Estatutos Club de Jugadores Casino Talca

Transcripción

1 REGLAMENTO CLUB JUGADORES CASINO TALCA El Club de Jugadores consiste en un programa de beneficios para personas que han optado gratuita y voluntariamente a incorporarse como integrantes del club, del denominado Casino Talca, en adelante El Casino. El Club de Jugadores estará formado por cuatro categorías para los integrantes, que se identificarán con las siguientes tarjetas: Tarjeta Casino Tarjeta Silver Tarjeta Gold Tarjeta Diamond Las personas al visitar el casino, podrán inscribirse y obtener gratuitamente la Tarjeta Casino personalizada, entregando los siguientes datos: Apellido Paterno Apellido Materno Nombres Sexo Estado Civil Fecha de nacimiento Nacionalidad Documento nacional de identidad o pasaporte Dirección Teléfonos de contacto Correo electrónico No podrán inscribirse e integrar el Club de Jugadores: Los menores de 18 años Los trabajadores del Casino Talca Aquellos que provoquen desórdenes, perturben el normal desarrollo de los juegos de azar o cometan irregularidades en la práctica de los mismos y que se les haya prohibido el ingreso a las salas de juego en forma permanente, conforme a lo dispuesto en el artículo 9, letra e) de la Ley sobre Bases Generales para la Autorización, Funcionamiento y Fiscalización de Casino de Juegos, así como todas las limitaciones establecidas en la Ley de Casinos y demás normativas legales aplicables. 1

2 Se acumulurarán puntos automáticamente, mediante la utilización de la tarjeta en las máquinas del casino. Estos puntos permitirán acceder a los beneficios del Club de Jugadores. PUNTOS CLUB DE JUGADORES Existe una relación de generación de puntos en función del comportamiento de juego de los integrantes del Club de Jugadores. La relación en las máquinas de azar para la obtención de puntos es la siguiente: por cada $ (Mil pesos chilenos) de apuesta, el sistema generará automáticamente en la cuenta del integrante del Club de Jugadores un (1) punto, siempre y cuando, este haya insertado su tarjeta personalizada y ésta haya sido leída correctamente por el sistema. Luego, si la apuesta es menor a $ (Mil pesos chilenos), el sistema no generará puntos hasta que se complete el monto señalado en una misma sesión de juego, entendiéndose por sesión de juego, al momento transcurrido desde que el miembro insertó su tarjeta en el lector de tarjetas de la máquina hasta el momento que la retiró del lector. VIGENCIA DE PUNTOS Los puntos que el integrante del Club de Jugadores acumule como resultante de su juego, tendrán una vigencia de un (1) año a partir de su obtención. Una vez transcurrido dicho periodo estos expirarán, por lo cual no podrán ser utilizados y serán borrados de la cuenta. Los puntos que figuren en la cuenta del integrante del Club de Jugadores que hayan sido originados por ajustes o bonos obtenidos de promociones, tendrán el mismo periodo de expiración (un año a partir de su fecha de asignación u obtención, respectivamente) y no serán acumulativos para acceder a la siguiente categoría. Es responsabilidad del integrante del Club de Jugadores revisar la vigencia de sus puntos. El proceso de expiración de puntos es automatizado y por ende no considera el aviso por parte del casino. CERTIFICACIÓN DE PUNTAJE El casino se reserva el derecho a validar los puntajes otorgados a todos los integrantes del Club de Jugadores. 2

3 En caso que el casino detecte alguna situación de contingencia o anomalía en el proceso de generación de puntos, ya sea producto de fallas en el sistema de generación de puntos o bien de error de usuarios, el personal del casino se comunicará con el integrante del Club de Jugadores para ponerlo en conocimiento de la situación, e informar, en caso que proceda, los ajustes realizados en su cuenta, producto de las situaciones identificadas. Los integrantes del Club de Jugadores podrán informarse sobre la cuenta de sus puntos, consultando a un ejecutivo del Club de Jugadores del casino. CATEGORÍAS CLUB DE JUGADORES Para que los integrantes alcancen las diferentes categorías del Club de Jugadores, se establecen los siguientes requisitos: Casino: Para pertenecer a esta categoría, el requisito es inscribirse en el Club de Jugadores. Silver: Para pertenecer a esta categoría, el requisito es acumular puntos. Gold: Para pertenecer a esta categoría, el requisito es acumular puntos. Diamond: Para pertenecer a esta categoría, el requisito es acumular puntos BENEFICIOS CLUB DE JUGADORES El Club de Jugadores entregará beneficios, premios, descuentos y ofertas especiales a sus integrantes. Acorde a la categoría que posea el integrante del Club de Jugadores, se establece lo siguiente: 3

4 Categoría Casino: Premio a la categoría: Producto promocional determinado por la empresa. Posibilidad de canjear puntos de la tarjeta por productos promocionales Categoría Silver: Premio a la categoría: Un almuerzo ejecutivo para 2 (dos) personas del menú Club de Jugadores, válido por un (1) mes, para hacer efectivo de lunes a viernes, exceptuando los días festivos o feriados. 20% descuento diario en Hotel para el titular sobre tarifa rack, para el titular y un (1) acompañante, en una (1) habitación doble, con desayuno incluido, para hacer efectivo los días viernes, sábados o domingos. Posibilidad de canjear puntos de la tarjeta por productos promocionales Descuento en espectáculos que determine el Club de Jugadores Categoría Gold: Premio a la categoría: Un almuerzo ejecutivo para 2 (dos) personas del menú Club de Jugadores, válido por un (1) mes, para hacer efectivo de lunes a viernes, exceptuando los días festivos o feriados, más estadía de una noche de hotel para el titular y un (1) acompañante, en una (1) habitación doble, con desayuno incluido, para hacer efectivo los días viernes, sábados o domingos. 40% descuento diario en Hotel para el titular sobre tarifa rack, para el titular y un (1) acompañante, en una (1) habitación doble, con desayuno incluido, para hacer efectivo los días viernes, sábados o domingos. Posibilidad de canjear puntos de la tarjeta por productos promocionales Descuento en espectáculos que determine el Club de Jugadores Categoría Diamond: Premio a la categoría: Un almuerzo para 4 (cuatro) personas del menú Club de Jugadores, válido por un (1) mes, para hacer efectivo de lunes a viernes, exceptuando los días festivos o feriados, más estadía de una noche de hotel para el titular y un (1) acompañante, en una (1) habitación doble, con desayuno incluido, para ser efectivo los días viernes, sábados o domingos. 50% descuento diario en Hotel para el titular sobre tarifa rack, para el titular y un (1) acompañante, en una (1) habitación doble, con desayuno incluido, para hacer efectivo los días viernes, sábados o domingos. 4

5 Posibilidad de canjear puntos de la tarjeta por productos promocionales Descuento en espectáculos que determine el Club de Jugadores Todos los voucher de descuento deberán ser retirados en el Club de Jugadores, presentando su tarjeta y cédula de identidad o pasaporte, para corroborar identificación. BENEFICIOS RESTAURANT Para hacer valido el canje de puntos por productos en restaurant Festa o Ventura, el integrante del Club de Jugadores, deberá acreditar que tiene derecho al canje respectivo, presentando su voucher, la tarjeta correspondiente, junto con su cédula de identidad o pasaporte, al momento de solicitar el canje. BENEFICIOS HOTEL Para hacer válido el descuento, el miembro deberá, al momento de coordinar su reserva, informar que es miembro del Club de Jugadores y entregar su número de cédula de identidad o pasaporte. En dicha instancia, el ejecutivo validará la información y verificará la categoría correspondiente y, en caso que proceda, aplicará el descuento respectivo en la reserva para el Hotel del Casino. Cuando el miembro se presenta en forma directa en el front desk del Hotel y solicita una habitación, deberá indicar al personal que es miembro del Club de Jugadores y acreditar que tiene derecho al descuento respectivo según su categoría, presentando su voucher de descuento, tarjeta correspondiente, junto con su cédula de identidad o pasaporte, instancia en la cual se verificará la validez de su tarjeta y en caso que proceda, se le aplicará el descuento respectivo. Toda reserva realizada conforme a lo anterior, ésta sujeta a disponibilidad. Cada miembro podrá acceder a un máximo de una (1) habitación por reserva sujeta a descuento. El descuento es personal e intransferible, por lo cual será necesario que la persona titular de la tarjeta se presente al momento de hacer el Check In, en cuya instancia se le solicitara su voucher de descuento, tarjeta del Club de Jugadores y Cedula de Identidad o Pasaporte. Las tarifas promocionales y para segmentos específicos tales como empresas, corporativos, eventos y otros, quedan excluidos de los descuentos asociados a la tarjeta del Club de Jugadores. 5

6 Los descuentos no son acumulativos con otras promociones. El descuento solo se podrá obtener, al hacer reservas en el teléfono publicado en la página web o en forma directa en el front desk del hotel del Casino. Por consiguiente, los descuentos estipulados no serán válidos para los integrantes del Club de Jugadores que utilicen canales indirectos de venta, tales como operadores y/o agencias mayoristas y minoristas de turismo. BENEFICIOS ESPECTÁCULOS Los integrantes podrán informarse de los descuentos en espectáculos correspondientes, consultando a un ejecutivo del Club de Jugadores o a través de número de teléfono que se informe oportunamente en el sitio web Para hacer válidos los descuentos asociados a la categoría, el integrante, al momento de efectuar la compra de las entradas para el espectáculo, deberá presentar su voucher de descuento, tarjeta correspondiente, junto a su cédula de identidad o pasaporte, y el ejecutivo validará la información y aplicará el descuento que corresponda. Cada integrante del Club de Jugadores podrá acceder al máximo de entradas por espectáculo que se informe en la forma indicada anteriormente. CLÁUSULAS CLUB DE JUGADORES En caso de pérdida, hurto o extravío de la tarjeta, el casino se reserva el derecho a imponer un cargo de $4.000 (Cuatro mil pesos chilenos) por la generación y préstamo de una nueva tarjeta. El casino se exime de responsabilidad por cualquier pérdida de dinero y/o puntos de la tarjeta que resulten de la pérdida, hurto o extravío de la misma. Toda tarjeta que se declara extraviada, hurtada o robada será cancelada y, por ende, en el caso que el miembro encuentre dicha tarjeta, ésta no podrá ser utilizada nuevamente. En caso que el miembro solicite revisión de su tarjeta por problemas con la lectura en los sistemas o alguna falla técnica, el casino revisará la situación y, en caso que proceda, emitirá una copia sin costo. PIN: Las tarjetas son de propiedad del casino, cada una de ellas tendrá un número personal de identificación (PIN). El titular de la cuenta deberá ingresar un número secreto de 4 dígitos al momento de la inscripción, el cual quedará almacenado en el sistema para su utilización al momento de realizar transacciones. Si el titular de 6

7 la tarjeta divulga el PIN a cualquier persona, el casino no será responsable por las pérdidas o perjuicios consiguientes. La tarjeta es personal e intransferible. Si el integrante del Club de Jugadores no registra ningún movimiento en su tarjeta por un periodo igual o mayor a 12 meses, el sistema invalidará la tarjeta definitivamente. En caso de que el miembro desee re activar la cuenta deberá cancelar el cargo detallado previamente por la generación de una nueva tarjeta. Los beneficios otorgados según la categoría obtenida como integrantes del Club de Jugadores, son exclusivamente para el titular de la cuenta. CAUSALES DE EXCLUSIÓN DEL CLUB DE JUGADORES Las siguientes, serán consideradas causales de exclusión del Club de Jugadores: Violar las reglas de ingreso y permanencia al casino, hotel y otras dependencias asociadas al Casino. Provocar desórdenes, perturbar el normal desarrollo de los juegos de azar o cometer irregularidades en la práctica de los mismos y que se les haya prohibido el ingreso a las salas de juego en forma permanente, conforme a lo dispuesto en el artículo 9, letra e) de la Ley sobre Bases Generales para la Autorización, Funcionamiento y Fiscalización de Casino de Juego. Beneficiarse con la asignación de puntos que no correspondan. Realizar un uso indebido de la tarjeta del Club de Jugadores tales como: Integrantes del Club de Jugadores que entreguen o presten a terceros su tarjeta con el objeto de que éstos, al momento de jugar, acumulen puntos en su cuenta; Integrantes del Club de Jugadores que inserten su tarjeta en máquinas de azar en las cuales existe un tercero jugando; Integrantes del Club de Jugadores que entreguen o presten su tarjeta a terceros, con el objeto de que estos gocen de los beneficios del Club de Jugadores; Integrantes del Club de Jugadores que hagan mal uso de los beneficios y no cumplan con las especificaciones reguladas en el presente documento; Integrantes del Club de Jugadores que se aprovechen de irregularidades asociadas a la generación de puntos por el sistema, que claramente sean identificadas y que por uno u otro motivo, dicha situación no haya sido detectada por el casino. 7

8 El hecho de excluir a un integrante del Club de Jugadores por cualquiera de las razones antes mencionadas, implica que los puntos que éste tuviese acumulados expirarán de pleno derecho, la tarjeta deberá ser devuelta al casino, y su cuenta será cancelada. CAMBIOS Y MODIFICACIONES El casino se reserva el derecho de cambiar sin previo aviso las condiciones para ser integrantes del Club de Jugadores, como asimismo, las regulaciones, beneficios, ofertas especiales, puntos, períodos de expiración y cualquier otro asunto que diga relación directa o indirecta con el Club de Jugadores. CONFLICTOS Toda situación que no se encuentre expresamente regulada por el presente documento, será analizada y resuelta por el casino en única instancia. Asimismo, en caso de discrepancias con respecto a la interpretación y/o aplicación de este instrumento, será analizada y resuelta por el casino en única instancia, y su decisión será vinculante al resto de los integrantes del Club de Jugadores.- 8