Solución Redes Administradas

Transcripción

1 Solución Redes Administradas La Continuidad de su Negocio en las mejores manos TELNOR LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES

2 Con los servicios de REDES ADMINISTRADAS de TELNOR, nos unimos como socios tecnológicos aportando experiencia para el monitoreo y gestión proactiva de tu Red WAN y LAN, mejorando su desempeño. Nuestros clientes pueden visualizar los 2 indicadores de su red en tiempo real, teniendo a su disposición personal capacitado que garantiza la continuidad de su infraestructura de telecomunicaciones. CONTAMOS CON UN EQUIPO CERTIFICADO PARA ATENDER TODAS SUS SOLICITUDES 24x7 TODO EL AÑO.

3 Beneficios Los servicios de REDES ADMINISTRADAS son operados por un equipo de profesionales especializados que permiten: Focalización de personal: Orientando sus recursos a las actividades clave del negocio mientras su red es operada por expertos. Optimización de recursos: Mediante el análisis, corrección de incidentes y evaluación del comportamiento de la red. 3 Continuidad del servicio: Mejorando la experiencia del usuario a través del monitoreo proactivo y solución de incidentes. Reducción de Costos: Convirtiendo el CAPEX en OPEX por una renta mensual, contando con herramientas, infraestructura y procesos certificados internacionalmente. DISPONIBILIDAD, CONFIABILIDAD Y CONTROL PARA SU RED

4 Los Servicios de REDES ADMINISTRADAS de TELNOR son operados por el CNOC (Centro Nacional de Operación de Redes de Clientes) el cual se encarga de monitorear, administrar y gestionar proactivamente su red. 4 Cuenta con especialistas, procesos y herramientas que le permiten mantener el máximo nivel de desempeño. EL CNOC APLICA MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS PARA REDUCIR LOS INCIDENTES DE LA RED

5 REDES ADMINISTRADAS es la integración de: HERRAMIENTAS Para monitoreo proactivo que ayudan a mantener la continuidad de la red PERSONAL Experimentado y Certificado en diferentes plataformas y procesos.. 5 PROCESOS Basados en estándares internacionales orientados a cumplir con los objetivos de negocio

6 CARACTERÍSTICAS 6 Gestión de incidentes Gestión de cambios y configuraciones Gestión del desempeño Detección, registro y solución de eventos e incidentes en la red. Altas, bajas cambios y configuraciones de los distintos elementos de la red. Recolección de información estadística de los parámetros de la Red para su optimización.

7 LO QUE SU RED NECESITA Priorizar Monitorizar Validar Coordinar Controlar REDES ADMINISTRADAS Ofrece una entrega eficiente de servicios de TI alineados a las mejores practicas a través del CNOC, ya que cuenta con certificaciones internacionales como son: ISO e ISO

8 DASHBOARD Módulo Principal Estado de Red 8 Dispositivos totales sin problema Dispositivos que pueden convertirse en alerta Dispositivos con alerta de indisponibilidad

9 REPORTES QUE PUEDE GENERAR CPU Memoria utilizada, disponible y total Interfases: Utilización de entrada Errores de entrada Descartes de entrada y salida Qos Disponibilidad de los dispositivos en el intervalo de tiempo contratado C A M B I O S I N C I D E N T D E S E M P E Ñ O 9

10 CERTIFICACIONES

11 ESQUEMA DE SERVICIO CONDICIONES: Red Administrada WAN y LAN Routers, Switches, Controladoras Wireless, Access Point Servicio Básico Servicio Avanzado - 40 Dispositivos + 40 Dispositivos Soporte 7x24x365 Contrato mínimo 36 meses. Se cotizan por separado enlace de acceso a Internet, equipo, refaccionamiento y soporte en sitio. Aplica para enlace MPLS e IDE 1 acceso a Dashboard Mesa no dedicada Altas, bajas y cambios de los dispositivos contratados Soporte 1er, 2do y 3er nivel No incluye reportes, sólo a través del Dashboard Storage de gráficos en Dashboard de un mes Aplica para enlaces MPLS e IDE 3 accesos a Dashboard Mesa de ayuda dedicada Altas, bajas y cambios de los dispositivos contratados Soporte 1er, 2do y 3er nivel Entrega de reportes de desempeño de red y administración de incidentes Storage de gráficos en Dashboard de dos meses 11

12 POR QUÉ TELNOR? Operamos la red más grande de México. Tenemos el equipo más capacitado. Somos integradores globales de soluciones IP, Movilidad y Enterprise Networking. 12 Reduce los puntos de falla con un solo proveedor. Ofrecemos un modelo económico y flexible que permite crecer sin inversiones de capital.

13 Para más información contacte a su Ejecutivo de Cuenta o llame al Telnor.com/it