Manual firma de correo electrónico CX & BPO

Transcripción

1 Manual firma de correo electrónico

2 Firma empleados de emtelco Información de los campos Remitente Escribe tu nombre en este campo, no uses seudónimos, apodos, diminutivos o adaptaciones. Cargo Ubica el nombre de tu cargo. 5 Calle N 5A - 7, Sede Olaya, Medellín, Código Postal Teléfono Utiliza los indicativos de pais (+57 para Colombia) seguido del indicativo de tu región o ciudad, luego el número telefónico. Móvil Si tu celular es corporativo, debes publicar el número en la firma de correo. 5 Ubicación Especifica la dirección de la oficina en la que te encuentras 6 Correo electrónico Utiliza únicamente el correo corporativo asignado por mesa de ayuda, no uses ningún correo personal. 7 7 Logo Ubica nuestro logo corporativo seguido del cobranding autorizado.

3 Cuando el cliente no permita usar la Identidad Corporativa de Emtelco. Información de los campos Remitente Escribe tu nombre en este campo, no uses seudónimos, apodos, diminutivos o adaptaciones. Cargo Ubica el nombre de tu cargo Emtelco S.A.S. Contratista Nombre del cliente Escribe el nombre de nuestra Compañía seguido de la palabra contratista. Teléfono Utiliza los indicativos de pais (+57 para Colombia) seguido del indicativo de tu región o ciudad, luego el número telefónico. 5 Móvil Si tu celular es corporativo, debes publicar el número en la firma de correo. 6 Ubicación Especifica la dirección de la oficina en la que te encuentras 8 Logo cliente 7 Correo electrónico Utiliza únicamente el correo corporativo asignado por mesa de ayuda, no uses ningún correo personal. 8 Logo Ubica nuestro logo corporativo seguido del cobranding autorizado.

4 Prácticas no permitidas No uses logotipos de terceros, certificaciones o reconocimientos obtenidos. No escribas mensajes, poemas o frases personales. No uses iconos, imagenes, logotipos diferentes a los permitidos en la firma corporativa. No escribas el nombre de la empresa, basta con tener el logo en la firma. Emtelco S.A.S. No uses fondos, texturas, fotos o tramas. Se utiliza unicamente el color blanco para mejor lectura de la información. No escribas en mayúsculas sostenidas, debes utilizar altas y bajas como aparece en la firma establecida corporativamente. ANA MARÍA MONTOYA CANO EJECUTIVA DE MARCA TELÉFONO: +57 () EXT: 6880 CELULAR: CARRERA 69 NO. 98 A PISO SEDE FLORESTA, BOGOTÁ ANAMARIA.MONTOYA@EMTELCO.COM.CO La vida es como montar en biscicleta, aprendes a caerte para aprender

5 Recomendaciones gráficas 5 Calle N 5A - 7, Sede Olaya, Medellín, Código Postal Por ningún motivo, alteres la estructura gráfica de la firma para correo, mantén los formatos preestablecidos. No cambies el tipo de letra, los tamaños, ni los colores. Únicamente remplaza los datos. La tipografía que debes usar en el cuerpo del correo es: Arial regular con un tamaño de puntos el nombre y los demas datos en 0 puntos. Nombre en color azul y el resto de los datos en gris. Mirar la gráfica.

6 Te invitamos a seguir todas las recomendaciones establecidas en este manual, con el fin de mantener nuestra identidad y una coherencia visual que refleje correctamente nuestros atributos de marca. Área de Comunicaciones y Mercadeo