La experiencia de. Madrid, 31 de marzo de 2011

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Pedro Naranjo Coronel
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1 La experiencia de Asturias Madrid, 31 de marzo de 2011

SERVICIOS TRIBUTARIOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS Creación Ley

Constitución efectiva Decreto 38/2005, de 12 de mayo, por el que

Es la Organización administrativa responsable, en nombre y por

sistema tributario de la Comunidad Autónoma y de aquellos

2 SERVICIOS TRIBUTARIOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS Creación Ley del Principado de Asturias 15/2002, de 27 de diciembre. Constitución efectiva Decreto 38/2005, de 12 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de Organización y Funcionamiento. Es la Organización administrativa responsable, en nombre y por cuenta del Principado de Asturias, de la aplicación efectiva del sistema tributario de la Comunidad Autónoma y de aquellos recursos de otras administraciones y entidades que se le atribuyan por ley o por convenio

Los tributos propios y demás ingresos de derechos público del Principado de Asturias. 2.

3 SERVICIOS TRIBUTARIOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS Competencias La gestión, liquidación, inspección, recaudación y revisión de: 1. Los tributos propios y demás ingresos de derechos público del Principado de Asturias. 2. Los tributos cedidos por el Estado, de acuerdo con la ley que fija el alcance y condiciones de la cesión. 3. Los tributos locales delegados por las corporaciones locales. Cualesquiera otras que pudieran serle atribuidas

fijados por la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos.

4 SERVICIOS TRIBUTARIOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS Objetivo estratégico té La mejora permanente de la calidad del servicio que se presta al ciudadano, conciliado con los objetivos permanentes de eficacia y eficiencia y en concordancia con los fijados por la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos. Volumen de ingresos tributarios en 2010: 626,5 millones 18 oficinas territoriales 246 empleados públicos (personal funcionario y laboral)

5 PLATAFORMA TECNOLÓGICA Centro de Atención Telefónica Portal Tributario Sistema de Información para la Gestión Tributaria TRIBUTAS Programas de Ayuda Cuadro de Mandos Servicios Electrónicos Especializados

SISTEMA DE INFORMACIÓN TRIBUTAS Información a todos los niveles

control Entorno Normativo Sistema Único Soporta el ciclo tributario

Mayor transparencia para todos los implicados en la gestión

evolución Tecnología Con una visión global Visión Integral Base de

6 SISTEMA DE INFORMACIÓN TRIBUTAS Información a todos los niveles (operativa, de seguimiento y para la dirección) Seguimiento y control Entorno Normativo Sistema Único Soporta el ciclo tributario completo. Mayor transparencia para todos los implicados en la gestión Accesibilidad a la información Revisión de Procesos En constante evolución Tecnología Con una visión global Visión Integral Base de Datos Única Integridad de la información Todos los procesos tributarios y todos los tributos (propios, cedidos y locales) Orientación al contribuyente

7 PORTAL TRIBUTARIO Sede Electrónica con actividad permanente (24x7) Información general con áreas especializadas para: * Ciudadanos y empresas * Colaboradores sociales * Ayuntamientos y otros organismos públicos -> Consulta permanente de sus tributos Servicios Pasarela de Pagos para gestión propia y de la Administración del Principado Admite pagos con y sin certificado electrónico mediante tarjeta o cargo en cuenta Evolución tecnológica (Servicio Web) para ofrecer servicios más sofisticados Múltiples entidades financieras (entidades colaboradoras de STPA)

8 PORTAL TRIBUTARIO Servicios (Cont.) Acceso y confección on-line de modelos tributarios Verificación de documentos Obtención de certificados tributarios Obtención de recibos de IBI, IAE, IVTM, y otros documentos de pago Valoración de vehículos y bienes inmuebles Acceso a información particular sobre expedientes y liquidaciones Actualización de datos fiscales Domiciliación bancaria de recibos Presentación Telemática ITPAJD e ISD e impuestos medioambientales

9 PORTAL TRIBUTARIO Obtención de Certificados por Particulares Obtención de Documentos de Pago de Liquidaciones

10 PORTAL TRIBUTARIO Pagos Telemáticos Importe Pagos Tl Telemáticos ái (En millones de ) , , , , , , ,

11 PROGRAMAS DE AYUDA Herramientas de ayuda que facilitan instrucciones a los ciudadanos y colaboradores sociales en la gestión tributaria para la cumplimentación, presentación y pago de los impuestos sobre Transmisiones Patrimoniales y sobre Sucesiones y Donaciones

12 SERVICIOS ELECTRÓNICOS ESPECIALIZADOS 1. Certificados telemáticos A disposición de la Administración del Principado de Asturias y las Entidades Locales que lo soliciten (más de en 2010) 2. Integración con el C.U.C. de la AEAT Recepción diaria de altas, bajas y modificaciones 3. Integración con la Dirección General de Tráfico a) Gestión de vehículos impagados IVTM Remisión anual de impagados y remisión diaria de bajas de impagados b) Acceso a datos del Registro de Vehículos para Transmisiones c) Generación de CET en Transmisiones y altas en el IVTM 4. Alta automática de liquidaciones de tasas del Principado de Asturias Desde los aplicativos de gestión de las Consejerías Más de liquidaciones generadas automáticamente en 2010

13 SERVICIOS ELECTRÓNICOS ESPECIALIZADOS 5. Integración con el Colegio de Notarios Tramitación electrónica del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales Cálculo de la liquidación, presentación, pago, envío de la copia electrónica de la escritura y remisión de justificantes de presentación Son usuarios más del 60% de los notarios de Asturias Potencialmente todas las notarías de España Nuevos servicios en fase de pruebas: Solicitud y envío de copias simples electrónicas de cualquier escritura Situación de deuda de una determinada referencia catastral Confirmación y pago de la liquidación de plusvalía asociada a la transmisión En estudio la implantación de un nuevo esquema de funcionamiento en base a las nuevas fichas notariales

14 SERVICIOS ELECTRONCIOS ESPECIALIZADOS 6. Integración con el Colegio de Gestores Administrativos En funcionamiento i desded 2007 la teletramitación ió del modelo expedientes presentados en Crecimiento i del 20% respecto al ejercicio i anterior - Supone el 43,45% del total de presentaciones de este modelo Pago telemático también del modelo 048 de alta del IVTM, con emisión de un código electrónico de verificación para la DGT En desarrollo los servicios asociados a la validación de la información En desarrollo los servicios asociados a la validación de la información, cálculo de la autoliquidación, presentación y pago telemático del modelo 600 (ITPAJD)

15 SERVICIOS ELECTRÓNICOS ESPECIALIZADOS 7.Integración con el Sistema Económico Financiero del Principado de Asturias Generación automatizada de contraídos Intercambio de información contable Embargo automatizado de créditos integrado en el proceso de ordenación de pagos de ASTURCON XXI

16 CUADRO DE MANDOS - Proyecto inicial: i i Seguimiento i de ingresos En evolución: Nuevos informes y funcionalidades Embrión de un proyecto más ambicioso de inteligencia de negocio en otros ámbitos de la gestión tributaria

17 CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA TRIBUTARIA -Plataforma de telefonía sofisticada integrada con TRIBUTAS. Telefonía IP Sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) Grabación de conversaciones Módulos de seguimiento y registro de actividad de los agentes Captura del número llamante y acceso a la información ió del titular del mismo en TRIBUTAS Registro en TRIBUTAS de comunicaciones y actuaciones realizadas

18 PRÓXIMOS OBJETIVOS Ampliar la oferta de servicios en Administración Electrónica: Firma electrónica de los empleados públicos Expediente electrónico generalizado Notificaciones telemáticas Adecuación al ENI y ENS. Soporte funcional a nuevos tributos y requerimientos Potenciar la presentación telemática Nuevos servicios en colaboración con las entidades colaboradoras

19 La experiencia de Asturias MUCHAS GRACIAS

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