Turismo de Cruceiros Galicia

Transcripción

1 Turismo de Cruceiros Galicia 2013

2 MOVEMENTO DE PASAX. DE CRUCEIROS Fonte: Puertos del Estado 2013

3 Pasaxeiros de Cruceiros en Galicia Volume e Variación Distribución por meses Ano , , 19,2% , 16, 15,4% , 5, 0, 10,7% 9,9% 11,5% 6,6% 4,2% 1,7% 2,3% 0, 2,5% Xan Feb Mar Abr Mai Xuñ Xul Ago Set Out Nov Dec Var. Int. Pasax. Pasax. O turismo de cruceiros en Galicia pasou de mover uns pasaxeiros en 2003 a preto dos en Tras unha lixeira caída en 2012 o turismo de cruceiros sufriu un retroceso no conxunto da comunidade do 12,4% en Analizando o reparto dos viaxeiros por meses, no ano 2013 os meses con maior peso son, por orde de importancia, outubro, maio e setembro. Séguenlles, agosto, xullo, abril e xuño. Finalmente os meses de novembro a marzo teñen un peso moi reducido. O turismo de cruceiros presenta, polo tanto, un gran potencial desestacionalizador, alargando a súa influencia dende abril ata outubro. O seu potencial nos meses de novembro a marzo é un elemento a desenvolver.

4 Pasaxeiros de Cruceiros en Galicia Volume de pasaxeiros Peso dos portos Vigo A Coruña Ferrol San Cibrao Vilagarcía Vigo A Coruña Ferrol San Cibrao Vilagarcía O porto de Vigo concentra no ano 2013 ao 50,3% dos cruceiristas de Galicia, rexistrando preto de pasaxeiros. A Coruña rexistra cifras lixeiramente inferiores, acadando o 45,9% do volume de pasaxeiros, o maior peso na serie histórica, e coincidindo co seu maior volume, algo máis de persoas. O porto de Vigo alcanzou o seu máximo histórico no ano 2011 con máis de pasaxeiros. Dende entón ata a actualidade perdeu uns viaxeiros. No porto de Ferrol fan escala o 3,2% dos cruceiristas de 2013, mentres que Vilagarcía ten un peso do 0,6%, de xeito que o volume conxunto de ambos portos é duns pasaxeiros en 2013.

5 Pasaxeiros de Cruceiros en Galicia Volume de pasaxeiros Variación Interanual 2013/ ,6% ,4% 9,3% ,4% Vigo A Coruña Ferrol San Cibrao Vilagarcía ,5% Vigo A Coruña Ferrol San Cibrao Vilagarcía GALICIA Os turismo de cruceiros sufriu no 2013 un descenso na nosa comunidade do 12,4%. Este retroceso é debido na súa totalidade á caída dos pasaxeiros no porto de Vigo, onde descenderon un 28,5%. Este é o segundo ano consecutivo de caídas en Vigo, aínda que o ano pasado o axuste foi do 5,2%, non comparable ao acontecido en En calquera caso Vigo segue a ser o porto con máis cruceiristas da nosa comunidade e o oitavo de España. O porto de A Coruña continúa como o 9º porto de España, e mantén a súa tendencia alcista, cunha suba do 11,4%. O porto de Ferrol captou case pasaxeiros máis, chegando case aos Vilagarcía mantívose case estable con 187 pasaxeiros máis que en 2012.

6 Pasaxeiros de Cruceiros en Galicia Pasaxeiros por portos. Mensual 2013 Variación Interanual 2013/ Xan Feb Mar Abr Mai Xuñ Xul Ago Set Out Nov Dec Vigo A Coruña Ferrol San Cibrao Vilagarcía Xan Feb Mar Abr Mai Xuñ Xul Ago Set Out Nov Dec Vigo A Coruña GALICIA No primeiro trimestre de 2013 o turismo de cruceiros experimenta caídas de xeito continuado nos principais portos. Nos meses de abril e maio A Coruña presenta taxas de variación positivas, mentres que o porto de Vigo segue a perder pasaxeiros, con menor intensidade no mes de maio 4,7%, de xeito que neste mes no global de Galicia prodúcese un repunte con respecto ao mesmo mes do No seguinte bimestre (xuño xullo) invírtese a tendencia, con caídas na Coruña e ascensos en Vigo de intensidade variable. Dende agosto ata final de ano A Coruña presenta subas interanuais continuadas agás no mes de novembro. Vigo, pola contra cae todos os meses agás o mes de outubro.

7 Pasaxeiros de Cruceiros en Vigo Pasax. e Var. Int Pasax. e Var. Int. Mensual. Ano Xan Feb Mar Abr Mai Xuñ Xul Ago Set Out Nov Dec 10 Var. Int. Pasax. Pasax. Var. Int. Pasax. Pasax. O porto de Vigo pasou de algo máis de pasaxeiros de cruceiros no ano 2003 a case no ano 2011, o que constitúe unha suba acumulada nese período do 251,1%. As subas, aínda que de distinta magnitude, foron case constantes (agás un retroceso do 1,75 no 2006) ata ese ano Os anos 2012 e 2013 con caídas do 5,2% e 28,5% respectivamente marcaron un cambio de tendencia neste porto, que non parece que se vaia corrixir no No primeiro semestre de 2014 o número de pasaxeiros de cruceiros situouse nos , un 38,4% menos que no mesmo período do 2013.

8 Pasaxeiros de Cruceiros en A Coruña Pasax. e Var. Int Pasax. e Var. Int. Mensual. Ano % 6 45% % 15% Xan Feb Mar Abr Mai Xuñ Xul Ago Set Out Nov Dec 10 Var. Int. Pasax. Pasax. Var. Int. Pasax. Pasax. O porto de A Coruña pasou de case pasaxeiros de cruceiros no ano 2003 a case no ano 2011, o que constitúe unha suba acumulada nese período do 201,5%. Consideramos ese ano de referencia pois foi no 2011 cando o turismo de cruceiros acadou o seu máximo histórico no conxunto de Galicia. Despois dunha forte caída do 22,2% no 2005 o porto presenta ata o 2013 un crecemento sostido agás no 2009 cunha caída do 6,9%. Nos período xaneiro maio o porto de A Coruña presentaba un descenso acumulado do 6,8%, pero os últimos datos correspondentes ao mes xuño evidencian un cambio de perspectivas, de xeito que conxunto do primeiro semestre do ano 2014 as cifras soben lixeiramente, un 1,7%, acadando os pasaxeiros.

9 Pasaxeiros de Cruceiros en Ferrol San Cibrao Pasax. e Var. Int Pasax. e Var. Int. Mensual. Ano Xan Feb Mar Abr Mai Xuñ Xul Ago Set Out Nov Dec 10 Var. Int. Pasax. Pasax. Var. Int. Pasax. Pasax. O porto de Ferrol non ten un peso específico importante no turismo de cruceiros en Galicia. Aínda así hai que sinalar o grande crecemento experimentado no 2011, cando case se acadaron os pasaxeiros; ata ese momento este porto nunca subira dos viaxeiros de cruceiros. Tras un retroceso do 25% no 2012, no 2013 recuperou e mesmo superou as cifras de 2011, sumando un total de pasaxeiros. No primeiro semestre de 2014 supera xa con creces as cifras de todo o ano 2013, cun volume acumulado de pasaxeiros, polo que este ano volverá a ser un ano de récord para o turismo de cruceiros en Ferrol.

10 Pasaxeiros de Cruceiros en Vilagarcía Pasax. e Var. Int Pasax. e Var. Int. Mensual. Ano % % % Xan Feb Mar Abr Mai Xuñ Xul Ago Set Out Nov Dec 10 Var. Int. Pasax. Pasax. Var. Int. Pasax. Pasax. O porto de Vilagarcía é o único dos catro portos galegos que reciben cruceiros que non creceu dende o ano No 2013 os pasaxeiros que fixeron escala neste porto uns non foron nin un terzo dos que se achegaran no Durante o ano 2013 so houbo pasaxeiros en tres meses, maio, agosto e setembro. Nos primeiro semestre de 2014 o turismo de cruceiros descende un 12,1%.

11 PERFIL DOS PASAXEIROS DE CRUCEIROS Fonte: Turismo de Galicia Área de estudos e investigación 2013

12 OBXECTIVOS O Turismo de Cruceiros, que rozou en Galicia os pasaxeiros no ano 2011, é un mercado en auxe que merece ser estudado en profundidade. Por ese motivo durante o último trimestre de 2012 realizouse un proxecto piloto nos dous principais portos galegos, A Coruña e Vigo. Este estudo serviu de base para asentar os criterios metodolóxicos e operativos do estudo realizado do 2013 que se presenta neste documento. A Enquisa de Turismo de Cruceiros en Galicia está orientada a coñecer o perfil do pasaxeiro de cruceiros que fai escala na nosa comunidade, as súas actividades en terra, así como o nivel de gasto durante a súa estadía. Permite, por tanto, caracterizar este segmento do turismo receptor de Galicia. Esta enquisa realízase nos portos de A Coruña e Vigo, os máis importantes da nosa comunidade por número de pasaxeiros, durante o período de xuño a outubro de A poboación obxectivo son os maiores de 14 anos non residentes en Galicia que se achegan á nosa comunidade en cruceiro (en escala) e desembarcan, e que son, polo tanto, excursionistas segundo a definición da OMT Non hai cifras que indiquen o número de pasaxeiros que en realidade desembarca no porto, por iso, aínda que para os aspectos técnicos da enquisa empréganse as cifras do volume total de pasaxeiros dos cruceiros facilitadas polos portos, este estudo non permite falar en termos de volume, senón de porcentaxe, pois o tamaño da poboación de estudo é descoñecido, aínda que está acotado. No cuestionario, que é reducido debido ás características do momento no que ten lugar a enquisa cando o excursionista está a retornar ao barco- abórdanse aspectos relacionados coa viaxe a Galicia, coas características da estadía na nosa comunidade e co perfil do viaxeiro.

13 Ficha Técnica da Enquisa Poboación obxectivo: Pasaxeiros de Cruceiros Non Residentes en Galicia, maiores de 14 anos, que fan escala e desembarcan na nosa comunidade. Tipo de mostraxe: Aleatorio multietápico estratificado [porto/mes] e por conglomerados [barco] Tamaño da mostra: enquisas Lugar de toma de datos: Enquisa realizada nos portos de A Coruña e Vigo Datas de realización: Meses de xuño a outubro de 2013

14 Reparto da mostra Reparto da mostra por portos Reparto da mostra por meses e portos ,1% ,9% xuñ xul ago set out A Coruña Vigo A Coruña Vigo O reparto da mostra entre portos realízase segundo o volume de pasaxeiros de cruceiros de cada porto no mesmo período de Deste xeito o reparto das enquisas entre Vigo e A Coruña foi aproximadamente 6 4. Considerando o reparto temporal, setembro foi o mes con máis enquisas o 28,9% das realizadas mentres xuño foi o mes no que se realizaron menos enquisas un 11,3% das finais.

15 PROCEDENCIA MOTIVACIÓNS DO CRUCEIRO CARACTERÍSTICAS DA VIAXE COMPORTAMENTO NO DESTINO VALORACIÓN E NIVEL DE SATISFACCIÓN PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO

16 PROCEDENCIA MOTIVACIÓNS DO CRUCEIRO CARACTERÍSTICAS DA VIAXE COMPORTAMENTO NO DESTINO VALORACIÓN E NIVEL DE SATISFACCIÓN PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO

17 Procedencia dos viaxeiros non residentes Procedencia dos viaxeiros non residentes Procedencia dos viaxeiros por porto de escala 1,1% ,7% 98,4% España 98,9% Estranxeiro 2 0,3% 1,6% A Coruña Vigo España Estranxeiro Case o 99% dos pasaxeiros enquisados son estranxeiros, fronte ao 1% de españois residentes noutras comunidades autónomas. Estes datos son similares nos dous portos. Este baixo peso dos españois fai imposible realizar un desglose de CCAA que sexa significativo. Aínda que a enquisa estaba dirixida a viaxeiros non residentes a metodoloxía está deseñada para era estimar a porcentaxe de galegos, cuantificando o número de residentes abordados e non enquisados. No traballo de campo ningún dos pasaxeiros escollidos ao azar nos portos resultou ser galego. Polo tanto, sen poder dicir que non hai galegos entre os pasaxeiros dos cruceiros, si é posible afirmar que, no período de enquisamento, a presenza de galegos facendo escala en Galicia é meramente anecdótica.

18 Procedencia dos viaxeiros españois non galegos Procedencia dos viaxeiros españois non galegos 10 8 PORTO PROCEDENCIA Xuñ Xul Ago Set Out A Coruña Vigo España 1,4% Estranxeiro ,6% 10 España 0,5% 2,7% 5, Estranxeiro 10 99,5% 97,3% 95, , 99,7% 98,9% 96,6% 100, 0, 0,3% 1,1% 3,4% 0, Xuñ Xul Ago Set Out España Estranxeiro O volume de españois non residentes en Galicia atopados nas escalas dos cruceiros foi moi escaso. Iso fai que non sexa posible realizar a análise separada deste mercado. Aínda así, e con certas reservas, o reparto dos pasaxeiros nacionais amosa unha maior presenza en ambos portos no mes de setembro, no que acada un peso do 3,4% dos viaxeiros no global, e do 5% no porto de Vigo.

19 Procedencia dos viaxeiros estranxeiros Procedencia dos viaxeiros estranxeiros PAÍS 2013 Reino Unido 72,4% Estados Unidos 6,8% Alemaña 6,1% Irlanda 2,1% Países Baixos 1,6% Resto Países 11, 2,1% 1,6% 11, 6,1% 6,8% 72,4% Reino Unido Estados Unidos Alemania Irlanda Países Bajos Resto Países Os viaxeiros estranxeiros proceden principalmente do mercado británico, que supón o 72,4% do mercado internacional. Seguen, en orde de importancia, Estados Unidos e Alemaña co 6,8% e 6,1%, respectivamente. Baixo o epígrafe Resto Países agrúpanse ata 28 nacionalidades diferentes, con pasaxeiros que residen dende Italia ata Líbano, dende Tailandia a Mauritania.

20 A CORUÑA Procedencia dos viaxeiros estranxeiros VIGO 73,1% REINO UNIDO REINO UNIDO 71,9% 11, ALEMAÑA ESTADOS UNIDOS 6,4% 7,5% ESTADOS UNIDOS IRLANDA 3,1% 2,9% PAISES BAJOS ALEMAÑA 2,6% 1,3% AUSTRALIA ITALIA 2,4%

21 PROCEDENCIA MOTIVACIÓNS DO CRUCEIRO CARACTERÍSTICAS DA VIAXE COMPORTAMENTO NO DESTINO VALORACIÓN E NIVEL DE SATISFACCIÓN PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO

22 Motivación para realizar o cruceiro Motivación do cruceiro (resposta múltiple) DESCANSO PRACER NAVEGAR INTERESE COÑECER VIVIR EXPER. CELEBRACIÓN COMODIDADE COÑEC. XENTE PREZO VERSATILIDADE PRESTIXIO OUTROS 8,9% 6,7% 6,3% 4,9% 2,3% 0,4% 0,4% 1,6% 29,4% 37,1% 44,8% Os motivos que máis se sinalan para realizar o cruceiro son o Descanso cun 44,8%, o Pracer por navegar cun 37,1% e o Interese por coñecer diversos países e cidades cun 29,4%. Séguenlle a certa distancia Vivir unha experiencia diferente, Celebracións, Comodidade e Coñecer Xente con pesos que van dende o 8,9% ao 4,9%. A taxa de non resposta foi do 0,9%.

23 Motivacións destacadas por meses Motivación do cruceiro (resposta múltiple) 7 INTERESE PRACER COÑECER NAVEGAR DESCANSO Xuñ 31,4% 49, 28,3% Xul 30, 59,9% 25,6% Ago 35,4% 42,6% 49,1% Set 45,1% 39,1% 48,1% Out 12,5% 14,8% 56,7% TOTAL 29,4% 37,1% 44,8% ,8% 37,1% 29,4% DESCANSO PRACER NAVEGAR INTERESE COÑECER Xuñ Xul Ago Set Out TOTAL As motivacións varían ao longo dos meses enquisados. Destacan a menor importancia do Descanso nos meses de xuño e xullo fronte ao resto do período. Nestes mesmos meses aumenta peso do Pracer por navegar. Tamén resulta relevante que no mes de outubro se produza un descenso notable tanto do Interese por coñecer como do Pracer por navegar como motivos para a realización do cruceiro, e aumente, aínda que lixeiramente, o motivo Descanso.

24 Motivación por porto PORTO DE A CORUÑA PORTO DE VIGO DESCANSO 44,8% PRACER NAVEGAR 37,1% INTERESE COÑECER 29,4% VIVIR EXPER. CELEBRACIÓN COMODIDADE COÑEC. XENTE PREZO VERSATILIDADE PRESTIXIO OUTROS 8,9% 6,7% 6,3% 4,9% 2,3% 0,4% 0,4% 1,6% DESCANSO PRACER NAVEGAR 33,4% 47,5% INTERESE COÑECER 24,1% CELEBRACIÓN VIVIR EXPER. COMODIDADE PREZO VERSATILIDADE COÑEC. XENTE PRESTIXIO OUTROS 5,7% 4,6% 1,5% 0,6% 0,5% 0,4% 0,1% 0,2% Aínda que con lixeiras variacións de peso non significativas, os motivos máis sinalados para realizar o cruceiro son os mesmos en ambos portos. Destaca que na Coruña as motivacións son máis diversas e múltiples que en Vigo. A taxa de non resposta foi do 1,4% en A Coruña e do 0,5% en Vigo.

25 PROCEDENCIA MOTIVACIÓNS DO CRUCEIRO CARACTERÍSTICAS DA VIAXE A cidade de escala COMPORTAMENTO NO DESTINO VALORACIÓN E NIVEL DE SATISFACCIÓN PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO

26 Coñece ou oíra falar da cidade Coñece a escala Por Porto 0,2% ,3% 0, 59, 50,3% 46, 6 53,9% ,7% 49,6% Si Non NS/NC A Coruña Si Non NS/NC Vigo O 46% dos viaxeiros que desembarcan, coñecen ou teñen oído falar da cidade onde realizan escala. Esta porcentaxe é superior no por to de A Coruña. En calquera caso a maioría dos enquisados non coñecían previamente a cidade que estaban a visitar. Unha posible explicación ás diferenzas entre portos é que Vigo presenta unha traxectoria máis dilatada como escala de cruceiros.

27 Primeira visita á cidade? Primeira visita Por porto de escala 15,5% ,5% 17,7% 14,1% 40,5% 53,4% 31,1% 4 64,8% 2 45,4% Si Non NS/NC A Coruña Si Non NS/NC Vigo Para o 53,4% dos viaxeiros que desembarcan, é a primeira vez que visitan a cidade, mentres o 31,1% xa a estivera anteriormente. Destaca o elevado nivel de non resposta a esta pregunta. Por portos, apréciase que en Coruña a porcentaxe de visitantes que se achegan á cidade por primeira vez é notablemente superior ao de Vigo. Pode ser, de novo, pola maior experiencia de Vigo como escala de cruceiros.

28 Coñece Vs. Primeira visita Primeira visita Coñece Coñece Primeira visita , 0, 1, 72,9% 100, 96,7% 27,1% 2,3% PRIM VEZ NON PRIM VEZ NS/NC COÑECE Si COÑECE Non COÑECE NS/NC ,8% 27,8% 0, 67,7% 96, 72,2% 31,5% 0, 4, COÑECE NON COÑECE NS/NC PRIM VEZ Si PRIM VEZ Non PRIM VEZ NS/NC Considerando a aqueles que visitan por primeira vez a cidade, obtense que o 27,1% deles coñecía ou oíra falar da cidade, mentres que o 72,9% non tiña coñecementos sobre a cidade. Facendo o cruce inverso apréciase que, seleccionando a aqueles que tiñan información previa sobre a cidade, o 31,5% está a visitala por primeira vez, mentres que o 67,7% xa estivera na cidade anteriormente.

29 Frecuencia da visita Veces anteriormente Por Porto 10 1, 0, 0,2% 8 23,2% 36,9% 33,7% 33,1% ,3% 25,6% 33, 2 18,5% 37,5% A Coruña Vigo Os pasaxeiros que non veñen por primeira vez á cidade estiveran con anterioridade un promedio de dúas veces. En Vigo predominan os que estiveran unha vez con anterioridade, seguidos de cerca dos que estiveron 3 veces, mentres que en Coruña son unha clara maioría os que estiveran dúas veces antes na cidade. En calquera caso, a media sitúase en ambos portos en torno ás dúas vistas previas.

30 Influencia da escala na decisión Influencia Por Porto 16,1% 0,7% 3,8% ,9% 2,4% 13,4% 17,9% 17,3% 19,7% 6 18,7% 60,7% 4 62,1% 59,7% 2 Non influíu nada Influíu bastante NS/NC Influíu pouco Influíu moito / foi decisivo A Coruña Non influíu nada Influíu bastante NS/NC Vigo Influíu pouco Influíu moito / foi decisivo Ao redor do 2 dos enquisados sinalou que a escala na cidade influíra bastante ou fora decisiva na decisión de realizar este cruceiro. Para o 60,7% a presenza da escala en Galicia no itinerario do cruceiro non tivo ningunha influencia á hora de realizar o cruceiro. e para o 18,7% influíu pouco. Os resultados obtidos para os dous ortos non presentan diferenzas importantes. Tampouco se aprecian diferenzas entre aqueles que coñecían a cidade ou mesmo estiveran nela e os que non.

31 PROCEDENCIA MOTIVACIÓNS DO CRUCEIRO CARACTERÍSTICAS DA VIAXE Compañía na viaxe COMPORTAMENTO NO DESTINO VALORACIÓN E NIVEL DE SATISFACCIÓN PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO

32 Compañía na viaxe Compañía Por meses 7,3% 2,6% 27, 63,1% Só En parella Coa familia Con amigos ,8% 2,2% 6, 12,5% 7, 15,1% 21,4% 33,4% 41,7% 33,8% 57,7% 69,7% 68,7% 56,7% 54,5% 2,1% 1,6% 3,5% 2,7% 2,9% Xuñ Xul Ago Set Out Só En parella Coa familia Con amigos O 63% dos viaxeiros que desembarcan, realizan a súa viaxe en parella, o 27% viaxa coa familia, mentres o 7,3% viaxan con amigos. Tan só o 2,6% realizaba o cruceiro só. Estas porcentaxes varían segundo os meses. A porcentaxe que viaxa coa familia aumentan en xullo notablemente, e descende nos meses de setembro e outubro, coincidindo cun aumento das viaxes en parella.

33 Compañía na viaxe Segundo o porto de escala Segundo os principais motivos da viaxe ,8% 6,9% ,3% 7,4% 8,1% ,3% 30,3% ,5% 29,5% 22,5% ,1% 61, ,9% 60,7% 66,2% ,8% 1,8% A Coruña Vigo 1 2,3% 2,4% 3,2% Interese Pracer por navegar Descanso Só En parella Coa familia Con amigos Só En parella Coa familia Con amigos En ambos portos a compañía no cruceiro foi similar. Predomina claramente a viaxe en parella, seguida da viaxe coa familia, os amigos e finalmente as viaxes en solitario. En Vigo o peso das viaxes en parella é algo inferior ao peso en Coruña. Estas diferenzas trasládanse a viaxes coa familia. Segundo os principais motivos da viaxe as desagregacións son tamén similares. Destacan en todas as opcións os pasaxeiros que van en parella (máis elevada cando indican que un dos motivos do cruceiro é o descanso) seguidas das viaxes en familia (menor se indican que un dos motivos é o descanso é o descanso).

34 PROCEDENCIA MOTIVACIÓNS DO CRUCEIRO CARACTERÍSTICAS DA VIAXE Organización da viaxe COMPORTAMENTO NO DESTINO VALORACIÓN E NIVEL DE SATISFACCIÓN PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO

35 Organización da viaxe Grupo Organizado Por meses 10 3,6% ,6% 100, 98,9% 93,9% 99, 4 3 Si 96,4% Non ,4% 0, 1,1% 6,1% 1, Xuñ Xul Ago Set Out Si Non Tan só o 3,6% dos pasaxeiros veñen en viaxe organizada. Esta porcentaxe é similar nos dous portos en Vigo édo 3,3%, e do 4% en A Coruña. Son nos meses de xuño co 15,4% e setembro co 6,1% nos que aumentea a porcentaxe de viaxes organizadas.

36 PROCEDENCIA MOTIVACIÓNS DO CRUCEIRO CARACTERÍSTICAS DA VIAXE COMPORTAMENTO NO DESTINO Excursión organizada VALORACIÓN E NIVEL DE SATISFACCIÓN PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO

37 Realizou algunha excursión organizada? Excursión Reserva no barco 0,4% 7,8% 15, 91,8% 85, Si Non NS/NC Si Non Tan só o 7,8% dos viaxeiros enquisados afirma ter realizado unha excursión durante a escala. Destes o 85% fixo a reserva no barco. Estas cifras deben analizarse con coidado polas características propias das excursión durante a escala. O tempo de escala adoita ser reducido e as excursións poden, en ocasións, abarcar case a totalidade dese tempo, de xeito que ao remate da excursión os pasaxeiros só teñen tempo de regresar apresuradamente ao barco, polo que rexeitan realizar a enquisa. É probable, polo tanto, que esta cifra estea subestimada.

38 Realizou algunha excursión organizada? Excursión por porto Reserva no barco por porto ,1% 0,6% ,5% 10,6% ,8% 94,6% ,5% 89,4% , 4,8% A Coruña Vigo Si Non NS/NC A Coruña Si Non Vigo Na Coruña a porcentaxe de viaxeiros que realizou unha excursión durante a escala foi do 12%, fronte ao 4,8% en Vigo. En ámbolos dous portos máis do 8 fixo a reserva no barco. Analizando as excursións segundo o motivo da realización do cruceiro obtense que o 13,9% dos que viaxan por interese en coñecer diversos países e lugares fixo excursión, fronte ao 5,7% dos que viaxan por descanso. No primeiro caso case o 9 reservou a excursión no barco fronte ao case 81% que o fixo no segundo caso.

39 PROCEDENCIA MOTIVACIÓNS DO CRUCEIRO CARACTERÍSTICAS DA VIAXE COMPORTAMENTO NO DESTINO Actividades na escala VALORACIÓN E NIVEL DE SATISFACCIÓN PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO

40 Realizou algunha actividade ou visita no destino? Actividade Detalle das actividades 1,8% 0,7% PASEAR POLA CIDADE 74, COMPRAS 62,7% COMER / BEBER (TAPAS) 24,4% VISITAR LUGARES 24,4% 97,4% VISITA MUSEOS 9,9% Si Non NS/NC OFICINA DE TURISMO 0,7% O 97,4% realiza algunha actividade na cidade de escala. As máis populares son: pasear pola cidade realizada por un 74% dos que desembarcan e ir de compras cun 62,7% de incidencia. Un 24,4% visitan lugares de especial interese turístico, a mesma porcentaxe que fan uso dos servizos de restauración da cidade. Tan só o 9,9% visitan museos/monumentos, e finalmente a porcentaxe que vai a unha oficina de turismo non chega ao 1%.

41 Realizou algunha actividade ou visita no destino? Por Porto Detalle das actividades , 2,2% 1,3% 1,6% 8 76,7% 70, 69,4% 6 53,2% 50,3% 8 97,8% 97,1% A Coruña Vigo Si Non NS/NC 4 2 PASEAR POLA CIDADE 6,4% COMPRAS COMER / BEBER (TAPAS) A CORUÑA 36,6% 15,8% VISITAR LUGARES VIGO 23,1% 0,7% 1,2% 0,3% VISITA MUSEOS OFICINA DE TURISMO En ambos portos a porcentaxe de pasaxeiros desembarcados que realiza algunha actividade superou o 97%. Pasear pola cidade e ir de compras son as dúas actividades máis realizadas polos cruceiristas, en ambas escalas. Cabe sinalar que en Coruña os cruceiristas realizan máis actividades por persoa, destacando a importancia da restauración e da visita a museos, actividades moito menos presentes en Vigo. En ningunha das cidades ten relevancia a visita a oficinas de turismo.

42 Lugares visitados A CORUÑA VIGO LUGARES Torre Hércules Paseo maritimo Praza María Pita Museos Igrexas Mercado Cidade Vella Aquarium Praias Estadio Riazor Xardíns Méndez Núñez Xardíns San Carlos Cidade Vella Castro Igrexas Praias LUGARES Preguntados sobre os lugares de especial interese turístico visitados, nas enquisas realizadas no porto de A Coruña o elemento que máis veces se menciona é a Torre de Hércules. Sinalanse tamén outros elementos do patrimonio artístico da cidade, así como as praias, os museos, xardíns... En Vigo a cidade vella, o Castro, as igrexas e as praias foron os elementos sinalados. Cabe destacar que ao redor do 5 dos que visitaron lugares de interese en A Coruña e máis do 75% en Vigo non identificaron os lugares visitados. Infírese que sería necesaria máis información turística para que os cruceiristas non só visiten a cidade, senón que coñezan que están a visitar.

43 PROCEDENCIA MOTIVACIÓNS DO CRUCEIRO CARACTERÍSTICAS DA VIAXE COMPORTAMENTO NO DESTINO VALORACIÓN E NIVEL DE SATISFACCIÓN Valoración PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO

44 Valoración Valoración Excursión Valoración Cidade / Destino EXC. REL. CAL/PREC 4,2 HOSPITALIDADE 4,5 EXC. IDIOMAS EXC. GUÍA EXC. MEGAFONÍA EXC. AUTOBUS EXC. MATERIAL EXC. CONTENIDO EXC. DURACIÓN EXC. RECORRIDO EXC. INFO 3,8 4,6 4,6 4,5 4,6 4,4 4,3 4,4 4,3 LIMPEZA SEGURIDADE IDIOMAS SINAL E INFO SINAL E INFO VAL. MOVIL. PEAT. TRAN. PUB. REL C/P COMP. REL C/P REST. INTERESE INFO 4,5 4,4 3,9 3,9 4,2 4,3 4,1 4,1 3,9 4, Valorando distintos elementos da excursión de 1 a 5, o elemento mellor valorado é o guía, os idiomas e o autobús, cun 4,6. o elemento peor valorado é o material da excursión. Os elementos máis valorados na escala foron a hospitalidade e a limpeza, cun 4,5. Os elementos menos valorados é o interese, e a sinalización e información en xeral e a relativa a idiomas. A valoración global foi de 4,5 puntos.

45 Valoración Valoración do destino por porto de escala HOSPIT. INFO 5 4 INTERESE LIMPEZA SEGURIDADE REL C/P REST. REL C/P COMPR. IDIOMAS SINAL E INFO SINAL E INFO MOVIL. PEAT. TRAN. PUB. A CORUÑA VIGO Os elementos a valorar no destino non presentan grandes diferenzas de valoración entre A Coruña e Vigo. A seguridade é o aspecto mellor valorado en Coruña, mentres que en Vigo é a hospitalidade. Mentres na Coruña a sinalización e información e o uso de idiomas son os aspecto peor valorados, en Vigo son o interese e atractivo turístico da cidade e a información recibida antes de realizar a escala. A valoración global foi de 4,5 puntos en ambos portos.

46 PROCEDENCIA MOTIVACIÓNS DO CRUCEIRO CARACTERÍSTICAS DA VIAXE COMPORTAMENTO NO DESTINO VALORACIÓN E NIVEL DE SATISFACCIÓN Repetiría viaxe a Galicia PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO

47 Repetiría a súa visita a Galicia Repetiría a súa visita a Galicia Repetiría a súa visita por porto de escala 10 5, 5,7% 7, 4,8% 4,2% 6,2% 91, 86,8% 89,2% Si Non NS/NC 8 A Coruña Si Non NS/NC Vigo Case do 9 dos enquisados repetirían a viaxe a Galicia. Infírese, por tanto, un elevado nivel de satisfacción da visita. Esta porcentaxe é moi similar en ambos portos

48 Aspectos a mellorar 1 Información turística Oficinas de turismo Sinalización na cidade Idiomas... 2 Oferta comercial Horarios Variedade da oferta Datas de apertura... 3 Mobilidade Transporte público Accesibilidade na cidade...

49 PROCEDENCIA MOTIVACIÓNS DO CRUCEIRO CARACTERÍSTICAS DA VIAXE COMPORTAMENTO NO DESTINO VALORACIÓN E NIVEL DE SATISFACCIÓN PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO Sexo

50 Perfil sociodemográfico. Sexo Galicia Por porto de escala ,1% 57,7% 6 49,6% 50,4% 4 61,9% 2 42,3% A Coruña Vigo HOME MULLER HOME MULLER O reparto entre homes e mulleres inclínase moi lixeiramente de cara aos homes 50,4% fronte a 49,6%. Este reparto difire entre portos. No porto de A Coruña case un 62% dos enquisados foron homes, mentres en Vigo esta porcentaxe foi do 42,3%.

51 PROCEDENCIA MOTIVACIÓNS DO CRUCEIRO CARACTERÍSTICAS DA VIAXE COMPORTAMENTO NO DESTINO VALORACIÓN E NIVEL DE SATISFACCIÓN PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO Idade

52 Perfil sociodemográfico. Idade Galicia Por porto de escala 10 0,3% 0,1% 0,2% 0,9% 2,7% 8 41,3% 40,1% 40,6% 8,5% 19, Menos de 24 [ 25, 34 ) [ 35, 44 ) [ 45, 54 ) ,2% 24,7% 28,2% [ 55, 64 ) 65 ou máis NS/NC 2 A Coruña 17,6% 20, 5, 11, 2,3% 3, 0,3% 1,2% Vigo Máis 65 NS/NC A idade media sitúase nos de 59 anos. Ao redor do 41% dos viaxeiros son maiores de 65 anos. Aqueles que teñen polo menos 55 anos constitúen o 68,8% dos cruceiristas. Esta porcentaxe acada o 74,5% no porto de A Coruña. Tan só un 3,6% son menores de 35 anos. Hai que recordar neste punto que a enquisa diríxese só aos individuos con 15 anos ou máis, polo que a idade media está lixeiramente nesgada. En calquera caso o turismo de cruceiros está dirixido a un mercado adulto, senior, que ten potencial económico e que non está condicionado polos períodos vacacionais tradicionais, e que polo tanto pode contribuír á desestacionalización do turismo.

53 PROCEDENCIA MOTIVACIÓNS DO CRUCEIRO CARACTERÍSTICAS DA VIAXE COMPORTAMENTO NO DESTINO VALORACIÓN E NIVEL DE SATISFACCIÓN PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO Nivel de estudos

54 Perfil sociodemográfico. Nivel de Estudos Galicia 1,2% 4,5% Por porto de escala 1,1% 1,2% 55,9% 48,4% 51,5% 42,9% ,8% 45,1% Primarios Secundarios Superiores NS/NC 3,2% 5,3% A Coruña Vigo Primarios Secundarios Superiores NS/NC Máis da metade dos enquisados posúe un título superior, un 42,9% estudos secundarios e tan só un 4,5% ten estudos primarios. Estas porcentaxes varían entre os portos, de xeito que aínda que predominan en ambos os estudos superiores, no porto de Vigo gañan peso os estudos secundarios.

55 PROCEDENCIA MOTIVACIÓNS DO CRUCEIRO CARACTERÍSTICAS DA VIAXE COMPORTAMENTO NO DESTINO VALORACIÓN E NIVEL DE SATISFACCIÓN PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO Situación profesional

56 Perfil sociodemográfico. Situación profesional Galicia 1, 0,3% 7,6% 50,9% 36,4% 2,8% 0,9% Estudante Traballador por conta propia Asalariado Labores do fogar Desempregado Xubilado Outras NS/NC , 1,2% 2,1% 37,1% Por porto de escala 1,9% 0,4% 50,1% 0,7% 3,2% 35,9% 5,6% 0, 9, 0,6% A Coruña Vigo Estudante Traballador por conta propia Asalariado Labores do fogar Desempregado Xubilado Outras NS/NC O perfil maioritario do viaxeiro é o dun xubilado o 50,9% seguido dos asalariados o 36,4%. O perfil é moi similar en ambos portos.

57 Turismo de Cruceiros Galicia 2013