II Plan de la Calidad de las Universidades. Convocatoria 2002 ANEXOS. Informe de Autoevaluación de Biblioteca

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1 II Plan de la Calidad de las Universidades Convocatoria ANEXOS Informe de Autoevaluación de Biblioteca Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla

2 Contenido Anexo 1: TABLAS DE DATOS Tabla 1.1. CARACTERÍSTICAS GLOBALES DE LA UNIVERSIDAD Tabla 1.. CARACTERÍSTICAS GLOBALES DE LA BIBLIOTECA Tabla 1.. USUARIOS POTENCIALES Tabla.1. RECURSOS DE INFORMACIÓN Tabla.. RECURSOS HUMANOS Tabla.. RECURSOS ECONÓMICOS DESTINADOS A LA ADQUISICIÓN DE RECURSOS DE INFORMACIÓN EN LOS ÚLTIMOS CINCO AÑOS Tabla.5. INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO Tabla.1. SERVICIOS Anexo : INDICADORES.1. INDICADORES DE RENDIMIENTO GENERALES.. INDICADORES DE RENDIMIENTO DE PERSONAL Anexo : ENCUESTAS.1. Modelos de encuestas.. Descripción de la muestra.. Resultados de las encuestas.. Análisis de las encuestas

3 Anexo 1: TABLAS DE DATOS Tabla 1.1. CARACTERÍSTICAS GLOBALES DE LA UNIVERSIDAD (curso 1-) Profesorado estable 1 Catedráticos de Universidad Catedráticos de Escuela Universitaria 7 Profesores titulares de Universidad 18 Profesores titulares de Escuela Universitaria Catedráticos extranjeros Titulares extranjeros 8 Ayudantes 61 Asociados Contratado s Personal de Administración y Servicios Otro personal 171 Funcionarios Laborales Titulaciones impartidas 65 Becarios Contratados (Véase ayudantes y asociados) 6 Otros (profesores visitantes, etc.) 7 Titulaciones impartidas

4 Número de departamentos 6 Número de departamentos Enseñanzas de 1 er o º ciclo 87 Alumnos totales Enseñanzas de tercer ciclo Enseñanzas propias 5 Alumnos matriculados en cursos de doctorado Número de alumnos 19 Número de cursos, masters, etc. Números de grupos de investigación 7 Número total de grupos Número de proyectos de investigación en vigor Locales, regionales Nacionales UE Internacionales Ingresos anuales por proyectos de investigación Ingresos en pesetas Contratos de servicios Número de contratos Ingresos brutos anuales (mill. de pesetas)

5 Presupuesto de la Universidad , Presupuesto en euros. Tabla 1.. CARACTERÍSTICAS GLOBALES DE LA BIBLIOTECA (curso 1-) Usuarios 91 Estudiantes 6 Personal docente e investigador 1 Personal de administración y servicios 58 Usuarios externos registrados Instalaciones y equipamientos Presupuestos 1 Puntos de servicio 5669 Superficie (m ) Puestos de lectura/estudio no administrados por la Biblioteca Puestos de lectura/estudio administrados por la Biblioteca 7 PC s + terminales de la plantilla 66 PC s + terminales de uso público 1.789, Monografías (euros).711 Publicaciones periódicas (euros) 89.77,9 Bases de datos (euros) 1.9,8 Otros materiales documentales (euros)

6 Fuentes de financiación Plantilla Becarios Recursos documentales 7.98,8 Presupuesto de la Biblioteca Presupuesto central de la Universidad Presupuesto de los Centros 15.68,8 Presupuesto de los Departamentos.55,8 Financiación externa (proyectos, etc.) Plantilla funcionaria y laboral (9 funcionarios y 11 laborales) 8.79 Coste total (de la plantilla funcionaria y laboral) (euros) 7 Becarios de formación de la UPO y de la Junta de Andalucía ( UPO, JA) 19.17,96 Coste total 5795 Monografías.69 Publicaciones periódicas 6.78 Material no librario 5 Bases de datos Números de grupos de investigación 7 Número total de grupos Número de proyectos de investigación en vigor Locales, regionales Nacionales UE Internacionales

7 Ingresos anuales por proyectos de investigación Contratos de servicios Presupuesto de la Universidad Ingresos en millones de pesetas Número de contratos Ingresos brutos anuales (mill. de pesetas) , Presupuesto en euros

8 Tabla 1.. USUARIOS POTENCIALES Estudiantes 1 er y º ciclo er ciclo Total estudiantes Profesores Dedicación completa Dedicación parcial Personal de Administración y Servicios Usuarios externos registrados Total usuarios potenciales

9 Tabla.1. RECURSOS DE INFORMACIÓN Monografías Adquisición Donaciones e intercambios Adquisición Donaciones e intercambios Revistas electrónicas Bases de datos 5 5. Otros materiales Documentos catalogados Registros bibliográficos informatizados Volúmenes Títulos Se incluye aquí la suma de la colección anterior y de otra forma de ingreso distinta a la descrita

10 Tabla.. RECURSOS HUMANOS Personal por categorías Funcionarios A Funcionarios B Funcionarios C Funcionarios D Funcionarios E Laborales I Laborales II Laborales III Laborales IV Laborales V Nº total de personal adscrito al servicio Personal por funciones Directivas Técnicas Técnicas/auxiliares Auxiliares 8 8 Nº total de personal adscrito al servicio Personal por tipo de vinculación y dedicación Personal interino o eventual Horas/año del personal interino o eventual Personal fijo Horas/año del personal fijo Con contrato a tiempo parcial Con dedicación en jornada partida Nº total de personal adscrito al servicio

11 Personal por edad (1-1- y sexo) Inferior o igual a años 5 1- años años 51- años Superior a años Nº de mujeres Nº total de personal adscrito al servicio Personal por antigüedad en el servicio Inferior o igual a 5 años Entre 6 y 1 años Entre 11 y 15 años Igual o superior a 16 años Nº total del personal adscrito al servicio Formación del personal..6.1 Cursos organizados por la propia universidad Nº total de asistentes a cursos s/d s/d Nº total de asistentes a diferentes cursos s/d s/d Nº de asistentes a cursos de formación específicos Nº de asistentes a cursos de formación generales s/d s/d Nº de cursos específicos ofertados al personal del servicio Nº de cursos genéricos ofertados al personal del servicio Nº total de cursos ofertados al personal de servicio Nº total de cursos diferentes impartidos s/d s/d 1 1 Nº total de horas de formación recibidas s/d s/d Cursos organizados por otras instituciones Nº total de asistentes a cursos s/d Nº total de asistentes diferentes a cursos Nº cursos diferentes a los que se ha asistido Nº total de cursos a los que se ha asistido Nº total de horas de formación recibidas

12 Tabla.. RECURSOS ECONÓMICOS DESTINADOS A LA ADQUISICIÓN DE RECURSOS DE INFORMACIÓN EN LOS ÚLTIMOS CINCO AÑOS (expresados en pesetas) Presupuesto Ejercicio: 1998 Ejercicio: 1999 Ejercicio: Ejercicio: 1 Ejercicio: TOTAL Cap. II. Total Código Cap. II. Conceptos Cap. VI. Dotados por la Universidad y gestionados por la biblioteca Cap. VI. Dotados por otras agencias, organismos o empresas y gestionados por la Biblioteca

13 Tabla.5. INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO (curso 1-) 1. Superficie de la biblioteca - Oficinas 65,8 m - Espacios de información y atención al usuario 9,67 m - Salas de lectura/estudio 519,1 m - Salas de formación de usuarios m - Otros (salas de trabajo en grupo, depósitos, etc.) 16,15 m. Puestos de lectura y trabajo - Puestos de lectura - Puestos de trabajo informático. Instalaciones - Puntos de servicio 1 - m/l. estanterías en libre acceso 1 - m/l. estanterías en depósitos 55. Infraestructura.1. Para uso público - Pc s para consulta del catálogo y los recursos de la biblioteca 66 - Impresoras - Fotocopiadoras - Escáneres - Lectores y reproductores (CD s, vídeos, etc.) 15 - Autopréstamo.. Uso interno - Estaciones de trabajo 7 - Máquinas de impresión y copia 7 - Escáneres 1

14 Tabla.1. SERVICIOS Horas y días de apertura Dias de apertura anuales Horas de apertura anuales Horas de apertura semanales Entradas a la biblioteca s/d s/d s/d s/d Consulta de materiales impresos - Libros s/d s/d s/d s/d s/d - Publicaciones periódicas s/d s/d s/d s/d s/d Consulta de materiales electrónicas - Catálogo de la Biblioteca s/d s/d s/d Bases de datos s/d s/d s/d Revistas electrónicas s/d s/d s/d s/d s/d - Otros (especificar) s/d s/d s/d s/d s/d Consulta desde dentro del campus - Catálogo de la Biblioteca - Bases de datos s/d s/d s/d s/d Revistas electrónicas s/d s/d s/d s/d s/d - Otros (especificar) s/d s/d s/d s/d s/d Préstamo a domicilio Préstamo entrebibliotecas/intercampus 1 Préstamo interbibliotecario - Solicitados a otras bibliotecas/usuarios Enviados a otras bibliotecas/usuarios 5 18 _Visitas a la Web de la Biblioteca s/d s/d s/d s/d 77 Perfiles DSI Alertas

15 Anexo : INDICADORES.1. INDICADORES DE RENDIMIENTO GENERALES Nº INDICADORES Evolución 1 Usuarios potenciales por total de personal Usuarios potenciales por total de personal (con becarios) Gasto en personal por usuario potencial 58,11 s/d 5, 9,8 6,5 + Gasto de personal por usuario potencial (con becarios) s/d s/d s/d s/d s/d s/d 5 Usuarios potenciales por espacio total (m ) 6,9 1,6 7,76 9,6 1, Número de estudiantes ( ciclos) por espacio total en metros cuadrados Usuarios potenciales por número de ordenadores (trabajo + público) Estudiantes ( ciclos) por número de ordenadores (trabajo + público) Horas de puestos de lectura al año por usuarios potenciales 6,67 9,51 7, 8,9 1, + 56,6 557, , 117,9 + 85, 56, 5, 651,6 16,1 + 96,7 55,7 86,5 11, 15, + 1 Usuarios potenciales por puestos de lectura 17,6,5, 5,5 1, + 11 Gastos en recursos electrónicos sobre total de gastos en recursos de información (%) s/d 1,7% 5,9% 1,6%,6% + 1 Usuarios potenciales por suscripciones de revistas 6,77 6,87 5,7,57, + 1 Gastos en adquisiciones de recursos de información por usuarios potenciales 1,8 5, 118,1 1,8 98, Total de revistas vivas por investigadores (Profesores + º ciclo) Incremento anual de volúmenes (monografías) por usuarios potenciales Volúmenes informatizados sobre el total del fondo bibliográfico,8,,, 6,6 +,96 1, 1,,,7 + 5, 76,1 95, 1 1 +

16 Usuarios con préstamo en fecha fija por usuarios potenciales Alumnos de pregrado con préstamo en fecha fija por usuarios potenciales Alumnos de postgrado con préstamo en fecha fija por usuarios potenciales Profesores/Investigadores con préstamo en fecha fija por usuarios potenciales Total de préstamos al año por usuario potencial Préstamos interbiblitecarios solicitados a otras bibliotecas por total profesores/investigadores Préstamos interbiblitecarios solicitados a otras bibliotecas por total profesores/investigadores (incluidos alumnos de tercer ciclo) Préstamos interbibibliotecarios servidos a otras bibliotecas por préstamos solicitados a otras bibliotecas Total de consultas a bases de datos por total de usuarios potenciales Usuarios potenciales por total de revistas electrónicas Artículos a texto completo de revistas electr. consultados por usuarios potenciales s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d s/d 1, 1, 1, 1, 9,6 +,7,9 1,1 1,9,1 +,,78,,8 1,8 +,9,1,1 + s/d s/d s/d,9, ,6 5,, + s/d s/d s/d s/d s/d s/d

17 .. INDICADORES DE RENDIMIENTO DE PERSONAL Funcionarios A / personal,7,5 Funcionarios B / personal,,,,5,5 Funcionarios C / personal Funcionarios D / personal,7,5 Laborales III / personal,,57,57,8, Laborales IV / personal,,7,5 Número total adscrito al servicio Usuario potencial / personal INSTALACIONES Superficie destinada para personal / personal 1, 7, 7,,7 15,75 RECURSOS Ordenadores para personal / personal 1,6 1,1 1.7,85 1,5 FORMACIÓN Horas de formación/personal Nº total de asistentes diferentes a cursos Universidad / personal s/d,71,1,, Nº total de asistentes diferentes a cursos otras instituciones / personal PROMOCIÓN Personal promocionado / personal (%) 8,5 7,1 ESTABILIDAD Personal fijo / personal 1,7,7,5,5 COMUNICACIÓN Correos listas de distribución internas / personal,,1,8,1,1

18 Anexo : ENCUESTAS.1. Modelos de encuestas Encuesta de opinión y satisfacción de Estudiantes Encuesta de opinión y satisfacción de Personal Docente e Investigador (PDI) Encuesta de opinión y satisfacción de Personal de Administración y Servicios (PAS) Encuesta de opinión y satisfacción de Personal de Biblioteca

19 EVALUACIÓN TRANSVERSAL DE LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS ANDALUZAS Encuesta de opinión y satisfacción de Estudiantes Biblioteca Esta encuesta se realiza con motivo del proceso de evaluación de la Biblioteca universitaria y con el objetivo de mejorar el servicio, por eso su opinión es importante. Por favor, marque con una X las casillas correspondientes. 1. DATOS GENERALES 1.1. Sexo: Hombre Mujer 1.. Qué estudios cursa en la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla? Titulación: - Curso 1º - º - º - º - 5º Doctorado - Nombre del programa - Título propio Otro tipo de estudios 1.. Qué horario lectivo tiene?: mañana ambos tarde - Nombre del título propio - Especifíquelo 1.. Con qué frecuencia utiliza la Biblioteca durante el curso? tres o más veces por semana una o dos veces por semana una o dos veces al mes sólo en época de exámenes sólo en ocasiones excepcionales nunca. Explica por qué: 1.5. Cuándo fue la última vez que utilizó la Biblioteca? hoy esta semana la semana pasada el mes pasado hace más de un mes 1.6. Acude habitualmente a la Biblioteca en horario de: mañana ambos tarde. SERVICIOS Y RECURSOS ESPECÍFICOS

20 .1. Indica en la tabla siguiente la importancia que tiene para usted, la frecuencia de uso y la satisfacción que le produce actualmente cada uno de los servicios y recursos que figuran a continuación. SERVICIOS Y RECURSOS 1. Biblioteca como lugar de estudio. Comodidad para el estudio. Accesibilidad de las instalaciones de la Biblioteca. Silencio 5. Climatización 6. Horario de la Biblioteca 7. Número de puestos de lectura 8. Puestos informáticos 9. Fotocopiadora y otros recursos de reprografía 1. Señalización adecuada de los distintos servicios 11. Espacios para trabajo en grupo 1. Ordenación de los documentos en la sala 1. Página web de la Biblioteca (información y organización) 1. Libros 15. Revistas IMPORTANCIA 1 (nula) a 5 (alta) 1 5 USO 1 (nulo) a 5 (alto) 1 5 SATISFACCIÓN 1 (nula) a 5 (alta) Revistas electrónicas 17. Videos, DVD y otros materiales audiovisuales 18. Bases de datos y otros recursos electrónicos 19. Catálogo automatizado de la Biblioteca. Servicio de préstamo 1. Plazos de préstamo. Número de documentos en préstamo. Número de documentos disponibles para el préstamo. Obtener documentos de otras bibliotecas a través del préstamo interbibliotecario 5. Información de la Biblioteca al iniciar sus estudios 6. Sesiones de formación a usuarios sobre recursos disponibles 7. Ayuda de los bibliotecarios para encontrar la información o los documentos que necesito 8. Bibliotecarios para consultas por teléfono, , chat o por otros medios 9. Localizar/obtener información por mi cuenta. Atención y trato recibidos del personal de Biblioteca 1. Accesibilidad y disponibilidad de los recursos de la Biblioteca. Canales de comunicación Biblioteca/alumnos (tablones, correo electrónico, móviles, etc.). Medios para la presentación de quejas y sugerencias (buzones, formularios web, etc.). Tratamiento de las quejas y sugerencias por la Biblioteca (respuestas, soluciones, etc.).. Frecuenta otras bibliotecas? Indique la que más utilice y su uso Uso: Estudio Consulta de recursos Préstamo Consulta por Internet..Valoración global de los servicios bibliotecarios IMPORTANCIA 1 (nula) a 5 (alta) 1 5 USO 1 (nulo) a 5 (alto) 1 5 SATISFACCIÓN 1 (nula) a 5 (alta) 1 5 Muchas gracias por su colaboración. Enviar a Biblioteca de la Universidad Pablo de Olavide (Edif. 5)

21 EVALUACIÓN TRANSVERSAL DE LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS ANDALUZAS Encuesta de opinión y satisfacción de Personal docente e investigador PDI Biblioteca Esta encuesta se realiza con motivo del proceso de evaluación de la Biblioteca universitaria y con el objetivo de mejorar el servicio, por eso su opinión es importante. Por favor, marque con una X las casillas correspondientes. 1. DATOS GENERALES 1.1. Sexo: Hombre Mujer Titulación/es en las que 1.. Departamento Área imparte docencia Doctor Sí No 1.. Utiliza los servicios y recursos de la Biblioteca de la Universidad? Sí, de forma presencial Sí, de forma remota (a través de Internet, p.ej. el catálogo, revistas electrónicas, bases de datos, etc.) Sí, de las dos formas No. Explique los motivos:. SERVICIOS Y RECURSOS ESPECÍFICOS.1. Indique la importancia que tiene para usted, la frecuencia de uso y la satisfacción que le produce actualmente cada uno de los servicios y recursos que figuran a continuación. SERVICIOS Y RECURSOS 1. Biblioteca como lugar de trabajo. Comodidad para el trabajo. Accesibilidad de las instalaciones de la Biblioteca IMPORTANCIA 1 (nula) a 5 (alta) 1 5 USO 1 (nulo) a 5 (alto) 1 5 SATISFACCIÓN 1 (nula) a 5 (alta) 1 5. Silencio 5. Climatización 6. Horario de la Biblioteca 7. Número de puestos de lectura 8. Puestos informáticos 9. Fotocopiadora y otros recursos de reprografía 1. Señalización adecuada de los distintos servicios 11. Espacios para investigación y trabajo en grupo

22 SERVICIOS Y RECURSOS 1. Página web de la Biblioteca (información y organización) 1. Libros para la docencia 1. Libros para la investigación 15. Revistas para la docencia 16. Revistas para la investigación 17. Revistas electrónicas 18. Videos, DVD y otros materiales audiovisuales 19. Bases de datos y otros recursos electrónicos. Catálogo automatizado de la Biblioteca 1. Servicio de préstamo. Plazos de préstamo. Número de documentos en préstamo. Obtener documentos de otras bibliotecas a través del préstamo interbibliotecario 5. Sesiones de formación a usuarios sobre recursos disponibles 6. Ayuda de los bibliotecarios para encontrar la información o los materiales que necesito 7. Ayuda de los bibliotecarios en la gestión de materiales electrónicos disponibles para la docencia 8. Bibliotecarios para consultas por teléfono, , chat o por otros medios 9. Localizar/obtener información por mi cuenta. Atención y trato recibidos del personal de Biblioteca 1. Accesibilidad y disponibilidad a los recursos de la Biblioteca. Acceso remoto a los recursos de información electrónicos (desde fuera del Campus). Acceso virtual desde la página web de la Biblioteca a otras Bibliotecas (catálogos, paginas web de información, etc.). Canales de comunicación Biblioteca/profesorado 5. Recursos del Consorcio de Bibliotecas Universitarias de Andalucía (Science Direct, IEEE, Kluwer, Springer-Link, Wiley, EEBO) 6. Procedimientos para la adquisicione de la bibliografía de las asignaturas y de material docente 7. Procedimientos para la adquisición de recursos bibliográficos (libros y revistas) para la investigación IMPORTANCIA 1 (nula) a 5 (alta) 1 5 USO 1 (nulo) a 5 (alto) 1 5 SATISFACCIÓN 1 (nula) a 5 (alta) Si frecuenta otras bibliotecas, indíquelas a continuación, en orden decreciente de uso 1.. Valoración global de los servicios bibliotecarios IMPORTANCIA 1 (nula) a 5 (alta) 1 5 USO 1 (nulo) a 5 (alto) 1 5 SATISFACCIÓN 1 (nula) a 5 (alta) 1 5

23 EVALUACIÓN TRANSVERSAL DE LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS ANDALUZAS Encuesta de opinión y satisfacción de PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Esta encuesta se realiza con motivo del proceso de evaluación de la Biblioteca universitaria y con el objetivo de mejorar el servicio. Por eso su opinión es importante. 1. DATOS GENERALES 1.1. Sexo: Hombre Mujer 1.. Unidad o área de gestión en la que trabaja: 1.. Utiliza la Biblioteca de la Universidad? Sí, para estudios no directamente relacionados con el puesto de trabajo Sí, para información y/o formación relacionada con el puesto de trabajo No. Explique los motivos:. SERVICIOS Y RECURSOS ESPECÍFICOS.1. Indica en la tabla siguiente la importancia que otorga, así como la frecuencia de uso y la satisfacción que le produce actualmente cada uno de los servicios y recursos que figuran a continuación. IMPORTANCIA USO SATISFACCIÓN SERVICIOS Y RECURSOS 1 (nula) a 5 (alta) 1 (nulo) a 5 (alto) 1 (nula) a 5 (alta) Biblioteca como lugar de estudio. Comodidad para el estudio. Silencio. Climatización 5. Horario de la biblioteca 6. Número de puestos de lectura y/o estudio 7. Puestos informáticos 8. Fotocopiadora y otros recursos de reprografía 9. Señalización adecuada de los distintos servicios 1. Página web de la biblioteca 11. Libros 1. Revistas 1. Revistas electrónicas 1. Videos, DVD y otros materiales audiovisuales 15. Bases de datos y otros recursos electrónicos 16. Catálogo automatizado de la biblioteca

24 SERVICIOS Y RECURSOS 17. Préstamo a domicilio 18. Plazos de préstamo 19. Número de documentos en préstamo. Obtener documentos (originales o copias) de otras bibliotecas de fuera de la Universidad a través del préstamo interbibliotecario 1. Sesiones de formación a usuarios sobre recursos disponibles. Ayuda de los bibliotecarios para encontrar la información o los materiales que necesito. Ayuda de los bibliotecarios en consultas por teléfono, , chat o por otros medios. Localizar/obtener información por mi cuenta 5. Atención y trato recibidos del personal de biblioteca 6. Accesibilidad y disponibilidad de los recursos de la biblioteca 7. Canales de comunicación Biblioteca/usuarios (tablones, correo electrónico, móviles, etc.) 8. Medios para la presentación de quejas y sugerencias (buzones, formularios web, etc.) 9. Tratamiento de las quejas y sugerencias por la Biblioteca (respuestas, soluciones, etc.) IMPORTANCIA 1 (nula) a 5 (alta) 1 5 USO 1 (nulo) a 5 (alto) 1 5 SATISFACCIÓN 1 (nula) a 5 (alta) Frecuentas otras bibliotecas? Indica la que más utilices y su uso Biblioteca de Uso: Estudio Consulta de recursos Préstamo Consulta por Internet.. Valoración global de los servicios bibliotecarios IMPORTANCIA 1 (nula) a 5 (alta) 1 5 USO 1 (nulo) a 5 (alto) 1 5 SATISFACCIÓN 1 (nula) a 5 (alta) 1 5 Muchas gracias por tu colaboración. Remitir al responsable de calidad de cada unidad para que la haga llegar a Biblioteca

25 EVALUACIÓN TRANSVERSAL DE LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS ANDALUZAS Encuesta de opinión y satisfacción del PERSONAL DE BIBLIOTECA Esta encuesta se realiza con motivo del proceso de evaluación de la Biblioteca universitaria y con el objetivo de mejorar el servicio. Por eso tu opinión es importante. 1. DATOS PERSONALES 1.1 Indica tu adscripción: Funcionario: Laboral: Becario: 1. Horario en que trabajas: Mañana Tarde 1. Cuánto tiempo llevas trabajando en la Biblioteca? Más de 15 años Entre 8 y 15 años Entre y 7 años Menos de años. CONTEXTO (EN EL ÁMBITO DE LA UNIVERSIDAD).1 Conoces las líneas de actuación anuales de la Universidad? sí no. Conoces si existe un documento anual de objetivos de la Universidad? sí no. Conoces si existe un control y seguimiento periódico de estos objetivos?

26 sí no. Conoces los objetivos que afectan a tu puesto de trabajo? sí no.5 Participa en las reuniones de trabajo/información y en las aportaciones de sugerencias y mejoras sí no. Cómo calificarías a la Biblioteca respecto a otros Servicios de la Universidad? una de las peores por debajo de la media igual que la media por encima de la media una de las mejores desconozco la situación de otros Servicios de la Universidad. Cómo calificarías a la Biblioteca de la Universidad respecto a otras Bibliotecas universitarias? una de las peores por debajo de la media igual que la media por encima de la media una de las mejores desconozco la situación de otras Bibliotecas universitarias 5. Valora del 1 (nulo) a 5 (alto) los aspectos que aparecen a continuación: 1. Medios materiales que tienes a tu disposición para realizar tu trabajo. Adecuación y comodidad de tu espacio de trabajo. Habitabilidad. Disponibilidad de salas complementarias (salas de reuniones y/o seminarios ). Disponibilidad de salas de formación de usuarios 5. Climatización 6. Medios informáticos para realizar tu trabajo (PC, impresoras, etc.) 7. Calidad de conexiones informáticas en red 8. Software ofimático 9. Software de Gestión de Bibliotecas (Innopac/Millenium) 1. Software de consulta a bases de datos 11. Disponibilidad de recursos bibliográficos profesionales Sin opinión Valoración de 1 (nula) a 5 (alta) 1 5

27 1. Presupuestos para gastos corrientes 1. Presupuestos para inversiones 1. Presupuestos para actividades profesionales 15. Información que recibes sobre los objetivos y misión de la Biblioteca 16. Se fomenta un estilo de dirección participativo 17. Conocimiento de la organización de otros servicios de la Biblioteca 18. Valora el clima laboral 19. Valora los niveles de motivación. Valora tu grado de satisfacción personal 1. Relaciones personales dentro de tu biblioteca. Asignación de responsabilidades. Conocimiento de la plantilla de las funciones que tienen asignadas. Equilibrio en la asignación de cargas de trabajo 5. Se potencia la incorporación de nuevas funciones técnicas o sistemas de trabajo 6. Se actualiza de forma periódica las capacidades profesionales requeridas para el desempeño de funciones 7. Grado de aprendizaje individual en los cursos que has asistido del plan de formación 8. Repercusión sobre tu puesto de trabajo del plan de formación 9. Consecuencias en la propia Biblioteca del plan de formación. Valora la política de promoción 1. Se fomenta el trabajo en equipo. Se adecuan las funciones a desarrollar con las aptitudes personales. Tu nivel de formación en gestión de calidad. Interés de la Biblioteca por dar al cliente externo (alumnos, departamentos, empresas, sociedad) un servicio de calidad 5. Se faculta al personal para tomar decisiones, mediante delegación, y se evalúa su eficacia 6. Valora los mecanismos de comunicación 7. Normalización de los procesos 8. Consistencia, fiabilidad y revisión de la documentación 9. Seguimiento de los procesos y establecimiento de modificaciones y mejoras. Reuniones periódicas de coordinación 1. Disponibilidad y grado de adaptación para la adopción de innovaciones y nuevos procesos. Tu grado de conocimiento del fondo bibliográfico de tu biblioteca. Tu grado de conocimiento de los módulos de Innopac/Millenium. Nivel de uso que haces del correo electrónico diariamente 5. Importancia de las listas de distribución profesionales 6. Conocimiento de las bases datos de interés para los usuarios de tu biblioteca 7. Valora la atención dada a los usuarios 8. Relaciones con el PDI (Personal Docente y de Investigación) 9. Participación de la biblioteca en órganos de representación 5. Coordinación de la biblioteca con el resto de unidades de la universidad 51. La dirección informa oportunamente sobre las decisiones que afectan trabajo de cada uno 5. La dirección apoya acciones individuales o de equipos para introducir mejoras en los procesos 5. La dirección conoce las expectativas del personal en relación con el trabajo y contribuye a sastisfacerlas 5. Asignación de tareas correspondientes a grupos, categorías, niveles de actividad y responsabilidad legalmente establecidas 55. Tu grado de conocimiento del paquete MS Office 56. Uso que haces del Protocolo Z9.5 para tu trabajo 57. La cantidad de trabajo que debo realizar se ajusta a mis posibilidades 58. Estress en tu puesto de trabajo 59. Penosidad física en el puesto de trabajo. Cumplimiento de las normas legales de Seguridad e Higiene en el trabajo Sin opinión Valoración de 1 (nula) a 5 (alta) 1 5

28 6. Indica las dos cosas que más satisfacen de tu puesto de trabajo: 7. Indica las dos cosas que si pudieras cambiarias inmediatamente de tu puesto de trabajo: 8. Indica, según tu punto de vista, dos puntos fuertes y dos puntos débiles de la Biblioteca: 9. Indica otras sugerencias y propuestas de mejora que tengas: Muchas gracias por tu colaboración.

29 .. Descripción de la muestra ENCUESTAS DE ESTUDIANTES DE PRIMER Y SEGUNDO CICLO (Cursos y turnos) 1. Las encuestas han cubierto todas las titulaciones. Se han pasado a alumnos de todos los cursos y turnos. Los formularios se han repartido en asignaturas troncales. Se han recabado un 5% de encuestas sobre el total de alumnos 5. Se han repartido proporcionalmente por centros/titulaciones, según su número de alumnos según la siguiente logaritmo, conocido como muestreo aleatorio estratificado: 1M 1T M T M T M T 5M 5T TOTALES DIPLOMATURA EN CIENCIAS EMPRESARIALES LADE LIC. CONJ. LADE Y DERECHO LICENCIATURA EN DERECHO 6 LICENCIATURA EN HUMANIDADES DIPLOMATURA CONJ. EN RELACIONES LABORALES Y EMPRESARIALES 6 LICENCIATURA EN CIENCIAS AMBIENTALES DIPLOMATURA EN TRABAJO SOCIAL LICENCIATURA EN CIENCIAS DEL TRABAJO 5 5 DIPLOMATURA EN EDUCACIÓN SOCIAL LICENCIATURA EN RELACIONES LABORALES TOTAL 17 (5% del total)

30 ENCUESTAS DE TERCER CICLO MUESTRAS ALUMNOS DE DOCTORADO 1,7% ENCUESTAS DE PERSONAL DOCENTE E INVESTIGADOR DEPARTAMENTOS MUESTRAS RECOGIDAS CIENCIAS AMBIENTALES 6 HUMANIDADES 11 DERECHO PRIVADO 9 DERECHO PÚBLICO 9 ECONOMÍA Y EMPRESA TRABAJO SOCIAL 6 91 TOTALES Y MEDIAS 9,1% del total

31 ENCUESTAS DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS PAS MUESTRAS RECOGIDAS SERVICIO DE DEPORTES (SDUPO) ÁREA DE ESTUDIANTES 11 GESTIÓN ECONÓMICA 19 GESTIÓN ACADÉMICA 16 UNIDAD DE INFRAESTRUCTURAS 8 INVESTIGACIÓN CONTRATACIÓN Y PATRIMONIO 7 RECTORADO Y VICERRECTORADOS 1 SERVICIO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES ASESORÍA JURÍDICA ASUNTOS GENERALES 1 ORIC CENTRO DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 15 GABINETE DE PRENSA Y COMUNICACIÓN SOCIAL UNIDAD DE PROMOSIÓN SOCIAL Y CULTURAL 1 TOTALES Y MEDIAS 1 5,% del total de PAS ENCUESTAS DEL PERSONAL DE LA BIBLIOTECA MUESTRAS RECOGIDAS TOTAL 18 9,7% del total

32 .. Resultados de las encuentas

33 RESULTADOS DE VALORACIÓN GLOBAL DE LA BIBLIOTECA SEGÚN ESTRATOS DE POBLACIÓN MATRIZ DE IMPORTANCIA-SATISFACCIÓN 5,1 5, 5,,9 9, IMPORTANCIA,8,7,6 7, 8,,,,,5 6,, 1,,,,6,8,,,,6 SATISFACCIÓN

34 MATRIZ DE USO-SATISFACCIÓN RESULTADOS DE VALORACIÓN GLOBAL DE LA BIBLIOTECA SEGÚN ESTRATOS DE POBLACIÓN,5, 9, 7,, 5,, 6, 1, 8, USO,5,,5,,,6,8,,,,6 SATISFACCIÓN

35 MATRIZ IMPORTANCIA-SATISFACCIÓN DE LOS ALUMNOS DE 1º Y º CICLO,6, 1, 1,,, 6, 5,,, 1, 7, 8, 19, 1, IMPORTANCIA,,8,, 11, 5, 18,,,,, 9, 1, 9, 7, 1,,,6, 8, 6, 15,, 17,,, 16,,,6,8,,,,6,8,, SATISFACCIÓN

36 MATRIZ USO-SATISFACCIÓN DE LOS ALUMNOS DE 1º Y º CICLO,5, 1, 8,, 1,,,5, 9, 1, 7, 19, 9, 1, USO, 5,, 7, 18,,5 6, 11, 15, 8,, 16,,, 17,, 1,5,,,6,8,,,,6,8, SATISFACCIÓN

37 MATRIZ IMPORTANCIA-SATISFACCIÓN DE LOS ALUMNOS DE er CICLO 5, 1 1 7, , IMPORTANCIA,, , 1 11,8 17,6,,5,,5 5, SATISFACCIÓN

38 MATRIZ USO-SATISFACCIÓN DE LOS ALUMNOS DE er CICLO 5, , , 15 8 USO , , 11 17,5,,5,,5 5, SATISFACCIÓN

39 MATRIZ IMPORTANCIA-SATISFACCIÓN DEL PAS SATISFACCIÓN,,,,8,6,,,,8 IMPORTANCIA,8,6,,,,8 9, 8, 7, 6, 5,,,, 1,, 19, 18, 17, 16, 15, 1, 1, 1, 11, 1, 9, 8, 7, 6, 5,,,, 1,

40 MATRIZ USO-SATISFACCIÓN DEL PAS,5 5,,,5, 1, 6,, USO 9, 11,, 16, 7,17, 5, 15,, 1, 6, 7, 1, 1, 8, 1,5 1, 8,, 9, 1, 1,,8,,,,6,8,,, SATISFACCIÓN

41 MATRIZ IMPORTANCIA-SATISFACCIÓN DEL PDI (GLOBAL) SATISFACCIÓN,6,,,,8,6,,,,8 IMPORTANCIA 5,,8,6,,,,8,6, 7, 6, 5,,,, 1,, 9, 8, 7, 6, 5,,,, 1,, 19, 18, 17, 16, 15, 1, 1, 1, 11, 1, 9, 8, 7, 6, 5,,,, 1,

42 MATRIZ USO-SATISFACCIÓN DEL PDI (GLOBAL) SATISFACCIÓN,6,,,,8,6,,,,8 USO 5,,5,,5,,5, 1,5 7, 6, 5,,,, 1,, 9, 8, 7, 6, 5,, 1,, 19, 18, 17, 16, 15, 1, 1, 1, 11, 1, 9, 8, 7, 6, 1,

43 MATRIZ IMPORTANCIA-SATISFACCIÓN DEL PDI DEL DEPARTAMENTO DE CIENCIAS AMBIENTALES 5,,8 7, 16, 17, 1, 6,, 1, IMPORTANCIA,6,,,,8, 5, 9,, 1,1, 1,, 6,,,, 7,, 19,,, 11, 9, 8, 1, 6, 7, 18, 15, 8,, 5,,6 1,, 5,,,5,,5,,5 5, SATISFACCIÓN

44 MATRIZ USO-SATISFACCIÓN DEL PDI DEL DEPARTAMENTO DE CIENCIAS AMBIENTALES 5, 17,,5 7, 6, 1, 9, 1,, 16, 1,, 5, 1, 1,,,5, 19, 6, USO,,5, 1, 15,, 8, 6, 7, 8,,, 18, 7, 9, 1, 11, 1,5 5, 1,,5,,5,,5 5, SATISFACCIÓN

45 MATRIZ IMPORTANCIA-SATISFACCIÓN DEL PDI DEL DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES 5, 5, 16, 1, 1,, 6, 7, 6, 5,, 1,, 1,, IMPORTANCIA,8,6, 15, 5, 17, 1,, 8,, 9,, 7,1,, 9,,, 19, 11, 1, 5,, 6,, 18, 7, 8,,,,5,,5,,5 5, SATISFACCIÓN

46 MATRIZ USO-SATISFACCIÓN DEL PDI DEL DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES 5, 1,,,5,, 16, 6, 1, 1, 9, 1,,, 7, 1,,5 6, USO, 15, 1, 17, 5, 19,, 7, 9,6, 8,,5 18, 7, 8, 1,,, 11, 1,5 5, 1,,,5,,5,,5 5, SATISFACCIÓN

47 MATRIZ IMPORTANCIA-SATISFACCIÓN DEL PDI DEL DEPARTAMENTO DE DERECHO PRIVADO,6 16,, 1,,, 1,, 1, 1,,, 6,, 9,, 1,, IMPORTANCIA,,,8, 17, 9, 19, 1, 1, 5, 7,,, 6, 5, 15,11, 8, 6,, 7, 5,,6 18, 8,,,,5,,5,,5 SATISFACCIÓN

48 MATRIZ USO-SATISFACCIÓN DEL PDI DEL DEPARTAMENTO DE DERECHO PRIVADO,5 1,, 1,, 16, 1, 9,, 1, 9, 1, 6,,5 1,, 6, 8,, 19, USO, 17,, 15, 6, 5,,5 1,, 8, 7,, 7, 5, 11,, 18, 1,5,,5,,5,,5 SATISFACCIÓN

49 MATRIZ IMPORTANCIA-SATISFACCIÓN DEL PDI DEL DEPARTAMENTO DE DERECHO PÚBLICO 5, 7,6, 16, 1,, 1,,,8 9, 1,,19,,,1,,,6,,,, 7, 6, IMPORTANCIA,,, 5, 5,, 11, 1, 17, 8, 1, 9, 8, 1, 7, 5, 6,,8 15,,6 18,, 1,5,,5,,5,,5 5, SATISFACCIÓN

50 MATRIZ USO-SATISFACCIÓN DEL PDI DEL DEPARTAMENTO DE DERECHO PÚBLICO 5,,,5 1, 1, 16, 9, 1,, 1, 7, 6,, 7, 8, 19, 6, 1,, 1, 9,,5 8,, USO, 5,, 17,, 1, 7, 6, 11,,5 5, 15,, 18, 1,5 1,5,,5,,5,,5 5, SATISFACCIÓN

51 MATRIZ IMPORTANCIA-SATISFACCIÓN DEL PDI DEL DEPARTAMENTO DE ECONOMÍA Y EMPRESA 5,,5 1, 8, 7, 6,,, 11, 5,, 7, 16, 1, 19, 1,,, 17, 1,,,1, 1,, 6, 6, 5,, IMPORTANCIA,,5, 9, 18, 5, 15, 9,7,, 8,, 1,,5,8,,,,6,8,,,,6 SATISFACCIÓN

52 MATRIZ USO-SATISFACCIÓN DEL PDI DEL DEPARTAMENTO DE ECONOMÍA Y EMPRESA 5,,5 16, 1,,, 6, 7, 9, 1, 17, 19, 1, 1, 1,,,,5,, 6, USO, 15,, 5, 6, 8, 1, 7,,5 5, 9,, 18, 8,1, 7, 11, 1,5,8,,,,6,8,,,,6 SATISFACCIÓN

53 MATRIZ IMPORTANCIA-SATISFACCIÓN DEL PDI DEL DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL 5, 5, , IMPORTANCIA,6, , 6, 5 1,8,,5,,5 5, SATISFACCIÓN

54 MATRIZ USO-SATISFACCIÓN DEL PDI DEL DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL 5,5 5, , , USO, , , ,,,,6,8,,,,6,8 5, SATISFACCIÓN

55 RESULTADOS DE LA VALORACIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE BIBLIOTECA BLOQUE 1 5,5,5,5,75,9,,65,95,9,7,5,5,15 1, ITEMS

56 RESULTADOS DE LA VALORACIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE BIBLIOTECA BLOQUE 5,5,5,75,5 1, ITEMS

57 RESULTADOS DE LA VALORACIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE BIBLIOTECA BLOQUE 5,5,85,85,5,5 1,5 1 7 ITEMS

58 RESULTADOS DE LA VALORACIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE BIBLIOTECA BLOQUE 5,5,5,5 1,6 1,5 1, 1, ITEMS

59 RESULTADOS DE LA VALORACIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE BIBLIOTECA BLOQUE 5 5,5,65,5,5,7,,,15,5,5,,7,55,8,6,1,5,5,1,6,9,5 1, ITEMS

60 RESULTADOS DE LA VALORACIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE BIBLIOTECA BLOQUE 6 5,5,5,5 1,5 1,7 1,75 1,55, ITEMS

61 RESULTADOS DE LA VALORACIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE BIBLIOTECA BLOQUE 7 5,5,9,5,,95,5, 1, ITEMS

62 RESULTADOS DE LA VALORACIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE BIBLIOTECA BLOQUE 8 5,5,5,5,5,5 1,9 1, ITEMS

63 RESULTADOS DE LA VALORACIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE BIBLIOTECA BLOQUE 9 5,5,5,5,9,9,8,5,5,65,6,55 1, ITEMS

64 RESULTADOS DE LA VALORACIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE BIBLIOTECA AGRUPADA POR BLOQUES VAORACIÓN POR BLOQUES 5,5,85,5,5,1,75,77,7,5, 1,8 1,5 1,8 1 Bloque 1º Bloque º Bloque º Bloque º Bloque 5º Bloque 6º Bloque 7º Bloque 8º Bloque 9º

65 ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO FRECUENCIA DE USO % 1, 1,,8 1, Tres o más veces por semana Una o dos veces al mes Sólo en ocasiones excepcionales NS/NC Una o dos veces por semana Sólo en época de exámenes Nunca

66 ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO ÚLTIMA VEZ USO BIBLIOTECA % 6,5 6,8 9,8,9 5,7 Hoy La semana pasada Hace más de un mes Esta semana El mes pasado NS/NC

67 ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO HORARIO %, 5, 6,8 5,8 Mañana Tarde Ambos NS/NC

68 1,,6 ENCUESTA A ESTUDIANTES 1er Y º CICLO - UPO FRECUENTA OTRAS B. 8, 1,5,,,,,1,7,9 1, 1, 1,,6,9,6,6,1,6 8,7, 8 No NS/NC La Municipal Ayuntamiento de Sevilla (Infanta Elena) Rafael Alberti (Cames) Pública Dos Hermanas Infante Mercedes (Matemáticas) Escuela de Estudios Hispanoamericanos Rectorado de la Universidad de Sevilla Periodismo La de mi localidad/ pueblo Geografía e Historia Ciencias Empresariales (Ramón y Cajal) Peritos Medicina La de mi barrio Alcalá de Guadaira Informática Celestino Mutis Derecho Económicas Magisterio Resto (frecuencia<) % Univ. Sevilla Publica

69 ENCUESTA A ESTUDIANTES 1er Y º CICLO - UPO USO OTRAS BIBLIOTECAS % 5 5,6, ,1 1 Estudio Consulta de recursos Préstamo Consulta por Internet NS/NC

70 1 8 ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: INSTALACIONES VALORACIÓN: IMPORTANCIA,6,6,9,1,9, 1,5,9 1,5,,8 6,8 1, 7,8 5,,,1 9,6 6,6 9, 9,6,8 8,7 7,1 6,8,7 9, 1,6, 6,6 17,1 5,6 17,1 15,5 18,6 18,7 18,9 16,8 6, 1,7 8, 8, 7,9,9 6,7, 1, 1,5 9,5 7, 5,5 6, 8,5,7,9,1 1,5 1,5, 1,8 6,7. Comodidad estudio,8. Accesibilidad inst. B,77. Silencio, 5. Climatización, 6. Horario B,9 7. Nº puestos lectura,9 8. Puestos informáticos,9 9. Recursos reprografía,5 1. Señalización servicios, Espacios trabajo grupo,8 1. Ordenación doc. sala, % Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. NS/NC Alta Nula 1. B lugar estudio,87

71 % ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: INSTALACIONES USO 1,7 8,8 7 5, 6,7 7,6 17, 1, 18, 11,6 9,5 8 8,7 1,,7,5 9, 8 7,1 6, ,5 NS/NC Alto Nulo, 1,9 1,6 6, 15,9 1,1 1,7 1, 7, 1,8 1,7 1. B lugar estudio 7. Nº puestos lectura 8. Puestos,15,5 informáticos,75 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. 9. Recursos reprografía,,9 1. Señalización servicios, 11. Espacios trabajo grupo,51 1. Ordenación doc. sala

72 1 8 ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: INSTALACIONES VALORACIÓN: SATISFACCIÓN 1,8,7,,,9,7 5, 7,6 1,8 9,5 1 15,5 1,6 1,,8 19, 9,5 19,,1 15, 6,5 1,7 8,,,9 6,5,8,7 8,1 5,,1 9, 6 8,7,5 16, 8, 8,7 17,1 1,1 7, 1, 16, 9,5 9,8 5,8,, 15,9 6, 1 11,9 11 6,1 6,7,7,9,7 5,,. Comodidad estudio,1. Accesibilidad inst. B,. Silencio,19 5. Climatización,81 6. Horario B,77 7. Nº puestos lectura,9 8. Puestos informáticos,56 9. Recursos reprografía, 1. Señalización servicios, 11. Espacios trabajo grupo,6 1. Ordenación doc. sala,6 % Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. NS/NC Alta Nula 1. B lugar estudio,9

73 % ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: RECURSOS VALORACIÓN: IMPORTANCIA 1 1,5,1,6,6,9,9 16,8 18,6 8, 56,1 6,7, 6,5 7, 1,7 1,1 1,7 8 7,1 1,7 NS/NC Alta Nula 5,6 9 11,9 11,9 15,9 9,8 16,5 16,5,7 1, 5,8 1. Libros, 15. Revistas,8 16. Revistas electrónicas,5 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. 8,5 7,9 17. Materiales audiovisuales,1 5,8,,1 1, 18. Recursos electrónicos,8 19. Catálogo automat. B,17 1. Accesibilidad rec. B,17

74 % ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: RECURSOS USO 1,7,6 5,8 5,,6 5,8 6,7, 8, 7, 1, 8 1,7 1, 8 1,6 18,9 18, 19,8 1,1 18, 17, 16,,5 1, 9 NS/NC Alto Nulo 5,6 9,, 6, 8, 9 7 6,7 9,8 1,5 1. Libros, Revistas,7 16. Revistas electrónicas 1,9 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. 17. Materiales audiovisuales 1,9 18. Recursos electrónicos, Catálogo automat. B,6

75 % ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: RECURSOS VALORACIÓN: SATISFACCIÓN 1 8, 1, 11,9 1, 7,6 1, ,,,7 15,5 9,8 1,8 1, 1,6 1,7,9,1,5 8 15,5 8,7 1 6,5, 8,7 NS/NC Alta Nula, 16, 1,7,,8 8,7 8, 11, 19, 16, 5,8 11,9, 1. Libros,5 15. Revistas,7 16. Revistas electrónicas,5 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. 17. Materiales audiovisuales, 18. Recursos electrónicos,97 7, 19. Catálogo automat. B,61,6 1. Accesibilidad rec. B,9

76 % ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: SERVICIOS VALORACIÓN: IMPORTANCIA 1 1,,1 1,5 7, 5,8 8 8,7,5 1,5 59,5 56,7 6,,1 6,8 1,6,1 NS/NC Alta Nula,5,7,1 16,5 11 1,1 5,8,,7 1, 1,,1 1. Web B,. Servicio préstamo, Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. 1. Plazos préstamo,6 18 5,8 16,5,6,7. Nº doc. préstamo. Nº doc. dispo. préstamo,11 7 1,. Obtener doc. interb,57

77 % ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: SERVICIOS USO 1, 5,5 7,7, 8 9,6 8,1, 19,5 11, 8, NS/NC,8 Alto, Nulo 6,8 55,, 19,8 9,5 6,,9,7 1. Web B,8. Servicio préstamo,97. Nº doc. préstamo,55. Obtener doc. interb 1,8 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. 6,7

78 % ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: SERVICIOS VALORACIÓN: SATISFACCIÓN 1,7,7 5,8 6,7 11,6 15,5 11, 1, 8 6,5 7,1 6,,7 1, 18,9 5,6 6,5, 1, 1,1 1,7,5 7,1 1, NS/NC Alta Nula 8 5, 18, 18, 18 1,1 7,9 6,7,6,7 1. Web B,76. Servicio préstamo,71 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. 7,9 1. Plazos préstamo,15 6,. Nº doc. préstamo,17 11,6. Nº doc. dispo. préstamo,89. Obtener doc. interb,

79 % ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: ATENCIÓN AL USUARIO VALORACIÓN: IMPORTANCIA 1,7,, 5, 8 8,1, 1,7 6 NS/NC 8,7 9,6,, Alta Nula 7,7,6,7 6, 7, 7,6 5,5 6,7,,7 5,8 6, 9. Localizar infor. mi cuenta,96. Canal comu. B/Alumnos,8. Medios para quejas,71. Tratamiento quejas,78 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA.

80 % ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: ATENCIÓN AL USUARIO USO 1 5,,9 5,5,9, 1,1 7, 9,8 8, 19,5 19, 18,6 8, 17,7 15,5 NS/NC Alto Nulo,8 17,1 6, 7,9 9,8 15, 8,8 9. Localizar infor. mi cuenta,5. Canal comu. B/Alumnos,98. Medios para quejas 1,99. Tratamiento quejas Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA.

81 % ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: ATENCIÓN AL USUARIO VALORACIÓN: SATISFACCIÓN 1 5,5 7, 1,7 1,7 16,8 1,,6,7 8 11,6 1,6,7, 9, 7, NS/NC Alta 5,7 Nula 1,9 1, 1, 1,7 5,9 8, 7,6 11,9 9. Localizar infor. mi cuenta,7. Canal comu. B/Alumnos,15. Medios para quejas,7. Tratamiento quejas,6 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA.

82 % ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: FORMACIÓN DE USUARIOS VALORACIÓN: IMPORTANCIA 1,7 1,1 8,8, 6,,8 NS/NC Alta Nula 5,, 7,9 9,8 5, 5. Infor. B iniciar estudios,8 6. Formación recursos,9 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. 7,9

83 % ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: FORMACIÓN DE USUARIOS USO 1,9 1, 15, 5,8 8 11,6 1, 9,6,9 16, NS/NC Alto Nulo 1 1, 5. Infor. B iniciar estudios,86 6. Formación recursos,6 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA.

84 % ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: FORMACIÓN DE USUARIOS VALORACIÓN: SATISFACCIÓN 1 7, 16, ,,7 1,7 8,7,8 NS/NC Alta Nula 16,8 1, 18, 5. Infor. B iniciar estudios,9 6. Formación recursos,51 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA.

85 % ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: PERSONAL VALORACIÓN: IMPORTANCIA 1 1,5 5,5,7 8,8 9, 5,7 5 7,1 NS/NC Alta Nula 8,,7 15,9 8, 1,6, Ayuda B para infor.,1 8. B. consultas por medios,55. Atención personal B, Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA.,9

86 % ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: PERSONAL USO 1,1 6,7,9,9 19,8 8 11,9 9,9 5,6 18,9 NS/NC 16, 8, Alto 9 Nulo 5, 1,5 1 9,5 7. Ayuda B para infor., 8. B. consultas por medios,17. Atención personal B,77 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. 7,9,7

87 % ENCUESTA A ESTUDIANTES DE 1er Y º CICLO - UPO BLOQUE: PERSONAL VALORACIÓN: SATISFACCIÓN 1,,6 1,7, 6, 8 16,5,6,5, 6,8 NS/NC Alta Nula 1,9,8 1,9,1 7, 1, 7. Ayuda B para infor.,7 8. B. consultas por medios,61. Atención personal B,76 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. 5,5

88 PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS - UPO UTILIZACIÓN BIBLIOTECA % 1 6,7 8, Sí, de forma presencial Sí, de forma remota Sí, de las dos formas No NS/NC

89 15,6 PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS - UPO FRECUENTA OTRAS BIBLIOTECAS 1er LUGAR 5, 5 1,, 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 Derecho Económicas Rectorado de la Universidad de Sevilla Geografía e Historia Ciencias Empresariales (Ramón y Cajal) Córdoba Escuela de Ingenieros Univ Aut de Madrid Univ Barcelona Fac. Económicas U.C.A. U. Carlos III de Madrid Widener Library (Harvard. U.) Psicología (U.S.) U. Santiago de Compostela Dpto. Lengua Española (U.S.) Parlamento de Andalucía U. Huelva Fac. Ciencias (U. Granada) Instituto Nacional de Meteorología U. Granada Fac. Biología Facultad Filosofia y Letras de la Univ. De Malaga. Ninguna, NS/NC Univ. Sevilla %

90 8, 7,, 5,,,, 1,, 8,9 PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS - UPO FRECUENTA OTRAS BIBLIOTECAS º LUGAR, 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 7, Hispalense Rectorado de la Universidad de Sevilla Ciencias Empresariales (Ramón y Cajal) Medicina Derecho Económicas Univ Aut de Madrid Conserjeria de Agricultura y Pesa de la junta de andaluvia U. Cádiz Dpto. CC. Historiográficas U.A.L. Ninguna, NS/NC % Univ. Sevilla U. Complutense

91 % PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS - UPO FRECUENTA OTRAS BIBLIOTECAS er LUGAR 1, 9, 9, 8, 7,, 5,,,, 1,,, 1,1 1,1 1,1 1,1 Univ Barcelona Ciencias Empresariales (Ramón y Cajal) Derecho Univ Aut de Madrid Consejo Superior de Investigaciones Científicas Ninguna, NS/NC

92 % PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS - UPO FRECUENTA OTRAS BIBLIOTECAS º LUGAR 11, 1, 96,7 9, 8, 7,, 5,,,, 1,, 1,1 1,1 1,1 Univ. Sevilla Univ salamanca Fac. CC. Empresariales Ninguna, NS/NC

93 % 5 1 PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS - UPO FRECUENTA OTRAS BIBLIOTECAS TOTAL 5, 5,6 6,7 5,6,,,,, 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 Univ. Sevilla Derecho Económicas Univ Barcelona U. Complutense Ciencias Empresariales (Ramón y Cajal) Univ Aut de Madrid Rectorado de la Universidad de Sevilla Hispalense Geografía e Historia Medicina Córdoba Escuela de Ingenieros Univ salamanca Conserjeria de Agricultura y Pesa de la junta de andaluvia Fac. CC. Empresariales Fac. Económicas U.C.A. U. Carlos III de Madrid U. Cádiz Widener Library (Harvard. U.) Psicología (U.S.) Dpto. CC. Historiográficas U. Santiago de Compostela U.A.L. Dpto. Lengua Española (U.S.) Consejo Superior de Investigaciones Científicas Parlamento de Andalucía U. Huelva Fac. Ciencias (U. Granada) Instituto Nacional de Meteorología U. Granada Fac. Biología Facultad Filosofia y Letras de la Univ. De Malaga. Ninguna, NS/NC

94 1 8 PERSONAL DOCENTE E INVESTIGADOR - UPO BLOQUE: INSTALACIONES VALORACIÓN: IMPORTANCIA,, 1,1 1,1,,,,, 1,1,,,, 8,9, 5, 6,7 67,8 6, 1,1 8,9 5,6 18,9, 5,6 6,7 8,9 16,7 8,9 1, 1,,, 5,6, 1, 6,7 8,9 1,1 16,7 8,9 11,1 1,,,, 1,1, 8,9 8,9 15,6,. Comodidad trabajo,1. Accesibilidad instalaciones B,. Silencio,6 5. Climatización,5 6. Horario B,5 7. Nº puestos lectura, 8. Puestos informáticos,8 9. Recursos reprografía, 1. Señalización adecuada servicios, Espacios investigación,8 % Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. NS/NC Alta Nula 1. B lugar trabajo,5

95 % PERSONAL DOCENTE E INVESTIGADOR - UPO BLOQUE: INSTALACIONES USO 1 8, 1,1 8,9 1, 16,7 8,9 7,8 8,9 1,1 1,1 7,8 1, 1, 15,6 11,1 6,7 17,8 7,8,,,, 1,1 8,9, 1,, 16,7 NS/NC Alto Nulo 1,1 6,7 8,9,,, 11,1 18,9 6,7 1. B lugar trabajo,17, 6. Horario B, 7. Nº puestos lectura,6 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. 8. Puestos informáticos,5 9. Recursos reprografía, 7,8 1. Señalización adecuada servicios,9 11. Espacios investigación 1,86

96 1 8 1,,, 1,1 7,8, PERSONAL DOCENTE E INVESTIGADOR - UPO BLOQUE: INSTALACIONES VALORACIÓN: SATISFACCIÓN 5,6 1 7,8 1 7,8 1, 16,7 1,, 16,7 16,7 1, 1, 1,1 6,7 16,7 5,6 8,9 11,1 8,9 11,1 6,7 1,1, 1,1, 7,8 8,9 7,8 8,9 1,1 5,6,,, 6,7 18,9, 1,1, 1, 1 11,1 5,6, 1,1 1,1 1,1 5,6 5,6 6,7, 17,8 6,7, 5,6. Comodidad trabajo,7. Accesibilidad instalaciones B,. Silencio,67 5. Climatización,8 6. Horario B,1 7. Nº puestos lectura,7 8. Puestos informáticos,65 9. Recursos reprografía, 1. Señalización adecuada servicios,9 11. Espacios investigación,5 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. 1. B lugar trabajo,61 % NS/NC Alta Nula

97 % PERSONAL DOCENTE E INVESTIGADOR - UPO BLOQUE: RECURSOS VALORACIÓN: IMPORTANCIA 1 1,1 1,1 1,1, 6,7 5,6 8 1,1 5,6 81,1 76,7 71,1 61,1 6, 1,1 85,6, NS/NC Alta Nula 1, 15,6 11,1 18,9,, 5,6, 5,6 1,1 1,1 1. Libros docencia,7 1. Libros investigación,7 8,9 1,, 1,1 1,1, 15. Revistas docencia,1 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. 16. Revistas investigación,8 8,9 17. Revistas electrónicas,6 7,8 18. Materiales audiovisuales,85 5,6, 19. Recursos electrónicos,5, 1,1 1. Accesibilidad recursos B,6

98 % PERSONAL DOCENTE E INVESTIGADOR - UPO BLOQUE: RECURSOS USO 1,,,,, 6,7 1 7,8, 17,8 1, 8, 5,6 6,7 8,9 8,9 8,9 58,9 7,8 6,7 1,1 16,7,, 5,6 NS/NC Alto Nulo 15,6 1, 11,1 17,8 11,1 15,6 1,1 1, 1, 5,6 11,1 1,1 5,6 1. Libros docencia,1 6,7 1,1 1. Libros investigación,1 15. Revistas docencia,98 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA.,, 16. Revistas investigación,7 8,9 17. Revistas electrónicas,8 18. Materiales audiovisuales 1,98 7,8 19. Recursos electrónicos,6,, 1. Accesibilidad recursos B,9

99 % PERSONAL DOCENTE E INVESTIGADOR - UPO BLOQUE: RECURSOS VALORACIÓN: SATISFACCIÓN 1, 18,9, 1, 1, 6,7, 1, 7,8 16,7 8,9 1, 7,8 8 17,8 5,6, 5,6, 8,9 16,7 6,7 5,6 6,7 6,7, 5,6 1,1 6,7 NS/NC Alta Nula 5,6 18,9 1, 1, 15,6 7,8 1, 6,7 1. Libros docencia,8, 1. Libros investigación,6 7,8 6,7 15. Revistas docencia, Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. 16. Revistas investigación, 1, 17. Revistas electrónicas,5 8,9 18. Materiales audiovisuales,9 6,7,, 1,1 19. Recursos electrónicos,76 1. Accesibilidad recursos B,99

100 % PERSONAL DOCENTE E INVESTIGADOR - UPO BLOQUE: SERVICIOS VALORACIÓN: IMPORTANCIA 1,, 1,1,, 1,1 8 66,7 7, 78,9 66,7 6, 68,9 NS/NC Alta Nula, 6,7,, 17,8 1,1 1. Web B,67. Catálogo automatizado B,7 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA.,, 7,8 1,1 1,1 1,1, 1,1 1. Servicio préstamos,76. Plazos préstamo,6. Nº documentos préstamo,59. Obtener documentos otras B,6

101 PERSONAL DOCENTE E INVESTIGADOR - UPO BLOQUE: SERVICIOS USO % 1,, 6,7, 18, ,1 51,1 1,1 1, 1 NS/NC Alto Nulo 7,8, 7,8,, 5,6 5,6, 5,6 1,1 1,1 1. Web B,. Catálogo automatizado B, 1. Servicio préstamos,6. Obtener documentos otras B,79 Nota: La CIFRA tras el nombre del Item es la MEDIA ARITMÉTICA. 1