Política de Privacidad de MULTIPLUS S.A.

Transcripción

1 Política de Privacidad de MULTIPLUS S.A. Bienvenido a MULTIPLUS. Lea con atención nuestra Política de Privacidad ( Política ) para conocer las ventajas, facilidades y recursos disponibles en el Sitio MULTIPLUS ( Sitio ), así como cuáles informaciones personales serán recolectadas por medio del Sitio y como dichas informaciones serán usadas, tratadas, almacenadas y excluidas. La aceptación a esta Política será realizada por medio del clic en el botón Acepto, de modo que, a partir de este momento, usted (en adelante también Usuario o Participante ) permitirá el acceso y tratamiento de sus informaciones por MULTIPLUS, en los términos de esta Política. Esta Política podrá ser actualizada, en cualquier momento, por MULTIPLUS, mediante aviso en el Sitio y/o por , si el usuario hubiera optado por recibir las comunicaciones de MULTIPLUS, razón por la cual se recomienda su verificación periódicamente en el Sitio y/o caja de entrada de Informaciones Personales Solicitadas y Recolectadas: MULTIPLUS recogerá y almacenará todas las informaciones suministradas por usted en el Sitio, en el momento de su registro, navegación y llenado de cualquier formulario disponible en el Sitio. Al llenar nuestro registro, usted notará que algunas informaciones son obligatorias y otras importantes para que MULTIPLUS pueda conocerlo mejor. Tras completar su registro, tendrá acceso a los diversos recursos disponibles en el Sitio, tales como: rescate y acumulación de productos y servicios, consulta del extracto de su cuenta, alteraciones de informaciones de registros, entre otros. Sus informaciones serán almacenadas en un servidor seguro y solamente podrán accederse por medio de una contraseña personal. El Usuario es el único responsable por la seguridad de su contraseña de acceso. De este modo, nunca divulgue o entregue su contraseña a terceros bajo cualquier circunstancia. Además, MULTIPLUS podrá recolectar, también, algunas informaciones automáticamente. De este modo, en cada acceso al Sitio, MULTIPLUS recogerá algunas informaciones sobre usted, tales como: características del dispositivo de acceso, navegador, número IP (con fecha y hora), origen de IP, informaciones sobre clics, páginas accedidas, las páginas siguientes accedidas tras la salida del Sitio, o cualquier término de búsqueda colocado en el Sitio o con relación a este, entre otros. Para ello, MULTIPLUS podrá utilizar también otras tecnologías estándares, como cookies, pixel tags, beacons y local shared objects, para recolectar informaciones del Usuario y mejorar su experiencia de navegación.

2 Es posible deshabilitar, por medio de las configuraciones de su navegador de Internet, a coleta automática de informaciones por medio de algunas tecnologías, como cookies y caches. Entretanto, el Usuario debe estar informado de que si fueran deshabilitadas estas tecnologías, algunos recursos ofrecidos por el Sitio podrán no funcionar correctamente. Además, usted podrá acceder, actualizar, agregar o, incluso, excluir sus informaciones personales, en cualquier momento, así como hacer objeción al tratamiento y/o solicitar la transferencia de cualquier informaciones de registro que hayan sido compartidas con nosotros. Es destaca, entretanto, que MULTIPLUS se reserva el derecho de almacenar todas las informaciones recolectadas por medio del Sitio por, como mínimo, el plazo de tenencia establecido en la legislación aplicable. Fíjese, también, que el Sitio tiene links para otras páginas en Internet, que pueden poseer política de recolección y utilización de informaciones diferentes de las que usa MULTIPLUS. De esta forma, MULTIPLUS no se responsabiliza por el tratamiento de informaciones por dichas páginas. 2. Privacidad: El Sitio fue desarrollado, atendiendo las mejores prácticas de seguridad, para preservar al máximo sus informaciones personales. MULTIPLUS tiene el compromiso de respetar su privacidad y se esmera al máximo para garantizar el sigilo de todas las informaciones compartidas con nosotros. De esta manera, utilizaremos sus informaciones registradas y recogidas en nuestro Sitio para mejorar su experiencia en la utilización y navegación en los recursos suministrados por MULTIPLUS y para la mejor gestión de sus puntos en el programa de fidelidad, almacenándolos hasta que el Usuario solicite su exclusión. En las hipótesis en que hubiera pedido de exclusión de informaciones, MULTIPLUS también podrá almacenar algunos de ellos caso haya justificativa fundamentada y legal para ello. En resumen, estas son las actividades que podemos realizar con las informaciones obtenidas del Usuario: (i) ofrecer nuestras ventajas y posibilitar el rescate de beneficios y (ii) enviarle ofertas que puedan ser de su interés, caso haya aceptado. De esta forma, el Usuario da su consentimiento libre, expreso e informado para recolección, uso, tratamiento y partición de las informaciones referidas en la Política, para personalización de su acceso al Sitio, además de la regular oferta de beneficios por parte de MULTIPLUS. El Usuario acepta, también, recibir informativos publicitarios por medio de las informaciones de contacto suministradas cuando fue hecho su registro en el Sitio.

3 Además, MULTIPLUS trabaja en colaboración con diversas empresas, de modo que podrá compartir las informaciones recogidas con terceros, en determinadas circunstancias: a) Con empresas aliadas, en el desarrollo de las actividades comerciales de MULTIPLUS, como, por ejemplo, para el canje de puntos o suministro de productos y/o servicios; b) Para protección de los intereses de MULTIPLUS en cualquier tipo de conflicto, incluyendo procedimientos administrativos y judiciales; c) En el caso de transacciones y alteraciones de la sociedad involucrando a MULTIPLUS, hipótesis en que las informaciones recolectadas serán tratadas como activos de la empresa; o d) Mediante orden judicial o por solicitud de autoridades administrativas que tengan competencia legal para su requisición. La lista completa y actualizada de aliados que podrán recibir sus informaciones personales en las condiciones expuestas arriba podrá ser verificada en cualquier instante en las plataformas oficiales de MULTIPLUS. Además, aclaramos que sus informaciones también podrán ser compartidas con empresas proveedoras de infraestructura tecnológica y operacional necesaria para las actividades de MULTIPLUS, como intermediadoras de pago y proveedores de servicios de almacenaje de informaciones. MULTIPLUS emplea todos los esfuerzos razonables de mercado para garantizar la seguridad de sus sistemas y de las informaciones recolectadas, utilizando software de protección contra acceso no autorizado a los sistemas, así como métodos estándar para encriptar y seudonomizar las informaciones recogidas. Además, MULTIPLUS solamente autoriza el acceso de personas previamente establecidas a los lugares donde son almacenadas las informaciones, determinando sigilo absoluto sobre las informaciones recolectadas. La presente Política representa el esfuerzo de MULTIPLUS en resguardar sus informaciones. Sin embargo, en razón de la propia naturaleza de Internet, no es posible garantizar que terceros malintencionados no tengan éxito al acceder indebidamente a las informaciones almacenadas por MULTIPLUS. 3. Sus Derechos: En cumplimiento a la reglamentación aplicable, MULTIPLUS respeta los derechos del Usuario al acceso, rectificación, objeción al tratamiento, transferencia de informaciones del registro y exclusión de informaciones personales. Parte de ellos podrá ser ejercida directamente por el Usuario, a partir de la gestión de

4 informaciones sobre su cuenta. La transferencia de datos no implicará en transferencia de puntos para otro programa de fidelidad. Caso necesite cualquier ayuda para ejercer sus derechos, el Usuario deberá contactar a MULTIPLUS, según las orientaciones en este documento. Además, en el caso de los Usuarios ubicados en países que son miembros de la Unión Europea, MULTIPLUS informa que se les ofrece la presentación de reclamaciones en relación con la forma de tratamiento de sus datos ante la autoridad competente, cuya relación puede encontrarse en el enlace a siguiente: El Usuario estará enterado de que la exclusión de las informaciones esenciales para gestión de su cuenta con MULTIPLUS implicará en el término de su registro, con consecuente cancelación de los puntos hasta entonces acumulados. Además, MULTIPLUS podrá seguir almacenando algunas informaciones en razón de obligación o justificativa legal. 4. Envío de s: MULTIPLUS, siempre respetando la privacidad de sus participantes, solamente envía mensajes por a) para efectuar alertas, confirmaciones o cancelaciones de solicitudes; y b) a los fines publicitarios. Las comunicaciones promocionales contienen ofertas de aliados de la red MULTIPLUS, seleccionadas para nuestros participantes. La frecuencia de envío podrá variar, de acuerdo con la interacción del participante con nuestros s. El Usuario al aceptar está de acuerdo en recibir dichas informaciones publicitarias de MULTIPLUS. Caso no desee más recibir nuestros s, (i) basta seleccionar al pie de cada e- mail la opción Cancele su inscripción aquí y usted será redireccionado a la página de confirmación de la cancelación; o (ii) en Mi Cuenta, seleccione Mi Registro, y en la pestaña Informaciones de Contacto deshabilite la opción de recibir novedades por s Falsos: Circulan por internet s falsos, llamados Phishing, en nombre de MULTIPLUS o de Aliados MULTIPLUS, con la intención de inducir a los participantes a compartir informaciones personales, como contraseñas, informaciones de la tarjeta de crédito, informaciones personales, entre otros, con personas malintencionadas. Estos mensajes no son provenientes de MULTIPLUS o de nuestra red de aliados. MULTIPLUS no envía s con solicitud de informaciones confidenciales, contraseñas, números de tarjetas de crédito, y otros. Así, nunca entregue informaciones personales en respuesta a s enviados, supuestamente, en nombre de MULTIPLUS.

5 Caso tenga cualquier duda sobre mensajes recibidos en nombre de MULTIPLUS, contacte a MULTIPLUS por medio de nuestros canales de atención, abajo informados. 6. Confirmación de Identidad: Pensando en la seguridad de las informaciones personales recolectadas y garantizando la efectividad de sus solicitudes, MULTIPLUS podrá solicitar, cuando el Usuario haga el canje de puntos, una contraseña de uso único, denominada Segundo Factor de Autenticación (2FA), que será enviada por medio de SMS o Mensaje Grabado de Voz, a un teléfono de su preferencia, siempre que este teléfono esté registrado en MULTIPLUS. MULTIPLUS podrá solicitar dicha contraseña de uso único al azar, para algunas solicitudes hechas por los participantes en nuestro Sitio. 7. Recolección de informaciones en razón de la utilización de Medios de Pago: En el caso de adquisición de Facilidades, a ejemplo del Club Multiplus, Compra, Renovación y Transferencia de Puntos y otros, MULTIPLUS utilizará un servicio de pago on-line tercerizado ( Servicio de Pago ). El procesamiento del pago será de responsabilidad exclusiva del Servicio de Pago. MULTIPLUS no almacenará o transmitirá informaciones bancarias, como número de Tarjeta de Crédito, Código de Verificación. MULTIPLUS no tiene control sobre el proceso de aprobación o cancelación de los pagos, siendo dicha responsabilidad exclusivamente del Servicio de Pagos. MULTIPLUS recibirá la información del Servicio de Pago sobre el status del proceso do su pago. 8. Dirección Física e Informaciones de Contacto: MULTIPLUS está localizada en la Ciudad de Barueri, Estado de Sao Paulo, en Alameda Xingu, n 350, 17 piso, oficinas 1701 y 1702, Condominio itower Iguatemi Alphaville, CP En caso de dudas o solicitudes, contacte a nuestra central de atención a los teléfonos (Brasil) y (55 11) (Exterior), o envíe su solicitud por , accediendo a la sección Fale Conosco (Contáctenos) en nuestro Sitio: o, aún, para el DPO a través del mail: gdpr@pontosmultiplus.com.br. 9. Legislación y fuero:

6 Esta Política será regida, interpretada y ejecutada de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil, independientemente de los conflictos de estas leyes con leyes de otros estados o países, siendo competente el Fuero del domicilio del Usuario residente en Brasil o fuero de la comarca de la capital del Estado de Sao Paulo, para aclarar cualquier duda derivada de esta Política. Para el caso de los usuarios ubicados en un país miembro de la Unión Europea, MULTIPLUS reafirma su compromiso de respetar, en lo que le corresponde, la reglamentación europea de protección de datos, especialmente el Reglamento UE 679/2016. Última actualización: 04/07/2018.