ESTUDIO DE DEMANDA USO DE MEDIOS SOCIALES DURANTE LA EXPERIENCIA TURÍSTICA

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David Velázquez Herrero
hace 5 años
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1 ESTUDIO DE DEMANDA USO DE MEDIOS SOCIALES DURANTE LA EXPERIENCIA TURÍSTICA

2 ÍNDICE 1. OBJETIVOS 2. METODOLOGÍA 3. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA 4. USO DE MEDIOS SOCIALES 5. FUENTES DE INFORMACIÓN ONLINE EN VISITA A CANTABRIA 6. FUENTES DE INFORMACIÓN OFFLINE EN VISITA A CANTABRIA 7. CONCLUSIONES

3 1. OBJETIVOS 1. Conocer los hábitos de Medios Sociales por parte del turista. 2. Analizar las fuentes de información tradicionales que ha consultado durante el procesa de las experiencia turística (Inspiración, reserva, disfrute y post-viaje). 3. Analizar el uso de medios sociales durante el proceso de compra y consumo de la experiencia turística (Inspiración, reserva, disfrute y post-viaje). 4. Estudiar el comportamiento de uso de las redes sociales para publicar contenidos sobre sus vacaciones.

4 2. METODOLOGÍA 1. Estudio cuantitativo a turistas nacionales que visitan Cantabria y disponen de al menos un perfil en medios sociales. 2. Método de contacto: entrevista personal en principales puntos de afluencia turística en Cantabria. 3. Procedimiento de muestreo: no probabilístico. 4. Tamaño de la muestra: 530 encuestas. 5. Fechas: Abril 2015.

6 3. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA Perfil sociodemográfico: Género

7 3. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA Perfil sociodemográfico: Edad

8 3. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA Perfil sociodemográfico: Procedencia

9 3. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA Perfil sociodemográfico: Estudios

10 3. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA Perfil sociodemográfico: Ocupación

11 3. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA Datos de la estancia: Desplazamiento

12 3. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA Datos de la estancia: Alojamiento

13 3. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA Datos de la estancia: Duración media

14 3. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA Datos de la estancia: Forma de viajar

15 3. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA Datos de la estancia: Razón de visita

16 4. USO DE MEDIOS SOCIALES Red social que más utiliza Facebook, Twitter e Instagram son el medios sociales más utilizados

17 4. USO DE MEDIOS SOCIALES Frecuencia de uso de Medios sociales Las redes sociales y las plataformas de difusión de video son los medios sociales utilizados con más frecuencia.

18 4. USO DE MEDIOS SOCIALES Percepción de riesgo / privacidad Existe una moderada percepción de riesgo y pérdida de privacidad en el uso de las redes sociales

19 4. USO DE MEDIOS SOCIALES Usos de los Medios sociales Redes sociales primer medio para interactuar y compartir contenidos

20 4. USO DE MEDIOS SOCIALES Acceso a contenidos de turismo de Cantabria Principalmente a través de redes sociales, webs de agencias de viajes y blogs sobre turismo

21 5. FUENTES DE INFO ONLINE / VISITA CANTABRIA: Inspiración (selección de destino) Webs de intermediarios / Destino / Alojamientos / Recomendaciones

22 5. FUENTES DE INFO ONLINE / VISITA CANTABRIA: Reserva (alojamiento u otro servicio en destino) Webs de intermediarios / Alojamientos / Recomendaciones

23 5. FUENTES DE INFO ONLINE / VISITA CANTABRIA: Disfrute (durante el viaje / experiencia) Redes sociales y Geolocalización - MÓVIL

24 5. FUENTES DE INFO ONLINE / VISITA CANTABRIA: Post-viaje (Tras el regreso a su lugar de origen) Redes sociales y Geolocalización

25 6. FUENTES DE INFORMACIÓN OFFLINE EN SU VISITA CANTABRIA Folletos y guías para inspiración y disfrute / AAVV para reserva

26 7. CONCLUSIONES 1. Facebook, Twitter e Instagram son el medios sociales más utilizados. 2. Las redes sociales y las plataformas de difusión de video son los medios sociales utilizados con más frecuencia. 3. Las redes sociales son el medio social más utilizado para interactuar con otros usuarios y publicar contenidos. 4. Acceso a contenidos sobre Cantabria principalmente en redes sociales, webs de AAVV y blogs de turismo.

27 7. CONCLUSIONES 5. Uso de TIC durante INSPIRACIÓN (selección de destino): Uso de webs de intermediarios (agencias de viaje, comparadores), webs de destino, páginas de alojamientos y webs de recomendaciones. Fundamentalmente uso de Internet convencional respecto a móvil, salvo en el caso de redes sociales. 6. Uso de TIC durante RESERVA (alojamiento u otro servicio): Uso de webs de intermediarios (agencias de viaje, comparadores), páginas de alojamientos y webs de recomendaciones. Uso muy superior de Internet convencional respecto a móvil.

28 7. CONCLUSIONES 7. Uso de TIC durante DISFRUTE (durante el viaje / experiencia): Uso de webs de redes sociales y aplicaciones de geolocalización, y en menor medida webs de recomendaciones y webs de destino. Predominio de uso de aplicaciones móviles frente a Internet tradicional. 8. Uso de TIC durante POST-VIAJE (Tras el regreso a origen): Uso de webs de redes sociales, y en menor medida aplicaciones de geolocalización y webs de recomendaciones. Uso de aplicaciones móviles para redes sociales y de Internet tradicional para otras tecnologías.

29 7. CONCLUSIONES 9. Importancia de las fuentes de información tradicionales especialmente en las fases de inspiración y disfrute: INSPIRACIÓN: Uso de todas las fuentes tradicionales pero especialmente amigos y familiares y folletos turísticos. RESERVA: Predominio de agencias de viajes tradicionales. DISFRUTE: Consulta de folletos turísticos, amigos y familiares y guías y libros de viajes. POST-VIAJE: Predominio total de amigos y familiares.

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