-PRESENTACIÓN DE LA ENTIDAD ADJUDICATARIA 6.8.-CAPACITACIÓN TÉCNICA Y CAPACITACION DE EUSKERA 7.-MEJORAS 3

4 ASUNTO: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOCORRISMO ACUÁTICO, SERVICIO DE RECEPCIÓN Y SERVICIO DE EJECUCIÓN DE PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FÍSICA A DESARROLLAR EN EL POLIDEPORTIVO MUNICIPAL ZALDUPE DE ONDARROA Y OTROS ESPACIOS MUNICIPALES DESDE EL 1 DE ENERO DE 2017 HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE El Servicio Municipal de Deportes del Ayuntamiento de Ondarroa centra su esfuerzo en la promoción de la actividad física y deportiva de la población, intentando llegar a la totalidad de la misma, sean cual sean sus características, condición e interés, buscando la generación de hábitos saludables entre sus ciudadanos. Para conseguir este objetivo, oferta actividades y presta servicios públicos que contribuyen a satisfacer las necesidades y aspiraciones de la comunidad. Mediante estos servicios se posibilita el desarrollo de actividades programadas por el propio Servicio Municipal de Deportes, así como la práctica libre del propio ciudadano. Bajo esta premisa el Departamento pretende a través de un proyecto global, una actividad física practicada por todos los ciudadanos de forma moderada y frecuente que posibilite un estado de bienestar físico, psíquico y social que redunde en la creación de hábitos de salud y en la mejora de la calidad de vida. A tal fin, los programas por medio de los que se desarrollan estas actividades son los de Deporte Utilitario, Iniciación Deportiva y Mantenimiento Físico a través del Deporte. Mediante el servicio de piscinas se posibilita el desarrollo de actividades programadas, así como la práctica libre del propio ciudadano. Según establece el artículo 33 del Reglamento sanitario de piscinas de uso colectivo, aprobado por Decreto 32/2003, de 18 de febrero; Las piscinas de uso colectivo dispondrán de un socorrista con formación en salvamento acuático y prestación de primeros auxilios. La formación será impartida por organizaciones, instituciones o empresas, públicas o privadas, acreditadas por la autoridad sanitaria. 1.-OBJETO DEL CONTRATO. El objeto de contrato es la prestación de los servicios de Socorrismo Acuático, servico de Recepción y servicio de ejecución de Programas de Actividad Física en el Polideportivo Municipal Zaldupe y en otros espacios municipales.(01/01/ /12/2017) SERVICIO DE SOCORRISMO El objeto de contrato es la planificación, prestación, gestión, control y evaluación del Servicio de Socorrismo Acuático para la piscina municipal del Ayuntamiento de Ondarroa. Se pretende cubrir la prestación del Servicio de Socorrismo Acuático con una entidad que aporte personal socorrista que posean formación en salvamento acuático y prestación de primeros auxilios, así como el resto de actuaciones necesarias para la planificación, prestación, control y evaluación del Servicio de Socorrismo Acuático. 4

5 El personal que desarrolle el Servicio de Socorrismo Acuático, desempeñará sus funciones de acuerdo con lo que establece la normativa actual, el reglamento de uso específico de las instalaciones, las obligaciones establecidas en el presente pliego, así como las indicaciones que reciba de las personas que actúen como responsables de las mismas. Ejerciendo sus funciones de manera autónoma, requiriendo iniciativa y decisión para el adecuado desarrollo del servicio. De igual manera la entidad adjudicataria deberá desarrollar todas aquellas tareas que fueran necesarias para garantizar la correcta prestación del servicio de socorrismo acuático, quedando obligado a la ejecución de las obligaciones descritas en el presente pliego. La prestación del servicio se realizará, en todo caso, garantizando un nivel de calidad adecuado así como respetando y transmitiendo la misión y los objetivos generales del Servicio Municipal de Deportes. El desarrollo del servicio se realizará en las piscinas del Polideportivo Municipal de Ondarroa 1.2.-SERVICIO DE RECEPCIÓN Se pretende cubrir la prestación del Servicio de recepción con una entidad que aporte personal que posea la capacitación necesaria para dicho puesto. El servicio de Recepción del Polideportivo Municipal de Ondarroa lo realiza el Ayuntamiento con medios personales propios. El Objeto del contrato es completar y reforzar el servicio de Recepción. El personal que desarrolle el servicio, desempeñará sus funciones de acuerdo con las obligaciones establecidas en el presente pliego, así como las indicaciones que reciba de las personas que actúen como responsables de la instalación. De igual manera la entidad adjudicataria deberá desarrollar todas aquellas tareas que fueran necesarias para garantizar la correcta prestación del Servicio. Quedando obligado a la ejecución de las obligaciones descritas en el presente pliego. La prestación del servicio se realizará, en todo caso, garantizando un adecuado servicio y una correcta atención a las personas usuarias SERVICIO DE EJECUCIÓN DE PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FÍSICA El objeto de contrato es la prestación, ejecución, control y evaluación de los programas de mantenimiento físico a través del deporte, iniciación deportiva y deporte utilitario, desarrollado en las instalaciones y espacios municipales del Ayuntamiento de Ondarroa, durante el periodo (01/01/ /12/2017). Se pretende cubrir el desarrollo didáctico de los programas propuestos, la impartición de las sesiones en las que se concreten los programas con personal técnico cualificado y la gestión de los datos relacionados con la participación, así como el resto de actuaciones necesarias para la prestación del Servicio. El personal técnico debe ejercer sus funciones de manera autónoma, requiriendo tanto la iniciativa y decisión para la planificación, dirección y control de sesiones, cursos, clases, etc., así como de capacidad para una posterior evaluación de los servicios y programas ejecutados. 5

6 El mismo desempeñará sus funciones de acuerdo con las normativas vigentes, lo que establece el reglamento de uso de las instalaciones, las obligaciones establecidas en el presente pliego, así como las indicaciones que reciba de las personas que actúen como responsables de las mismas. De igual manera el adjudicatario deberá desarrollar todas aquellas tareas que fueran necesarias para garantizar la correcta prestación del servicio. Quedando obligado a la ejecución de las obligaciones descritas en el presente pliego. La prestación del servicio se realizará, en todo caso, garantizando un nivel de calidad adecuado. El desarrollo del servicio se realizará en las instalaciones del Polideportivo Municipal Zaldupe de Ondarroa y fuera de éstas, en diversos espacios municipales. 2.-PRESUPUESTO DEL CONTRATO PRESUPUESTO TOTAL DEL CONTRATO. El presupuesto del contrato para la licitación es de ,00 -El precio anterior queda desglosado en un valor de ,00 y en el impuesto sobre el Valor Añadido de ,00 Este presupuesto deriva del número de horas previstas para su ejecución y que hacen un total de 8650 horas. La cantidad de ,00 (I.V.A. no incluido) correspondientes al periodo del 1 de enero de2017 al 31 de diciembre de 2017, se abonará a cargo de la partida 060/ correspondiente al ejercicio presupuestario de A la duración del contrato se le podrá añadir una prorroga de doce meses. Estimación de presupuesto total (un año más una prorroga de doce meses): ,00 El precio anterior queda desglosado en un valor de ,00 y en el impuesto sobre el Valor Añadido de ,00 Este presupuesto deriva del número de horas previstas para su ejecución y que hacen un total de horas SERVICIOS El número de horas se establecen según el calendario de apertura de las instalaciones, los horarios de las mismas, los programas, calendario y temporalidad de actividades y el número de horas destinadas a completar el servicio de recepción (ANEXO 1) SERVICIOS/DISTRIBUCION HORAS HORAS (2017) TOTAL HORAS Recepción Socorrismo Actividad fisica Total FORMA DE PAGO. Los Servicio de Socorrismo Acuático, recepción y el servicio de ejecución de los programas de actividad física se facturarán mediante la emisión de una factura mensual desglosadas por número de horas correspondiente a cada servicio y programa. Las facturas se presentarán en el registro general del Ayuntamiento. Previa a la finalización de cada año natural, en la última factura se recogerán los ajustes, que durante dicho periodo se hayan dado con respecto al volumen total de horas previsto en el pliego técnico de licitación Estos se realizarán a razón del precio /horas según adjudicación. 6

7 El Ayuntamiento se reserva el derecho de anular cursos cuando el número de usuarios inscritos sea inferior a cinco. Igualmente no se iniciarán aquellos cursos que no se hayan solicitado por al menos 6 personas. Estas modificaciones se darán -tanto por nuevas actividades como por la suspensión, creación o modificación de grupos en los Programas previstos o de variaciones en las necesidades de personal para cubrir los Servicios ofertados- conforme a las prerrogativas de la administración recogidas en el artículo 194 de la Ley de Contratos del Sector Público y respetando las condiciones exigidas por la legislación para la modificación de contratos, recogidas en el artículo202 de la misma ley. 3.-DURACIÓN DEL CONTRATO. La duración del contrato será desde el 1 de enero de 2017 al 31 de diciembre del 2017(ambos incluidos), pudiendo prorrogarse en una ocasión por doce meses en cada de ellas y por mutuo acuerdo de las partes contratantes. 4.-INSTALACIONES EN LAS QUE SE DESARROLLA EL CONTRATO. El Servicio se desarrollara en El Polideportivo Municipal Zaldupe de Ondarroa, pudiendo desarrollarse programas de actividad físico-deportiva de carácter puntual en otros espacios municipales. 5.-CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS DE SOCORRISMO, RECEPCIÓN Y SERVICIO DE EJECUCIÓN DE PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FÍSICA 5.1-SERVICIO DE SOCORRISMO ACUATICO FINALIDAD DEL SERVICIO DE SOCORRISMO ACUATICO Según establece el artículo 33 del Reglamento sanitario de piscinas de uso colectivo, aprobado por Decreto 32/2003, de 18 de febrero (B.O.P.V. de 8 de mayo de 2003.); Las piscinas de uso colectivo dispondrán de un socorrista con formación en salvamento acuático y prestación de primeros auxilios. La formación será impartida por organizaciones, instituciones o empresas públicas o privadas, acreditadas por la autoridad sanitaria Por ello, el Ayuntamiento de Ondarroa siendo titular de la piscina municipal, es el responsable de dotar del personal técnico capacitado para el cumplimiento de esta norma. A fin de cumplir con esta obligación, el Ayuntamiento pretende la contratación de una entidad que desarrolle el Servicio de Socorrismo Acuático. Este DECRETO 32/2003 será, a su vez, la norma de referencia en cuanto a las características generales del servicio y la que guíe las principales acciones del personal que ejecuta el servicio. El servicio de socorrismo acuático se define para cubrir el horario de apertura de la piscina municipal vinculada al presente contrato. La característica principal del baño en una piscina es la oferta de un servicio de libre utilización hacia el público en general y que requiere de un control y vigilancia, por estar considerado este espacio deportivo como un medio hostil que precisa, por parte del usuario, del conocimiento de técnicas específicas de flotación. El objetivo del servicio será doble. Por una parte controlar el comportamiento de las personas que utilizan las piscinas, orientándolas hacia la correcta utilización del servicio y desarrollando las tareas de 7

8 gestión que requieran los diferentes usos que desde el Servicio se establezcan (bien sea por medio de los cuadrantes de uso, como por otro tipo de sistemas). Y por otra parte, velar por la seguridad de todas las personas usuarias, siendo el primer referente a la hora de solucionar las incidencias que pudieran darse COBERTURA DEL SERVICIO DE SOCORRISMO Durante todo el horario de cobertura general del servicio (dentro del que se comprende el horario de apertura de la instalación) será necesaria la presencia mínima de un/a socorrista con formación en salvamento acuático y prestación de primeros auxilios, que cuente con la titulación en vigor. Así mismo, la empresa designara una persona socorrista responsable de turno durante las horas de prestación del servicio, sera la persona que: Recoja e informe de las incidencias que se pudieran producir en el desarrollo del servicio. Cumplimente los libros oficiales de piscinas. El personal socorrista debe estar dotado de un vestuario que cumpla con las siguientes características: - Deberá ser perfectamente identificable y llevará el distintivo de Socorrista así como el distintivo de la entidad. - Mantendrá una uniformidad entre turnos y personas HORARIO DE COBERTURA DEL SERVICIO AL PÚBLICO Horario de cobertura general: De lunes a viernes en horario de 07:30 h. a 21:30 h. ininterrumpidamente. Sábados, en horario de 09:00 h a 13:30 h y de 16:30 a 20:30 h Domingos y festivos de 09:00 h a 13:30 h. Julio y agosto: De lunes a viernes en horario de 08:00 h a 13:00 h y de 17:00 a 21:30 h Sábados, en horario de 09:00 h a 13:30 h y de 16:30 a 20:30 h Domingos y festivos de 09:00 h a 13:30 h. En todos los casos la persona socorrista deberá preparar la instalación 15minutos antes de la apertura. El horario definido en el punto anterior, podrá modificarse, mejorarse, reducirse o suprimirse, a fin de ajustarse a las necesidades del servicio. La decisión sobre este hecho podrá definirla en exclusiva del Servicio Municipal de Deportes y será comunicado con la antelación suficiente. La Piscina estará cerrada al público los siguientes días: 1 de Enero Martes de Carnaval Domingo de pascua 1 de Mayo. Además desde el 31 de Julio al 20 de Agosto para realizar labores de mantenimiento generales. 24, 25 y 31 de diciembre Se comunicarán con la antelación suficiente los periodos de cierre que afecten a la piscina. Al igual que en los casos concretados, cualquier alteración en los horarios y necesidades de personal se comunicaran, con la anticipación suficiente, a la empresa adjudicataria. 8

9 OBLIGACIONES DEL PERSONAL SOCORRISTA - Estar presente en el espacio de piscina durante todo el horario de apertura al público, en la celebracion de eventos (competiciones, etc), en actividades recreativas (animaciones, etc) o en cualquier otro tipo de actividad que se organice en la misma. - Vigilar, proteger y auxiliar a las personas usuarias. - Velar por la plena seguridad de las personas usuarias, y por el cumplimiento del reglamento de uso de la instalación, así como el resto de reglamentos aplicables. - Atencion primaria a las personas usuarias de las instalaciones, bien sea por accidente, por indisposicion general, etc. - Poner todos los medios a su alcance para la atencion a la persona afectada, solicitando los servicios de ambulancia si fuera necesario. - Realizar un parte por cada asistencia y un resumen cuantitativo de los partes e incidencias diario, mensual y final. - Ser la persona encargada de la utilización y mantenimiento del local de botiquín. de su material y medicamentos, asi como de su buena conservacion y mantenimiento. Haciendo especial hincapié en el orden y la limpieza del espacio, así como la ejecución del procedimiento de reposición de material cuando sea necesario. - Responsabilizarse del manejo y localización de los elementos de seguridad. - Desarrollar todas aquellas labores del régimen de autocontrol que le correspondan (tales como la cumplimentación de los libros de seguridad, control e información de incidencias ). - Señalizar, mediante los carteles de usos, y delimitar, con la colocación o retirada de corcheras, los espacios para uso óptimo de la piscina. - Montar y desmontar el equipamiento de la instalación (silla discapacitados, corcheras, limpiafondos, etc.), siempre que sea requerido, según las distintas situaciones y necesidades del contrato. - Ayudar a acceder y salir de la instalación a las personas discapacitadas que así lo soliciten. - Controlar el uso del material deportivo: cediendo, asesorando y limitando su uso de acuerdo con la normativa que rige el funcionamiento de la Instalación.La recogida del material corresponderá siempre a la persona que ha realizado la cesión de uso. - Mantener un contacto educativo con las personas usuarias, asesorándolas sobre la práctica adecuada de la natación, así como en el buen uso de las instalaciones y respeto al resto de personas usuarias. - Trasladar a las personas responsables de la instalación, las incidencias, valoraciones y sugerencias necesarias para el correcto desarrollo del servicio de piscinas. - Atender a las quejas y reclamaciones, y recibir las ideas y sugerencias tanto de los bañistas como del personal, y trasladarlas a la persona que corresponda. - Realizar los trabajos derivados del Plan de Autoprotección del Polideportivo - Realizar los trabajos derivados de la Normativa General del Polideportivo INDICACIONES PARA EL DESARROLLO DE SUS LABORES El desarrollo de sus obligaciones puede realizarse andando alrededor de la piscina o sentado en la silla para el personal socorrista. Las tareas deberán desarrollarse modificando la ubicación durante la jornada. La utilización y cesión de material estará permitida, siempre y cuando las condiciones de uso de la piscina sean las adecuadas y no se incumpla ninguna de las normativas vigentes o indicaciones recibidas. 9

10 No se permitirá el uso de aparatos electrónicos, comer dentro del recinto de piscina, la lectura, o citarse con personas ajenas al servicio, durante el horario de trabajo. El personal socorrista es el encargado de controlar el nivel de ruido de la piscina, orientando a las personas usuarias hacia un uso que no incida en el desarrollo de los usos del resto de personas. Al inicio de la jornada, el personal socorrista debera verificar si el material de apoyo a sus tareas, existente en la instalacion (material de salvamento, etc), esta en su sitio y se encuentra en perfecto estado. De no ser asi, debera avisar de la incidencia. Sera el responsable del control y vigilancia de su espacio de trabajo (silla, punto de s.o.s, etc), que debera quedar recogido al finalizar la jornada SERVICIO DE RECEPCIÓN FINALIDAD DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN Se pretende cubrir la prestación del Servicio de recepción con una entidad que aporte personal que posea la capacitación necesaria para dicho puesto. El Servicio de Recepción (Información y Control) tiene como finalidad ofrecer una atención integral y de calidad a todas las personas que hacen uso de la Instalación, así como al resto de profesionales, para que todos los servicios, programas y actividades que se desarrollen se hagan en perfectas condiciones de uso de acuerdo a las normas y parámetros establecidos. La prestación del servicio se realizará, en todo caso, garantizando un adecuado servicio y atención al público COBERTURA DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN El personal que desarrolle el servicio, desempeñará sus funciones de acuerdo con las obligaciones establecidas en el presente pliego, así como las indicaciones que reciba de las personas responsables de la instalación. De igual manera la entidad adjudicataria deberá desarrollar todas aquellas tareas que fueran necesarias para garantizar la correcta prestación del Servicio. Quedando obligado a la ejecución de las obligaciones descritas en el presente pliego. Durante todo el horario de cobertura general del servicio (dentro del que se comprende el horario de apertura de la instalación) será necesaria la presencia mínima de una o un recepcionista. Ante cualquier posible incidencia, se garantizará la cobertura del servicio en todo momento. Debera ser perfectamente identificable y llevara el distintivo de la entidad. El Servicio de Recepción se centrará en las siguientes tareas: Tareas de preparación de espacios y control - Apertura y cierre de las instalaciones en los horarios establecidos por el S.M.D. - Encendido y apagado de luces y sauna - Revisión del cartel de anuncios. - Control de objetos perdidos. - Controlar el acceso y uso de las instalaciones por parte de los abonados, usuarios, centros escolares y de los clubes (entrenamientos ypartidos). - Velar por la buena utilización y conservación de las instalaciones haciendo cumplir la normativa de uso. - Controlar las llaves (monitores, centros escolares, personal externo, etc ) - Control y seguimiento (presencial u otros medios) del uso correcto de las instalaciones por parte de los usuarios. Tareas de información y comunicación. - Avisar de cualquier anomalía de la instalación (realizar un parte de producto no conforme y derivarlo al departamento correspondiente) 10

11 - Recoger las quejas o sugerencia de los usuarios( parte de no conformidad del servicio y derivarlo al departamento correspondiente) - Facilitar a los monitores los listados de los alumnos mensualmente. Tareas por medio de la aplicación informática de la instalación. Diversos trámites: gestión de cobros, reservas de instalaciones, gestión de altas de abonados e inscripciones en los diferentes cursos ofertados. - Realizar el arqueo diario de la caja. - Realizar los cobros en metálico de cursillos, utilización de instalaciones, etc El servico de Recepción se realizará principalmente mediante el Programa informático de la Instalación, editor de textos, hoja de cálculo y base de datos HORARIO DE COBERTURA DEL SERVICIO Horario de cobertura general: De lunes a viernes en horario de 07:15 h. a 22:00 h. Sábados, en horario de 08:45 h a 13:45 h y de 16:15 a 20:45 h Domingos y festivos de 08:45 h a 13:45 h. Julio y Agosto: De lunes a viernes en horario de 07:45 h a 13:15 h y de 16:45 a 21:45 h Sábados, en horario de 08:45 h a 13:45 h y de 16:15 a 20:45 h Domingos y festivos de 08:45 h a 13:45 h. El horario definido en el punto anterior, podrá modificarse, mejorarse, reducirse o suprimirse, a fin de ajustarse a las necesidades del servicio. La decisión sobre este hecho podrá definirla en exclusiva del Servicio Municipal de Deportes y será comunicado con la antelación suficiente. El Polideportivo permanecerá cerrado los siguientes días: 1 de Enero Martes de Carnaval Domingo de pascua 1 de Mayo. Además desde el 31 de Julio al 20 de Agosto para realizar labores de mantenimiento generales. 24, 25 y 31 de diciembre Se comunicarán con la antelación suficiente los periodos de cierre que afecten a la instalación. Al igual que en los casos concretados, cualquier alteración en los horarios y necesidades de personal se comunicaran, con la anticipación suficiente, a la empresa adjudicataria OBLIGACIONES DEL PERSONAL DE RECEPCION - Proporcionar declaración documentada de los requisitos del servicio deportivo a las personas usuarias - Identificar con plano de planta la ubicación de las dependencias y servicios asociados siempre que acceda a las instalaciones una persona por primera vez. - Registrar la información que proporciona el cliente para planificar el servicio y la gestión de cobro mediante la aplicación informática del Polideportivo. - Registrar el pedido o contrato(inscripciones en actividades, gestión de altas de abonados) - Recoger las quejas, reclamaciones y sugerencias recibidas de las personas usuarias y remitirlas al departamento correspondiente (impreso de no conformidad del servicio) - Realizar notificaciones solicitadas por las personas responsables de la Instalación. - Presentar información de carácter general en tablero de anuncios. - Realizar el servicio diario de apertura y cierre del polideportivo. - Realizar el reparto de llaves de las instalaciones según programa 11

12 - Mantener el orden del material de la oficina. - Hacer saber a la persona responsable del material de oficina la necesidad de reposición cuando proceda. - Desarrollar todas aquellas labores del régimen de autocontrol que le correspondan (tales como la cumplimentación del parte de trabajo, control e información de incidencias ). - Señalizar, mediante carteles los cambios puntuales de usos en las instalaciones. - Hacer cumplir el uso de instalaciones y de material deportivo en caso de cesión, siguiendo las instrucciones del documento que corresponda. - Mantener un contacto cordial con los usuarios, asesorándoles sobre el buen uso de las instalaciones y respeto al resto de usuarios. Todo ello de acuerdo con la filosofía y objetivos del Departamento. - Realizar los trabajos derivados del Plan de Autoprotección del Polideportivo - Realizar los trabajos derivados de la Normativa General del Polideportivo INDICACIONES PARA EL DESARROLLO DE SUS LABORES - El desarrollo de sus obligaciones se realizará en la oficina de recepción - No se permitirá citarse con personas ajenas al servicio, durante el horario de trabajo. - Será responsable de que no permanezcan personas ajenas al servicio dentro de la oficina - La entidad adjudicataria debe trabajar con datos de carácter personal. Por lo tanto será considerado encargado de tratamiento de tales datos y por ende obligado al cumplimiento de la Ley de Protección de Datos de carácter personal 15/1999 y resto de legislación aplicable. Asimismo, el adjudicatario deberá completar y firmar el ANEXO 2 con el que se acreditará y formalizará la cesión de datos de carácter personal por parte del Ayuntamiento al adjudicatario SERVICIO DE EJECUCION DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FÍSICA FINALIDAD DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FÍSICA El Servicio Municipal de Deporte del Ayuntamiento de Ondarroa centra su esfuerzo en la promoción de la actividad física y deportiva de la población, intentando llegar a la totalidad de la misma, sean cual sean sus características, condición e interés, buscando la generación de hábitos saludables entre sus ciudadanos. Sobre esta base, dos son los objetivos de la organización que la orientan hacia la promoción y el desarrollo de programas de actividad físico deportivas y prestación de servicios deportivos que contribuyan a satisfacer las necesidades y aspiraciones de la comunidad. - Generar una oferta amplia de actividad que posibilite variedad de elección para el conjunto de los ciudadanos - Crear y potenciar una cultura del ocio utilitario generando hábitos de salud a través de actividades A tal fin, los programas por medio de los que se desarrollan estas actividades son los de Mantenimiento Físico a través del Deporte, Iniciación Deportiva y Deporte Utilitario.La oferta de actividades tiene como características principales la variabilidad y diversidad cualitativa y temporal DESCRIPCION DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FÍSICA A DESARROLLAR - Definición: Programas que pretenden de un modo dirigido y en diferentes medios, una actividad física practicada por todos los ciudadanos, de forma moderada y frecuente. Esta actividad pretende diferentes objetivos como la mejora de la salud, el desarrollo de condición física, la adquisición de hábitos y técnicas motrices o el simple disfrute de su tiempo de ocio, independientemente de la edad que se tenga. 12

13 Siendo determinante el desarrollo de las relaciones sociales que aporte un valor añadido a la propia práctica y resulte elemento determinante en la fidelización y compromiso con la actividad. - Objetivos: 1. Generar una oferta amplia de actividad que posibilite variedad de elección para el conjunto de los ciudadanos. 2. Recoger las tendencias en la actividad y desarrollar actividades para colectivos específicos (programa plural que defienda la libertad de elección). 3. Potenciar una práctica de actividad física continuada, que posibilite una mejora de la salud, el desarrollo de condición física, adquisición de hábitos y técnicas motrices o el simple disfrute de su tiempo de ocio. - Carácterísticas: La oferta específica en cuanto a temporalidad, número de sesiones, días de práctica, número de alumnos por sesión es muy variada. De manera general se dan las siguientes premisas: Temporalidad de los cursos: o Los cursos tendrán carácter: puntual, mensual, bimensual o trimestral, pudiendo ser modificados a lo largo de la temporada por el Ayuntamiento de Ondarroa. La oferta de temporada se concretará y facilitará a la entidad adjudicataria el mes anterior al inicio de èsta. o Los cursos se desarrollarán preferentemente de lunes a viernes de 07:30 h a 21:30 h. Los cursos ofertados por el Ayuntamiento de Ondarroa, como punto de referencia, para la elaboración de la Programación Anual, tienen las siguientes características: o La temporada se divide, generalmente, en dos periodos: Cursos, actividades de temporada: de octubre a junio. Este periodo podrá subdividirse en periodos trimestrales, bimensuales, mensuales, o con carácter ocasional. Cursos, actividades de verano: julio y septiembre. Este periodo podrá subdividirse en periodos, quincenales o con carácter ocasional. Es imprescindible la presencia activa del personal monitor, durante todo el desarrollo de las sesiones PROGRAMA DE MANTENIMIENTO FÍSICO A TRAVES DEL DEPORTE PROYECTO ACTIVIDAD FÍSICA BASICA. - Definición: Actividades de mantenimiento físico ofertadas a partir de los 14 años que tienen como objetivo básico la práctica deportiva como medio para el mantenimiento de la condición física, unido al concepto salud, y el disfrute del tiempo de ocio con una práctica social gratificante mediante actividades de mantenimiento físico general utilizando en la mayoría de los casos base rítmica y /o musical. - Objetivos: 1. Generar actividades de mantenimiento físico general con base musical, en la mayoría de los casos, atractivas para la población, que posibiliten la práctica continuada y comprometida a lo largo de toda la temporada. 2. Desarrollar actividades de calidad contrastada, que permitan el desarrollo de la actividad física de manera adecuada y progresiva. - Actividades: Preparación Física (Functional Training), Fitness, Gimnasia Suave, Aeróbic -Step, aerozumba, Stretching, Tonificación muscular, Actividades combinadas, Actividades +65, Pilatesa, Gimnasia hipopresiba, Ciclo indor, 13

14 PROYECTO ACTIVIDAD FÍSICA BASICA EN EL AGUA - Definición: Actividades de mantenimiento físico en el medio acuático, ofertadas a partir de los 14 años, que tienen como objetivo básico la práctica deportiva como medio para el mantenimiento de la condición física, unido al concepto salud, y el disfrute del tiempo de ocio con una práctica social gratificante. Las características del medio acuático determinarán las posibilidades de práctica. Por un lado, se requiere cierto desarrollo de las habilidades acuáticas (podemos calificarlo como saber nadar ). Y por otro, el ser un medio con menor incidencia de la fuerza de la gravedad, resulta un entorno muy adecuado para la realización de actividad física sin que las estructuras óseo-articulares sufran impactos. - Objetivos: 1. Generar actividades de mantenimiento físico general con base musical, en la mayoría de los casos, atractivas para la población, que posibiliten la práctica continuada y comprometida a lo largo de toda la temporada. 2. Desarrollar actividades de calidad contrastada, que permitan el desarrollo de la actividad física de manera adecuada y progresiva. - Actividades: Aquagym, Aquaerobic, Condición Física, Natación de Mantenimiento, Actividades acuáticas PROGRAMA DE INICIACIÓN DEPORTIVA - Definición: Cursos destinados a la transmisión de un conocimiento general y un nivel de práctica básica y progresiva de diferentes actividades deportivas al objeto de conseguir una capacitación que posibilite un posterior desarrollo de las modalidades de forma autónoma. - Objetivos: 1. Generar una oferta amplia de actividad que posibilite variedad de elección para el conjunto de la población. 2. Recoger las tendencias en la actividad y desarrollar actividades para colectivos específicos (programa plural que defienda la libertad de elección). 3. Potenciar una práctica de actividad física continuada, que posibilite una mejora de la salud, el desarrollo de condición física, adquisición de hábitos y técnicas motrices o el simple disfrute de su tiempo de ocio PROYECTO DE INICIACION PREDEPORTIVA - Definición: Actividad que mediante la estimulación motriz y el juego, pretende un desarrollo integral de las niñas y niños: favoreciendo la adquisición de habilidades y destrezas motrices, y el desarrollo psico-social de la persona. - Objetivos: 1. Favorecer el desarrollo integral de los participantes mediante el juego y otras prácticas motrices. 2. Desarrollar hábitos de higiene corporal y práctica saludable que definan la formación de las niñas y niños - Actividades: Matronatación, Psicomotricidad, Multiactividad Predeportiva, Adaptación al medio acuático. - Características: Se trata de actividades de gran poder motivador y que pongan en marcha variadas situaciones de aprendizaje donde interactúen gran número de actitudes, valores y normas. Pudiendo desarrollarse tanto en el medio acuático como en el terrestre. Las actividades están dirigidas a la población infantil, hasta los 8 años. El número de alumnos podrá variar entre las 6 y las 20 plazas. Algunas de ellas requerirán la participación y /o el acompañamiento de una persona adulta. La mayor parte de estas actividades son actividades con derecho de reinscripción. Por lo que a la finalización del periodo a aquellas personas que hayan alcanzado un mínimo de asistencia, se les otorgara un derecho preferente para continuar con la actividad en el periodo siguiente. Estos programas no tienen niveles y las prácticas realizadas resultan un fin en si mismas, ya que es por medio de su ejecución como se alcanza al desarrollo integral de los participantes. La temporalidad de los cursos será principalmente trimestral, con una o dos sesiones semanales, cuya duración oscilará entre los 30 y los 60 minutos. 14

15 Ocasionalmente se podrán ofertar cursos puntuales e intensivos. Es imprescindible la presencia activa del personal monitor, durante todo el desarrollo de las sesiones. De igual manera, el control de asistencia será imprescindible para la gestión de las reinscripciones PROYECTO DE INICIACIÓN DEPORTIVA. - Definición: Actividad que consiste en la adquisición de destrezas básicas de las distintas modalidades deportivas sin alcanzar niveles de especialización. - Objetivos: 1. Aprender y practicar las habilidades técnicas y tácticas específicas de la modalidad deportiva, en nivel básico. 2. Mejorar la condición física a través de la práctica de una modalidad deportiva. 3. Adquirir hábitos de práctica deportiva como mejora de la Salud. 4. Ampliar y diversificar la posibilidad de práctica motriz. 5. Generar un espacio de socialización y relaciones interpersonales. - Actividades: Aprendizaje de los estilos de Natación (Infantil y +65), Perfeccionamiento de los estilos de natación(+14: Adultos), Multiactividad Deportiva Características: La actividad está dirigida a toda la población, a partir de los 6 años, y se realiza una oferta en función de tramos de edad: población infantil, joven, adultos (+14) y personas mayores de 65 años. Las actividades que componen este programa se desarrollará por niveles, y el desarrollo de los mismos únicamente pretende la adquisición de ciertas habilidades que a posteriori permitan continuar con esa práctica. La temporalidad de los cursos será principalmente trimestral, con una o dos sesiones semanales, cuya duración oscilará entre los 30 y los 60 minutos. Se podrán integrar proyectos de corta temporalidad en los que la frecuencia semanal y duración de las sesiones sean altas. Es imprescindible la presencia activa del personal monitor, durante todo el desarrollo de las sesiones. De igual manera, el control de asistencia será imprescindible para la realización de los informes correpondientes PROGRAMA DE DEPORTE UTILITARIO. Definición: El programa de deporte utilitario pretende el desarrollo de habilidades no innatas, en un medio hostil y /o con elementos accesorios, que resultan fundamentales en el desarrollo físico, motriz y social. Las finalidades que pretende son la supervivencia en el medio y el desarrollo posterior de una práctica autónoma, el ocio y la mejora de la salud. Objetivos: 1. Adquisición de los conceptos y habilidades básicas, que posibiliten el uso y la supervivencia en el medio 2. Desarrollo de hábitos de práctica saludable, que posibiliten una práctica autónoma posterior PROYECTO APRENDER A NADAR - Definición: Proyecto que pretende la adaptación al medio acuático y la adquisición de las habilidades básicas (flotación, respiración y propulsión), que garanticen la supervivencia en un medio hostil para el ser humano. Entre las habilidades a desarrollar se pretende el aprendizaje de los estilos básicos de nado, de tal forma que permitan el posterior desarrollo de una práctica autónoma. - Objetivos : 1. Adquisición de los conceptos y habilidades básicas acuáticas que posibiliten una práctica autónoma posterior. 2. Desarrollo de hábitos de práctica saludable, en un medio hostil pero adecuado para todos los sectores de población. - Características: La actividad está dirigida a toda la población, a partir de los 3 años, y se realiza una oferta en función de tres tramos de edad: población infantil, adultos y personas mayores de 65 años. El Programa se realiza en cursos por niveles y es necesario adquirir las habilidades correspondientes a cada nivel para poder seguir en el proceso de aprendizaje hasta la consecución del objetivo general. 15

16 El Programa Aprender a Nadar se divide en diferentes niveles y sesiones en función de cada tramo de edad. Para la población infantil (de 3 años): nivel de adaptación Para la población infantil (de 4 y 5 años): varios niveles Para la población infantil (a partir de 6años): Nivel básico Para la población Adulta (como norma general a partir de 14 años): varios niveles Para la población Adulta (a partir de 65 años) De manera general los cursos de aprendizaje se ofertarán en tres periodos trimestrales de 21 seseiones cada uno Es imprescindible la presencia activa del personal monitor durante todo el desarrollo de las sesiones: siendo imprescindible que el monitor esté dentro del vaso de piscina durante el tiempo de ejecución de la actividad, en el primer nivel de enseñanza (población infantil) De igual manera, el control de asistencia será imprescindible para la realización de los informes correpondientes. El número de alumnos por curso varía entre 6 y 15, dependiendo del grupo de edad, de las características de la piscina y de la evolución de los propios alumnos en la adquisición de las habilidades correspondientes a cada nivel. El personal que dirige las sesiones realizará pruebas de evaluación, para medir la adquisición de las habilidades fijadas para cada nivel, la última quincena del curso y determinará la consecución de los objetivos.para ello completará una ficha de evaluación, desarrollada al efecto, en la que se controlará el desarrollo y la adquisición de los objetivos de cada nivel PROYECTO NATACION ESCOLAR - Definición: El proyecto de Natación Escolar se define como la práctica deportiva realizada en piscina durante el horario escolar que tiene como objetivos básicos la adaptación de la población infantil a un medio hostil, el agua, y el conocimiento de las habilidades y técnicas básicas de la natación. Se oferta exclusivamente a los centros escolares durante el horario curricular. El origen del mismo está en posibilitar la práctica deportiva en un espacio deportivo con el que no cuentan los Centros Educativos. - Objetivos específicos: 1. Adaptación al medio acuático y conocimiento del mismo. 2. Conocimiento de las habilidades y técnicas básicas de la natación. 3. Mejora de las técnicas básicas de la natación y alternativas de práctica deportiva en el medio acuático, para los participantes en este programa que ya saben nadar. - Características: El Programa de Natación Escolar se dirige a la Educación Primaria (ANEXO 3) A diferencia del Programa anterior el objetivo final no es aprender únicamente a nadar sino que teniendo en cuenta la población a la que se oferta, los programas se adecuarán a sus posibilidades. La población a quien se dirige este Programa está directamente relacionada con los tramos de edad correspondientes al primer y segundo ciclos de Educación Primaria OBLIGACIONES GENERALES EN EL DESARROLLO DE LOS CURSOS - La entidad adjudicataria deberá tener en cuenta una serie de obligaciones en la ejecución de los cursos y /o sesiones que el Ayuntamiento de Ondarroa considera imprescindibles y que se detallan a continuación: - Cumplir con el calendario de actividades de temporada aprobado y comunicado por el Ayuntamiento de Ondarroa. - Cumplir las pautas exigidas por el Ayuntamiento de Ondarroa referidas al soporte musical de las actividades que asi lo requieren (% de temas euskaldunes en las sesiones). - Respetar las características de la actividad (horario y espacio asignado.) - Respetar las indicaciones del personal responsable de la instalación. - No transmitir al alumnado, ideas y conceptos contrarios a los objetivos del Servicio Municipal de Deportes del Ayuntamiento de Ondarroa. - Utilizar la vestimenta deportiva adecuada para cada actividad por parte del personal técnico que dirige los cursos y /o sesiones. 16

17 - El material deportivo empleado en los cursos y/ o sesiones pertenecientes al Ayuntamiento de Ondarroa se usa de manera compartida con otras actividades por lo que la entidad adjudicataria se asegurará de: o Que se utilice de forma adecuada. o Que se recoja y almacene, en los espacios destinados al efecto. o Que se comunique su estado y las posibles necesidades de reposición y actualización. - Controlar el nivel del ruido, de modo que no afecten al resto de actividades ya que el espacio de práctica deportiva generalmente está ubicado en una instalación mayor en convivencia con otras actividades. - Controlar el espacio de práctica deportiva como responsable directo de la ejecución de la actividad y controlar los comportamientos inadecuados. - Controlar el uso adecuado de la vestimenta deportiva y controlar el calzado utilizado por el alumnado en los cursos y /o sesiones, para el mantenimiento en condiciones adecuadas (limpieza y características técnicas) los espacios deportivos de práctica. - Uniformar al personal que ejecute los programas de actividades en las piscinas objeto del contrato. Características del vestuario: o Deberá ser perfectamente identificable con distintivo de la entidad. o Mantendrá una uniformidad entre turnos y personas. o Se renovará con la periodicidad suficiente para que su vestimenta se mantenga en condiciones óptimas. - Colaborar en las reinscripciones del alumnado de los cursos que ofertan esta posibilidad al alumnado, según el procedimiento señalado por el Ayuntamiento de Ondarroa. Estas reinscripciones se realizan generalmente en las semanas previas a la finalización de los cursos, facilitando a los participantes la inscripción para el siguiente curso. - Colaborar y/ o pasar aquellas encuestas autorizadas por el Ayuntamiento de Ondarroa (se pasarán encuestas trimestralmente o a la finalización de los cursos puntuales y se realizará la valoración de los resultados) - Colaborar en la toma de datos sobre usos o asistencias a los cursos y/ o sesiones. - Comunicar al responsable de la instalación todo tipo de incidencias así como observaciones realizadas por los usuarios (rellenar los impresos correspondientes en cada caso) - Atender las reclamaciones e incidencias como responsable de la ejecución de los Programas de Actividades Deportivas dando contestación o siendo atendidas, según caso, de forma escrita o presencialmente. - El Ayuntamiento de Ondarroa deberá conocer y autorizar el paso de cualquier tipo de encuestas que la entidad adjudicataria desea llevar a cabo. - La entidad adjudicataria debe trabajar con datos de carácter personal. Por lo tanto será considerado encargado de tratamiento de tales datos y por ende obligado al cumplimiento de la Ley de Protección de Datos de carácter personal 15/1999 y resto de legislación aplicable. Asimismo, el adjudicatario deberá completar y firmar el ANEXO 2 que con el que se acreditará y formalizará la cesión de datos de carácter personal por parte del Ayuntamiento al adjudicatario. - Trabajos derivados del Plan de Autoprotección del Polideportivo - Trabajos derivados de la Normativa General del Polideportivo 17

18 6.-OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD ADJUDICATARIA DE LOS SERVICIOS (socorrismo, recepción, ejecución de los programas de actividad física) 6.1.-OBLIGACIONES ESPECÍFICAS REFERIDAS A LA EJECUCIÓN DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FÍSICA-DEPORTIVA DESARROLLO DE LA PROGRAMACIÓN La entidad adjudicataria deberá elaborar y presentar, por cada uno de los programas y proyectos del presente pliego, una Programación de Temporada y una Ficha Informativa de cada actividad propuesta (incluidas,como mínimo, las actividades descritas en el ANEXO 3) según las características siguientes: PROGRAMACIÓN DE TEMPORADA Dirigida a la población que se indica en cada actividad. No existe continuidad o progresión en sucesivas temporadas. Contenido mínimo a fijar: Objetivos: Los objetivos generales para una temporada y los objetivos operativos cuando su duración es inferior a la temporada. Contenidos: Los Contenidos generales para una temporada y los contenidos operativos adecuados a la duración de cada curso en particular. Metodología: Detallar la metodología que se aplicará a cada actividad o curso atendiendo a la tipología de usuarios y características de la instalación Desarrollo de contenidos: Contenidos que sean destacables en esta actividad, bien sea por su especificidad, por ser novedosos o simplemente por servir como estrategias de facilitación para el personal monitor. Sesión tipo: Detallar la sesión tipo en función de los programas y las actividades, indicando la motivación y su importancia. Evaluación: Explicitar la motivación de la evaluación, los indicadores de evaluación y los efectos derivados del análisis de los resultados FICHA INFORMATIVA DE ACTIVIDAD Usará un lenguaje sencillo y adecuado al sector de población al que va dirigido, evitando tecnicismos de difícil comprensión, ya que servirá para que el usuario conozca las características de las mismas, por lo que será de gran ayuda la ejemplificación. Se incluirán como mínimo los siguientes apartados: Descripción de la actividad. Objetivo General. Recomendaciones a los usuarios ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS La entidad adjudicataria podrá proponer proyectos o actividades que sirvan para complementar los programas de actividad fisico-deportiva descritos en este Pliego. La propuesta deberá plasmar la planificación de cada proyecto y/o actividad (definición, objetivos, características, número de horas correspondientes a cada actividad,..) El SMD dispondrá de estas actividades para ofertarlas dentro de cualquiera de los programas municipales y con una temporalidad diversa (puntual, semanal, mensual, etc ). Gestión de las actividades complementarias: - El SMD podrá realizar cambios o ajustes y correcciones en las actividades presentadas por la entidad, a fin de ofrecer un servicio acorde a las pretensiones municipales. 18

19 - El establecimiento de las fechas se realizará de manera coordinada entre la entidad adjudicataria y el personal responsable de la instalación. - Estas actividades podrán realizarse en cualquiera de los espacios municipales que se vinculen por contrato a la entidad adjudicataria. - No se contabilizan las labores de preparación, montajes ni desmontaje. Esta información será presentada en la propuesta técnica, cumplimentada según el ANEXO PRESENTACIÓN Y ENTREGA DE LA PROGRAMACIÓN Y LAS FICHAS INFORMATIVAS Tanto la Programación de Temporada como las Fichas Informativas de cada actividad son contenidos obligatorios a presentar por la entidad adjudicataria una vez resuelto y otorgado el presente contrato (tras la concreción de la Oferta por parte del Servicio Municipal de Deportes). Se deberá entregar al Servicio de Deporte del Ayuntamiento 10 días antes del inicio de la temporada. Este departamento tendrá la potestad para indicar ajustes o correcciones a los programas presentados por la entidad, a fin de ofrecer un servicio acorde a las pretensiones municipales. Así mismo durante la ejecución del contrato, en el transcurso de la temporada se deberán presentar todas las programaciones que sean susceptibles de adecuación a una temporalidad menor o de nueva creación. Se facilitaran en formato papel así como en formato electrónico, afin de facilitar su difusión y distribución CONTROL TÉCNICO DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FISICA PREPARACIÓN DE LAS SESIONES La obligación de ofertar unos servicios de calidad contrastada hace imprescindible el desarrollo concreto de las programaciones más arriba definidas y que desarrollará la empresa adjudicataria. De cara a que todo lo programado se vea trasladado a las sesiones y estas no se vean sujetas a la improvisación continua, es imprescindible la preparación de las sesiones a ejecutar. Esta preparación debe presentarse con un mínimo esquema de contenidos a desarrollar en cada una de las partes en las que se distribuya la sesión (calentamiento, parte principal 1, parte principal 2, vuelta a la calma ). Requiriendo su preparación con antelación al inicio de la misma. La forma de presentación será propuesta por la entidad adjudicataria. Esta ficha permitirá en todo momento comprobar los contenidos de la sesión en concreto, el tiempo que se va a dedicar a cada uno de ellos, así como el acumulado de las sesiones anteriores. De la misma forma servirá para verificar que los objetivos, contenidos y metodología aplicada a cada actividad son los programados inicialmente para cada curso y/ o sesión, comprobar los contenidos de cada una de las actividades, así como su adecuación a las características de cada curso (temporalidad, frecuencia semanal o mensual, edad, horario y espacio de práctica). Siendo uno de los fines más importantes el mantener la continuidad del programa en su progresión técnica y temporal, durante toda la temporalidad del curso, con independencia de que el personal técnico de la entidad que ejecuta los Programas de Actividades Físicas sea titular o una persona sustituta. Esta ficha-sesion será de obligatorio cumplimiento. En caso de saustituciones puntuales deberá ser entregada a la persona que vaya a sustituir el servicio con la antelación suficiente para la correcta ejecución de dicha sesión FICHA DE GRUPO De forma complementaria a la preparación de las sesiones y entendiendo de gran importancia que el personal monitor realice un análisis de las características del grupo con el quedesarrolla su labor, el personal monitor contará con una ficha de grupo donde recogerá los datos más relevantes de cada uno. Así pues esta ficha aportará información sobre las características peculiaridades del grupo y supondrá un elemento determinante para el personal que realice las sustituciones. Esta ficha deberá permanecer a disposición del personal responsable de la actividad, del personal responsable del servicio designado por 19

20 la empresa y del posible personal de sustituciones así como de las personas encargadas de hacer la supervisión y evaluación de los cursos en el momento de realización de estas últimas. El Servicio de Deportes podrá solicitar informes complementarios a la entidad adjudicatariaacerca de un curso concreto CONTROL DE ACCESO Y ASISTENCIA Una de las tareas de mayor importancia, por su trascendencia en la consecución de los objetivos planteados y las implicaciones legales de la misma, es el control de acceso y asistencia a los cursos (lo que se conoce como pasar lista ). Para ello, al inicio de cada periodo le será facilitado al personal monitor un listado de las personas inscritas en la actividad. Resulta imprescindible que el propio personal monitor sea quien realice esta labor. Este control se concreta en los siguientes aspectos: a) Control de acceso de los asistentes a los cursos y /o actividades con acceso restringido por el pago de un precio público. El Ayuntamiento es el responsable de la gestión y cobro de las inscripciones de los participantes a los cursos de las actividades objeto del contrato, no obstante la entidad adjudicataria debe garantizar que las personas que acuden a los cursos son los inscritos correctamente. Por lo que no permitirá el acceso a personas ajenas a los cursos o actividades e informará al Servicio de Información y Control de la instalación, de forma inmediata, cuando detecte la presencia de usuarios que no aparecen en los listados facilitados por el Ayuntamiento de Ondarroa. b) Control de asistencia diario. Este dato sirve para conocer el número de personas que asisten a las actividades (todos los días que está programada) siendo una información de gran importancia para el control de la consecución de los objetivos marcados por el Ayuntamiento De la misma forma, para las actividades con reinscripción, este control nos permite determinarquién tiene derecho a la misma. La entidad adjudicataria deberá trasladar al Servicio de Deportes los datos de asistencia al final de cada periodo y antes de cada periodo de reinscripción, en los formatos facilitados por el Servicio de Deportes y según el procedimiento que se establezca en cada momento. El Servicio de Deportes podrá solicitar informes complementarios a la entidad adjudicatariaacerca de un curso concreto INVENTARIO DE MATERIAL Para el desarrollo de toda práctica deportiva, el material a utilizar resulta un elemento de gran trascendencia. Siendo la entidad adjudicataria quien programa cuales van a ser los contenidos a desarrollar en cada actividad, es la más indicada para proponer cuales deben ser los materiales imprescindibles (acordes a las características y las finalidades del Programa) La empresa adjudicataria deberá presentar periódicamente un inventario actualizado del material disponible en los diferentes espacios deportivos y una propuesta de material a adquirir, en caso de necesidad. Los inventarios serán realizados por el personal monitor y se entregará un informe revisado por la entidad adjudicataria DOTACIÓN DE PERSONAL Es obligación de la entidad adjudicataria el dotar a todos los servicios descritos en el Pliego (Socorrismo, Servicio de Recepción y servicio de ejecución de programas deportivos) así como a todas aquellas actividades que sean programadas durante las temporadas que dura el contrato, del personal necesario. No se asignará el desarrollo de un mismo curso a varias monitoras o monitores (alternando su labor en diferentes días o repartiendo la duración de la sesión), a excepción de aquellas actividades que requieran la presencia simultánea de más de una persona. La entidad licitadora podra proponer como mejora en la prestacion del servicio la oferta de una bolsa de horas, sin contraprestacion economica. 20

21 El SMD dispondra de esta bolsa de horas para cubrir necesidades de refuerzo de personal en horarios de máxima afluencia y en actividades o programas específicos SISTEMA DE CONTROL DE LA PRESENCIA DEL PERSONAL La entidad adjudicataria deberá aportar un sistema que permita identificar y verificar la asistencia del personal que cubre todos los servicios.controlando, a su vez, la puntualidad del personal tanto a la entrada como a la salida. Además, para evitar retrasos en el inicio de los servicios y evitar interrupciones en éstos, la empresa adjudicataria deberá establecer un sistema que le permita conocer al instante si la persona que cubre cada turno se encuentra en la instalación en el horario de cobertura del servicio para que en caso contrario, se pueda actuar de inmediato sin que se resienta el horario de inicio. La información generada por este sistema, o un estudio de la misma, será trasladada al responsable municipal del Servicio en los informes mensuales y/ o trimestrales en cada caso, pudiendo ser solicitada en cualquier momento. Esta información será presentada en la propuesta técnica, cumplimentada según el ANEXO LISTADO NOMINAL DEL PERSONAL QUE CUBRA EL SERVICIO La entidad adjudicataria presentará un listado nominal del personal que cubrirá el servicio. Este listado nominal se deberá enviar al personal técnico municipal de la Instalación, encargado de la supervisión y seguimiento del contrato, una semana antes del inicio de cada temporada, de cada campaña o de cada nuevo curso o periodo durante el desarrollo del contrato. Se pretende de esta manera disponer de información veraz sobre la titularidad y la responsabilidad de la ejecución del servicio en cada actividad. En caso de darse modificaciones en el transcurso del mes, deberá enviarse el documento actualizado de manera inmediata. Asimismo, cada vez que se den modificaciones por altas, bajas o sustituciones durante la ejecucion del servicio, debera enviarse el documento actualizado de manera inmediata a la persona responsable de la instalacion. El listado del personal debera ir acompanado de un informe en el que la entidad adjudicataria acredite que todo el personal que desempena el servicio cumple con la capacitacion exigida. El modo y el soporte tecnico del listado del personal seran suministrados en formato electronico GESTIÓN DE SUSTITUCIONES El Ayuntamiento de Ondarroa es consciente que en la gestión de este tipo de servicios se dan situaciones puntuales en las que el personal titular no puede cubrir las funciones asignadas. Siendo imprescindible la presencia del personal que desarrolle el servicio, requerimos la elaboración de un proceso de sustituciones que garantice la cobertura del mismo. La entidad adjudicataria tendrá que desarrollar e implementar mecanismos para garantizar un servicio no interrumpido durante todo el horario de prestación de los servicios. En el caso de sustituciones previstas se deberan comunicar con suficiente antelacion al personal técnico de la instalacion mediante la actualizacion del listado de personal, incluyendo si fuera posible, la fecha prevista de finalizacion de la sustitucion. En caso de sustituciones imprevistas, se comunicara inmediatamente al Polideportivo y se enviará el listado de personal con dicha modificacion. La entidad adjudicataria presentará mensualmente un listado de las sustituciones realizadas. Este listado nominal se deberá enviar al personal responsable municipal de la Instalación encargado de la supervisión y seguimiento de la ejecución del contrato, la primera semana de cada mes, conteniendo todas las sustituciones realizadas en el mes anterior. Esta información será presentada en la propuesta técnica, cumplimentada según el ANEXO 4 21

22 6.3.-SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y CONTROL. De cara a garantizar la correcta ejecución del servicio y detectar todas aquellas cuestiones que pudieran incidir en el desarrollo del mismo, la entidad adjudicataria deberá desarrollar e implementar sistemas de control y evaluación que tenga en cuenta los objetivos que se establecen en el ANEXO 5. El Servicio de Deportes revisará y dará el visto bueno al sistema de evaluación y control propuesto por la entidad adjudicataria. La propia entidad será la responsable de la ejecución de los sistemas de control y evaluación. De la misma forma, a la entidad adjudicataria le corresponderá el desarrollo de su valoración (que se presentará en el informe mensual) y el desarrollo de las acciones correctoras. Esta información será presentada en la propuesta técnica, cumplimentada según el ANEXO PLAN DE COMUNICACIÓN El Ayuntamiento de Ondarroa debe asegurarse una relación fluida con la entidad que cubra todos los servicios contratados, que le permita conocer los datos, detalles y/ o circunstancias más relevantes del contrato de la manera más eficaz. La entidad en su Plan de Comunicación con el Ayuntamiento de Ondarroa deberá recoger la obligatoriedad de que durante las horas de contrato mantendrá una localización continua que permita un contacto inmediato con un responsable para subsanar imprevistos y poder minimizar sus consecuencias sobre los servicios desarrollados. Esta localización se realizará mediante los medios acordados para cada situación PERSONAL RESPONSABLE DEL SERVICIO La entidad adjudicataria presentará una persona responsable del servicio, que conozca y traslade al personal técnico municipal responsable de la Instalación toda la información sobre el desarrollo del servicio y esté habilitada para subsanar imprevistos y poder minimizar sus consecuencias en el desarrollo del mismo.también deberá desarrollar los informes que se solicitan en este pliego, y trasladar toda aquella información que se le requiera. Siendo el transmisor de las indicaciones que el personal técnico municipal considere necesarias hacer llegar a los monitores o a otros responsables de la entidad adjudicataria. Estas asignaciones se desarrollaran bien a través de los medios técnicos habilitados al efecto o bien mediante reuniones periódicas establecidas por el Servicio Municipal de Deportes INFORMES SOBRE LA EJECUCIÓN DEL SERVICIO La entidad adjudicataria, mensualmente, deberá elaborar un informe sobre el servicio prestado. Este informe se presentará al responsable técnico municipal de la Instalación tras la finalización de cada mes (durante la primera quincena del mes inmediatamente posterior). Los contenidos a desarrollar en este informe están definidos en el ANEXO 6 pudiendo ser mejorados o modificados durante el desarrollo del presente contrato, por parte del Servicio Municipal de Deporte. De igual manera, la entidad adjudicataria elaborara todos aquellos informes puntuales que le sean solicitados tanto por el Servicio Municipal de Deportes como por el personal responsable municipal de la Instalación MEDIOS PARA LA COMUNICACIÓN La entidad adjudicataria deberá contar, como mínimo, con los siguientes recursos para la comunicación, estando disponibles y con personal que los atienda durante las horas de prestación del servicio: - Teléfono fijo en la sede de la entidad. - Teléfono móvil en posesión del personal de contacto. - Correo electrónico, que se revisará a diario. - Fax en la sede de la entidad. 22

23 - Dirección de correo postal. Esta información será presentada en la propuesta técnica DIAGRAMA DE COMUNICACIÓN La entidad adjudicataria deberá presentar un diagrama de comunicación, en la que estén presentes las personas que participarán en la comunicación con el Ayuntamiento, la figura del Servicio Municipal de Deportes y el personal tecnico responsable municipal Indicándose en este diagrama, cuales son los canales de comunicación que la entidad considera más adecuados para la correcta gestión de la información FORMACIÓN BÁSICA INICIAL PARA EL PERSONAL DE TODOS LOS SERVICOS Manual del personal En dicho manual se recoge toda aquella información que, emanada desde el Ayuntamiento de Ondarroa, se considera necesaria para una correcta ejecución, seguimiento y control de los servicios objeto del contrato. La entidad adjudicataria se responsabilizará de que su personal: - Conozca y cumpla la normativa vigente de las instalaciones deportivas municipales en el Ayuntamiento de Ondarroa - Aplique las directrices de actuación básica en el desempeño de su labor en el Polideportivo Municipal. - Sea conocedor de los procedimientos más relevantes de obligado cumplimiento y aplicación. Así pues, toda persona que vaya a desarrollar el servicio en las instalaciones objeto del presente pliego, deberá conocer el contenido de este manual con anterioridad a la fecha de inicio del servicio. Este manual será facilitado a la empresa adjudicataria una vez finalizado el proceso de contratación. Medios de constatación: La empresa deberá establecer medios que permitan constatar que el personal conoce el contenido del manual. Esta información será presentada en la propuesta técnica, cumplimentada según el ANEXO 4 El Servico de Deportes podrá hacer aportaciones al respecto para la mejora de dichos medios. Además, el SMD tendrá acceso a los resultados obtenidos tras la aplicación de los medios de constatación. Reunión inicio de temporada: Previo al inicio de cada temporada y de cara a trasladar toda la información contenida en el Manual del personal, así como del resto de información que se considere de interés, la empresa adjudicataria realizará una reunión con sus trabajadoras y trabajadores. Se deberá informar con antelación suficiente al o la responsable tecnica del Polideportivo Municipal de la fecha y hora de la reunión para poder participar en la transmisión del manual del personal monitor, aclarar dudas, recalcar aspectos importantes, explicar nuevos procedimientos, problemáticas, etc Posteriormente, bien por interés del Servicio de Deportes o bien por iniciativa de la entidad adjudicataria, se realizarán tantas reuniones como sean necesarias. Acompañamiento: Antes de empezar a trabajar en La instalación, las personas contratadas deberán realizar una visita formativa a la Instalación como complemento del Manual del personal, para recibir todos los conocimientos relativos a la instalación. Se deberá hacer junto a la persona responsable del Servicio y se notificará con antelación suficiente, al personal técnico responsable del Polideportivo, del día y hora en los que va a realizar estos acompañamientos. Para el desarrollo de este acompañamiento la entidad licitadora presentará un guión (documentación) de los contenidos de estas visitas, entre los que deberán constar: Accesos, espacios deportivos, 23

24 espacios complementarios, almacenes, salidas emergencia, procedimiento cesión llaves, personas de información y control, etc FORMACIÓN COMPLEMENTARIA PARA EL PERSONAL Siendo el personal monitor el instrumento diferenciador de este servicio, la formación continua se presenta como instrumento de mejora de las competencias personales, así como un método de conocimiento de nuevas técnicas que garanticen una mayor competitividad. Por ello la entidad adjudicataria, podrá presentar cursos o acciones formativas que cumpliendo con las características y requisitos que se describen a continuación, se dirijan a su personal monitor. Estas formaciones correrán a cargo de la entidad adjudicataria y se realizarán preferentemente fuera de los horarios de trabajo (estableciéndose las sustituciones necesarias en el caso de que se desarrollen en los horarios de trabajo) FORMACIÓN COMPLEMENTARIA INTERNA Jornadas de formación en materia deportiva desarrolladas por el personal de la propia entidad para todo el personal monitor que tengan como fin la formación en las disciplinas recogidas en el presente pliego o en nuevas disciplinas, desarrollo de programas, formación pedagógico-metodológica, etc... Estas jornadas formativas irán dirigidas a todo el personal en general o a grupos específicos y tenderá a abarcar a la totalidad de la plantilla. Esta formación contará con un método de control que permita constatar de forma veraz la asistencia y deberá contar con una participación mínima del 70% de las personas a las que va dirigida la formación. En caso contrario, se deberá ofrecer otra jornada complementaria con los mismos contenidos hasta alcanzar dicha participación. Estas jornadas formativas deberán realizarse durante los dos primeros trimestres de la temporada. Siempre que exista disponibilidad y se solicite con antelación suficiente, el Ayuntamiento pondrá a disposición de las entidades espacios para el desarrollo de las mismas, de forma gratuita, siempre y cuando esta formación sea para el personal que desarrolle los servicios descritos en el presente pliego. La entidad licitadora presentará en el ANEXO-4 un programa de formación que recoja: - Calendarización - Contenidos. - Carga horaria. - Persona responsable del curso o acción formativa. - Personal al que se dirige. - Método de control de la asistencia Una vez realizadas, la entidad adjudicataria deberá enviar un informe al Servicio de Deportes, en el que conste: - Fecha - Horario - Programa - Persona responsable del curso o acción formativa. - Número de personas que han participado en dichas jornadas. - Resultados del método de control de la asistencia. - La no realización en tiempo y forma de estas jornadas conllevará sanción FORMACIÓN COMPLEMENTARIA EXTERNA Jornadas de formación en materias diversas desarrolladas por entidades externas para todo el personal que tengan como fin la formación para la ejecución de todos los servicios comtemplados en este pliego. Deberán ser presenciales. Esta formación se dirigirá a todo el personal y deberá contar con una participación mínima del 50% de la plantilla. 24

25 La entidad licitadora presentará en el ANEXO-4 un programa de formación que recoja: - Calendarización - Contenidos. - Carga horaria. - Entidad que imparte la formación. - Persona responsable del curso o acción formativa. - Personal al que se dirige. - Método de control de la asistencia. El Servicio de Deportes podrá orientar hacia la realización de otras formaciones que se sustituyan a las presentadas por la entidad adjudicataria (en condiciones económicas no superiores a las progaramadas), siempre que se constate una necesidad formativa en la plantilla. Una vez realizada esta formación, la entidad adjudicataria deberá enviar un informe al Servicio de Deportes, en el que conste: - Fecha - Horario - Programa - Persona responsable del curso o acción formativa. - Certificado de realización por parte de la entidad que imparte la formación. - Número de personas que han participado en dichas jornadas y certificado de asistencia de las mismas. - Factura emitida por la entidad formadora y justificante de pago PRESENTACIÓN DE LA ENTIDAD ADJUDICATARIA. Como forma de facilitar la ejecución diaria del servicio y ser ágiles en su gestión, el Servicio Municipal de Deportes considera importante conocer la realidad de funcionamiento de la empresa. A tal fin, y sin pretender obtener más información que aquella que nos permita alcanzar los objetivos marcados, la entidad adjudicataria deberá desarrollar una breve presentación de la entidad que contenga elementos tales como la sede social, otras actividades que desarrolla, el organigrama, las personas que desarrollarán el contacto con el Servicio Deportivo Municipal u otros que considere importante. Esta información será presentada en la propuesta técnica ANEXO 4 25

26 6.8.-CAPACITACIÓN TECNICA Y CAPACITACIÓN DE EUSKERA Titulaciones que se deberán acreditar para la prestación de todos los servicios objeto contrato: Capacitación técnica: Se deberá acreditar como mínimo uno de los títulos requeridos en cada uno de los servicios. Capacitación de Euskera: Se deberá acreditar el Nivel B2 para todos los servicios y C1 para el servicio de Recepción. Otras titulaciones: Se deberan acreditar durante el desarrollo del contrato. PROGRAMA / SERVICIO TITULACIONES que se deberán acreditar (C.tecnica, C.de euskera y otras titulaciones:referidas a cada servicio) CAPACITACION TECNICA: CAPACITACION DE EUSKERA OTRAS TITULACIONES Proyecto Aprender a Nadar y Natación escolar. Grado en Ciencias de la actividad física del deporte. Grado de educación primaria (especialidad de Educación Física) Tecnica-o superior en Animación de actividades físicas y deportivas Tecnica-o en conducción de actividades Físico- Deportivas en el medio natural Titulación Oficial de Entrenador o entrenadora de Nivel-1 de Natación y/o equivalente. Trabajadores o trabajadoras que sin poseer la titulación hayan prestado sus servicios como monitores/as de actividades deportivas o entrenadores/as durante al menos 1 día, a fecha de 31 de diciembre de 2009 B2 maila Titulo de primeros auxilios Proyectos de Actividad Física a Través del Deporte y de Iniciación Deportiva y Proyectos de Iniciación Deportiva (en el medio acuático). Licenciatura en Educación Física Magisterio con especialidad de Educación Física Tecnica-o superior en Animación de actividades físicas y deportivas Tecnica-o en conducción de actividades Físico- Deportivas en el medio natural Para actividades con una denominación genérica y con una oferta amplia y consolidada de cursos de formación se deberá justificar : o o Curso de 150 horas. Experiencia demostrable de 250hrs como monitor de estas actividades en los últimos 5 años. Para actividades con una denominación específica y con una oferta escasa y NO consolidada de cursos de formación se deberá justificar : o Experiencia demostrable de 250hrs como monitor de estas actividades en los últimos 5 años. Trabajadores que sin poseer la titulación hayan prestado sus servicios como monitores/as de actividades deportivas o entrenadores/as durante al menos 1 día, a fecha de 31 de diciembre de 2009 B2 maila Titulo de primeros auxilios 26

27 ONDARROAKO UDALA Servicio Socorrismo Acuático en piscinas Título de socorrista acuático y licencia en vigor para el servicio de socorrismo. Nivel B2 Servicio de Recepción Grado superior en administración y finanzas Nivel C1 Titulo de primeros auxilios 7.-MEJORAS Se podrán realizar propuestas de mejora referidas tanto a los sevicios contratados como a otro tipo de aportaciones o ideas novedosas Mila Rodríguez Arranz Ondarroan,

28 programas de actividad física a desarrollar en el Polideportivo Zaldupe de Ondarroa y otros espacios municipales, durante el ANEXO-1 CALENDARIOS No habrá servicio los días que aparecen enmarcados en negro 2016 Polideportivo municipal de Zaldupe URTARRILA OTSAILA MARTXOA APIRILA MAIATZA EKAINA UZTAILA ABUZTUA IRAILA URRIA AZAROA ABENDUA

29 programas de actividad física a desarrollar en el Polideportivo Zaldupe de Ondarroa y otros espacios municipales, durante el 29

30 programas de actividad física a desarrollar en el Polideportivo Zaldupe de Ondarroa y otros espacios municipales, durante el Plantilla para la propuesta de cursillos semanales. 30

31 programas de actividad física a desarrollar en el Polideportivo Zaldupe de Ondarroa y otros espacios municipales, durante el 31