Estrategias para. Brindar Servicios. de Calidad

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1 Estrategias para Brindar Servicios de Calidad

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3 Nuestros logros florecen contigo 6. Estrategias para Brindar Servicios de Calidad CONTAMOS CON 10 PROCESOS sustantivos que brindan servicios a la población vulnerable, certificados con la Norma ISO : q u e p e r m i t e l a estandarización de procesos, la eficacia en la utilización de los recursos y servicios. Este año certificamos 6 procesos: Consulta M é d i c a E s p e c i a l i z a d a Subsecuente, Consulta Médica de Primera vez, Ingreso de Primera Vez a los Centros de Convivencia de la Tercera Edad, Cita Psicológica de Primera Vez, Asesoría Jurídica, Convenio de Alimentos Custodia y Convivencia y los procesos certificados en el 2012 fueron: Entrega de Despensas a Domicilio, Gestión Social, Consulta Médica Especializada por Primera Vez y Actividades para el Desarrollo Comunitario. Fortalecimos el Sistema de Información de Gestión Social. (SIGES) que permite el Contamos con 10 procesos certificados para brindar servicios de calidad a población vulnerable. intercambio de información entre las dependencias e instituciones que brindan asistencia social y así evitar la duplicidad de apoyos; p a r a t a l f i n, o t o r g a m o s capacitación en el tema a 55 personas de 15 instituciones públicas y privadas que prestan servicios de asistencia social, incluyendo por primera vez a instituciones del poder legislativo y ejecutivo y realizamos una firma de un Convenio de Colaboración con los 10 sistemas municipales DIF del estado de Colima a quienes les entregamos 10 computadoras, para la eficacia en la operación del programa, con una inversión de 59 mil 400 pesos; además de crear un sistema de consulta, utilizando tecnología de punta que permite al sistema adaptarse automáticamente a computadoras, teléfonos móviles y tabletas, lo que propicia la consulta de información de una manera más ágil. 57

4 Cuarto Informe de Actividades DIF Estatal Colima Creamos el Sistema de Información del Comité COMPARTE para dispositivos móviles del Sistema de Información COMPARTE, el cual contempla 29 programas o acciones y 6 conjuntos de datos con información relacionada a la niñez. Recertificamos en el Programa Distintivo H a nuestros Cinco Centros Asistenciales de Desarrollo Infantil, CADIS, la Casa Hogar Francisco Gabilondo Soler y el Albergue Hilda Ceballos, y certificamos los dos nuevos Albergues para Adolescentes Niñas y Niños Mario Anguiano Moreno, para garantizar la calidad en los servicios que brindamos a 4 mil 769 niñas, niños y adultos manteniendo con ello la calidad de los servicios, la higiene y manejo adecuado de los alimentos, además de propiciar el mantenimiento de i n s t a l a c i o n e s y e s p a c i o s higiénicos y seguros. Con el apoyo del Sistema Nacional DIF, concluimos el proceso de Certificación del cien por ciento del personal frente a grupo de los CADIS en el Estándar de Nuestros centros infantiles y albergues que brindan alimentos, están certificados con Distintivo H. Competencia 0024 Cuidado de las niñas y los niños en Centros de Atención Infantil y logramos la actualización en el Modelo de Educación Inicial con Enfoque Integral del total del personal frente a grupo así como al personal técnico operativo que da soporte a dichos Centros con el fin de homologar la atención a las niñas y los niños contando con el acompañamiento de la Secretaría de Educación del Estado. Mejoramos la infraestructura de las instalaciones en los Centros Asistenciales de Desarrollo Infantil CADIS, a través de la gestión ante el Sistema Nacional DIF con un proyecto para la adecuación de instalaciones de tres Centros Asistenciales de Desarrollo Infantil, CADIS, por la cantidad de 250 mil 888 pesos que se destinaron al c a m b i o d e p l a f o n e s, l e v a n t a m i e n t o d e b a r d a s perimetrales y construcción de banquetas a fin de mejorar la infraestructura de dichos Centros. Con una inversión de 88 mil 450 pesos con recurso federal del Ramo 12, dotamos de material 58

5 Nuestros logros florecen contigo didáctico y mobiliario a los cinco Centros con el propósito de brindar un mejor servicio a las niñas y niños beneficiarios. En los cinco Centros de Desarrollo Infantil, CADIS en donde atendemos a niñas y los niños en etapa de la primera infancia, se autorizaron recursos por parte de la Sedesol y del Sistema Nacional DIF por el orden de 2 millones 544 mil pesos con el propósito de remodelar y equipar el CADI Tecomán así como para mejorar las instalaciones de los tres CADIS ubicado en el municipio de Colima. Esta obra generará el incremento de 40 espacios para la atención de hijas e hijos de madres trabajadoras del campo del municipio de Tecomán y mejorará las condiciones de atención a la totalidad de las niñas y niños beneficiarios de este Centro. Nos capacitamos constantemente para brindar servicios de calidad a través de 175 sesiones con la asistencia de 1 mil 833 personas incorporadas al CREE Colima y a las 15 Unidades Básicas de Rehabilitación. Mejoramos las instalaciones de 3 CADIS con recursos por más de 2 millones de pesos. Para otorgar una mejor atención, brindamos las herramientas a 83 profesionales que atienden adultos mayores, con 4 cursos de capacitación. M e d i a n t e l a R e u n i ó n d e capacitación, las y los 35 Promotores del Programa de Prevención, y Atención a Niñas, Niños en Riesgo (PANNAR) de los 10 Municipios del Estado, recibieron información relativa a las estrategias y especificaciones definidas por el Sistema Nacional DIF, sobre la metodología y marco operativo de la temática de Prevención del Embarazo No Planificado en Adolescentes. Participamos en representación de los DIF Estatales, dentro del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales en el Comité de Gestión por Competencias de Asistencia Social que es presidido por el Sistema Nacional DIF y cuyo objetivo es profesionalizar y promover la certificación de competencias del capital humano que brinda servicios de asistencia social. 59

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