Solución Redes Administradas

Transcripción

1 Solución Redes Administradas La Continuidad de su Negocio en las mejores manos TELMEX LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES

2 Con REDES ADMINISTRADAS de TELMEX nuestros clientes pueden visualizar los indicadores de su red en tiempo real, teniendo a su disposición personal capacitado que garantiza la continuidad de su infraestructura 2 de telecomunicaciones. CONTAMOS CON UN EQUIPO CERTIFICADO PARA ATENDER TODAS SUS SOLICITUDES 24x7 TODO EL AÑO.

3 Los Servicios de REDES ADMINISTRADAS de TELMEX son operados por CNOC (Centro Nacional de Operaciones de Redes de Clientes) el cual se encarga de monitorear, administrar y gestionar proactivamente su red. 3 Cuenta con especialistas, procesos y herramientas que le permiten mantener el máximo nivel de desempeño. EL CNOC APLICA MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS PARA REDUCIR LOS INCIDENTES DE LA RED

4 REDES ADMINISTRADAS es la integración de: HERRAMIENTAS De monitoreo proactivo que garantizan el cumplimiento de niveles de servicio (SLA). PERSONAS Capacitadas para asegurar los más altos niveles de calidad. 4 PROCESOS Basados en estándares internacionales con tiempos de resolución de incidentes y recuperación del servicio comprometidos.

5 CARACTERÍSTICAS: 5 Administración de fallas Detección, registro y solución de fallas y problemas de operación en la red. Administración de configuraciones Manejo de los inventarios y configuraciones de los equipos de la red. Administración del desempeño Medición y recolección de información estadística de los parámetros de operación de los equipos y enlaces para determinar el desempeño de la red.

6 Beneficios Los servicios de REDES ADMINISTRADAS son operados por un equipo de profesionales especializados que permiten: Focalización de recursos: permite orientar recursos a las actividades clave (core) del negocio, con la tranquilidad de que su red es operada por personal experto en la gestión de redes. Continuidad del servicio: a través del monitoreo proactivo y diagnóstico oportuno atendido por especialistas de diferentes plataformas de telecomunicaciones. Eficiencia en la administración de recursos: optimización y eficiencia a través de las métricas de medición del desempeño de red. Monitoreo proactivo. 7x24 los 365 días del año Disponibilidad de hasta 99%: Monitoreo de niveles de servicio través de panel de control. 6 DISPONIBILIDAD, CONFIABILIDAD Y CONTROL PARA SU RED

7 LO QUE SU RED NECESITA Disponibilidad Continuidad Prevención Proactividad Desempeño REDES ADMINISTRADAS Ofrece una entrega eficiente de servicios de TI alineados a las mejores practicas a través del CNOC, ya que cuenta con certificaciones internacionales como son: ISO e ISO

8 DASHBOARD para nuestros clientes 8 Dispositivos totales Dispositivos totales sin problema Dispositivos que pueden convertirse en alerta Dispositivos con alerta de indisponibilidad

9 REPORTES QUE PUEDE GENERAR a través del dashboard CPU Memoria utilizada, disponible y total Interfases: Utilización de entrada Errores de entrada Descartes de entrada y salida Qos 9 Disponibilidad de los dispositivos en el intervalo de tiempo contratado

10 ESQUEMA DE SERVICIO CONDICIONES: Contrato mínimo 36 meses. No incluye enlace de acceso a Internet (MPLS o IDE). 10 No incluye equipamiento adicional para la conexión.

11 POR QUÉ TELMEX? Operamos la red más grande de México. Tenemos el equipo más capacitado. Somos integradores globales de soluciones IP, Movilidad y Enterprise Networking. 11 Con un solo proveedor reduce los puntos de falla. Ofrecemos un modelo económico y flexible que permite crecer sin inversiones de capital.

12 Para más información contacte a su Ejecutivo de Cuenta o llame al