Postgrado en ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL & REDES SOCIALES. Centro colaborador de

Transcripción

1 Postgrado en ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL & REDES SOCIALES Centro colaborador de

2 POR QUÉ ESTE POSTGRADO La importancia del Social Media en la Red es innegable hoy en día y las empresas, instituciones y organizaciones lo saben. La proliferación y aceptación de los canales Sociales como canales de interrelación con los clientes (actuales y potenciales) cada día tiene más importancia. El responsable de diseñar la estrategia con tal de conseguir los objetivos planteados es el Social Media Strategist. Por este motivo desde IIMN hemos creado este postgrado que cubre todas las expectativas de esta nueva figura profesional. Este postgrado te dotará de los conocimientos y herramientas necesarias para asegurar que tanto tus proyectos digitales como las estrategias corporativas que planifiques se desarrollen con las máximas garantías.

3 OBJETIVOS Ser capaz de hacer un plan de marketing 2.0: Analizar los entornos, los mercados y la competencia. Diseñar e implementar una estrategia efectiva con contenidos de calidad para atraer a clientes potenciales. Elaborar un plan estratégico para Social Media. Conocer el proceso creación de campañas creativas digitales, diferenciadas por canal y orientadas hacia unos objetivos bien definidos. Aprender cuáles son las mejores y más actuales prácticas para mejorar la usabilidad de una web. Dominar métodos, técnicas y procesos de diseño orientados a usuarios (UCD) y herramientas para evaluar la usabilidad de la web. Analizar la satisfacción de los usuarios, detectar posibles problemas y aportar soluciones a través de la analítica web. Saber interpretar los datos que ofrece google analytics y aplicarlos a la toma de decisiones. Capacitar al alumno para abordar la analítica web desde una perspectiva profesional. Capacitar a los alumnos a dirigir una estrategia de comunicación Digital. Dotar al estudiante de las herramientas para afrontar los retos de una empresa en el ámbito digital. A tal efecto, se les enseña el uso y la estrategia de las disciplinas claves en Marketing Digital.

4 PROGRAMA BLOQUE I MARKETING DIGITAL & INBOUND MARKETING

5 TEMA 1 Introducción al marketing digital Definiciones y Evolución del Marketing Ventajas y características del Marketing Digital Tendencias influidas por Internet Blended Marketing Diccionario inicial: Glosario TEMA 2 El Plan de Marketing Digital Introducción e integración con el Plan Offline Los 4 objetivos del marketing Modelos de negocio en Internet y objetivos Canales de comercialización Análisis Interno: Empresa y recursos Análisis Externo DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos Estrategias básicas El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital Implementación y plan de acción Seguimiento y control del plan TEMA 3 El nuevo Marketing Mix Producto Precio Distribución (Place) Promoción (Comunicación) TEMA 5 Mix Digital: Convertir Marketing de Front-end Diseño y Usabilidad Diseño y creación de Procesos TEMA 6 Mix Digital: Retener/Fidelizar Optimización y Automatización de Procesos Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos CRM Social y Segmentación Marketing 1x1 y personalización Permission Marketing y Marketing de retención TEMA 7 Mix Digital: Medir/Analizar Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas Reputación Online/Social y el Net Promoter Score TEMA 8 Emprender Online y de forma Rentable Planificar para evitar los pecados del marketing Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital. TEMA 4 Mix Digital: Atraer Marketing en buscadores (SEO y SEM) Publicidad online (PPC: Campañas pay per click) Marketing de afiliación marketing de adquisición

6 BLOQUE II GOOGLE ANALYTICS

7 TEMA 1 Introducción: Qué es Google Analytics? Estructura de las cuentas de Analytics TEMA 2 Empezar con Google Analytics: Captar datos TEMA 3 Informes de público de Google Analytics Visión general de público Elementos de la interfaz Rango de fechas Métricas comparadas Informe flujo de visitantes Análisis de rutas TEMA 4 Informes de adquisición Informe de visión general Canales Adquisición Fuente/medio Informe todas las referencias Ruta de referencia Informe Campañas Informe Palabras clave El (not provided) Informes sociales Conversiones sociales de contribu ción y de última interacción URL compartida Complementos sociales Referencias de la red Flujo de actividad Página de destino Seguimientos inversos Informe de conversiones social Informe de complementos social TEMA 5 Informes de conversiones Los eventos de Google Analytics Configuración del seguimiento de eventos Visión general del informe de conversiones Los objetivos Tipos de objetivos El embudo de conversión Proceso de configuración de objetivos Configuración según el tipo de objetivo Informe flujo de objetivos TEMA 6 Enlace entre cuentas de Analytics y Ad- Words GLOSARIO

8 BLOQUE III USABILIDAD Y EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)

9 TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad Introducción Qué es la usabilidad Conceptos relacionados con la usabilidad web La cognición y la percepción humana Tres niveles del diseño El origen de la usabilidad Los profesionales de la usabilidad Los objetivos o beneficios de la usabilidad Importancia de la usabilidad Métodos para mejorar la usabilidad Cuándo trabajar la usabilidad de una web Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad Accesibilidad web TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad Introducción Principios de usabilidad Recomendaciones generales Adaptación a dispositivos móviles TEMA 3 ROI y Landing Page Introducción Qué es ROI Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad Principio de conversión mejorada amortizada Valor del tiempo de vida Oportunidades para mejorar el ROI Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión Prioriza los esfuerzos de diseño Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page Recomendaciones para las páginas de destino Test AB Test Multivariante TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado Introducción Principios del diseño de interficies Análisis de requisitos y diseño conceptual Arquitectura de la información Definición de una interfaz Diseño centrado en el usuario Wireframes (mockups) o plantillas El prototipo TEMA 5 Métodos de test y evaluación Introducción Los estudios con usuarios Análisis de los datos Evaluación heurística

10 BLOQUE IV ESTRATEGIAS EN MARKETING DE CONTENIDOS

11 TEMA 1 Qué es el marketing de contenidos? Definición de marketing de conenidos Marketing de atracción o Inbound Marketing Por qué dicen que el contenido es el rey? De la pyme a la multinacional: todos pueden hacer marketing de contenidos -Teoría Long Tail -Marketing con contenidos en grandes compañías -Marketing de contenidos en PYMES Caso práctico por resolver Esquema TEMA 2 Estrategia de marketing de contenidos Breve descripción del Marketing Mix Objetivos en la estrategia de marketing de contenidos -Figuras clave dentro de la empresa -Análisis de la competencia -Objetivos SMART -Objetivos de target Planificación de la estrategia de marketing de contenidos -Plan estratégico -Seguidores, leads, clientes y prosu midores -Plan táctico -Plan editorial Storytelling Estrategia de contenidos en negocios con distribuidores Caso práctico resuelto Caso práctico por resolver Esquema TEMA 3 Curación de contenidos Definición Objetivos de la curación de contenidos Estrategia para la curación de contenidos - Por qué es necesario separar el gra no de la paja? -Las 4 S de la content curation -Visión personal o corporativa del contenido compartido Herramientas para la curación de contenidos Licencias de uso y distribución de contenidos Caso práctico resuelto Caso práctico por resolver Esquema TEMA 4 Contenidos internos para el marketing de contenidos Contenidos propios -Blog -Microsites -Portfolio -FAQs -Listas de correo -Redes sociales -Foros de discusión -Galerías fotográficas

12 -Vídeos -Podcasts -Libros, manuales y revistas electró nicas -Eventos 2.0 -Infografías -Presentaciones -Encuestas -Sorteos y concursos -Apps Caso práctico resuelto Caso práctico por resolver Esquema TEMA 5 Contenidos externos para el marketing de contenidos Contenidos realizados por otros -Menciones en las redes sociales -Comentarios en nuestro blog -Apariciones en otros blogs (Re views, Sorteos y concursos y Patroci nios) -Vídeos (Videoreviews, Demostra ciones y Unboxings) -Entrevistas y reportajes en medios online -Apariciones en foros de discusión -Webs y portfolios de nuestros dis tribuidores -Listas y rankings -Portales verticales -Eventos, premios y patrocinios -Revistas digitales de nuestro sector Caso práctico resuelto Caso práctico por resolver Esquema TEMA 6 El blog: el cuartel general del marketing de contenidos Definición de blog Los CMS Tipos de blogs Categorización de los contenidos Autoría Mantenimiento del blog -Ritmo de publicaciones -Moderación -Atención al cliente -Look&feel -Blogosfera Caso práctico resuelto Caso práctico por resolver Esquema TEMA 7 Consejos prácticos para la redacción Escribimos para Google o para el usuario? Redacción para personas -Estudio previo -Palabras clave -Proceso creativo -Estructura de los contenidos -Ortografía y gramática Edición de los contenidos para Google -Contenidos originales -Densidad y distribución de palabras clave -Títulos y subtítulos -Enlaces

13 Guía de estilo Caso práctico resuelto Caso práctico por resolver Esquema TEMA 8 Herramientas para la gestión y programación de contenidos Herramientas para la gestión de contenidos -Divvy HQ -GatherContent -Kapost -Raventools -Marketing.AI -Google Drive Herramientas para la programación de contenidos -Programadores de posts automáti cos en -CMSs -Hootsuite -Tweetdeck -Buffer -IFFFT -Acortadores de urls TEMA 9 KPIs para el marketing de contenidos Métricas web -Usuarios únicos -Páginas vistas -% Rebote -Tiempo en el site -Fuentes de tráfico -Mapa de calor -Páginas indexadas en Google Métricas sociales -Tasa de apertura de los enlaces des de las redes -Alcance en Facebook -Veces que se comparte el contenido en Facebook -Comentarios que genera cada con tenido publicado en Facebook -Veces que retuitea el contenido en Twitter -Comentarios que genera cada con tenido publicado en Twitter -Social bookmark en el blog -Comentarios en el blog -Otras métricas sociales Métricas -Nº de envíos -Ratio de aperturas -CTR Métricas de negocio

14 BLOQUE V CREATIVIDAD EN ENTORNOS DIGITALES

15 TEMA 1 Introducción, contexto y objetivos del curso Ideas Brillantes para diferenciarnos Todos estamos en Internet, Internet está en todo TEMA 2 Creatividad Definición La personalidad creativa Mitos falsos sobre la creatividad TEMA 3 Teoría y técnicas creativas Las 5 etapas del proceso creativo Teorías de la creatividad Técnicas Creativas TEMA 4 La comunicación digital Los otros medios se internetizan Nuevos dispositivos: Nuevos caminos Content Strategy: El poder del contenido Branded Content Dónde podemos aplicar la creatividad online Nuevos códigos de lenguaje digital TEMA 5 Creatividad efectiva: problema, idea y solución TEMA 6 El problema El briefing Beneficio racional vs beneficio emocional TEMA 7 La Idea y la solución La estrategia publicitaria La estrategia creativa La imagen de marca Posicionamiento del producto El concepto creativo El eslogan y el claim El insight El reason why El engagement El storytelling El teaser La estrategia de medios Diferencias entre una campaña estratégica y una táctica TEMA 8 Branding Digital aplicado Cómo gestionar una marca en Internet Construir una reputación sólida El ecosistema digital Establecer una estrategia de contenido: Inbound Marketing Donde publicar nuestros contenidos

16 BLOQUE VI SOCIAL MEDIA STRATEGIST

17 TEMA 1 La figura del Social Strategist La figura del Social Strategist Funciones y responsabilidades Normativa en medios sociales Legalidad 2.0 TEMA 2 Diseño y ejecución de la Estrategia Análisis de la situación: Benchmark y monitorización Posicionamiento de la marca respecto al mercado Definición de una estrategia: Definiciones y tipos de objetivos Canales: dónde estar y con qué función Recursos de la marca TEMA 3 Estrategia de contenido Qué es una estrategia de contenido? Puntos clave a tener en cuenta: engagement, valor añadido Acciones y tácticas. Cómo seleccionar el contenido: Gamification Eventos 2.0 Concursos Herramientas para escoger keywords Cómo crear un Dashboard de contenidos TEMA 4 Medición El famoso ROI Qué se mide en social media: IOR Qué son y cómo se miden las KPI S Crear una Dashboard (cuadro de mandos) de KPI S Herramientas de medición Social Media Analytics Estadísticas Wordpress Facebook Insights TwitterAnalytics YoutubeAnalytics Pinterest Web Analytics Statigram Bitly Goo.gl (acortadores) FoursquareAnalytics Estadísticas LinkedIn Cómo se crea un informe de medición TEMA 5 Social Ads Qué son los social ads En qué plataformas se puede realizar publicidad Diferentes formatos de pago: CPC, CPM, CPL Terminología Facebook Ads LinkedInAds TwitterAds TuentiAds

18 TEMA 9 Creatividad en los diferentes soportes digitales AdWords Banners Blogs Redes sociales Apps TEMA 10 Diseño Digital Elementos del diseño web Navegación e interfaz. User-centered design Web multiplataforma: Responsive Diseño visual Diseño tipográfico Diseño de e-commerce Diseño de formularios Diseño de encuestas Call to actions TEMA 11 Análisis de dos marcas General Electric Oreo TEMA 12 Proyecto Final GLOSARIO DE TÉRMINOS

19 MODALIDADES E-LEARNING En la modalidad E-Learning el alumno basa su aprendizaje en el trabajo online a través de nuestro campus virtual Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del tutor y del profesor. BLENDED LEARNING En la modalidad Blended Learning o semipresencial el alumno divide su aprendizaje con la combinación de clases presenciales y trabajo online. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del profesor y del tutor. SUMMER SCHOOL En la modalidad Summer School el alumno realizará su programa siguiendo el formato de la modalidad Blended Learning, con la diferencia de que las horas presenciales se realizarán de manera intensiva en horario de mañanas, de 9:30 a 14:30 durante los meses de junio y julio.

20 A QUIÉN SE DIRIGE A profesionales del sector digital que deseen evolucionar profesionalmente desarrollando su visión y capacidad estratégica en materia gestión de campañas en medios sociales. A licenciados y licenciadas jóvenes que aspiran a incorporarse al mercado laboral con un plus de calificación profesional, obteniendo un perfil profesional cada vez más solicitado. A profesionales del marketing que desean reenfocar su carrera y adquirir competencias nuevas y actuales en el ámbito del social media.

21 DOBLE TITULACIÓN Una vez concluido el Postgrado y superadas las calificaciones correspondientes se obtendrá el título propio expedido por la Universitat Abat Oliba CEU así como por el Instituto Internacional de Marketing. PRESENCIAL * Duración total: h. Clases presenciales: 100 h. Clases online: h. Precio curso: ECTS: Equivalencia a 48 Créditos ONLINE Duración total: h. Precio curso: ECTS: Equivalencia a 48 Créditos (*) Consultar los precios por país.

22 RAZONES POR LAS QUE ESTUDIAR EN IIMN Somos la Digital Business School más grande del mundo. Más de 150 profesores imparten clase desde nuestros centros. Estamos en España, Irlanda, México, Costa Rica, Guatemala, Nicaragua, Honduras, Colombia, etc; tenemos más de 40 programas especializados en Marketing Digital, más de 7000 alumnos de 26 países diferentes, y una editorial propia con más de 14 libros publicados. Bolsa de Trabajo y Prácticas. Más del 40% de nuestros alumnos que realizan prácticas acaban siendo contratados por las empresas, en gran parte porque ayudamos de forma activa al estudiante en su inserción laboral: contamos con un departamento especializado en el asesoramiento, búsqueda de empleo y prácticas. Tenemos acuerdos con grandes empresas digitales como Ebay y estamos, actualmente, en vías de colaboración con Google, LinkedIn, Twitter y Facebook, entre otras. Además, estamos adheridos al Ministerio de Empleo Español dentro de su proyecto Estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven. Instalaciones. Todas nuestras aulas cuentan con un ordenador HP de última generación por alumno, pizarras digitales, amplios y modernos espacios, y una red wi-fi de fibra óptica (300 Gb) de alto rendimiento con equipos Aruba, los más avanzados del mercado. Doble Titulación. El alumno, una vez finalice el programa formativo, obtendrá un Diploma acreditado por la Universidad Abat Oliba y, a nivel profesional, por IIMN.

23 Financiación Gratuita. En IIMN te ofrecemos la posibilidad de financiar con nosotros tu formación de manera GRATUITA sin ningún tipo de interés, o, si quieres más cuotas o fraccionarlas en el tiempo, puedes hacerlo con Banc Sabadell, al 0% de interés. Formación bonificada para todos los empleados a través de la Fundación Tripartita. Si tu empresa dispone de suficiente crédito, nuestra formación se bonifica un 100%. Carnet Internacional ISIC. Todos nuestros alumnos cuentan con el Student International Identity Card, con descuentos y ventajas exclusivas (museos, electrónica, tiendas, viajes, etc) en más de 120 paises. Contamos con la Certificación ISO 9001:2008 en gestión de calidad, cumplimos la Normativa UNE que reconoce nuestra calidad de formación online, y estamos asociados y acreditados por la Universidad Abat Oliva, la Universidad Cenfotec de Costa Rica, y formamos parte de las organizaciones FEDE (Federación Europea de las Escuelas), ANCED (Asociación Nacional de Centros de elearning y a Distancia) y Adigital (Asociación Española de la Economía Digital), entre otros. Modalidad de estudio. Disponemos de tres modalidades según necesidades del alumno: elearning (100% online), Blended elearning (combinación presencial y online) y la Summer School, cursos intensivos durante los meses de junio y julio. Plataforma educativa. Nuestro campus virtual, uno de los más completos, está disponible las 24 horas del día para todos los alumnos, con profesores y tutores personalizados que le acompañan durante su formación. Contamos con temarios actualizados, material complementario y foros interactivos. Además, somos uno de los

24 pocos centros en los que todos nuestros alumnos disfrutan de la siguiente metodología educativa: -- Clases presenciales*: clases dinámicas destinadas a aplicar los conocimientos téoricos al terreno más práctico. -- Clases virtuales: clases online enfocadas a resolver de forma práctica las dudas de los alumnos. -- Masterclass presenciales: conferencias de ponentes altamente cualificados para dar a conocer las últimas novedades en marketing digital, a las que los alumnos pueden asistir en Barcelona, o ver en diferido a través de nuestro campus virtual. -- Masterclass virtuales: conferencias online de ponentes altamente cualificados para dar a conocer las últimas novedades en marketing digital, que los alumnos pueden seguir en directo o en diferido a través de nuestro campus virtual. *Modalidad solo para alumnos presenciales. Profesorado. Todos y cada uno de ellos están altamente capacitados, son profesionales en activo, expertos en su materia y de contrastada experiencia a nivel docente. Formación InCompany. Asesoramiento especializado para empresas, ayudamos al departamento de RRHH a elegir la mejor formación según las necesidades de los empleados de su compañía. En IIMN queremos que todo el mundo pueda estudiar marketing digital a un alto nivel, por eso ajustamos los precios de todos nuestros programas formativos, siendo los más competitivos del mercado.

25 ESPAÑA BARCELONA MADRID IRLANDA DUBLÍN USA SAN ANTONIO (TX) MÉXICO MÉXICO D.F. PANAMÁ CIUDAD DE PANAMÁ COSTA RICA SAN JOSÉ CHILE SANTIAGO COLOMBIA BOGOTÁ PARAGUAY ASUNCIÓN VENEZUELA CARACAS ECUADOR QUITO HONDURAS TEGUCIGALPA NICARAGUA MANAGUA GUATEMALA CIUDAD DE GUATEMALA REPÚBLICA DOMINICANA SANTO DOMINGO