ACTA DE NOTIFICACiÓN DEL FALLO

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1 DIRECCiÓN EJECUTIVA DE ADMINISTRACiÓN Y ACTA DE NOTIFICACiÓN DEL FALLO LICITACiÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA NO. LA-021W3J001-N OBJETO DE LA LICITACiÓN: CONTRATACION DE SERVICIOS INTEGRALES DE CONTACTO PARA MERCADEO DIRECTO Y TELEMERCADEO, EN EL MERCADO DE NORTEAMÉRICA En la Ciudad de México, D.F., siendo las 12:00 horas del 30 de marzo de 2012, en la Sala de Juntas del de México, S.A. de C.v., ubicada en Viaducto Miguel Alemán 105, Col. Escandón, México, D.F.; se reunieron los servidores públicos cuyos nombres y firmas aparecen al final de la presente Acta, con objeto de llevar a cabo el acto de Notificación del Fallo de la Convocatoria a la Licitación indicada al rubro, de conformidad con el artículo 37 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (en adelante, la Ley), así como lo previsto en el numeral de la Convocatoria. El acto fue presidido por el C. José Esteban Bautista Díaz, Gerente de Adquisiciones y Licitaciones, Servidor Público designado por la Convocante. A continuación se hace constar que en presencia de los asistentes se dio lectura al Fallo contenido en el oficio No. DRM/388/2012 de fecha 30 de marzo de 2012, emitido por la Convocante, el cual forma parte integrante de esta Acta, por lo que deberá ser firmado por los asistentes. Para efectos de la notificación y en términos de los artículos 37 Bis de la Ley a partir de esta fecha se pone a disposición de los licitantes, copia de esta Acta en la Dirección de Recursos Materiales, sita en el segundo piso de su domicilio en Viaducto Miguel Alemán No. 105, Col. Escandón, C.P , México, D.F., en donde se fijará copia de la carátula del Acta, por un término de cinco días hábiles, siendo de la exclusiva responsabilidad de los licitantes, acudir a enterarse de su contenido y obtener copia de la misma. Este procedimiento sustituye a la notificación personal. La información también estará disponible en la dirección electrónica: Después de dar lectura a la presente Acta, se dio por terminado este acto, siendo las 12: 15 horas del día 30 de marzo de Esta Acta consta de 2 hojas y 7 hojas del Fallo, firmando para los ef, los asistentes a este evento, quienes reciben copia de la misma. POR EL CONSEJO DE PROMOCiÓN TURíSTICA DE MÉXI NOMBRE AREA José Esteban Bautista Díaz I Gerencia de Adquisiciones y Licitaciones Jaime Hoyos Machin Gerencia de Mercadeo Personalizado e Internet.J f1 Ricardo J. Moneada Figueroa Subgerencia de Licitaciones 5~

2 DIRECCiÓN EJECUTIVA DE ADMINISTRACiÓN Y ACTA DE NOTIFICACiÓN DEL FALLO LICITACiÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA NO. LA-021W3J001-N OBJETO DE LA LICITACiÓN: CONTRATACION DE SERVICIOS INTEGRALES DE CONTACTO PARA MERCADEO DIRECTO Y TELEMERCADEO, EN EL MERCADO DE NORTEAMÉRICA POR LA DIRECCiÓN EJECUTIVA JURíDICA NOMBRE Marco A. Triana González POR EL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL NOMBRE Francisco Miguel Franco Mejía -;L (/f qfi 2

3 Oficio No. DRM/3 B8 /2012 México, D.F., a 30 de marzo de Con fundamento en los articulos 37 y 37 Bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y de conformidad con el numeral de la Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Electrónica No. LA-021W3J001-N , relativa a la Contratación de Servicios Integrales de Contacto para Mercadeo Directo y Telemercadeo, en el Mercado de Norteamérica, se procede a emitir el fallo del procedimiento señalado de acuerdo a lo siguiente: 1.- Relación de licitantes cuyas proposiciones se desecharon: El licitante BEST DAY, Viajes Beda S.A. de C.V., no cumple, no acreditó el requisito de Cumple/No Cumple de carácter obligatorio, relativo al punto: 4. E. 2 SAN, Requerimiento del programa DO NOT CALL ME de los Estados Unidos de América, por lo que en cumplimiento al numeral 5 de la Convocatoria y 36 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su proposición es desechada. El licitante B-CONNECT SERVICES S.A. DE C.V., cumple con los requisitos de carácter obligatorio, por lo que se procedió a su evaluación de puntos y porcentajes, resultando: Punto A.1.1.EXPERIENCIA. Presentó los 12 currículos del personal que integra la plantilla, obteniendo 2.75 de los 3 puntos asignados, considerando que en el caso del documento para el supervisor matutino y un operador no acredita la experiencia mínima requerida para los puestos. Punto A.1.2.COMPETENCIA O HABILIDAD EN EL TRABAJO. El licitante con la documentación presentada acreditó la totalidad de los requisitos solicitados para 7 de los 12 puestos requeridos y en los 5 restantes el acreditamiento de los niveles de estudio fue de preparatoria y/o licenciatura trunca, por lo que obtuvo 3.96 de los 5 asignados a este rubro. Punto A.1.3.DOMINIO DE HERRAMIENTAS. El licitante con la documentación presentada acreditó la totalidad de los requisitos solicitados para 7 de los 12 puestos requeridos y en los 5 restantes, no presentó los comprobantes del dominio del idioma inglés, por lo que obtuvo 1.58 de los 2 puntos asignados a este rubro. Punto B.3.CAPACIDAD ECONÓMICA. El licitante acreditó la Capacidad Económica toda vez que presento la copia simple de la Declaración de Impuestos del ejercicio 2010, con lo que acreditó contar con recursos económicos de al menos el 10% de la oferta económica del presupuesto máximo total correspondiente a la presente licitación por lo que obtuvo los 3 puntos asignados para este concepto. Punto B.4.INFRAESTRUCTUA y SEGURIDAD. El licitante acreditó los requisitos solicitados para este rubro obteniendo los 9 puntos asignados al mismo. Punto C. PARTICIPACiÓN DE DISCAPACITADOS O EMPRESAS CON TRABAJADORES DE DISCAPACIDAD. El licitante no presentó documento sobre su aplicación por lo tanto no se asignó el punto para este concepto. Punto D. PARTICIPACiÓN DE MYPIMES. El licitante no presentó documento sobre su aplicación por lo / tanto no se asignó el punto para este concepto. Punto E. EXPERIENCIA Y ESPECIALIDAD DEL LICITANTE. El licitante presentó copia de 6 contratos, de los cuales solo 1 cumplió con los requisitos de tiempo y monto solicitados, los restantes 5 solo cumplen con el requisito de vigencia (periodo de formalización) mas no el de monto mayor a $6'000,000.00, por lo 16-~ /J

4 que el licitante no acreditó el mlnimo de contratos solicitados (2) en consecuencia no obtuvo ningún punto de los 18 asignados para este rubro. Punto F.1.METODOLOGíA PARA LA PRESTACiÓN DE LOS SERVICIOS. El licitante presentó la metodología mas no acreditó el punto relativo a "Adquisición de Bases de Datos" por lo que solo obtuvo 2.57 de los 3 puntos asignados a este rubro. Punto F.2.PLAN DE TRABAJO. El licitante presentó el plan de trabajo mas no acreditó los puntos relativos a "Adquisición de Bases de Datos" y "Plan de Recuperación de Desastres" por lo que solo obtuvo 2.57 de los 3 puntos asignados a este rubro. Punto F.3.ESQUEMA ESTRUCTURAL DE LA ORGANIZACiÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. El licitante presentó el organigrama con los 12 puestos solicitados y los niveles establecidos por lo que obtuvo los 3 puntos asignados a este concepto Punto G. CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS. El licitante presentó documentación para acreditar el cumplimiento de 4 contratos de servicios, de los cuales únicamente 2 cumplieron con el requisito de periodo, por lo que el licitante obtuvo 1.8 de los 9 puntos asignados para este rubro. Por lo que en Resumen: Concepto 1. Capacidad del licitante 2. Experiencia y Especialidad del Licitante 3. Propuesta de trabajo 4. Cumplimiento de contratos Inciso Subinclso al Capacidad de los Recursos Humanos 2. Competencia o habilidad en el trabaio 3. Dominio de herramientas b) Capacidad de los Recursos Económicos y de Eauipamiento c) Participación de Discapacitados o Empresas con Trabajadores con Discapacidad a) Experiencia y especialidad 1. Experiencia en la prestación del servicio Total evaluación técnica Máximos Obtenidos Con base en los resultados antes señalados el licitante B-CONNECT SERVICES S.A. DE C.V. obtuvo en evaluación de su propuesta técnica un total de puntos de los 60 asignados / 11* 2 ~

5 Por lo que, con fundamento en el numeral 5.1 de la Convocatoria al no obtener cuando menos 45 de los 60 puntos, en la evaluación de puntos y porcentajes, y del artículo 36 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su proposición es desechada. El licitante MARCATEL COM S.A. DE C.V., cumple con los requisitos de carácter obligatorio, por lo que se procedió a su evaluación de puntos y porcentajes, resultando: Punto A.1.1.EXPERIENCIA. El licitante presentó documentación de los 12 puestos solicitados, en 2 casos fueron los curriculum y acreditaron la experiencia y nivel requeridos (Ejecutivo de Cuenta y Ejecutivo de Enlace) respecto a los 10 restantes el documento presentado es un formato de actualización de datos no un curriculum firmado en forma individual por el interesado, de estos solo 2 refieren ser empleados del licitante, los restantes señalan una empresa que no tiene relación aparente con el licitante, por lo que únicamente obtuvo 2.38 de los 3 puntos asignados a este rubro. Punto A.1.2.COMPETENCIA O HABILIDAD EN EL TRABAJO. El licitante con la documentación presentada acreditó la totalidad de los requisitos solicitados para 4 de los 12 puestos requeridos, en 8 restantes, 4 solo acreditó nivel de preparatoria o carrera trunca y 4 no se acreditó el requisito, por lo que obtuvo 2.50 de los 5 puntos asignados a este rubro. Punto A.1.3.DOMINIO DE HERRAMIENTAS. El licitante obtuvo 1.67 de los 2 puntos asignados a este concepto, toda vez que no presento los comprobantes que acrediten los requisitos solicitados para el puesto de Ejecutivo de Enlace, yen 2 solo presentó las cartas solicitadas. Punto B.3.CAPACIDAD ECONÓMICA. El licitante no acreditó la Capacidad Económica toda vez que presentó copia simple de la Declaración de Impuestos mensual del mes de enero del ejercicio 2012, no obteniendo los puntos asignados a este rubro. Punto B.4.1NFRAESTRUCTUA y SEGURIDAD. El licitante obtuvo los 9 puntos asignados a este rubro, toda vez que el documento que presentó incluyó todos los conceptos solicitados. Punto C. PARTICIPACiÓN DE DISCAPACITADOS O EMPRESAS CON TRABAJADORES DE DISCAPACIDAD. El licitante no presentó documento sobre su aplicación por lo tanto no se asignó el punto para este concepto. Punto D. PARTICIPACiÓN DE MYPIMES. El licitante no presentó documento sobre su aplicación por lo tanto no se asignó el punto para este concepto. Punto E. EXPERIENCIA Y ESPECIALIDAD DEL LICITANTE. El licitante presentó copia simple de 11 contratos, de los cuales 5 no acreditaron el requisito relativo a estar formalizados en el periodo 2008 a 2010, Y 4 no acreditaron el monto solicitado de $6'000,000.00, por lo que únicamente 2 de los 11 referidos cumplieron la totalidad de los requisitos, en consecuencia obtuvo 3.6 de los 18 puntos asignados para este rubro. Punto F.1.METODOLOGíA PARA LA PRESTACiÓN DE LOS SERVICIOS. El licitante presentó la metodología conteniendo la descripción de los servicios por lo que obtuvo los 3 puntos asignados para este / concepto. / Punto F.2.PLAN DE TRABAJO. El licitante presentó el plan de trabajo conteniendo la documentación de los servicios por lo que obtuvo los 3 puntos asignados para este concepto. /1!i-:PJ 3 J

6 Punto F.3.ESQUEMA ESTRUCTURAL DE LA ORGANIZACiÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. El licitante presentó el organigrama con los 12 puestos solicitados y los niveles establecidos por lo que obtuvo los 3 puntos asignados a este concepto. Punto G. CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS. El licitante presentó diversa documentación integrada por fianzas de garantía. 3 cartas donde manifiestan el cumplimiento a servicios pero dirigidas a la empresa Unifica, de la cual no se acredita relación con el licitante, 1 carta poder para tramitar fianza y diversas cartas sobre tramites para la cancelación y liberación de diversas fianzas, de los contratos presentados para acreditar la experiencia y especialidad del licitante, en consecuencia únicamente en 2 casos de los 11 contratos se cumplió con el acreditamiento de los requisitos para este rubro por lo que el licitante obtuvo 1.8 de los 9 puntos asignados a este rubro. Por lo que en Resumen: Concepto 1. Capacidad del licitante 2. Experiencia y Especialidad del Licitante 3. Propuesta de trabajo 4. Cumplimiento de contratos Inciso Subinciso a) Capacidad de los Recursos Humanos 2. Competencia o habilidad en el trabaio 3. Dominio de herramientas b) Capacidad de los Recursos Económicos y de Eauipamiento c) Participación de Discapacitados o Empresas con Trabajadores con Discapacidad a) Experiencia y especialidad 1. Experiencia en la prestación del servicio Total evaluación técnica Máximos Obtenidos Con base en los resultados antes señalados el licitante MARCATEL COM S.A. DE C.V. obtuvo en evaluación de su propuesta técnica un total de puntos de los 60 asignados. Por lo que, con fundamento en el numeral 5.1 de la Convocatoria al no obtener cuando menos 45 de los 60..., puntos, en la evaluación de puntos y porcentajes, y del artículo 36 de la Ley de Adquisiciones,." Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su proposición es desechada. El licitante CONTACTUS-COINTSA S.A. DE C.V., cumple con los requisitos de carácter obligatorio, por lo / que se pcooed;ó a su evaluae;ón de punlos y poceenlajes,,"sullando, 1:,) It :9! 4 ~

7 Punto A.1.1.EXPERIENCIA. El licitante presentó documentación de los 12 puestos solicitados, de los cuales solo en 8 se acredita los requisitos relativos a la experiencia y nivel requeridos, por lo que en consecuencia únicamente obtuvo 2.50 de los 3 puntos asignados a este rubro. Punto A.1.2.COMPETENCIA O HABILIDAD EN EL TRABAJO. El licitante con la documentación presentada acreditó la totalidad de los requisitos solicitados para los 12 puestos requeridos, por lo que obtuvo los 5 puntos asignados a este rubro. Punto A.1.3.DOMINIO DE HERRAMIENTAS. El licitante obtuvo 1.92 de los 2 puntos asignados a este concepto, toda vez que para el caso del supervisor vespertino no presentó comprobante del dominio del idioma inglés. Punto B.3.CAPACIDAD ECONÓMICA. El licitante acreditó la Capacidad Económica toda vez que presento la copia simple de la Declaración de Impuestos del ejercicio 2010, con lo que acreditó contar con recursos económicos de al menos el 10% de la oferta económica del presupuesto máximo total correspondiente a la presente licitación por lo que obtuvo los 3 puntos asignados para este concepto. Punto B.4.INFRAESTRUCTUA y SEGURIDAD. El licitante obtuvo los 9 puntos asignados a este rubro, toda vez que el documento que presento incluyó todos los conceptos solicitados. Punto C. PARTICIPACiÓN DE DISCAPACITADOS O EMPRESAS CON TRABAJADORES DE DISCAPACIDAD. El licitante no presentó documento sobre su aplicación por lo tanto no se asignó el punto para este concepto. Punto D. PARTICIPACiÓN DE MYPIMES. El licitante presentó documento relativo a estratificación donde manifiesta que su representada pertenece al sector mediano y cuenta con 26 empleados de planta registrados ante el IMSS y con 978 personas subcontratadas considerando lo anterior refiere que se encuentra en el rango de una empresa mediana atendiendo lo siguiente: "Estratificación Mediana, Servicios, desde ", sin embargo, no presenta la constancia emitida por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial cuya vigencia no sea mayor a 5 años. Por lo tanto al licitante no se le asignó puntuación a este rubro. Punto E. EXPERIENCIA Y ESPECIALIDAD DEL LICITANTE. El licitante presentó copia simple de 5 contratos, de prestación de servicios, de los cuales 3 están formalizados por la empresa CONTACTUS INC. no acreditando alguna relación de sociedad con el licitante, 1 contrato cumple con el periodo al estar formalizado en 2009 pero no señala el monto mínimo solicitado, 1 contrato formalizado en 2007 señala que esta refrendado para 2008, 2009, 2010 Y pero no se acredita dicho refrendo, por consecuencia el licitante no acreditó ningún documento de los solicitados para este rubro por lo que no se le asigno ningún punto de los 18 para este rubro. Punto F.1.METODOLOGíA PARA LA PRESTACiÓN DE LOS SERVICIOS. El licitante presentó la metodología conteniendo la descripción de los servicios por lo que obtuvo los 3 puntos asignados para este / concepto. J Punto F.2.PLAN DE TRABAJO. El licitante presentó el plan de trabajo, mismo que refleja los requisitos y especificaciones para este rubro con excepción del relativo a "Rol! de Trabajo", por lo que en consecuencia obtuvo 2.79 de los 3 puntos asignados para este rubro. J Punto F.3.ESQUEMA ESTRUCTURAL DE LA ORGANIZACiÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. El licitante presentó el organigrama con los 12 puestos solicitados y los niveles establecidos por lo que obtuv los 3 puntos asignados a este,ubm. ~/)b /(~ 5 J ~

8 DIRECCIÓN EJECUTIVA DE ADMINISTRACIÓN Y Punto G. CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS. El licitante presentó 3 documentos para acreditar el cumplimiento de servicios, los cuales no señalan el monto contratado y en 1 no cumple con el periodo del servicio, por lo que no se le otorgó ninguno de los 9 puntos asignados a este rubro. Por lo que en Resumen: ConceDto 1. Capacidad del licitante 2. Experiencia y Especialidad del Licitarite 3. Propuesta de trabajo 4. Cumplimiento de contratos Inciso Subinciso a) Capacidad de los Recursos Humanos 2. Competencia o habilidad en el trabaio 3. Dominio de herramientas b) Capacidad de los Recursos Económicos y de EQuipamiento c) Participación de Discapacitados o Empresas con Trabajadores con Discapacidad a) Experiencia y especialidad 1. Experiencia en la prestación del servicio Total evaluación técnica Máximos Obtenidos Con base en los resultados antes señalados el licitante CONTACTUS-COINTSA S.A. DE C.V obtuvo en evaluación de su propuesta técnica un total de puntos de los 60 asignados. Por lo que, con fundamento en el numeral 5.1 de la Convocatoria al no obtener cuando menos 45 de los 60 puntos, en la evaluación de puntos y porcentajes, y del artículo 36 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su proposición es desechada Relación de licitantes cuyas proposiciones resultaron solventes: "' No aplica / En caso de que se determine que el precio de una proposición no es aceptable o no es I conveniente: I 4 No aplica IV.- Adjudicación: j 6 /L-IJq

9 No aplica V.- Fecha, lugar y hora para la firma del contrato: No aplica VI.- En caso de que se declare desierta la Licitación o alguna partida. Derivado de que el licitante BEST DAY, Viajes Beda S.A. de C.V., no cumplió con requisitos de carácter obligatorio y que los licitantes B-CONNECT SERVICES S.A. DE C.V., MARCATEL COM S.A. DE C.V., Y CONTACTUS-COINTSA S.A. DE C.V., no obtuvieron al menos 45 de los 60 puntos que se requerían para ser consideradas solventes, con fundamento en el artículo 37 de la Ley, y el numeral de la convocatoria y una vez que se señalaron las razones de desechamiento de las proposiciones de todos los licitantes participantes, se procede a declarar Desierto este procedimiento de licitación, procediendo a publicar una segunda convocatoria. Responsable de la Evaluación Técnica. \..:::!}arr./coary?117~ Francia Santana Garcíi Coordinadora de Mercado en Línea y RP. Emite De conformidad con lo que establece el punto 1.6.3, objetivo 1, función IV del Manual de Organización de la Entidad. Que a la letra dice: IV. Dirigir los subcomités revisores de bases, las juntas de aclaraciones, los actos de recepción y apertura de propuestas y de emisión de fallos, mediante la revisión cuantitativa de los requisitos de bases, para cada uno de los sobres recibido~ con el fin de determinar las propuestas que pasan a revisión cualitativa y validar los J1f~ene's técniq'o$ y económicos de adjudicación con el fin de dar una emisión de fallo pertinente y opo tuno. n (l h 9d 7